社区图书馆延伸服务研究.docx

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1、社区图书馆延伸服务研究本 科 毕 业 设 计（论 文）学院(部) 社会学院题目 社区图书馆延长服务探讨年级 14 级 专业 信息资源管理 班级 信管班 学号 1403408061 姓名 陈群 指导老师 高俊宽 职称 讲师论文提交日期 2018-5-6书目 绪论 . 6 （一）探讨背景 . 6 （二）探讨意义 . 6 （三）国内外探讨现状 . 7 一、社区图书馆延长服务概述 . 8 （一）延长服务的基本概念 . 8 （二）延长服务的类型 . 9 （三）延长服务与基础服务的关系 . 10 二、苏州市社区图书馆延长服务的现状探讨 . 10 （一）调查对象的选取与概况 . 11 （二）社区图书馆延长服

2、务现状调查 . 11 （三）服务对象的延长 . 12 （四）服务空间的延长 . 13 （五）服务方式的延长 . 14 三、社区图书馆延长服务的问题探析 . 15 （一）服务对象单一且内容缺乏创新 . 16 （二）对特定群体的主动服务缺失 . 16 （三）资源技术没有得到充分利用 . 17 （四）图书馆管理专业人才的缺失 . 17 四、社区图书馆延长服务的对策思索 . 17（一）核心问题确保社区图书馆发展自主权 . 17 （二）重点内容加强对弱势群体的关注与服务 . 18 （三）关键环节加强信息技术的培训与宣扬 . 18 （四）重要保障培育高素养的图书专业队伍 . 19 五、结语 . 19 参考

3、文献：. 20社区图书馆延长服务探讨 以苏州 市桂花社区图书馆 为例摘要：社区图书馆建设是公共基础设施建设的重要组成部分之一，为广阔社区居民供应了良好的公共阅读空间。苏州市图书馆实行了一套精细的管理系统，通过在各地区设立社区分馆的形式实现整个苏州市图书馆资源的共享，极大地满意了市民的阅读需求。本文通过选择苏州市具有典型代表的社区图书馆对其延长服务进行分析，了解当前社区图书馆在建设和发展过程中的机遇与挑战，明确当前居民对于社区图书馆的认知和评价。对于社区图书馆运行过程中存在的问题，提出相应的提升社区图书馆服务水平的建议。关键词：社区图书馆；延长服务；社区服务Abstract Community

4、library construction is one of the important components of public infrastructure construction and provides a good public reading space for the majority of community residents. The Suzhou City Library has adopted a sophisticated management system to achieve the sharing of library resources in Suzhou

5、City through the establishment of community branches in various regions, which greatly meets the citizens reading needs. This article analyzes the extended services of Suzhou community representative libraries by selecting them, to understand the opportunities and challenges of current community lib

6、raries in the process of construction and development, and to clarify the current residents’ knowledge and evaluation of community libraries. For the problems existing in the operation of community libraries, suggestions are made to improve the service level of community libraries. Key Words ：

7、Community Libraries; Extended Services; Community Services绪论 （一）探讨背景 国家十三五时期文化发展规规划纲要中对新时期文化事业发展做出了明确的规划支配，明确提出提高公共文化服务的水平和标准，保证公共文化服务供应与需求相匹配。其中着重强调抓好社区综合性文化服务中心的规划和建设工作，推动基层社区的综合文化服务设施建设，并加大图书馆建设的力度，立足实际推动总分馆制，因此基层社区文化建设已经成为完善公共文化服务的重要内容。在此过程中借助城市图书馆的资源优势和专业优势将文化建设推动到基层社区，已经成为基层文化建设的主要趋势。如今大数据时代和互

