2022年广东省企业人力资源管理师高分通关考试题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 选拔晋升候选人的方法中，（ ）比较适合管理人员，特别是高层管理者。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法【答案】 C2. 【问题】 以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，不包括（ ）。A.工作日写实B.测时法C.瞬间观察法D.目测法【答案】 D3. 【问题】 某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织的（ ）特点。A.员工个人终身学习B.全员学习C.学习工作化D.团体学习【答案】 C4. 【问题】 造成1亿元以上直接经济损失的事故

2、，属于（ ）。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故【答案】 D5. 【问题】 以下（）情形出现时，延长工作时间不受限制措施的约束。A.发生自然灾害B.生产设备影响生产C.公共设施发生故障影响公众利益D.法定节假日、公休日内生产不能间断的【答案】 D6. 【问题】 人力资源费用支出控制的作用不包括（）。A.保证员工切身利益B.最大限度地提高企业利润C.防止滥用管理费用D.降低招聘等人力资源费用【答案】 B7. 【问题】 根据（）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心界限。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹

3、性冗余原理【答案】 D8. 【问题】 （）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。A.岗位分析B.工作说明书C.岗位规范D.劳动说明书【答案】 B9. 【问题】 以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是( )。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.在一般要素中包括标准名称、范围和引用标准D.定员标准由概述、标准正文和补充三要素构成【答案】 A10. 【问题】 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。A.154日B.194日C.1104日D.1124日【答案】 C11. 【问题】 以下关于劳动定额

4、的说法不正确的是（）。A.班产量定额=工作时间工时定额B.基本形式有工时定额和产量定额C.工人劳动效率=劳动定额定额完成率D.采用产量定额或工时定额计算定员人数时，其结果是相同的【答案】 C12. 【问题】 下列关于节约的说法中，正确的是（）A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自己决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省【答案】 D13. 【问题】 下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是( )。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议【答案】 D14. 【问题】 有关笔试的表述，不正确的是（ ）。A.可以

5、对大规模的应聘者同时进行筛选B.应聘者压力较小，容易发挥正常水平C.时间花费较大、效率较低D.不能全面考察应聘者的工作态度、能力、品德修养等【答案】 C15. 【问题】 （）可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差。A.评分法B.成对比较法C.因素比较法D.分类法【答案】 D16. 【问题】 关于工伤保险责任的认定，下列说法不正确的有（）。A.用人单位分立、合并、转让的，承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任B.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担C.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由现用人单位承担工伤保险责任D.企业破产的，在破产

6、清算时依法拨付应当由单位支付的工伤保险待遇费用【答案】 C17. 【问题】 以下关于工资效益的统计指标不正确的是（ ）。A.每百元工资产品成本=产品成本工资总额（百元）B.每百元工资产品产量=产品产量工资总额（百元）C.每百元工资产品产值=产值工资总额（百元）D.每百元工资利润额=实现利润总额工资总额（百元）【答案】 A18. 【问题】 （ ）通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作。A.精神激励策略B.正向激励策略C.负向激励策略D.物质激励策略【答案】 B19. 【问题】 制定和修订培训制度时，要从（）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并有威严

7、的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规范化。A.社会B.企业C.目标D.战略【答案】 D20. 【问题】 劳动法规定，集体合同文本须提交（ ）审核，经审核通过后才具有法律效力。A.企业工会主席B.企业法人代表C.最高决策部门D.劳动行政部门【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 下列关于安全生产责任制度的描述，正确的有（ ）。A.企业法定代表人对本单位负安全卫生技术领导责任B.分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任C.总工程师对安全卫生负全面责任D.工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务E.各职能部门、各级生产

8、组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责【答案】 BD2. 【问题】 需求差别定价法通常有( )形式A.以顾客为基础的差别定价B.以地理位置为基础的差别定价C.以时问为基础的需求定价D.以时间为基础的差别定价E.以产品为基础的差别定价【答案】 ABD3. 【问题】 当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位应及时补发相应的工资。逾期不支付的，责令用人单位按应付金额的( )以上，( )以下的支付补偿金。A.20B.50C.30D.1倍E.5倍【答案】 BD4. 【问题】 绩效面谈的步骤包括()。A.为双方营造一个和谐的面谈气氛B.说明面谈的目的、步骤和时间C.讨论每项工作目标考评

9、结果D.分析成功和失败的原因E.与被考评者讨论考评的结果【答案】 ABCD5. 【问题】 劳动争议处理制度的基本特点包括（ ）。A.平等性B.公开性C.群众性D.自治性E.非强制性【答案】 CD6. 【问题】 以下关于绩效面谈的说法正确的为（）。A.实现员工“自己解放自己”B.能够帮助管理者了解员工的态度和感受C.为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会D.考评者要明确指出员工的不足，帮其改正E.是总结绩效管理工作的重要手段【答案】 ABC7. 【问题】 面试准备阶段的工作主要包括（）。A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D.培训面试考官E.统计面试结果【答案】 ABCD8. 【问题】

10、 盖斯特教授认为，从计划的性质上看，人事管理具有（）的特点A.短期性B.应急性C.预先性D.单一性E.战术性【答案】 ABD9. 【问题】 绩效沟通的重要性包括（）。A.通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标B.通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误C.通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服D.通过沟通，使员工认识到对绩效目标的考核的重要性E.通过沟通，考核者把工作要领、目标以及工作价值观传递给被考核者【答案】 ABCD10. 【问题】 采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为()A.职位晋升阶梯广泛,灵活多样B.培训内容为应用有限的知识和技能C.员工招聘来源以外部劳

