精选的物流实习心得体会.docx
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1、精选的物流实习心得体会 当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样我们就可以提高对思维的训练。下面是我给大家带来的精选的物流实习心得体会5篇,以供大家参考! 精选的物流实习心得体会篇1 _月18日,我们正式开头了在德邦的实习。我和程远强学长被分派到东平营业部,马雪被分在广州汽运偏线,马骁学长在人力资源部,谢子恝在广州汽运统计部。 第一次走走进营业部大厅,首先就会看到写着“全程呵护,放心托付”的德邦物流的标志。在柜台上,摆着价格表,另一面便是德邦的长青法则:我们的使命为中国提速;我们的愿景成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观:成就客户竭
2、尽所能满意客户;卓越运作没有好的运作,一切都是白费;创新进展要做创新的人,不做教条的猪;长远视角30年后胜利才算胜利;.进取绝不被淘汰。在每一台工作的电脑屏幕上,都有标准服务用语:业务询问:您好,德邦物流。请问您贵姓,有什么可以帮到您?可以留下您的联系方式吗?感谢您的来电,再见,祝您心情开心每一位员工,从经理、主管、到一般营业员,都穿着齐整的工装。这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。 由于第一次接触,我们两个对全部的工作都很生疏,不知道该做些什么,也不知道怎么做。整个一上午,都处在无所事事的状态中。还发生了一件很尴尬的事,由于其他人都在忙着开单发货,我们两个便坐在一个椅子上挤在一台电脑前,
3、扫瞄一些公司的相关资料,这时,发货部的一个姐姐过来提示我们,这样坐不得,我们两个才意识到,这是在公司,不是在学校,而且是在面对客户的第一线。部门不一样,工作性质也不一样,在营业部,要留意自己的一举一动,随时保持最佳的形象。下午上班后,经理找我们谈了话,让我触动很大,当时的原话已经记不清了,但是,我明白他的意思。他说,两年前,我也和你们一样,有着高校生在校内里养成的固有的清高和对踏入.的不适应,你们很单纯,但是既然来到这里,就要把自己融入这个集体,把自己变成局内人。在这里,没有人应当或者必需去关心你,告知你该做什么,需要你主动地去问别人,寻求关心,获得真正有用的东西。原来一上午的“不理不睬”是在
4、观看我们。下午的工作变得轻松了一些,引导客户填单发货,为客户倒水,引导客户去外场,在电脑前看营业员如何开货单,这看起来很简洁,由于有特地的金蝶eAS系统,只需工作人员将全部数据填上,打印出来即可,货单一式五联,第三联是交给客户的。然而其中有好多要留意的地方,每张货单都有不同的单号,货物的始发站和目的站,走货方式,包括空运和汽运,提货方式,包括送货上门、自提等,包装状况,是纸袋、纤袋,还是木架等,其中还有发货人和收货人的姓名及联系方式,货物保价,发货时间等许多细节。不同的目的地,不同的运输方式,不同的.提货方式,发货价格是不同的。 两天的实习,我们还参与了部门的一个会议,最终对整个流程有了一个比
5、较清楚的了解。我也深深体会到,一个不当心的错误,一个微妙的环节出错,都会产生不必要的麻烦,甚至会给公司带来巨大的损失。开单的时候,要对送货的货物特别留意,假如电话号码写错,地址不问明白,该加收的不加收等等,都会严峻影响派送时效,不仅会使到达部门很犯难,甚至会引起顾客的投诉,到达部门的差错率也会特别高。自提货物的地点也不能马虎,要留意哪些部门不能到达,开哪个营业部便利顾客提货。价格方面,各个专线和偏线的底价,外发公司的要价等等都要记住,对待不同的客户要有不同的方法,当然最好的是参照标准价格表。要从客户的角度动身,采纳哪种运货方式、提货方式最省钱、省时,久而久之,赢得客户的信任,公司的利益也可以最
6、大化。还有标签,假如写错,可能导致走错货,三两件的货物最好用大笔清楚地描出来。 我所在的营业部是24小时营业,工作人员采纳三班倒的上班制度,员工平常吃饭都很简洁,一般没有休息。而其他部门正常工作时间是上午8:0012:00,下午1:305:30。大家常常加班,很少按时下班,好像已经成了习惯。客户比较少的时候,我们会登陆员工的oA系统,上面信息量很大,分了好多版块,可以看到公司各个部门近期动态。我们看到许多员工发的帖子,内容包括方方面面,有正面的,也有负面的,很兴奋网站上有这么一个公开的地方能让员工畅所欲言。这些也从一个侧面反映出,自从03年“分家大事”以后,德邦员工从上到下对金大和新邦(分出去
