保洁年终总结汇总10篇.doc
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1、第 1 页 共 51 页保洁年终总结汇总 10 篇保洁年终总结汇总十篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p的一种书面材料,它可以给人努力工作的动力,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是 WTT 为大家整理的保洁年终总结 10 篇,希望大家可以喜欢。保洁年终总结 篇 120_年的工作总结一、努力和前任请教工作经历,认真学习企业的各项规章制度,掌握理解小区的环境卫生状况,发现问题及时整改并向上级汇报。二、与领班及队员及时沟通,理解保洁员的心理和工作状况。三、定时在小区内开保洁员会议,宣传企业制定的各项规章制度,平安消费职责制度等。要求保洁员认真执行,
2、个性是保洁部领班要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。第 2 页 共 51 页在企业领导的正确带着和大力支持帮助下,我对本部门加强培训管理,对小区内环境进展区域划分,落实在人头上,保洁员的工作用心性进步了,职责意识和平安意识明显加强了。20_年的工作方案送走这天的光芒迎接灿烂的明天一、落实企业的各项管理目的1 加强职责区域内的管理,按照企业的日常管理制度,进展标准管理。2 及时传达企业各项会议及领导的精神。3 增强个人潜力及团队协作潜力的培养。4 落实小区内的环境卫生要求,要到达业主看舒心,领导看了放心。二狠抓培训,发挥管理优势打造正规化队伍1 加强对部门人员物品使用潜力的培
3、训。2 加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训,为更好的提升效劳质量。3 加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。4 加强对企业各项规章制度及执行潜力的培训。三培养个人执行潜力1 在保证认真完成小区区域任务的状况下增加家政业务。第 3 页 共 51 页2 培养老队员的带头执行各项任务潜力,更好的为环境维护工作做出表率作用。3 增强主人翁意识和自主效劳潜力的培养。4 培养人人都能为企业创造业绩的潜力。5 长期培训专业知识,进一步进步效劳标准。新的一年里,在企业的带着和领导下,我会更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做更好。保洁年终总结 篇 220_年,我们在
4、公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的 满意,是我们永远的追求”的物业效劳宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为,以质为先”的公司管理理念,以“上程度,创效益,树品牌”作为公司的开展目 标,“效劳第一,客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和 教训,找出缺乏,为 20_年的工作打好根底。一,人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作非常困难,为此和员工多 方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调
5、整了班次和 值第 4 页 共 51 页班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求。现有人员 14 人,本年度共有 9 人离任和调职其中 1 人调职到库区,8 人离任。二,培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经可以努力工作并按规定标准完
6、成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理,下 1 步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定。三,保洁工作形式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”获得了良好的效果。第 5 页 共 51 页在 原有的白班根底上分成 2 个班次,主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决,但在顶峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清
7、洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为如今的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的完毕将进展彻底清洁,以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每 20 分钟吸尘一次。四,保洁工作完成方面A完成了保洁人员编制及工作形式的及时修订B完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。C完成对新入驻楼层的开荒工作。D完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。E完成大厦垃圾的清运工作。F完成大厦外墙的 2 次清洗。第 6 页 共 51
8、页G完成外围地面冲刷工作。H对 B1 车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作I完成特约清洁效劳。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。J完成每季度木质上蜡保养工作。五,绿化工作方面5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大局部植 物死亡,其他勉强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗。在 2_年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。保洁年终总结 篇 3