8、联网+时代的来临，几乎全部行业都深受其影响，为适应新环境的要求不断改进自身的服务，公共服务行业同样也不例外。城市图书馆和社区图书馆在为公众供应文化服务的同时，也应当正视其在新时代下的机遇与挑战。社区图书馆作为基层文化服务供应的重要内容必需予以重视，了解社区居民的阅读需求，构建符合基层社区实际状况的图书服务网络，进而将图书馆服务向基层延长。（二）探讨意义 1、理论意义 首先，本文对于社区图书馆延长服务的探讨能够对图书馆延长服务和基础服务两者的概念进行明确，对两者之间的关系进行界定从而有助于之后对社区图书馆延长服务的理论性进行更加深化的探讨；其次，通过对比国内外社区图书馆的建构模式和延长服务体系能

9、够丰富我国社区图书馆供应基层文化服务的相关理论探讨；最终，在对社区图书馆延长服务状况下进行探讨的基础之上也能够为社区图书馆的相关保障体系的构建供应一些可供参考的建议。2、现实意义 通过选择苏州市桂花社区图书馆为例进行实证探讨，能够充分了解当地居民对阅读的需求和对社区图书馆的真实认知，把握社区图书馆在构建文化服务的过程中所面临的突出问题从而寻求解决之道；将实践的状况作为社区图书馆推动过程中的典型案例进行探讨总结其中的阅历，为苏州市其他社区图书馆延长服务的构建供应依据和参考；在此基础上对社区图书馆延长服务进行实证分析，探寻苏州市社区图书馆可持续发展的渠道和空间。（三）国内外探讨现状 1、国外探讨现

10、状 Benstead 在对图书馆服务建设管理的探讨中认为图书馆是提高社区服务水平的一种有效方式，能够很好的体现基层公共服务的同等性，并且他认为之后图书馆应当以开发服务和信息通信技术为主攻方向；而 Jones，David J 等人在对新南威尔士图书馆进行的公共图书馆建设项目进行规划和涉及的过程中指出应当重点关注图书馆供应的服务，并以用于的实际需求为导向设置相应的服务；Vincent 在探讨中指出社区图书馆的文化凝合力是其核心思想，其本质的属性和功能在与为社区居民供应同等的公共服务，且社区图书馆必需在发展中不断提升本身的惠民政策、对社区图书馆的员工进行刚好的培训和指导等；Keane 对社区居民对社

11、区图书馆建设所提的看法进行了探讨并对其进行分为包括馆藏建设、馆舍建设以及藏书种类等多方面的内容；而 Valentine 通过探讨北爱尔兰的电子图书馆指出图书馆建设的目的是为了让全部的社区居民都能够同等地拥有在任何时间享受阅读的机会；而 Lupien 对图书馆供应的语言服务进行了探讨，他强调社区图书馆还应当建立双语服务的业务，包括双语询问、双语指导等服务。2、国内探讨现状 国内对于图书馆延长服务的探讨起步虽然较晚，但是发展速度相对较快，主要包括对社区图书馆发展策略和内容的探讨、社区图书馆相关保障机制的探讨、社区图书馆的管理模式和体制探讨以及其功能拓展的探讨。有关社区图书馆发展策略方面的探讨，陶红

12、指出社区图书馆的发展须要在社区服务上树立产业意识，有关服务要秉持低价的基本原则满意绝大部分社区居民的须要；王丽兰在其探讨中指出社区图书馆与公共图书馆之间的互动关系，社区图书馆应当借助公共图书馆在信息和资源方面的优势弥补本身发展的不足，公共图书馆也应当借助社区图书馆的发展促进自身图书馆事业的发展。有关社区图书馆的保障体系，我国已经颁布了公共图书馆法征求看法稿、公共图书馆建设标准等法规文件，其他地方例如北京、深圳、上海等地也出台了相应的地方性法规为社区图书馆的建立供应依据。有学者还认为对于社区图书馆应当制定相应的考核评价指标体系，包括社区图书安的构建模式、考核标准、公益性、服务质量和社区图书馆的可

