2022年山西省企业人力资源管理师评估考试题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 正式通报的优点不包括( )。A.沟通内容容易保存B.利于双向沟通C.信息传递准确D.信息不易受到歪曲【答案】 B2. 【问题】 菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了()A.学习评估B.行为评估C.投资回报率评估D.结果评估【答案】 C3. 【问题】 培训需求循环评估模型不包括（）的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】 B4. 【问题】 （）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员【答案】 D5.

2、 【问题】 以下关于劳动争议的说法正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C.劳动争议产生的直接原因是是否遵循法律规范和合同规范D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】 C6. 【问题】 职业生涯规划的开放性的主要表现不包括（ ）。A.充分协商B.充分利用测评工具C.充分调查和分析D.职业生涯规划的适时调整【答案】 C7. 【问题】 通过现行定额之间的比较来衡量劳动定额水平的缺点是（）。A.工作量大B.适用面较窄C.准确性差D.可能掩盖部分损失工时【答案】 B8. 【问题】 （）是一种岗位评价方法，适合于生产过程

3、复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法【答案】 D9. 【问题】 （）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 C10. 【问题】 以下各选项不属于劳动定额管理的环节是（）。A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】 B11. 【问题】 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额【答案】 D12. 【问题】 （）指的是培训为什么发

4、挥作用及培训实现其目标的程度。A.培训评估B.培训有效性C.培训质量D.培训评价【答案】 B13. 【问题】 培训项目规划的内容不包括（）。A.培训项目的确定B.培训内容的开发C.任务分析D.培训成本的预算【答案】 C14. 【问题】 培训课程内容应以( )为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】 B15. 【问题】 ()用来判断培训项目给企业带来的回报。A.技能成果B.投资净收益C.情感成果D.效果性成果【答案】 D16. 【问题】 （ ）适合于对产品不断完善、改进。A.焦点法B.形态分析法C.主体附加法D.二元坐标法【答

5、案】 C17. 【问题】 由于说明对象的不同，工作说明书的分类不包括（）。A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书【答案】 D18. 【问题】 企业员工培训的直接成本，不包括（ ）。A.受训者、培训师的交通费用B.培训使用教材的购置费C.培训机构人员的工资和福利D.教室租金及桌椅租赁费【答案】 C19. 【问题】 职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。A.23以上B.全部C.34以上D.半数以上【答案】 A20. 【问题】 （ ）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。A.安全需要B.生理需要C.社会的需要D.自尊的需要【答案】 D二 , 多选题

6、 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括（）等。A.人力资源现状分析B.工作岗位调查C.人员分类与工时统计分析D.定岗定员与劳动定额E.人员需求与供给预测【答案】 ABCD2. 【问题】 公司简介的功能包括（）。A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.使应聘者感到可以信赖D.吸引行业内精英E.让应聘者对未来工作有心理准备【答案】 ABC3. 【问题】 下列关于明确员工职业生涯发展的方向，正确的是（）。A.专业技术型发展B.企业管理型发展C.专业技术与管理型发展D.技能操作型发展E.明确志向【答案】 ABCD4.

7、【问题】 企业通过不断修改劳动定额，可以（）。A.提高劳动生产率B.取得较好的经济效益C.降低产品成本D.保持企业定额数据资料的一致性E.给予补加偏差工时【答案】 ABC5. 【问题】 管理者为促进培训成果转化在培训结束后承担的任务包括()。A.和培训者、受训者的同事一起编写受训者的培训报告B.维持培训机制，监控培训计划的进展C.为受训者提供应用新技能的机会D.评估受训者的工作业绩E.经常进行正面强化【答案】 ABCD6. 【问题】 企业文化有（）等多种类型。A.创新型B.努力型C.敬业型D.过程型E.风险型【答案】 ABCD7. 【问题】 借助具体资料可总结出企业内员工的不同类型，如、()、

8、安于现状型等。A.事业型B.生活型C.技术操作型D.管理指挥型E.创新型【答案】 ABCD8. 【问题】 工资制度总体设计的前期工作包括()。A.个人业绩考评B.工资的市场调查C.确定工资原则与策略D.工资制度的调整E.工作岗位分析与评价【答案】 BC9. 【问题】 绩效反馈面谈的过程中（ ）。A.上级要向下级提供考评结果B.要重点评价下级的工作态度C.首先要指出下级在本考核周期中出现的不足D.应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法E.针对考评结果提出下级未来计划周期的工作目标和发展计划【答案】 D10. 【问题】 运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（）的关系。A.企业经济

9、效益B.年工资收入C.“两低于”原则D.月工资收入E.企业短期货币工资决定方式【答案】 AC11. 【问题】 智力资产包括()。A.企业的专利权B.商标权、商誉C.员工的专业技能D.员工对企业的忠诚度E.客户的满意度【答案】 ABCD12. 【问题】 (2017年5月)人的终身学习具有（）A.个体属性B.团体属性C.社会属性D.中介属性E.发展属性【答案】 ACD13. 【问题】 对“劳动法律关系的主体”的阐述， 正确的有（ ） 。A.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言， 一般方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是

10、另一方权利的实现【答案】 ABD14. 【问题】 综合管理的创新包括()等的创新。A.企业文化B.管理理念和组织结构C.制度规范D.管理模式E.管理方法【答案】 ABCD15. 【问题】 劳动关系的调整方式包括（）。A.劳动法律、法规B.民主管理制度C.内部的劳动规则D.劳动争议处理制度E.国家劳动监督检查制度【答案】 ABCD16. 【问题】 确定最低工资率时，应由（ ）的代表民主协商。A.政府B.高校C.工会D.企业E.劳动者【答案】 ACD17. 【问题】 岗位薪酬与（）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A.组织结构B.岗位设置C.岗位特征D.岗位评价E.岗位等级【答案】 ABC18. 【

