2021季度工作总结模板汇编9篇.doc

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1、2022季度工作总结模板汇编9篇【必备】季度工作总结模板汇编9篇总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是WTT为大家搜集的季度工作总结9篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。季度工作总结 篇1一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。四月份即将降临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核

2、工作线路的变动，这些说明了一个问题：我们将一切从“零”开场，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作方案，将一季度的工作总结如下：一、目的管理、沟通协调1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8_品项/月，个人目的为24000品项，每个人每一天要完成的目的为924品项，按照正常的工作量而言，根本上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未完毕的班组去帮助，同时也是努力完成当天的工作量目的。2、工作目的考核的第二方面，为下货的过失率考

3、核。对于下货的过失率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，可以控制的方面就是按照出库装箱标准来进展操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的平安性(即控制质量差异)。一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比方在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承当。二、时间管理，日清日结在时间管理方面，就我们复核组而言，就是可以在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进展施行

4、。我们每一天都可以尽可能的在保证质量的前提下进步工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进展复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。三、标准操作刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的标准操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的标准操作纳入日常工作来进展，如今已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的标准，比方卫生，整洁之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相

5、关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。四、人员管理在人员管理方面，我认为一月份做的是比拟好的，从我自己开场，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都可以做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比拟深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据理解，是由于未安排好生活与工作的时间、

6、关系造成的，也是一种工作态度不端正的详细表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目的。五、互帮互学，共同完成在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提早完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮助，在这个过程中，我们可以学到别的班组的标准操作和各种管理流程等。可以进步整个部门的工作效率，又可以让大家互相理解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时

7、间的话，可以帮助货区进展周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。六、学习与培训1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。蓝总主要为(20_国土资局半年工作总结)我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的将来更加充满信心，坚决工作信念，更加注重标准操作，以实现做好细节工作的目的。2月14日，参加了由公司张总主持的行政管理方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们如今的工作，觉得自己的业务程度还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进展管理。2月24日，仓管部经理对

8、本部组长以上领导干部进展了各岗位的岗位描绘的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。3月份，组织全组人员进展了岗位描绘的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目的。七、一季度盘点3月28日，对仓库商品进展了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作方案：鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下方案：

9、1、做好人员的工作态度方面的工作;2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性;3、按照商品复核装箱标准完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的平安性;4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。【部门季度工作总结二】今年以来，我部门在平安消费管理上认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心，以建立平安消费制度为根底，以抓落实、强管理为入手，以“重新认识、从严落实、全员共管”为平安工作要求的指导思想，做了一些详细的工作。下面就今年的消费平安工作做一简要总结。一、消费根本情况：2、 抓了月度方案的考核兑现工

10、作。从今年三月份开场就在每个月的月底前，根据消费实际情况对各个施工单位下达了下个月的消费施工方案，根据下达的方案组织了跟踪落实和施工协调,帮助施工单位解决现场中存在的问题，对没有完成月度方案的月份实行在工资表中扣发相应的浮开工资，今年1-11月份扣除了_次浮开工资_的罚款，以此来促使公司各员工关心方案的完成情况，想方设法为完成方案而做好自己的本职工作，从而使月度方案可以根本兑现。3、 抓了消费调度工作管理。今年五月我们根据公司的实际情况制定下发了_公司消费调度管理制度，明确了各施工单位和公司各员工消费调度方面的工作职责，规定了工作汇报程序和奖惩方法，使消费调度工作初步进入了制度化管理，每天按时

11、填报出反映消费平安真实情况的施工日报表，供各级领导掌握公司的消费情况，指导平安消费工作起到了有效的作用。4、 在原每周一公司中层管理人员碰头会的根底上，下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员每天定期定时参加调度会，规定了调度会会上解决的工作内容，使每天的工作有了很好的协调，同时还定期每周一召开了各施工工程部负责人参加的平安消费工作协调会议，协调解决了工作中的问题，促使了公司工作的正常运行。5、 深化现场理解情况，精心组织快速施工。第一：掘进进尺完成情况：今年1-11月份共掘进进尺3087.21米，第二：地面土建工程完成情况：(1)、综采机修车间于今年的1月8日开工，由于碰到地基根底