13、持续发展规划等内容；还有的学者认为社区图书馆的建设必需软硬件齐备，优良的图书馆专业人才是将来图书馆行业发展的必备要素。此外，国内学者对于社区图书馆馆藏资源、合作模式也进行了相应的探究。一、 社区图书馆延长服务概述 图书馆延长服务是图书馆服务在时间和空间上的一种持续和拓展，理解图书馆的延长服务，必需要和图书馆的基础服务进行比较探讨，以了解两者之间的区分和联系，从而更好地理解图书馆的延长服务的内涵和外延。（一）延长服务的基本概念 延长服务的概念最早起源于经济领域，因此起初延长服务是与利益相挂钩的，因此有关公共服务行业的延长服务发展范围相对较慢，进入 21 世纪，我国图书馆行业起先重视延长服务，并且

14、全国已经有诸多地方起先对图书馆延长服务进行相应的探究，例如浙江、上海、甘肃、天津等地。有关图书馆延长服务的概念可以从不同的角度进行理解。从服务业的角度而言，延长服务是指供应公共服务的部门基于便利用户、提升服务质量的动身点，从而扩大服务范围、提升服务层次的做法。1 而在图书馆领域，有学者认为图书馆的延长服务主要是指在图书馆的固定环境之外为享受图书馆服务有困难的人供应主动性的帮助和救济，这种服务的对象对位固定的某些团体，例如学校、社区等。图书馆的延长服务首先应立足于图书馆的本质属性和功能，包括学问存在、学问检索和学问优控三方面的内容，2 社区图书馆的全部服务都应当围绕这三方面的内容来开展，提升服务

15、功能和水平，扩大图书馆服务的空间和实践范围，充 1曲伟，韩明安.当代汉语新词词典M.北京：中国大百科全书出版社，2004:983. 2王子舟.图书馆学基础教程M.武汉：武汉高校出版社，2003:147.分利用新技术方法让读者最大限度地利用公共图书资源从而促进社会公益的发展。因此社区图书馆延长服务的基本含义应理解为图书馆在保证传统基础服务有效供应的基础之上，通过采纳各种新技术、新方法，拓展和延长图书馆服务的空间和时间，利用信息技术传递文献和检索资源的优势，将图书资源的功效最大限度地发挥，为更广袤的读者群体供应主动服务，从而实现社会公益最大化的目标。（ 二 ）延长服务 的 类型 1、时间与空间上的

16、延长服务 从时间上的延长服务而言，其主要含义是图书馆在基础服务时间之外，采纳各种方式延长图书馆开放的时间以及其他服务的实践，例如图书馆延长图书馆的开放时间，有的高校图书馆开放夜间自习室的方式都是延长服务实践的一种体现。此外，通过引进自助式借还书系统实现 24 小时的自助式借书还书服务；从空间上的延服务延长来说，就是图书馆在传统服务场所之外为读者利用馆藏资源的一种方式，详细包括图书流通点模式、流淌图书车模式以及虚拟空间模式。图书点流淌模式主要是图书馆将肯定的馆藏资源运输到指定地点让读者进行阅读，场所的分布范围较为广泛，可以包括人流量较大的商场，需求量较大的学校和社区等；流淌图书车模式主要是将图书

17、装载在车辆上进行流淌运输进而满意读者需求的一种方式，这种延长服务的方式主要存在于早年互联网技术不发达的时候为了满意农村地区的读者需求而采纳的一种方式；虚拟空间模式是在借助当前飞速发展的互联网信息技术打造数字化的图书馆，读者可以通过电脑客户端和手机客户端随时随地进行访问。2、内容上的延长服务 内容上的延长服务主要是指图书馆的工作人员以及其他学者为读者供应的服务，虽然目前大部分图书馆多实现了智能化、数字化的管理模式，但是在详细的一些服务上还是图书馆服务还是一项以人为对象的工作，因此工作人员与读者之间的沟通与互动就是图书馆人才延长服务的基本内容。图书馆的专职工作人员通常来说具有相对专业的图书馆管理方