11、动力市场为主D.与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高E.绩效考评注重长期目标,以小组为主主,重视行为和成果【答案】 AD11. 【问题】 下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有（）。A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B.经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法E.灰色预测模型法仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测【答案】 ACD12. 【问题】 集体谈判的其他措施、手段包括（）。A.掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料B.当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决

12、C.充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地D.谈判须有完整的记录，记录要正确无误E.创造和谐的协商谈判气氛【答案】 ABCD13. 【问题】 薪酬设计的平衡定价法适合（ ）。A.当地员工B.超过10年以上的外派人员C.执行半年任务，然后回国的员工D.超过三年，并有重返国内工作需要的管理人员E.有丰富经验的中高层管理人员，需要保持和国内同级员工的可比性【答案】 D14. 【问题】 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。A.对调查的工作事项要多提几个为什么B.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法C.营造良好的环境D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常

13、工作E.选择多处场地对同类岗位进行观察?【答案】 AD15. 【问题】 团队指标可以分为（ ）。A.主要指标B.附加指标C.辅助指标D.整体指标E.否决指标【答案】 ACD16. 【问题】 编制劳动定员标准应遵守的原则包括()A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进【答案】 BCD17. 【问题】 培训师的培训与开发包括（）。A.授课技巧培训B.教学工具的使用培训C.教学内容的培训D.对教师的教学效果进行评估E.教师培训与教学效果评估的意义【答案】 ABCD18. 【问题】 集体合同根据协商，签约代表所代表的范围不同，分为（）A.基层集体合同B.企业集体合同C.行

14、业集体合同D.产业集体合同E.地区集体合同【答案】 AC19. 【问题】 被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，包括（）。A.民主参与的权利B.参加工会的权利C.休息休假D.提出辞职的权利E.提请劳动争议处理的权利【答案】 ABC20. 【问题】 竞争导向定价法的形式包括（）。A.随行就市定价法B.密封投标定价法C.竞争策略定价法D.服务策略定价法E.产品价格定位法【答案】 AB三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一

15、周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请

16、回答以下问题：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处?【答案】(1)这次培训失败的主要原因如下：?培训与需求严重脱节。?培训层次不清。?没有确定培训目标。?没有进行培训效果评估。?(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：?培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。?尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。?开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。?实施培训过程管理，实现培训中的互动。?重视培训的价值体现。?2. 2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8

17、月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)李某的要求是否有法律依据?(2)根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?【答案】(1)李某的要求中部分是有法律依据的。李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。劳

18、动法第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：a在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；b工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；C在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；d患职业病的；e因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；f在上下班途中，受到机动车事故伤害的；9法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。上述李某在工作中不慎将左手卷进机器，失去了左手，属于工伤，并且失去了劳动能力，给今后生活带来很多困难，可以要求印刷厂一次性支付伤残补助金。3. 某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资

19、为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。?如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?【答案】员工日工资=月标准工资月制度工日=36002083=17283(元/天)；五一加班费=员工日工资加班天数300%=1728315300%=77774(元)；休息日加班费=员工日工资加班天数200%=172831200%=345。6(元)；其他时间加班费=员工日工资加班天数150%=172832150%=51849(元)；五月份实发工资=3600+77774+34566+51849=524189(元)。4. 4、K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监、部门经理和一般员工三

20、个职位层级。由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好地激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。研发中心将定期公布新研发项目的目录，面向全员公开招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人。项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班。培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招募项目成员，组成项目研发小组。在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管。根据上述情境，回答以下问题：（1）制订项目负责人的培训开发规划应注

21、意哪些事项？（6分）（2）为了确保培训成果的转化，研发总监在培训前、培训中和培训后应当给予哪些支持？（10分）【答案】第一题：答案：知识点已删除员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少在35年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。而员工培训开发的规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（Who）、培训对象（Whom）、时间（When）、培训地点（Where）、培训方式（How）和培训内容（What）等一系列关键问题预先进行设计的子系统。企业员工培训开发规划的设计必须满足企业及员工两

22、方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。第二题答案：P245研发总监作为管理者，为了确保培训成果的转化，在培训前、培训中和培训后应当给予支持如下表所示：第一，培训开始前（1）了解是什么问题导致不良绩效；（2）向培训者强调组织目标并且为受训者建立培训目标；（3）参与培训需求评估，选择受训者并制订培训成果转化计划；（4）建立支持机制第二，培训过程中（1）观察或参与培训；（2）获得受训者的进展报告；（3）鼓励受训者；（4）如果可能，重新分配受训者的工作量，尽可能避免受训者中断培训；（5）制订培训结束后的行动计划第三，培训结束后（1）和培训者、受

23、训者的同事一起编写受训者的培训报告；（2）维持培训机制、监控培训计划的进展；（3）为受训者提供应用新技能的机会；（4）评估受训者的工作业绩；（5）经常进行正面强化5. 某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同

24、的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现？【答案】这种分配机制产生的不合理现象具体有：对于大型通信设备的销售，产品成本很难界定，无法清晰合理地确定返点数。同时，很多时候由于竞争激烈，为了争取客户的长期合作，大型设备销售往往是低价销售，根本无利润可以返点。这就给大型设备销售业务员的考核带来了麻烦。销售返点模式一般一季度一考核，而大型设备销售周期长，有时长达一两年，客户经常拖欠付款，这就使得考核周期很难界定。周期过短，公司看不见利润，无从回报销售人员；周期过长，考核前期销售人员工作松散，经常找不到订单。大型设备成交额很大，业务员的提成比例远远高于小型设备的业务员，这导致小型设备的业务员心理不平衡，感到自己无法得到更高的收入，公司对自己不够重视，于是工作态度开始变得消极。