11、问题】 绩效考评结果反馈体系的主要功能是（）。A.通过绩效面谈向被考评者反馈绩效考评的结果B.帮助被考评者汲取成功的经验C.帮助被考评者总结失败的教训D.帮助被考评者找出工作中存在的关键问题与主要不足E.帮助被考评者提出具体的改进计划【答案】 ABCD19. 【问题】 失业的类型包括（）。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业【答案】 ABCD20. 【问题】 （）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展?【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 2、【文件二类别：电子邮件来件人：王

12、诚瑞翔游戏兼集团培训主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时，他们普遍反映了一个问题。我们公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多的新员工，这些应届毕业生在学校学习的内容和工作实际有很大差距，新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要，公司会耗费很大成本。但应届毕业生也有很多优势，比如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受公司的培训。我有一个想法，能否在招聘前和这些院校进行更深入的合作，帮助开设一些实践性选修课程，欢迎实习生到我们公司实习，这样有助于我们挑选合适的员工，也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时期，我们也能节约大量培训

13、成本和筛选成本。不知道您对这个想法有什么建议，能否和您讨论一下?王诚文件二的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件【答案】文件二的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)王诚：你好!邮件已获悉。关于你提出的加速应届毕业生快速成长的方案，我表示同意，但需要你提出更为详细的方案，具体思路如下：1为了我们更有针对性地实现校企合作，将目前与我们合作的学校情况进行分析，包括历年应届毕业生的数量、质量、在岗期间表现等。2针对各类学校的不同情况，根据对方毕业生的状况和合

14、作意愿，提出你的校企合作排序，并列明有合作实习基地的院校。3跟各部门经理沟通，征求他们对校企培训合作方案的意见，并汇总各部门经理对课程安排、讲师选派等实质性问题的意见。2. （2019年5月）某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。请结合哪里，回答以下问题：1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估并举例说明。（8分）2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些（10分）【答案】1答：问卷

15、调查评估法主要用于对培训与开发项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。举例说明：如检查培训目标与工作任务的匹配度；评价受训者在工作中对培训内容的应用情况；了解受训者偏爱的学习方法；了解受训者对培训师所使用的教学方法的态度等。2答：（1）明确你要通过问卷调查了解什么信息（2）设计问卷：问卷的顺序，问卷的表达方式，问卷的内容，问题的形式，问卷的类型。（3）测试问卷（4）正式开展调查（5）进行资料分析，编写调查信息报告注意：问卷调查法新教材已改为问卷调查评估法，解析已按最新教材修改。3. 为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关

16、行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。根据上述情形，请回答以下问题：(1)该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道?(12分)(2)说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。(6分)【答案】答：(1)案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量

17、可能会对广告设计造成限制。(2分)杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。(2分)广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。(2分)网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷

18、方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。(2分)其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。(2分)总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)选择报纸发布招聘信息的基本程序包括：选择刊登广告的报纸。(2分)决定刊登广告的时间。(2分)编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。(2分)广告文稿的拟订、修改

19、与审批。(2分)4. 某知名运动品牌公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，一般都要经历笔试和面试两轮选拔。参加笔试的毕业生按一定数量或者比例进入面试，面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答。随着讨论问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在面试过程中，面试考官通常提出以下四个题目：(1)请问您在哪些单位实习过?(2)您认为一个人成功的评价标准是什么?(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题

20、?(4)假如现在让你做公司的销售部经理，您会怎么做?请根据本案例回答下列问题：(1)简单描述笔试的优点和局限性。(2)该公司在面试中提出的问题各属于哪种类型的面试题?(3)上述提问方式具有哪些优点?【答案】(1)笔试的优点是：可以同时对大批应聘者进行测试，这样成本相对较低，费时少、效率高。笔试试题设计可经过深思熟虑，反复推敲，多方咨询，具有较高的信度和效度，科学性强。试卷评判比较客观，体现出公平、准确的特点，成为测评应聘者素质的一个重要依据之一。应聘者的心理压力相对较小，较易发挥正常水平。涵盖范围广泛，测试内容呈多样性，可以对应聘者的知识以及通用性能力进行多方面的测试。可以构建试题库长期使用，

21、其测试的结果也可以作为档案材料长期保存，以备以后参考查询。局限性是：无法考查应聘者的思想品德修养、工作态度、口头表达能力、灵活应变能力、组织管理能力、实际操作能力等。可能出现“高分低能”现象，可能使组织真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合条件的应聘者进入下一个阶段的测试。一些应聘者可能由于猜题、押题或依靠欺骗、舞弊等不法手段而获得高分。不能对应聘者表达含糊的问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平。(2)面试题目的类型：第一个问题属于背景性问题。第二个问题属于思维性问题。5. A公司己有20年的历史，年营业额在12亿元左右，但以往的考评内容一成不变，考评流于形式，不能真正地放映员工的工作绩效。

22、因此，人事部门全面修订了考评制度。重新编排了考评表。2004年起。新的考评制度开始实行，公司对普通员工的考评分自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质，纪律性、协调能力、团队精神等。每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一考评表上为员T于1分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员

23、工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部门反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%，上级评分占40%。考评结果应用于薪酬，晋升、培训等各方面。请根据以上案例，回答以下问题：(1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些问题?(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题?【答案】(1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些问题?答：考评主体：规定了考评者和被考评者。考评方法：采用多视角评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。考评指标：包括业绩、态度、能力三方面指标。考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限。考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。答：员工只参与评价，没有参与目标制定。参与评价人员的评价权重不合理，一般而言，自评和下级评价的权重不宜过高，绩效评价应以上级评估为主。人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。