18、面的学问，馆员将这种学问也作为一种储备与读者进行沟通，例如有的高校图书馆通常会借助部门工作人员的专长开办一些培训课程以吸引更多的读者参加其中；图书馆资源设备的延长服务主要体现为传统服务之外的延长，图书馆利用自己所拥有的设备为读者供应便利的服务，例如打印、复印、免费 WiFi 等服务；馆藏资源的延长服务主要表现在有关人员利用自身专业的学问充分挖掘馆藏资源满意社会公众和科研任务的须要，将潜藏的学问挖掘出来读者利用。（三）延长服 务与基础服务的关系 从概念上来讲，图书馆基础服务和延长服务之间有着特别明显的区分，但是从功能上来讲两者之间又存在着特别紧密的联系。图书馆基础服务是指那些传统的、常规性的服务

19、内容，包括图书馆图书的借阅，馆藏资料的查找、文献传递、图书互助等，而图书馆延长服务主要包括延长开放时间、拓展图书馆服务的范围等。两者之间具有明显的互补关系，图书馆的基础服务主要表现为固定、成熟的特点，通常能够很快被读者熟知，而延长服务多为开创设的内容，通常来说会依据实践的状况进行相应的调整和变更，这一点在高校图书馆中表现得最为显著。事实上，基础服务与延长服务之间能够相互转化，在基础服务的基础上进行内容和方式上的创新也能够符合延长服务的特征，而延长服务经过实践的检验将其服务形式固定也能成为基础服务的一种。在时代告知发展的今日，图书馆基础服务的范围也在渐渐拓宽，延长服务向基础服务转化的步伐也在不断

20、加快，而图书馆要提升整体服务水平和质量就必需在保证基础服务质量的同时不断开发新的延长服务。3二、 苏州市社区图书馆 延长服务的 现状探讨 前文对图书馆延长服务的概念进行了探讨和分析，对图书馆基础服务与延长服务之间的关系进行么辨析。社区图书馆作为基层文化建设的重要内容之一，在具备传统图书馆延长服务的基础之上，如何依据社区的现实状况进行规划与发展是当前苏州市社区图书馆须要考虑的问题。因此本文选择了苏州市姑苏区桂花社区图书馆为例进行实地调查和走访进行实证分析，以了解社区图书馆延长服务开展的现实状况。3吴汉华.图书馆延长服务的含义与边界J.高校图书馆学报，2010（06）：21-26.（一）调查对象的

21、选取与概况 2017 年 5 月，苏州市政府印发了关于推动村（社区）综合性文化服务中心标准化建设的实施看法（以下简称看法），看法对推动村（社区）综合性文化服务中心建设的重要意义和任务以及相关标准和规划都进行了说明，其中对图书分馆的标准也进行了规定。综合考虑规模与流量等诸多因素，本文选择了姑苏区桂花社区图书馆为对象进行调查分析。桂花社区图书馆作为苏州图书馆在市区开设的第 58 个分馆，借助苏州市图书馆在资金和资源等方面的优势发展特别快速。桂花社区图书馆位于桂花社区服务中心，图书馆面积约为 200 平方米，室内设置了少儿阅览区、成人阅览区、电子阅览区等，还特地为少儿读者设置了符合其身材特点的桌椅。

22、桂花社区图书馆拥有藏书 8000 多册，其中少儿图书 2000 余册，音像资料 800 余套，报刊杂志约100 种。4 此外，桂花社区图书馆依托苏州市图书馆的优势实现了联网，能够享有在苏州市图书馆中同样的服务。（二）社区图书馆 延长服务现状调查 本文着重对桂花社区图书馆的延长服务供应状况和水平进行实证调研，主要通过对读者进行调研的方式了解以下三个方面的内容：首先社区图书馆服务对象和服务方式的延长，即社区图书馆是否为全部公众供应了开放的阅读空间，是否对全部公众供应了适合其自身状况的阅读场所；其次是时间和空间上的延长服务，即社区图书馆是否在时间上满意了大部分公众的需求，是否在图书馆传统空间之外开拓

