高速收费员年度工作总结2022.docx

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1、高速收费员年度工作总结2022 时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。但是却发觉不知道该写些什么，下面是我整理的高速收费员年度工作总结2022（5篇），欢迎大家查阅！ 高速收费员年度工作总结2022篇1 20_年，我在领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下： 1、工作业务方面。 从我来到_站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。

2、一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐大路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，乐观协作其他同事做好工作。 2、工作态度与服务态度方面。 我知道收费员的形象是代表了

3、整个成南高速_收费站的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作。 由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行避开会有延长正常收费时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的缘由。以及乐观协作班长与站级领导，快速、正确地处理好大事，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺当进行。 3、工作质量成果、效益方面。 _年，我站以“全心全意为顾客供应优质服务”的经营理念和

4、“不断提高驾车人员和乘客的满足程度”的质量方针为指引，乐观参与组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，根据目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和_站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 4、新一年的个人工作方案方面。 _收费站是成南高速与_市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与_市的形象，这就要求我们加强职业道德训练，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；

5、在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献.”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。 收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更好的服务人民，奉献.？我觉得以下几点特别重要： 一、要有过硬的收费技能。 我们要娴熟把握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 二、要有严明的纪律观念。 收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，

6、不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。 三、要有高度的工作热忱。 在征缴冲突仍旧存在的今日，如何化解征缴冲突是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热忱是化解征缴冲突最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有急躁、诚意、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的

7、工作态度及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献.。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我打算在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的服务对待工作，让我们_收费站这个窗口形象更加光明起来。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！ 高速收费员年度工作总结2022篇2 时间飞速，转瞬20_年即将与我们告辞，而新的一年也日益

8、接近。我已经在某某某高速收费口开心的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增加自己的工作和业务力量，把自己的全部热忱投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。 在过去的一年里，本人以务实、开拓、乐观、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下： 一、思想方面： 重视理论学习，坚决自己的政治理念，乐观参与站上组织的各项活动，仔细学习廉政训练。收费站是常常与钱打交道的地方，也常常与各种司机打交道

9、，常常有司机会塞钱给我，假如略微掌握不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是常常的学习让我对廉政有了很高的熟悉，才能做到每次遇到这些状况都能拒绝司机的不合理恳求，不做出有损高速形象、高速利益的事。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 三、工作方面： 在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能根据绿色通道文件要求，仔细对待每一辆绿色通道车辆，仔细对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，

10、不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，准时疏导车辆，保证车道畅通，快速准时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器关心司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去关心司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，常常会有一些超限车辆

11、或危急品车辆司机过来找我，盼望拿点钱让他上高速，这样的状况许多，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并仔细对司机解释这类车通行高速对高速大路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。 四、生活方面： 在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和谐相处，能常常了解班上成员的动态，准时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的暖和，对一些不利于团结的因素准时毁灭在萌芽中。 一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成果，但还有不足，在各种文件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我肯定会加强理

12、论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互沟通好的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。 高速收费员年度工作总结2022篇3 我叫_，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡_高速收费站的一名工作人员，做为一名初入.的高校生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关学问以及需要留意的点。在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下： 一、在思想政治方面 努力提高理论修养，拥护党的领导，

13、遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 三、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不

14、懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将连续听从领导支配

15、，乐观协作组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务力量，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。 高速收费员年度工作总结2022篇4 充实的20_年立刻就要结束，回望过去，自己来到_高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等很多东西。我目睹了_处在20_年取得的一系列成果，作为其中一员，我感到傲慢骄傲，更明白并坚决了自己20_年的工作方向，主要包括以下几方面： 一是努力工作，热心服务。作为一名收费员，_厚德文化的最直接明信

16、片，我必定端正态度，以十二分的热忱和精力投入到工作中去，根据着装要求上岗，时刻留意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，仔细核对车型车种，认真验钞，仔细打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特别状况的处理力量，勤学苦练，不懂就问，努力增加个人技能，唯事必精，精益求精，仔细优秀地完成好自己本职的收费任务。乐观响应领导的工作方针，努力协作站领导及班长的工作，帮助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。留意观看，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。 二是仔细学习，奋勇争先。做有方案的学习型员工，乐观加强对_

17、厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学习，同时注意对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到每天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持糊涂正确的头脑，廉洁自律，清白做人，洁净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当_先进人。 三是延长服务，暖和司乘。服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增加集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶_一路无忧，永无窘境。 四是细心观看，用于创新。自己.勤俭于心，节省于行理念，坚持

18、把创新创造，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。 在即将到来的、崭新的2022年，自己需要做到的还有太多，我定将以最优秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接_高速的辉煌将来。 高速收费员年度工作总结2022篇5 辉煌的20_年即将过去，将20_年取得的成果和成果将在20_年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的20_年，而奋斗吧！总结20_年的优点和过失，规划20_年工作思想和动向。 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要.收费员的职责，遵守公司的规章制

19、度，为建设更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。 今年刚加入收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收

20、费生活增光荣。 1、重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加富强的高速大路而努力吧！ 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点： 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，平常心面对“一切”。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9、听从命令，听从指挥，坚决完成任务。 以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20_年我们共建和谐水沟，20_年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的幻想而努力。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，制造更大的成果而奋斗。