12、软地层，造成施工墙基根底困难，加上施工单位的施工人员和施工组织存在某些问题，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通过开工验收。(2)、地面变电站于今年的4月1日开工，于今年的8月底完成主体土建工程。并于11月交付室内变压器安装。室内变压器等相关室内安装工程将于今年12月份完毕，二回路供电线路也将于今年12月份完毕。(3)、风井地面简易职工住房于今年的8月25日开工，经过精心组织于今年的10月15日完工。(4)、风井地面变电所于今年的11月12日破土开工，将于今年的12月底完成主体工程。(5)、地面取水站于今年的11月制定出了钻孔取水方案，并于今年的11月13日开工打钻钻孔，目前正在施工

13、第一个钻孔。6、筹备了在公司管理下的掘进施工队组建工作。到10月底已经报名登记要求参加掘进队工作的人员有338人。其中：掘进工178人，瓦斯员、放炮员、防突效检工、抽放工31人，井下电钳工、钉道工34人，地面配电工、锅炉工、充电工95人。二、平安根本情况1、平安绩效：今年1-7月份共发生死亡事故_起，死亡_人。加强了平安检查，强化了重点工程和节假日的平安检查工作。今天共组织了旬、月检查18次，接待省及_安监局检查2次，接待_矿务局检查7次，接待丰城公安局及荣圹派出所检查3次，加上公司领导和公司平安管理人员的检查，共查隐患_条，其中：A级隐患_条，B级隐患_条，C级隐患_条，已经整改或已经消除的

14、的隐患_条，整改率达_%。下发平安隐患整改的文件_份，加强“一庆双迎”及停产整顿平安管理工作的文件2份。2、认真开展了抓“三违”反事故、“长治久安”活动。今年共查出违章违纪人员_人次，罚款_元(不包括上级罚款的_万元)，因平安事故扣罚工资_元。3、健全平安管理制度，完善平安管理框架。今年已经首次制定出了平安消费调度管理制度、灾害事故应急预预案、十六项平安管理制度，岗位平安责任制，为公司在目前和今后的平安管理上打下了良好的基矗4、组织了平安培训，积极开展了多种形式的平安活动，进步员工队伍素质。今年共组织了_人参加了平安管理人员资格证的培训，其中参加省级培训有_人，局级培训有_人。另外还安排了_人

15、参加了放炮员培训(以上均不包括各施工工程部的培训情况)。今年6月份公司首次组织了开展“平安消费月”活动，在该活动中张贴了大幅宣传标语，大造了平安宣传声势，组织了平安咨询日，编制并散发了平安资料，开展了平安牌板、平安漫画竟赛和平安知识竟赛，并参加了丰城矿务局组织的平安知识竟赛，参加局竟赛的4人中就有2人获得了奖励。受到了局领导和局宣传部门的好评。为公司长远利益出发，组织了5人参加了注册平安工程师考试，已经有4人首次通过了考试。5、加强工程质量管理，完善质量标准化建立。抓好工程质量不但是公司长远利益的需要，而且是平安工作的基矗在认真抓好平安消费工作的同时没有无视质量管理的重要性，我们积极协技术质检

16、部门发现工程质量中存在的问题并积极加于处理，严格了工程质量检查和验收，对施工的工程达不到质量要求的坚决不同意签字，如进风井的改绞工程就是一个例证。季度工作总结 篇2_年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开场的保洁到如今的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是如今的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进展一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、平安各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是

17、一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析p 店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了到达这一目的需要做什么，怎么做才能到达最正确的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析p ，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略提供最直接的根据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客

18、流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的理解客户。 跟进客户那么是向外延伸效劳的有效手段，对效劳情况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面开展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和对客户的理解也是不容无视的，否那么之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的根底。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的

19、培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的费事。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用

20、责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。季度工作总结 篇3一、20_年工会经费收支情况工会全年收入情况：20_年矿工会收入总额为5378534元，财务工作总结报告。其中：工会经费收入420_000元，会费收入342281.34元,事业收入2123元，其他收入56432.66元。经费支出情况：支出总额3147423.49元，其中上解工会经费1568400元(按拨交工会经费的40%上解集团公司工会);会员活动费支出392131元(各车间工会开展活动费用);职工活动费支出453728.86元(职工宣传、教育及开展文体活动费);工会业务费支出374983.83元(职工代表、工会干部培训、会议