23、新的空间供应公共服务；最终是服务内容的延长，即是否立足于图书馆基础服务进而创新服务类型。因此，通过对桂花社区进行随机访谈调查，最终一共收集到了 61 份有效问卷，在被调查对象中，有 54%（33 人）的居民表示对桂花社区图书馆整体服务特别满足，33%（20 人）表示比较满足，只有 6 位被调查对象表示其服务一般，还有 2 位被调查对象表示对其服务不满足。从整体来看，桂花社区图书馆的服务获得了大多数居民的认可，只有极少部分居民对于其供应的服务表示不满足。4中国江苏网.苏州图书馆桂花分馆启用. 2018 年 5 月 1 日.图 1 居民对桂花社区图书馆满足度调查统计状况图 2 对不同服务对象的满足

24、程度调查 （三 ）服务对象的延长 从服务对象的延长这一评价指标来看，大多数居民（59 人）表示桂花社区图书馆为少儿读者供应了良好的阅读环境，并且有 50 人受访者表示桂花社区图书馆常常为少儿读者举办类型丰富的读书学习活动，少儿图书的藏书量也较为丰富，能够满意社区少儿读者的须要。但是对老年读者和残障人士读者的服务调查中，分别只有 50 人和 48 人表示满足，虽然从人数上来说已经获得了大多数社区居民的认可，但是相较于 对少儿读者满足的人数来说还处在肯定的差距。桂花社区图书馆总共拥有 8000 余册的藏书量，少儿图书约占四分之一且设置了特地的少儿阅览室和儿童座椅。但是反观老年读者，图书馆并没有设置

25、特地的老年阅览室，只有成人阅览室和电子阅览室，这种划分的方式无异于没有留意到老年读者相较于一般成年读者在精力和阅读爱好上的特别性。而对于残障读者也没有设置相应的特地阅览室，另外残障人士的阅读方式不同于一般人，须要有特地的图书和特地的协助工具。这些内容在调研过程中并没有发觉。（四 ）服务空间的延长 表 1 桂花社区图书馆流淌服务点与自助服务点设置状况 流淌服务点 5 个，一周两次 自助服务点 13 个，24 小时自助服务 表 2 社区居民对图书馆空间延长服务满足度调查特别合理 一般 不合理 流淌服务点分布 45 12 4 自助服务点分布 54 4 3特别全面 一般 不全面 流淌服务点服务内容 5

26、6 3 2 自助服务点服务内容 48 12 1特别有帮助 一般 没有帮助 流淌服务点内容是否有帮助 55 4 2 自助服务点内容是否有帮助 44 15 2 从上表中可以清楚地了解到桂花社区图书馆流淌服务点和自助服务点的设置状况，桂花社区是沧浪街道下辖的一个社区，人口约为 5000 余人，社区图书馆在社区范围内设置了 5 个图书馆流淌服务点，13 个图书馆自助服务平台，基本上满意了社区居民的须要。究其缘由是因为桂花社区图书馆采纳的是与公共图书馆共同建设的发展模式，其开放时间为每周一 13 点到 17 点，每周一商务闭馆，社区居民只要通过市民卡或者苏州市图书馆的借阅卡即可享受图书借阅服务。依托于苏

27、州市图书馆丰富的藏书优势和互联网技术优势，同时作为苏州市图书馆的分馆，桂花社区图书馆能够能够极大地借助总馆的各种优势促进自身的发展。桂花社区图书馆的藏书都由苏州市图书馆进行统一的支配和调配，其主要工作人员也同样是苏州市图书馆的工作人员，具有相应的编制，其专业程度和敬业程度自然远胜社区自建的图书馆。同时，依托互联网技术的发展，广发社区居民和非社区居民都能够特别便利地在该图书馆享受图书借阅及其他公共文化服务。（五 ）服务方式的延长 依托于互联网技术的发展，桂花社区图书馆建立了功能较为全面的数字图书馆，从传统的基础服务向更加高效和便利的延长服务转变，同时借助社交工具，例如微信、微博等平台，让阅读也能

