个人年终工作总结11篇.docx
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1、个人年终工作总结11篇 时间悄然而逝,新一年钟声敲响,旧一年钟声已落幕。回首自己在工作上收获到什么,以及工作方案,总结出来吧。下面是我给大家整理的关于个人年终工作总结,欢迎大家来阅读。 个人年终工作总结1 时间飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧急的工作节奏,20_年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,可是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有许多所感所悟,现总结如下: 对于工作这个词,是潜移默化的理解的,作为一名从高校毕业时间很短的同学来说,.阅历、工作阅历都很缺乏,所以在平常我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团
2、结奋勉、互帮互助的干劲,工作中仔细务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没有太多雄伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结: 一、学习业务学问,作好本职工作 学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开头,所以初期就很盲目,给自我的岗位学习造成了极大的阻碍,之后经过领导和同事的准时引导,加上自我深化的感性熟悉和学习,渐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开头,我信任以后的工作会进行的很顺当,自我的提高会很明显。 二、理论联系实际,
3、在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰富,最终都是要回归到实践中来,由于工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉,以前的想法都是片面的或形而上学的,由于以前思索问题都是基于完全的理论之上,没有真正触遇到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发觉理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本领是应当具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思
4、索,为自我的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程, 冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自我在工作的各方面都有了明显的提高,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自我又归纳总结,不断的改善自我的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设,提升综合素养 我作为公司的一名新人,也将是将来的新生力气,深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问,多参与各种活动,熬炼自我多方面的本领,以提高自身的素养层次。 我平常也坚持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类提高的阶梯
5、,我从书中得到了太多太多的东西,自身的提高和充实有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习,感受许多,收获也许多,尽管有了必需的提高和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大更多的贡献,也为个人的提高制造更多的空间。 个人年终工作总结2 20_年,我刻苦钻研业务学问,努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,仔细完成领导交办的各项工作任务,在同志们的关怀、支持和关心下,思想、学习和工作等方面
6、取得了新的进步。现总结如下: 一、严于律已,自觉加强党性熬炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来,我始终观看事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。为加快.主义建设事业仔细做好本职工作。工作乐观主动,勤奋努力,不畏困难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养 我重视加强理论和业务学问学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素养水平。 一是仔细学习,为进一步加快完善.主义市场经济体制,全面建设小康.作出自己的努力。 二是仔细学习工作业务学问
7、,重点学习公文写作及公文处理和电脑学问。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑学问方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作力量。 三是仔细学习法律学问,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了森林防火条例、_区土地山林水利权属纠纷调解处理条例,通过学习,进一步增加法制意识和法制观念。 三、努力工作,按时完成工作任务 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻.党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践.重要思想,在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作。在详细工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:
8、 一是仔细收集各项信息资料,全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,准时向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。 二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务。 三是在接待来访群众的工作中,坚持根据工作要求,热忱接待来访群众、仔细听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题仔细解释,急躁做好群众的思想工作,让群众信任政府。 在同志们的关怀、支持和关心下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成果,得到领导和群众确定。 回顾
9、一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也熟悉到自己的不足之处,理论学问水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克服缺点,发扬成果,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公务员,为全面建设小康.目标作出自己的贡献! 个人年终工作总结3 光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工,我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热忱、拼搏、向上的精神。我担当销售公司经理助理一职,在公司领导和同事的关怀和关心下走过了一年,我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。 一、20_年度工作回顾
10、与总结 1、对内: 帮助销售公司经理做好团队的建设和综合管理; 依照总公司的经营管理理念,帮助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行,为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作; 依据市场动态信息的收集和分析,准时帮助经理制定出有效的市场应对策略。 2、对外: 负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护,确保公司运营管理的顺畅进行; 依据市场需求,负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动,合理掌握费用,确保公司利益最大化; 二、20_年度工作设想 1、帮助销售公司经理做好各项管理工作; 2、为确保完成全年销售任务,自己平常会做好市场信息的收
11、集和分析工作,乐观协作经理做好有效的应对策略,以提高产品市场占有额; 3、帮助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作; 4、作为销售公司经理经理,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身职业素养,高标准的要求自己,努力完成公司的销售任务和目标,同时盼望公司和个人再上一个新台阶。 个人年终工作总结4 时间如梭,不知不觉中来到服务中心工作已有一年了,在我看来,这是短暂而又漫长的一年。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事,就像发生在昨天一样,不过如今的我已从懵懂的同学,转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服
12、工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会消失失误、失职状况,当然,这一点我也并不是一开头就熟悉到了,而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 一、下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共_户,办理交房手续_户,办理装修手续_户,入住业主_户。 2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员
13、进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。 3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函_份,整改通知单_;温馨提示_份;部门会议纪要_份,大件物品放行条_余份。 二、在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少 工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入.,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的关心下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。 记得房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较简单;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把全部预备
14、工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着疲乏的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到远道而来的_在面对客户时从容甜蜜的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢? 通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都应以工作为重,
15、以客户为重,始终保持微笑,由于你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。 在接下来其次天、第三天交付工作中,我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞,看着业主满足的笑容,我也无比欣慰。 经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态,乐观改正;在与少数难缠的工程人员沟通时,也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在工作生活中
16、,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的熟悉到,只有深化细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来胜利; 2、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中布满胜利的喜悦与对工作的热忱;至于接下来食堂宣扬栏的布置,还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项做的更好。 三、在接下来的工作中,我要努力改正过
17、去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作 1、加强学习物业管理的基本学问,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪; 2、加强文案、会务等制作力量;拓展各项工作技能,如学习软件的操作等; 3、进一步改善自己的性格,提高对工作急躁度,更加注意细节,加强工作责任心和培育工作乐观性; 4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面力量,跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入_这个可爱而优秀的团队,这里的文化理念和工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战
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