21、费、专项工会业务费);事业支出1977.80元;其他支出585202元(拨职工大病互助金、特困职工救助金50万元，更换办公自动化及消费一线职工慰问等费用)。全年工会经费结余597725.51元。二、20_年工会财务工作回忆一年来,矿工会七届委员会在矿党委的领导和矿行政的大力支持下，认真贯彻工会法及有关财经方面的方针政策，坚持把收好、管好、用好工会经费作为工会财务工作的关键环节来抓，严肃财经纪律，强化财务管理，工会财务工作获得了新的进展，为推开工会工作的开展提供了可靠的物质保证。(一)采取措施，保证经费到位。面对新形势下工会经费拨交工作中出现的新情况、新问题, 矿工会经常研究,认真分析p ,采取

22、多种行之有效的措施，及时、足额收好工会经费。一是加强政策宣传。通过下发文件、举办培训班等多种形式，加强工会法和工会章程的宣传教育,加深有关部门对收缴工会经费工作重要性的认识，增强了依法拨交工会经费的自觉性。二是加强与矿行政的协商和沟通。工会财务人员与矿行政做到了勤联络、勤催促，积极争取矿行政的支持和帮助，促使工会经费足额到位。三是建立制约机制。把会费收缴纳入到车间工会“职工小家”考核标准中，实行了“一票否决”约束机制。但凡不交或欠交会费的车间工会和车间工会主席取消评先资格。这些措施的施行，有效地促进了工会会费的稳定增长，工作报告财务工作总结报告。(二)标准运作，严格管理经费。一年来，矿工会认真

23、落实工会财务政策，严格按照适用范围和标准进展经费管理。一是健全规章制度。根据财务管理规定和工作实际，健全完善了工会经费预决算管理制度、“一支笔”审批制度、物品购置、验收、管理和使用制度、账簿登记、交接制度及财会人员岗位责任制度，使工会财务工作实现了制度化和标准化。二是加强监视审查。工会年度预决算以及重大开支都经过集体研究后提交经费审查委员会批准。年终工会经费的收支情况经过经费审查委员会通过后，向工会会员代表大会报告，承受职工监视，听取职工意见，做到了民主理财，公开透明。(三)统筹兼顾，合理使用经费。矿工会按照“节俭节约、统筹兼顾、量入为出、收支平衡、略有节余”的原那么。将有限的资金用到维护职工

24、权益上，用到关心职工生活、开展各项活动上，实在为职工办好事、办实事。始终坚持“五项原那么”：即有利于加强维护职能的原那么;有利于效劳基层的原那么;有利于进步工会工作整体程度的原那么;有利于保证重点工作顺利施行的原那么;有利于节约开支的原那么。做到有方案的使用经费，杜绝多头开支和浪费现象，保证了工会经费的正确流向。一是资金向基层倾斜。保证了会员活动费用的支出，支持各车间工会建好车间小家。二是保证工作重点。保证了在群众平安、合理化建议、建立职工之家、工会干部及职工代表培训等活动的费用。三是保证重大活动。职工运动会、重大文艺演出、“双代会”等重大事项都专门列出费用，保证了重大活动的正常开展。四是保证

25、扶贫送温暖工程。矿工会对“特困职工救助”、“根本生活保障”、“教育助学”、“职工大病互助”等四个基金，分别设立了专门账户，制定了管理使用方法，实行专款专用。在实际操作中，严格程序，手续完备，使各项基金在管理使用上做到了合情、合理、合法。一年来，矿工会财务工作获得了较好的成绩，保证了工会各项工作的顺利开展，但从整体运作来看，仍有缺乏的地方：一是往年的局部经费还未拨交到位;二是个别车间工会会费使用仍有不标准现象。针对这些问题，有待于在今后的工作中采取措施，实在加以解决。三、20_年工会财务工作意见工会财务作为工会工作的物质根底，是工会组织履行职能和发挥作用的重要保证。当前，在新时期形势下的工会财务

26、工作需要认真研究，积极探究，不断进步工会财务工作程度，更好地为工会工作和职工会员效劳。20_年工会财务工作的总体要求是：以党的十六届四中全会和中国工会十四大精神为指导，认真贯彻落实工会法，进步思想认识，强化经费收缴，标准财务管理，为工会工作的顺利开展提供可靠的物质保证。根据这个要求，矿工会20_年财务工作的重点是：(一)深化贯彻工会法，抓好工会经费的收缴工作。进一步加大工会法的宣传贯彻力度，认真落实工会法中关于经费收缴方面的有关规定，积极协商，加强协调，经常催促，获得矿行政的大力支持和帮助，依法收缴工会经费，确保工会经费按时足额拨交，为开展好工会工作提供保证。季度工作总结 篇4_年的第三季度已

27、经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进展简要的总结。我是今年四月份到公司工作的，五月份开场组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和