28、够成为人们日常生活的组成元素。图 3 桂花社区图书馆延长服务方式状况 从调研的状况来看，桂花社区图书馆在延长服务方式上的做法主要体现在利用信息网络技术下所做出的变更。传统服务方式主要体现为固定的工作人员与读者之间的沟通，但是随着图书馆工作内容的确定，这项服务已经成为基础服务的固定内容，而延长服务所须要是在基础服务的基础上创新出新奇的服务方式，并在时间和空间上进行肯定的延长，最大限度地满意社会公众的须要。图 4 社区居民对热衷的延长服务方式调查 从图 4 可以看到桂花社区居民对于各个类型的延长服务方式的各有偏爱，尽管目前数字化阅读已经是不行阻挡的潮流，但是仍旧有 29 位社区居民偏爱去实体图书馆

29、进行阅读因此认为设立图书馆分馆是服务延长的重要方式同时也是自己所宠爱的方式，选择数字图书馆的 21 人中，有 14 人从事着互联网等与信息技术相关的工作因此他们并没有足够的时间去图书馆进行阅读而是选择了数字图书馆这种方式。选择微信等社交平台的主要以年轻学生为主，这些人偏爱在读书的过程中利用当下流行的社交工具刚好共享内心的感受和体会。三 、社区图书馆延长服务的问题 探析 基于实地调查得到的数据可以发觉，桂花社区图书馆之所以受到社区居民甚至是其他社区居民的欢迎主要得益于与苏州市图书馆共建的发展模式，因此享有了有的社区图书馆无法比拟的资源和优势，并且其借阅系统和苏州市图书馆的借阅系统相连，能够比较好

30、地满意社区居民的须要，此外具有专业学问的工作人员的支持也是一个特别重要的因素。但是通过阅读有关文献和进一步分析实地调查的资料，还是发觉了其中潜藏的一些问题。（一）服务对象 单一 且 内容 缺乏创新桂花社区图书馆属于公共图书馆和社区共同建立的典型，这种模式已经为苏州其他图书馆所广泛采纳且均收获了较好的效果，不论是从资源利用还是规范管理方面来说都会一个特别好的选择。但是随着时间的增长，社区图书馆所服务的对象渐渐呈现出单一化、老龄化的趋势，导致图书馆所供应的书籍种类也日渐单一，加之社区图书馆是依托是图书馆的相关资源建立起来的，自身并没有充分的资金和实力进行相关的调度以满意不同年龄群体读者的需求进而导

31、致有些书籍渐渐成为老年群体的专属读本。而且作为分馆，社区图书馆的主体资格与活动范围始终要受到总馆一些制约，这对于制定契合各个社区实际状况的图书馆发展策略非常不利。在前文所述及的状况以及调查的状况可知，社区图书馆的服务内容会渐渐偏向于老年群体和少儿群体，对广阔青年群体尤其是参与工作时间不长的年轻人来说，社区图书馆会难以照看到这类读者群体的需求。长此以往，社区图书馆的服务内容会渐渐是失去创新的动力从而失去对更大范围内读者的吸引力进而衰落。（二）对 特定群体的主动服务缺失从对桂花社区图书馆的调研中不难发觉，桂花社区图书馆在馆内设置了少儿阅览室和成人阅览室，但是并没有设置老年人专用阅览室和残障人士专用