7、的两家物流公司)始终很敏感,力争在各方面做到最好,尤其是对员工的管理。 平常,在和员工的谈天过程中,我们也了解到,德邦的员工都很年轻,他们中有许多人也是高校生,有本科生、讨论生,也有硕士生、博士生,但没有几个真正是物流专业毕业的。员工在一个部门工作的时间不会很长,一般不会超过两年,然后就会被调到其它部门。当然,这与公司的管理制度有着必定联系。另一方面,员工的晋升速度也很快,一般34个月或78个月就可以做到部门经理,然后到大区经理,再到部门总监。过快的晋升速度,必定会产生一些问题。部门经理作为一个管理者,缺少扎实的、必备的管理学问和管理思想,缺乏过硬的管理素养。实习期间,也发生了一次客户上门质问
8、索赔的大事,详细经过我没有完全了解,由于当时客户许多,但是,后来了解到是由于客户的 货物发生大量破损,而这边又不知道是哪个环节出了问题,究竟该谁负责,。而当时,客户态度很强势,经理好像一时也不知该怎么办,显得有些急躁,不停地打电话,幸亏当时主管准时出面与客户好言协商,客户的心情才渐渐稳定下来,经过一个多小时,大事才平静。站在客观的角度看,这种状况是不行避开会发生的,而作为部门的主要负责人,遇到紧急状况,更应当沉稳,万不行急躁,否则会适得其反。 与此同时,我们也了解到,公司相关部门也在各方面加强管理,做到专业合理。近年来,公司也始终致力于人性化管理,照实施6S,发放小孩补助,组织旅游,集体婚礼,
9、开晨会等。公司部门间、岗位间、员工间的专业性不是很强,相关的责任到职能部门、运作部门、经营部门,到营业部、柜台和外场,没有肯定明显的界定。公司营业部许多柜台员工常常关心外场搬货,这一方面可以说是员工的奉献,体现了“责任无边界”的心态,同时也从一个侧面反映出德邦员工的辛苦。 三天的参观实习的确很短,我很庆幸自己还学到了一些皮毛。真正走进了一个企业,你才会切身体会到它内在的一些东西。假如还有时间、有机会,我肯定要挖掘出德邦更多的东西,和大家一起共享。一句句朴实的祝愿,带着沉甸甸的盼望,我们踏上了返校的旅程。 精选的物流实习心得体会篇2 (一)第一天走进宽敞光明的办公大楼,心情特殊感动,期盼着成为其
10、中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我熟悉了一下公司的人员,他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名,这使得我刚到特别温馨。简洁聊了几句后就开头介绍我们的工作性质和工作任务支配,接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再查找上级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段
11、,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我熟悉了全国大路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。 (二)业务操作刚才在业务熟识当中已经作了简洁的介绍,那仅是从同事口中获悉,以下是通过实践,自己的体会所得。我们的工作性质就是业务员。详细业务操作如下,以我们做的第一笔详细业务,也是我们第一天做出的业务为例,简洁的介绍一下其过程。 1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣扬,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发
12、货的时候,会提前给我们打电话,我们会根据货物的数量支配公司专有车辆去接货。 2、报价与确认我们会依据货物的价格、规格、含量、数量等详细状况给出详细的价格,由于刚开头对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同。 3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很简单,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要留意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清晰,违约及补救要求具体明确,纠纷解决方法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定
13、在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负。4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地供应发货通知,以便双方准时提货。若消失短量现象,应当根据合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取开单部门系统所显示的金额运费,当然这个运费远远高于公司的运输成本,公司就是从货物运费与公司各项成本的差价中猎取利润。(三)洽谈业务提到谈判,对于许多不常常或没有经受过正式洽谈的人来说,洽谈是一种很美妙的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,洽谈是一种悲伤、一种考验。虽说洽谈业务所产生的一切费用由公司担当,但是身体是自己的,洽谈业务