28、对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对_市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的分析p 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进展良好的沟通，所以经过三个月的努力，也获得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业

29、部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也获得了珍贵的销售经历。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第三季度的销售情况：7月总业绩：1667008月总业绩：2418009月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在_市场上，虽然网络公司众多，但思科一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开场工作的，在开场工

30、作倒如今有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户拜访工作没有做好。2沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，3工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。

31、4市场的开拓才能不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。第四季度工作方案在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁

32、意识。3培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4建立约访专员。建议试行根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。5销售目的第四季度的销售目的最根本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销

33、售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司第四季度的开展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。详细的其他工作方案如下：第一步:招聘员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清楚公司、我及他们自己的目的3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步：培训员工1、让员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处第三步：发挥员工的个人优点1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面

34、对面谈心，关心他们的身体安康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来表达。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能表到达公司的关心第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司效劳)2、详细问题详细分析p (首先打破自己的懒惰、执着和担忧得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目的达成一致)3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经历取长补短。不断扩展业务，进步效率。第

35、五步：凝聚团队的力量1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。第六步：开发新客户，同时挖掘老客户1、对前两个月每个销售人员的业务量进展检查，分析p 业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。2、让销售人员开展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联络，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的场面3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们理解我们公司的效劳宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，到达更好的收益，同时开拓更大的市场。4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进展联络沟通一次

36、以上，保持更亲密。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。第七步目的达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、公司也会更加的强大(目的:让思科网络做到苏北互联网的老大)3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。4、让自己拥有奥迪a6l。5、本季度综合事业部的目的是120万，希望公司给予支持与帮助。季度工作总结 篇5各镇政府、_街道办、市有关单位：为实在抓好我市平安消费工作，经市政府同意，决定召开20_年第三季度防范较大以上平安事故暨消防平安工作会议。现将有关事项通知如下：一、 会议时间：20_年7月18日(星期一)上午9:30。二、 会议地点：市机关会议一室。三、 参加人员：(

37、一) 市有关领导;(二) 各镇(街)分管平安消费工作的领导和安监办主任;(三) 市平安消费委员会成员、市消防平安委员会成员(详见附件);(四) 20家企业的负责人。建筑施工企业2家(市住建局负责通知);危化、非煤矿山、烟花炮竹、机械制造、特种设备操作等高危行业企业(市安监局负责通知);人群密集的商贸企业2家(市消防大队负责通知)。四、 会议内容：(一) 市消防大队、市交警大队负责人通报、分析p 当前我市消防平安和道路交通平安中的存在问题;(二) _街道介绍上半年平安消费工作的主要做法和下半年工作方案的重点;(三) 市安监局传达贯彻_省委、_省人民政府关于进一步加强平安消费工作的意见和国家平安监

38、管总局关于印发消费经营单位瞒报谎报事故行为查处方法的通知的精神;(四) 市安监局通报我市平安消费工作有关情况;(五) _副市长部署我市20_年第三季度平安消费工作。五、 其他请市播送电视台、市信息中心、_日报_记者站派员采访报道。附件：市平安消费委员会、市消防平安委员会成员单位_市人民政府办公室二O_年七月十三日季度工作总结 篇620_年是促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的开场之年，也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回忆总结上半年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在以后的工作里努力创佳绩。一、科学决策，齐心协力酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作方案

39、，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带着各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客根本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等

40、20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外平安事故。二、与时俱进，提升开展，酒店突显改观酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。

41、关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一

42、些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历，结合年初制定的管理目的和工作方案，酒店主要抓了以下工作。一以效益为目的，抓好销售工作1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五那么明显促进了销售业绩的提升。2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督

43、导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。二以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。酒店在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指

44、标，那么按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行制止。当然，主要管理者假设素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和才能较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多

45、少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。三以降耗为核心，抓好维保工作1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场

46、咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原那么，但凡支出金额较大的采购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。四以“准那么”为参照，抓好培训工作1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训方案，参照员工待客根本行为准那么20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人员的专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、案例分析p 等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有方案，自行对本部门员工进展“20字”准那么内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的

47、培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训；主管、领班每两周进展一次培训，全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析p 、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质进步了，业务程度进步了，客人的满意度也进步了。四、酒店仍存二类问题上半年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反响意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、管理水准有待提升。一表如今管理人员文化修养、专业知识和管理才能等综合素质上下不一、参差不齐；二表如今酒店尚未制订一整套标准的系统的实在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、随