9、20_年是公司开展跨越历史性阶段的一年,在#的带着下,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克制困难,积极开拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,等一系列得力的举措,终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年,我有幸亲历并承蒙公司的信任,为公司尽了一份微薄之力,今天我非常荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导第 7 页 共 51 页共同回忆 20_,今天我也非常自豪地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20_。在展望中我们相信:国贸物业一定是创新的团队,秀的团队!一、工作回忆回忆一年来的工作,我们紧紧的围绕公司的开展战略,重点抓好以
10、下几个方面:第一:抓好制度建立。通过理论和技能考核,所有人员符合公司要求具备上岗资格。第二:保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。第三:严肃纪律和检查处分。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天 2 起,受绩效处分人次 2 人。查处环境差 30处,责令整改人数共计 30 人,受绩效处分人次 15 人.第四:做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些方案性保洁的工作。第 8 页 共
11、 51 页第五:工作创新:在市场竞争越演越烈的今天,为了可以辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从效劳上下功夫。保洁部全体员工在不断的探究公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定施行上门效劳收取生活垃圾,这项创新效劳在广阔租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁效劳次数,赢得了口碑。为了符合“示范大厦”的所有标准,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的效劳意识”,力求限度地满足租户需求;推出的创新效劳,大大进步了租户对保洁效劳的满意率。二、年度工作设想20_年,对于公司来讲,将
12、是更具挑战的一年,这一年内,我们面临着:一 我们是否真的具有市场竞争力,我们虽然已经过了“示范大厦”的评选工作,但还要等公司进展完 ISO9000 质量体系认证和 ISO14001 环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理效劳质量继续保持上升趋势二 在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才,我们是否有足够的才能去应对?第 9 页 共 51 页三 是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,在20_年和 20_年我们理直气壮地说我们物业是一流的,保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的:金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场
13、,但是随着市中心地段的将来规划,我们大厦附近即将屹立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否可以保持市场竞争力,是否可以快速的提升我们的效劳内容和效劳质量?这场将来的市场决足,我们是否能赢?20_年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决“效劳”的理念外,还要开拓工作思路,20_年保洁部工作重点主要有以下几个方面:完善各项管理制度,形成配套的监视机制。_年,我们将在原来的根底上,修改、完善管理制度,改变以前“人管人”的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进展细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考
14、核、监视,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对详细的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员构造,更有利于以后工作的开展。、树立效劳品牌。效劳品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于进步部门的影响第 10 页 共 51 页力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,干净一户,满意一户”的原那么,为租户提供效劳,得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象。三、确定三个工作目的:1)、强化业务和礼仪礼貌的培训,让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。2)、强化现场管理,让大厦每一个细节成为可学习的;3)、
15、强化经营本钱,让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部 20_年度工作总结和 20_年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目的、新的任务、新的挑战和机遇,我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,物业管理将来开展前程似锦,在跟随集团公司开展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性开展。保洁年终总结 篇 4我公司自年月日起接收工厂的保洁效劳工作,自接收初期效劳团队的组建、培训,到中期从各方面的不断整改,直至现阶段从各效劳细节方面不断的强化和提升,我公司这一年来的工作在确
16、保日常保洁效劳的同时不断稳步且有序的向前推进,现已接近年末,在此针对我公司一年来的工作做如下总结:第 11 页 共 51 页一、顺利达成合作,全力以赴接收自年月初我公司与签约承接其工厂保洁效劳工作后,我公司全体上下非常重视,制定了详尽的接收方案,由公司主要领导直接催促落实。首先,在人员的调整及补充招聘中,我公司人员全力以赴在工厂周边进展人员信息的搜集及人员的面试挑选,共计储藏人员达 50 人之多,接场时经与厂方管理人员协商,建议采取以老带新、新老结合的方式组建新的员工队伍,最终留用局部优秀老员工,并严格按照厂方要求补充了新颖血液,使得员工队伍更加年轻化,更具有活力;其次,在新员工的岗前培训方面
