提升沟通管理能力.ppt

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1、提升沟通管理能力现在学习的是第1页，共10页2022-9-6课程目标 掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因 提升管理者对沟通技能的高度重视，沟通是一种管理技能通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。现在学习的是第2页，共10页2022-9-6课程对象 企业管理职务

2、核心骨干 现在学习的是第3页，共10页2022-9-6授课方式 团队互动 提问启发 引发思考 +参训者案例模拟 +案例解析现在学习的是第4页，共10页2022-9-6 课程内容（结合工作实际进行双向讨论）模块一：高效沟通五大核心技能训练技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】技能二：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】技能三：有效提问的技能【结合案例模拟训练】技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】高效沟通十大技巧解析现在学习的是第5页，共10页2022-9-6 模块二：企业管理沟通现状分析案例总结，明确重点；管理者最容易发生的沟通八大误区；【结

3、合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？管理沟通常见障碍问题分析沟通无效的核心原因；现在学习的是第6页，共10页2022-9-6模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍参与互动测评我是四大性格中的哪一类？识已是基础，识人是关键四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面 分析如何快速针对沟通对象分类针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用现在学习的是第7页，共10页2022-9-6模块四：高效沟通的必备条件无效、有效、高效沟通区别；建立信任是高效沟通的前提；管理者信任力要素高效沟通3D图1.如何对上沟通；2.如何平级沟通；3.如何对下沟通；现在学习的是第8页，共10页2022-9-6模块五：如何实现高效的跨部门协作跨部门沟通的重要性跨部门沟通存在的问题案例分析：跨部门沟通实例分析 实现高效跨部门沟通的核心要素现在学习的是第9页，共10页2022-9-6现在学习的是第10页，共10页