32、阅览室。虽然当前网络信息技术在图书馆领域已经相当普及，图书馆会随时通过手机客户端等程序刚好推送有关图书信息询问，但是对于老年群体和特别群体来说要和青年、少年一样刚好快速地适应和驾驭这些新技术具有肯定的难度。而且实践中虽然社区图书馆的设立为社区居民供应了相当的阅读便利，但是对于特定群体来说，从家里到图书馆之间依旧存在着一条对其本人来说无法逾越的最终一公里导致其无法享受近在咫尺的基础阅读服务。因此，虽然社区图书馆极大地便利了社区居民，但是对于特定的读者群体，社区图书馆还应当思索如何创新借阅服务，从根本上变被动为主动。（三）资源技术没有得到充分利用 从资源角度来说，不光是桂花社区图书馆，包括苏州市图

33、书馆在内设置全国范围内，很多图书馆拥有特别完备的多媒体大厅、报告厅、研讨室、会议室，这些地方在没有特地会议或者学者运用的时候大多数都处于闲置状态。从技术角度来说，当前全国许多社区图书馆都已经建立了图书数字信息系统，通过肯定的检索就能够找到自己想要的服务。但是如今信息时代的告知发展，人们在浩大的信息海洋当中无所适从，加之受教化程度的差异导致许多读者对于图书馆馆藏资源的检索并不是特别娴熟，有的读者也不会运用图书馆的数据库，更别说在 24 小时的自助式图书馆进行预约借书或者还书的操作。这些状况的存在都干脆影响到图书馆延长服务的效果以及图书资源的利用率，因此图书馆在供应服务的同时还须要针对不同读者群体

34、的实际状况进行相应的考量。（四）图书馆管理 专业人才的缺失 图书馆延长服务的条件和内容确定了延长服务工作是在基础服务之外开展的服务，这须要在深刻领悟和把握图书馆服务工作的本质与核心之后才能更好地开展相关延长服务。而即便是与公共图书馆合作建设的社区图书馆，具备图书馆管理服务专业学问的人才始终是少数，截止到桂花社区图书馆成立，这已经是苏州市第 58 家分馆了，虽然总馆会安排一下专业人士指导和帮助分馆的建设工作，但这并非许久之计，因此专业人才的缺失渐渐成为制约社会图书馆持续发展的关键因素。四、 社区图书馆延长服务 的对策思索 （一）核心问题 确保社区图书馆发展自主权 不论是社区自建图书馆，还是与公共

35、图书馆共建，要想走社区图书馆的可持续发展道路，必需确保社区图书馆的主体地位和发展的自主权。社区自建图书馆虽然有较大的发展自主权但是市场受到文化监管部门种种条款规定的制约，而共建的图书馆多作为市一级图书馆的分馆，在图书的调配，人员的安排等诸多问题上都要受到总馆的限制，很难真正发挥社区图书馆的优势和功效。因此必需坚持以政府引导为主，社区图书馆自主发展为核心的发展模式。政府部门以地方性法规或者规定等形式确保社区图书馆的发展自主权以及职责权限，在符合建设标准的前提下自主发展，政府部门赐予充分的财政支持和保障，对于延长服务的内容和形式进行刚好的创新，进而开展诸如移动图书馆服务、建立资源交换中心、网络群体

36、服务等多种新形势的延长服务。（二）重点 内容 加强对弱势群体的 关注与服务 社区图书馆作为公共服务的重要组成部分之一，不仅仅是为公众供应阅读的场所，更是彰显社会公允之所。新时代下我国正朝着民主法治社会不断前进，社会同等也是民主法治不断完善的产物，社会对于弱势群体的看法、是否给与弱势群体以人道主义的关怀正是社会公允、民主法治的体现，公共图书馆不论是市级图书馆还是社区图书馆都承载着同等与包涵的核心理念，在学问面前部分贫富贵贱。因此社区图书馆在立足基础服务的同时，应当将工作重点放在提升对弱势群体的帮助上，解决好弱势群体与学问之间的最终一公里问题，让广阔弱势群体享受到应有的敬重和作为公民理应享有的基本