17、,公司制定了完好的新员工岗前培训方案,并按照方案逐一进展落实,为确保新员工岗前培训的质量,我公司在接收前一周即年月日起已安排新员工进入厂区进展岗前理论知识及实操技能的培训和学习,首先利用三天时间在理论知识方面主要让员工理解我公司企业文化及理念、公司及厂方相关管理制度、工作流程及操作技能、礼仪礼貌标准及效劳意识等方面内容。而后利用四天时间让员工进入详细岗位跟着老员工熟悉所在岗位的区域范围、保洁细节及考前须知等。通过一周时间的强化培训让员工根本胜任所在岗位的工作职责,至年月日我公司接收时,各岗位员工都能各司其职,顺利完成交接。第 12 页 共 51 页另外,我公司重点对工程管理人员进展了强化的辅导
18、和培训,经过公司的考核和摸底理解,我们留用了在任的工程管理人员,其对工程的情况非常的熟悉和理解,在此根底上我公司分别派公司各职能部门负责人对该工程管理人员进展一对一的重点辅导和培训,在强化和提升其管理思路和方法的同时对其提出了更高的要求和目的。综合以上我公司在接收该工程时工作平稳有序,与厂方一直保持良性的互动与沟通,使得接收工作顺利完成。二、平稳有序过渡,积极努力改良在顺利接收之后,我公司各项工作步入常态化,各岗位员工都能按部就班完成每日工作,要求所有员工每天必须保质保量完成当天工作,并对当天工作进展检查总结,力求不断的改良和提升。与此同时,我公司针对厂方提出的问题和之前存在的缺乏做了大量的改
19、良工作:一提升员工的职业化形象,公司为工程所有员工配发了全新的工作服,要求所有员工上班期间必须统一着装,佩带统一的工作牌,长发女员工要求全部用头花将头发盘起包裹,让员工的仪容仪表有了全面的提升;二针对员工工作纪律等公司加强了标准和管理,要求员工上班期间必须坚守岗位,加大检查巡场的力度,上班期间第 13 页 共 51 页必须保持精神风貌良好,不断强化员工的纪律性及良好工作习惯的养成,确保所有员工具有良好的工作作风;三作为根底效劳工作,一线效劳人员的素质直接影响着我们效劳的程度和质量,所以公司持续不断地强化员工的培训,尤其在员工效劳意识养成及礼仪礼貌标准方面重点加强,公司要求工程管理人员每天利用晨
20、/夕会时间对员工进展灌输式培训,并在日常工作中监视执行情况,让员工从工作点滴做起,如问候、敲门等。同时,公司每个月都会集中对所有员工进展培训,不断加强,持续改良,力争让所有员工都具备良好的职业素养;四不断强化各工作区域卫生细节的处理,保洁工作的提升主要在卫生细节方面,针对这一点我们派专人对该工程所有岗位区域进展了彻底的清查,对所有区域的卫生细节进展了详细的记录,然后针对卫生细节制定了详细的处理和改良方案,按照方案有方案性地对诸如卫生间便池、更衣室地面等卫生细节及死角逐一进展了彻底的清洁和处理;五加强会议管理,要求工程管理人员必须坚持每天组织员工召开晨/夕会,在安排日常工作的同时充分利用会议向员
21、工灌输效劳意识及相关培训和学习;每月不定期组织员工召开工作总结及自检自查会议,总结自我工作中的缺乏,商讨对策和建议,不断提升工作效劳质量。第 14 页 共 51 页三、确保日常工作,加强重点难点我们在接收该工程后及时与厂方协商沟通,确定了所有员工的岗位区域划分方案,做到每个员工的岗位区域划清楚确,岗位职责明晰,使得员工可以目的明确,各司其职,确保了日常工作的有序进展。管理人员在每天安排好各员工工作后,按照既定的检查方案逐一对各岗位员工工作完成情况进展监视检查,确保工作完成的.质量和效果。除日常工作外,我公司针对一些重点和难点问题不断进展强化和改良:一每个月针对厂方总部的例行检查工作,我公司都会
22、派专人进展现场的督查指导,要求所有岗位员工必须提早对所在岗位的各个细节和死角进展全面细致的检查,确保做到万无一失,同时,公司专人及工程管理人员针对重点岗位和区域不断地进展盘查,使得我们在每次的检查中都能顺利通过,且受到厂方领导的认可和表扬;二加强了对卫生间工作的要求,要求卫生间保洁员进步保洁巡回的频次,重点针对卫生间异味进展处理,必须做到无异味,集中人员对卫生间的墙面及卫生间隔档进展了彻底的擦洗和处理,做到干净无污渍,使得卫生间的卫生质量有了明显的提升;第 15 页 共 51 页三针对车间废弃物搜集箱堆放过高的整改,公司要求岗位责任人必须增加清运的频次,且保洁主管每天必须至少 3次以上抽查,对
23、不能到达工作要求的岗位责任人将进展严重处分,直至辞退;四午饭时间卫生间清理不及时问题的整改,公司要求卫生间保洁员提早就餐,在午饭时段必须坚守岗位,不得离岗休息,要加大保洁的频次,保洁主管加大监视检查的力度,对不能到达工作要求的将予以处分;同时,公司每周派专人对整改措施的落实进展了跟踪,使得该项整改工作有了明显的效果;五公司工程技术部及时配合厂方完成诸如石材地面打蜡、外墙清洗等多项特殊清洁工作,全年累计地面打蜡 5 次,累计清洗外墙 2 次,每次都能按照厂方要求及时完成,顺利通过厂方的验收。四、不断强化管理,力求再上台阶在做好日常管理的同时,我公司也在不断寻求更好更合理的管理方法,不断提升对厂方
24、的效劳质量,这一年在管理上我们做了如下几点改良:其一,我公司完善了客户意见反应体系,自 3 月份以来我公司每月派专人深化工程与厂方主管人员进展面对面的沟通交流,及时获取厂方对我们目前工作的意见和建议,听取了甲方管理人员对我工程工作提出的问题和缺第 16 页 共 51 页乏,以及其他重点工作的要求,公司每月针对该意见及时做出整改方案,并进展了改良和落实;其二,公司要求每月不少于两次派部门经理以上人员深化工程进展工作的检查和指导,有针对性地对工程存在的问题进展现场解决和落实,并将检查结果反馈至公司,每月对工程管理人员实行绩效考核,力求催促管理人员加强管理;其三,公司加强对工作检查记录、工作总结及方
25、案等资料的要求和管理,要求工程管理人员每月向公司书面上报月工作总结及工作方案,公司将按此监视落实,且每月向厂方书面上报月工作总结。同时,公司要求工程管理人员做好日常的工作检查记录,做到有据可查,这些工作使得该工程书面资料得以更加完善,大大促进了日常工作的管理。这些管理手段仅是我们在实际运行过程中不断探究和完善的一种方式,相信我们在日后的工作能不断创新,力求找到更好的管理方法,使得我们的工作、我们的保洁效劳再上台阶。总结 20_年的工作,我们有喜有忧,总体上我们的工作完成情况良好,也得到了厂方的认可,所有员工也屡次受到了厂方的集体嘉奖,同时,员工当中也涌现一些拾金不昧的好人好事,厂方非常赞赏,我
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