服务之星事迹材料范文.docx

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1、服务之星事迹材料范文 在日常学习、工作或生活中，大家总免不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。想必很多人都在为如何写好事迹材料而苦恼吧，以下是我整理的服务之星事迹材料.5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务之星事迹材料.篇1 这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。 我是一名办理其次代身份证的工,平常在工作中总是以一个党员的标准来要求自己,以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导、团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进

2、工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，乐观维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。 在今后的工作中我要更加努力学习业务学问，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明.作出一份贡献。 服务之星事迹材料.篇2 韩奇仑，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安高校，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中家长懵了!鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元!幸亏被鄂尔多斯晚报宣扬，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩奇仑同志共参加办理各种行政、刑事案件

3、60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他始终秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。 急中生智，挽救受损家庭 某年，王女士发觉自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩奇仑了解状况后劝慰王女士不要焦急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩奇仑多次与腾讯客服对接，期间韩奇仑利用下班时间仔细讨论未成年人爱护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的大事后来又发生了两次。面对求助，他照旧没有推脱，而是乐观地动脑筋想方法，经过不断

4、讨论，发觉一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已关心追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感谢送来的锦旗，他总是略带害羞地表示：“我也只是做了自己应当做的。” 细心观看，挽救受害司机 某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发觉前面有辆出租车停在公路中间，这一举动引起了他的留意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发觉出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑赶忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智掌握了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，假如不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危急，

5、作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不可怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到可怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。 .，打击违法犯罪 在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩奇仑多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩奇仑始终在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩奇仑以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中供应了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力气。 悄悄奉献，永葆入警初心 某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母

6、一起去看烟火，出门时父母督促他好不简单休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，假如他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也非常缺乏，于是他立即安排好父母，冲上前去帮忙，他的悄悄奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到;“观察那个不戴帽子的警察了吗?今日本不是他执勤，陪家人看焰火时观察在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。 韩奇仑从某年三月入职开头，就被支配在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁简单的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书

7、上体会的深刻。”他用热忱饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，如果从警的路上初心不变、本色不改，他的将来分明后世可畏前途可期。 服务之星事迹材料.篇3 吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒散的人则只有一种不幸! 20_年7月，满载着对将来的各种向往，我离开了高校这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。由于是刚走出高校，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把

8、各种材料分别装进40多份的袋子里。或许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不简单的，由于这关乎开会的流程，于是我一个人加班把全部的资料放好后才离开办公室。 实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我许多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很欢乐，每一天都盼着上班，由于我们都是带着欢乐的心情上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。 在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且

9、细心观看，还能会发觉客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经受过恐惊期，不是说恐惊跟客户接触，而是恐惊自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个困难的时期，感谢我的同事一向陪着我，急躁的给许多推举，给了我很大的信念。 在移动工作，给我感受最深的是需要三心，在工作中需要急躁、细心、信念。当然，在接触客户的时候需要察言观色，要专心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素养必需要好，由于在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，心情感动，整个大厅都回荡着这个客户的声音

10、，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的叙述中，我听出了个也许。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，由于积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个也许，于是我先安抚客户的心情，让客户能静心的听我的解释，思索到客户的年纪过大，假如用一般话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我抓紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户赔礼，由于不管

11、是什么缘由，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉 或是被别人兑完的状况，我很确定告知客户，积分兑换是必需要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户埋怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最终很满足的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观看，看我是如何处理这个比较麻烦的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当

12、。这不免给了我不小的鼓舞，从今我上班干劲更足了。 虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永久都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，由于我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开头也是一头雾水的，看到客户这么感动，当时我还挺担忧的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是由于自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费

13、偏高的时侯我抓紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发觉客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我抓紧的把偏高月份的明细一看，原先是由于新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜爱手机，客户说不是，问客户是不是就是由于此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下规律了，告知客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是由于有了 流量费，这个费用不是许多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必需要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，

14、这样就避开点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避开产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，一再的问我是不是这样就能解决，我很确定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最终胜利的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺灵敏的，解释也很有规律性事后我总结了下，专心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。 许多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注

