个人年度工作总结优秀例文.docx

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1、个人年度工作总结优秀例文 时间在消逝,从不停留,一段时间的工作已经结束了,回想起这段时间的工作,肯定取得了许多的成果,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。那么该怎么写呢?以下是我为大家收集的个人年度工作总结优秀例文，盼望你喜爱。 个人年度工作总结优秀例文1 20_年是不同寻常的一年，国际环境变幻莫测，国内环境风生水起，20_年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也是我走出.走向工作岗位的第一年。胜利或失败，苦痛或幸福，别是一番味道。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我渐渐地走向成熟，慢慢地找准方向。 一)回顾与分析 我从20_年3月

2、5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自己，无论从为人处事方面，还是个人力量方面，都得到了肯定的提升，现将十个月来的状况回顾分析如下： 一.思想方面 伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进入公司的时候，我担忧忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我究竟适合做什么工作呢?我的前途在哪里呢?我经常的问自己;从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化颜色，伟星能够接纳外地的毫无阅历的人吗?我徘徊担忧 但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深化接触，我完全释然了，伟星以事业

3、分散人，以业绩考核人，以学习提高人，无论本地还是外地，无论有阅历与否，只要我们乐观进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。 销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的士气与信念，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我肯定不会想到放弃，即使被打倒也不要被战胜。而销售并非我们想象的那样简洁，有人说销售要有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持究竟才会胜利。 二.业绩方面 1.业务状况 我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指导与关心下，熟识市场的环境

4、，了解水钻业务的销售流程，学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与协作下，主要负责水钻的送达.并开发新客户。 水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而_年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐，另外价格也不断下跌，所以我们必需不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过接触的珂比雅、红韵等客户。深化的挖掘这些客户和一些老客户，比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万;欣欣做发圈饰品，在八月份做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应当去重点突破，同时

5、更要留意掌握风险。 2.思路贯彻 在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七_月是饰品德业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去查找这些型号的客户，解决工厂的库存问题;十一月时我们的年度任务基本完成，同时又靠近年关，所以货款的回笼是当务之急，就要想尽一切方法回收货款，减小风险。在公司要树立一种仆人翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，乐观贯彻公司的指导方针，保证公司的利益即是保证个人的利益。 三.解读剖析 1.业绩取得的缘由 (1)公司领导指挥有力，充分信任我们，能够放手让我们去做。 (2)主管身体力行，协调协作，能够增加信念，充分调动大家的乐观性，加强团队的分散力，并且让

6、我们独自操作，增加我们的乐观性与成就感。 (3)义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有肯定的客户基础。(4)能够乐观的跑客户，准时与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。 2.业绩背后的思索 在工作中当然会消失很多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的安排，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，由于缺乏工作阅历，对水钻的销售熟悉简洁化，对客户过于信任，急于与客户成交，没有留意掌握风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。 (1)与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道 客户的基本状况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平常留意一

7、下他的交际圈子及常常出入的地方。 (2)“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，假如两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的状况，另外一个也可能会消失。 (3)货款的催收要准时，从一开头做就在五号之前去结使之形成一种习惯，习惯成自然，即使有特别状况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。 3.工作中应当留意的问题 (1)留意掌握风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与实力做简洁的评估;在回收货款的时候，要杜绝消失拖欠的状况。 (2)在保证客户基本满足的状况下，要尽力为公司争取利润，尽量削减客户抹零头的状况，能够满意客户的尽量满意客户，而损害

8、公司利益的则一分不让。 二)构想与展望 20_年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境连续恶化，出口增长的力依旧较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢，而饰品为生活非必需品，其消费必定大大削减，如此以来，以外贸为主的饰品企业必定面临重重危机，而我们水钻作为饰品德业的上游产业，也确定会面临严峻的考验。 但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政府正在实行各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所以我们对水钻市场前景

9、还是比较有信念的。 1.奋斗目标与指导思想 20_年是我参与工作的其次个年头，也是我进入伟星的其次年，通过一年的摸索与学习，把握了肯定的销售模式与销售技巧，20_年即是要将这些模式与技巧娴熟运用，总结阅历教训，查找新的方法，做好客户的开发与维护工作。 2.工作重点及保障措施 (1)加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在保证公司利益的前提下尽量满意客户的需求，准时送货并关注客户的动向，准时反馈客户的信息。 (2)努力开发新客户，由于水钻随时都有可能消失客户的流失，所以每个月要保证开发35家新客户。 (3