37、公共服务。社区图书馆在今后的工作中应当时刻秉持以人为本、同等包涵的理念，让社区图书馆延长服务、主动服务也同样惠及弱势群体，将延长服务的精神内涵传递到社区居民当中。（三）关键环节 加强 信息技术的培训与宣扬 图书馆延长服务没有得到普及、资源技术没有得到充分利用的重要缘由就是相当一部分读者群体并没有驾驭对信息检索技术的运用。因此社区图书馆应当利用与读者群体近距离接触的优势开展丰富多样且好用的信息检索技术培训与宣扬，提高其检索实力。因此在当前信息飞速发展的今日，图书馆的相关服务功能也必需顺应潮流，适应当下信息时代的要求，这就相应地对广阔读者群体提出了相应的要求。因此，图书馆应当对馆内所藏资源、图书分

38、布、服务项目、文献检索、传递、下载、打印等学问逐一对读者进行宣讲和培训。社区图书馆可以尝试通过举办讲座和免费培训班的方式教授读者简洁的文献检索和信息甄别方法，进而提升读者的图书检索实力。更为重要的是，在帮助读者提升文献检索实力的同时，也能够提升广阔读者尤其是老年读者的信息甄别实力，塑造其信息意识和培育信息道德具有良好的促进作用从而提升图书馆工作人员供应延长服务的实力和确保读者享有延长服务的权利。（四）重要保障 培育高素养的图书专业队伍 信息时代下的图书馆工作人员不仅须要担当繁琐的日常图书整理工作，还须要担当起文献检索等业务指导的工作，熟识图书馆的馆藏资源和各种数据库的运用方法，因而须要担当这些

39、工作的复合型人才。故而培育具有图书馆管理专业学问的人才对于社区图书馆延长服务的提升具有特别重要的意义。首先，加强对在岗人员的教化，提高图书馆工作人员的职业素养和道德水平，坚持以人为本、同等包涵的核心理念，敬重弱势群体。其次，通过培训讲座学习等方式，提升图书馆工作人员的业务素养和工作水平，尤其注意增加其在信息时代精确筛选和把握信息的实力、加强其在信息时代和读者之间的沟通实力，呈现信息技术和语言沟通的融合之美从而提升自身的服务质量。最终，不论是市级图书馆还是社区图书馆都应当加强与开设了图书馆专业的高校之间的沟通与合作，协作培育具有扎实的理论功底和丰富实践阅历的高素养图书管理人才，从源头上解决人才短

40、缺的问题。五、结语 图书馆延长服务是其多种服务当中的一种，但是受制于经济、地域、制度、文化等多方面因素，不同地方社区图书馆的延长服务内容不一，想要实现社区图书馆科学可持续的发展，不仅须要完善其延长服务的内涵与边界；还须要对社区图书馆进行更加科学的规划与设计，在制度上保障社区图书馆充分的自主权和足够的财政资金支持；在坚持同等包涵的核心理念指导下让每位居民都能够享受到贴心的服务；在坚持做好图书馆基础服务的前提下，创新延长服务的内容，拓展延长服务的范围的种类，提高延长服务的质量和主动性。参考文献：1熊太纯.图书馆延长服务的回顾与发展J.图书馆建设，2011（10）：67-70. 2郑丽芬.我国社区图

41、书馆发展保障综述以相关政策和法规为视角J.图书馆，2017（02）：1-7. 3纪旺佳.社区图书馆运行及服务评价分析以苏州市几个典型社区图书馆为例J.图书馆理论与实践，2016（10）：65-68. 4陈永娴.公共图书馆延长服务探讨以福田区图书馆为例J.公共图书馆，2009（02）：60-63. 5杨蓉.社会转型期社区图书馆建设探究J.经济体制改革，2012（05）：178-180. 6杨春华.基于社区延长服务的图书馆建设与管理模式探究J.长沙铁道学院学报（社会科学版），2009（03）：270-271. 7江友霞.国内外图书馆延长服务的比较探讨与启示J.情报理论与实践，2014（12）：12

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