15、定你会觉得很辛苦，但是反之，假如你能用欢乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很快乐，很满意。 总之，带着欢乐去上班，我们就能不仅仅欢乐自我，也能使别人欢乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出高校，过度早工作会有什么不适应，我也听了许多我身边伴侣同学的埋怨，埋怨工作，埋怨同事，导致他们工作没有.，总结了下，为什么我没有这样的埋怨，那是由于我工作在一个欢乐的工作环境中。 我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能连续努力，做一个合格的移动人!我始终信任

16、：勤劳的人会有各种幸运，懒散的人则只有一种不幸。 服务之星事迹材料.篇4 在每一天平凡的工作中，她到处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热忱的心为客户服务。20_年及20_年，米芳工作表现精彩，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手称号，她所在的营业机构连续3年荣获20_年、20_年、20_年先进群众称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。 服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热忱是务必的，但更重要的是要把握过硬的业务技能和丰富的专业学问。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳

17、留意在日常工作中细心观看，努力吸取和借鉴同事的先进阅历，尤其是对一些业务难题，更是专心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟识银行学问、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分预备。 米芳明白：要想在工作中获得客户的信任，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思索问题，抓住客户心理，把急躁细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我全部，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶心情感动，老泪纵横，说自我的儿子突发

18、脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行特地针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感谢，业务受理胜利后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。 真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发觉客户的不满心情，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能马上满意

19、客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得马上取到不行。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告知男子不要焦急，虽然我们没有，但我们还有许多网点，必需帮他解决问题。男子平静后坐在等候厅等候，米芳开头联系其它网点，并一边与男子谈天，表示对他的焦急非常理解，接近年关，的确大家都时间珍贵，男子不好意思了起来，说刚才真是愧疚，的确工地等着用钱，最终男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情许多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾可怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误会而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更由于的确地解决了客户问题

20、而感到兴奋。 银行工作，看似平凡，但要做好并不简洁。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续糊涂与热忱，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。 应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场进展先机，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。 我于20_年高校毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经

21、理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。 从入行的那一刻起，我严格根据我行客户至上注意细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的进展做出自我应有的贡献。入行时便被组织支配为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务学问，向同事请教，仔细做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣扬资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切支配就绪之后，一天的工作就正式开头了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热忱的

22、询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会认真了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满意客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的全都好评。 “客户至上，注意细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满足。可能是擅长记忆的原因，我总会精确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于赐予了客户一个奇妙而又有效的赞美。客户因此也更情愿在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，由于我们有家的感觉，

23、舒适。”客户的一番赞美是对我的最高确定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关怀，急躁、专心，细心、贴心。关怀客户的人身与财产平安，急躁倾听客户的诉求，专心与客户沟通，细心发觉客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的快乐。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评比为优秀员工。 服务之星事迹材料.篇5 李云国是寨上街惠阳里社区一个一般的居民家庭一家五口人三代同堂和

24、谐相处尊老爱幼，家庭和谐是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。 尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和谐的根基，我们一家人相互敬重，相互关怀坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和谐的根基，我和老伴身体都不好，常常患病，儿子、儿媳对我们照看的特别周到，特殊是儿媳对我们更加敬重，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的细心照看下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知

25、道后马上赶到医院照看，看着打针输液，特别细心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地关心他们做一些力所能及的事情，以实际行动关怀他们、关心他们、支持他们的工作，我们一家人相互敬重、相互关爱、其乐融融。 家庭引导个人走上.的桥梁，是个人与.的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中相互支持，在生活中相互关爱，在相处中相互理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚狡猾，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作特别累常常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，乐观工作精彩的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿

26、媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活特别累，每天早上三四点钟就起床劳碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照看老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地关心他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。 父母的脚印是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳敬重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也特别懂事，常常照看爷爷奶奶关心爷爷奶奶做一些事情同时自己能够仔细的学习为人诚恳，有礼貌。 古语说：家和万事兴，由于家庭和谐，相互支持儿子儿媳也做了肯定的付出

27、，他们的工作和事业都很顺当，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并细心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。 助人才能够为乐，助人才能够长期，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也常常关心邻里做一些事情得到了邻里的好评。 家庭是.的细胞，家庭和谐，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，布满温馨家业才能共旺，.才能和谐，通过制造文明家庭我们深深感到一家人和谐相处理解为主尊老爱幼全家幸福。 今后我们要更好的文明待人，真诚待人乐观营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们.更加文明，更加和谐，更加美妙。