14、也不是旅游、逛街,要动脑筋玩转商场,否则会一失足成千古恨。不管洽谈业务有多么残酷,对于一个还没有正式参与工作的高校生来说,算是一件新奇事,也算是一种磨练。刚进公司不久,我就和我的搭档要去洽谈一笔大的业务,临行前部门千吩咐万叮嘱了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片。 精选的物流实习心得体会篇3 _月13日,我们来到了重庆农投物流公司正式开头了为期一个月的带薪实习。面对即将开头的实习工作,我们有些兴奋,有些紧急,也有许多奇怪。早上九点,我们准时地到办公室曾主任那里报了到,曾主任特别热忱的接待了我们,在我们的沟通过程中,曾主任的亲切慢慢地消退了我们心中的紧急感,随后,我们被分别安排到进展营运部
15、和办公室工作。由于对公司的环境并不熟识,营运部的部长特别细心及爱护地支配了杨老师带我去参观公司。 由于公司主要做的是物流中的储存这一环节,因此,大型仓库是必不行少的。在还没到达仓库之前,杨老师就跟我介绍说公司已建好一个容量为3万吨的冷库,同时,另一个3万吨的平层冷库也在建设之中,这是西南地区最大的冷储库群。尽管是这样,但在看到如此浩大的冷库时,还是被它震动了。在冷库的四周是很多忙着卸货、装货、运货的大货车,看得人眼花缭乱,最让我惊讶的还是公司内部竟修有铁道,铁皮车上也正忙着卸下刚运到的货物。离仓库不远处,有个特别大的冻品交易市场,各种水产品,农产品,应有尽有,且这些产品都来自全国各地,听说这里
16、每年的交易量有好几十万吨。 结束了第一天的工作,我觉得自己需要学习的东西真的太多了,光靠平常在学校里学到的理论学问是远远不够的,我们还要做到联系实际,多多历练自己,累积阅历。 精选的物流实习心得体会篇4 实习单位:某某物流有限公司唐山分公司 实习时间:20_年9月12日20_年11月24日 一.专业概述及前言 物流管理专业是为.培育包括铁路货物运输、货运站;道路货物运输;水上货物运输、货运港口;航空货物运输;管道运输业;装卸搬运和其他运输服务业;仓储业;邮政业;批发零售中包装、流通加工、配送第三方物流服务等部分的物流专业技能型人才为目标。在校期间,本人学到了更为深刻的物流学问与操作流程,深刻了
17、解了物流在中国的国情和进展现状及前景,对与我们这些毕业生来说!应当将课堂上的理论学问与现实中的操作相结合。才能更好的适应我国的物流进展水平。只有这样才能在毕业后更快更好地适应.,并能在激烈的.竞争中打开自己的事业之门。 二.实习报告 1.实习目的:为更好地巩固、充实二年学习的专业理论学问,强化实践,熬炼综合技能与全面素养。以通过毕业实习来达到理论与实践相结合及为能更好的深化物流行业为目的,并通过实习使理论学问与实际工作相结合,以此来发觉自己的专业学问与技能在哪些方面还需要连续学习与加强。 2.实习单位及岗位介绍:某某是一家综合专业第三方物流的中外合资企业集团,始建于1992年,总部设在北京,经
18、营范围:国际货运代理、国内国际快递、第三方物流、危急品鉴定及运输,业务范围涵盖了揽货、进出口货物运输业务、包机、订舱、配载、中转、仓储、集装箱拆箱拼箱、集装箱货物及散杂货运输、工程项目设备运输、超限超重货物运输、结算运杂费、报关、保险、国内快运、短途运输服务、物流方案设计及询问业务等。 某某在全国各主要城市分布有12个综合物流配送中心,50个配送站点,22个国际货运代理公司,7个保税和监管仓库,构筑起完善的物流网络平台。 某某一贯秉承“客户第一,以人为本,高效管理”核心价格观,形成命运共同体、利益共同体、事业共同体。通过全体员工的乐观制造和不懈努力,不断提升企业的核心竞争力,不断提高和改善员工
19、的生活质量,不断为.制造巨大的物质和精神财宝,经营成为中国最优秀的以供应链管理为核心的综合物流供应商。 在此实习期间,我在唐山大田分公司主要从事物流配送,客服,调度的岗位工作。 3.实习过程及内容:我学的是物流管理专业,并进行过物流师的培训经受,对物流管理学问和实际操作有肯定的理解与把握,为我这次的实习供应了理论基础,但理论和实际工作是有差别的,因此我还需要在此次的实习中连续学习各方面的物流专业学问。我在此期间主要负责的工作有以下几个方面: (1)初期进入公司:在公司里进行初期培训,学习员工手册,并了解公司的企业文化,管理理念.与相关的工作事项.定期进行考核,通过这些时间的学习过程,我初步了解
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