10、)加强货款回笼的效率。_年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉，而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。 (4)定期做客户的现状及猜测分析，把握其动向，并准时与客户沟通，对于在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可以查找时机进入。 回顾过去，展望将来，_年已经过去了，我们没有方法转变业绩，但是我们可以转变自己的思维，总结胜利的阅历，吸取失败的教训，盼望09年在领导的英明决策下，在我们的共同努力下，可以制造更好的业绩! 个人年度工作总结优秀例文2 时间过的可真快，作为一名大一的辅导员，我已经顺当了完成了20_年第一学期的工作。这一学期说收获还是有许多收获，说不足也有许多不足的地方。现在就我在这一

11、学期里完成的工作做一个总结汇报。 1、取得的进步 由于大一新生刚刚来到学校，还很青涩和懵懂，所以他们要比大二大三的同学听话许多。但是也有许多问题，比如说，办理什么手续不知道去哪里办，申请什么事项也不知道怎么申请，所以我回答他们的这些问题也不下几百次了。但是今年我想到了一个很好的解决方法。那就是我把这些问题都整理了出来列成了一个表，然后把这个表发在了我们班级的扣扣群里面。然后让同学们自己看，有问题的再来问我。这样我就省去了许多事情，同学们也因此对我的信任度和好感度上升了不少。 2、工作中的不足之处 这学期，学校里的领导主要对我们班级的宿舍卫生状况和寝室晚归做出了批判。通过我去宿舍的查寝状况来看，

12、我也觉得我接受批判是应当的。这学期，我到同学的宿舍里查寝_余次，发觉了同学们宿舍卫生状况不达标的状况有x次，没收了x件同学们在宿舍里使用的大功率的电器，而且还有许多次我们班同学的名字都消失在了学校告示栏上的晚归宿舍同学的.里。所以这一方面我们班级做的还不够好，我在下一学期里，还要加强我在宿舍方面的管理力度。 今年是我来到学校里的第x年，作为一名辅导员，我也有了x年的阅历，但是每一年都有每一年的难处和困难，并不是我的阅历丰富，就可以做好这个辅导员的工作。我还要有高强度的责任心，还有极强的沟通力量，还有懂得跟随时代的进展，转变自己的教学风格和管理方式。由于现在的同学们越来越有自己的想法，时代进展的

13、也越来越快，所以假如我还是根据以前的方式去教学和管理的话，那我被这个学校和时代所淘汰。所以既是为了提升自己，也是为了能够连续留在学校里面进展下去，我会在下一个学期里也再接再厉，争取把我这个辅导员的工作做到位，争取把我们班级管理的更精彩、更完善! 20_年11月3日，我加入中铁二十局西成客专项九工区这个大家庭。作为一名新进成员，九工区给了我一种家的感觉，一种乐观向上，奋勉进取的观念。我很欣慰能加入到这个工区成为一名测量员。 在这几个月内，大家对我特别热忱，我有什么工作方面的问题，大家都热心关心我，我现在已经适应这环境，工作也进展的很顺当。 测量时工程的眼睛。作为测量人员，我本着实事求是的态度，一

14、切数据说话的原则，从事测量工作。到西成这个项目，是我人生的起点，也是我重要的一部分，在这我得到了至深的熬炼。 我总结了我这几个月以来学到的东西： 一、严谨科学，仔细求证 在施工测量之前，仔细审图，队途胜有无，有疑问的地方准时处理;在测量放样之前，反复查看数据，确保万无一失，队各种数据留意保存准时整理。测量放线后，要仔细复核点位的坐标距离，做好三方交底。 二、不断进取，精益求精 各种新的施工材料和机械，应用到建设施工中，同时消失了很多工艺、工法。这意味的必需提高自己的业务水平，学会各种新的测量仪器，去更好的工作。 三、那百家之长，补自家之短 平常多跑施工现场，多和工人师傅沟通学习，学习工人们的施

15、工方法和工艺。从他们的成败中看到问题所在，同事看到自身的不足，已达到“博众之长，补己之短”的目的。 不欣喜于以往的任何成果，时刻预备着解决各种难题，乐观应对可能面临的挑战。测量人员本着实事求是的工作态度，敬重科学、事实。在项目领导的引领下，把工程测量这一关做好，完善内外业工作资料，落实各项任务，准时为前线测量放样，为提前竣工做自己的贡献。 测量工作的严密施工，靠工区领导的支持，靠测量人员在工作中每时每刻的谨慎，保证万无一失。为了又快又好的服务施工现场，为领导提高前期决策，充分的迎接各项检查工作。针对某一件事，我们做了许多次的反复工作，风里来，雨里去，当我们完成任务，扛着仪器归来，我们仍用微笑向

16、其他同事呈现我们的魅力。 在此感谢工区丁继刚经理及工区项目各领导、前辈、同事的关怀、指导与支持!信任我肯定在西成这项目中不断学习，不断成长，从而为以后的事业奠定基础。 个人年度工作总结优秀例文3 20_年转瞬过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参加并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设进展新篇章的雄伟工程献上了自己的力气。 随着公司上下多年的细心筹建、万全预备最终换来了地铁的顺当开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广阔员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后宁静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经受，收获颇

17、丰、感受良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。 一、思想政治与职业道德培育与提高 1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法法，仔细学习法律学问。 2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热忱、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面对公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素养与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。 3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有剧烈的集体荣誉感与责任心，喜爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到仔细、负责

18、完成任务，拥有广阔合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。 二、业务技能总结 在经过公司支配的对基础理论、行车、票务、服务、平安、应急预案等一系列培训、训练并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为： 1、盯控车站行车状况，确保行车工作平安、有效进行。 2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发大事所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺当进行。 3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控;对重点平安位置加强把控，杜绝事故发生;在发生突发大事或乘客问题准时进行点对点

19、监控。 4、精确、准时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。 5、监视车站设备状况，发生故障时，对简洁故障能够做到乐观、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，准时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺当进行。 6、在突发状况中，能够根据相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能准时将现场状况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。 7、乐观学习上级下发文件、教材、规章，领悟相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必需把握;同时加强学习票务学问，避开偏

20、科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题消失。 8、能够仔细、负责的完成上级指派的工作，同时乐观参与公司组织的其他活动。 三、工作态度评价 本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，听从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避开、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。 四、存在问题与不足 这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培育

21、，削减自己的急躁心情。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进行监督指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、连续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。 个人年度工作总结优秀例文4 时间飞逝，光阴如梭，晃眼20_年就过去了。在不知不觉中，新年也过完了。只放了7天假，太短太短，还没有休息够。年度总结都还没有开头写，新年就过完了。好了下面言归正传，总结一下20_年，这一年我都做了些什么。 一

22、、做了什么 20_年11月加入新公司，同时也尝试着做全新的岗位：软件项目经理(纯管理型)。我以前主要从事技术管理工作，现在转而从事项目经理工作。20_年底进入公司后，公司给了我一个小项目A(用Java开发的MIS系统)，让我先适应，这个项目是一个内部项目，业务比较简洁，也没用什么新技术，领导对我的指示就是让我放手用灵敏开发的方法去管理项目，就当是灵敏的试验田来做。有了这话我也就放开了，大刀阔斧的就干起来了。 之后接着就是我的“噩梦”了，公司新开发了一条产品线，是云计算方面的。领导找我谈话，让我结束手上全部的案子，以后全心投入云计算产品线中来。该产品线下面有很多的项目，目前正在运行的有四个项目，

23、其中三个由我来负责，另外一个由我的一个同事负责。说是我的“噩梦”，其实也是对我的一个挑战，由于云计算的项目很偏技术，业务层面相对较少。所以对于我这个技术的门外汉来说是一个很大的挑战。其次，云计算的技术也比较前沿，待解决/未解决的问题也特殊的多，在开发的过程当中会遇到许多的阻碍。再次，以前只带一个项目，现在同时带三个项目对于我来说也是一个挑战。但是我也很兴奋能有这样的一个机会，接受挑战，没有挑战就不会有进步。 二、收获 1、完成了我人生中一次大的转型，从偏技术岗位胜利转型到偏管理岗位上来了。 2、参与了PMP的考试，并一次通过，取得了PMP证书。(复习真的很辛苦)。 3、学习了公司规范的项目管理

24、流程，结合PMP的学习，对同事们也混熟了，结交了不少伴侣，特别感谢他们给我的帮忙和支持。 三、不足 项目虽然都跌跌闯闯的完成了，结案了。但是总觉得有许多的不足，需要改进的地方。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，讨论和改进项目管理方法，为公司的进展作出贡献。 个人年度工作总结优秀例文5 身为_门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简洁，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开头，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个微小的动作都代表着_人的形象。 这一年来，我喜爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵

25、守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满足在_，微笑服务，热忱大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上，当全部人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅喧闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里静静的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，由于单位需要我。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很快乐的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向_的香客游客时，我很快乐，由于这是_的旅游旺季，_需要我们。的确，我们的门票

26、征管工作人员都是服务标兵。 今年是优质服务提升年，我们班在乐观服务这个宗旨的同时，还用行动来证明白我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应当做的，盼望您玩的开心“这些温馨的话语，让游客伴侣们真正感受到宾至如归。 我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，仔细对待每一天的工作，微笑面对每一位游客伴侣! 新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事! 个人年度工作总结优秀例文