员工年终工作总结范本大全.doc
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1、员工年终工作总结范本大全导语:年终工作总结也是员工的重要工作内容。做好工作总结不仅有利于自己及时发现工作中的缺乏,还可以为自己以后的工作方案提供根据。下面WTT将为大家分享员工年终工作总结范文。欢送大家阅读。第一篇:客户效劳部个人工作总结201_年,本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况详细汇报总结如下:一、工作总体情况一思想进步,态度端正参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,认真学习了党的十八大精神,“中国梦”等,通过加强学习,努力进步自
2、我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位开展需求;二严于律己,真诚待人本年度,个人可以认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司党委保持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中可以严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断进步自我的综合素养,更好更快的促进自我快速开展和提升。三立足本职,做好工作目前,我的工作部门客户效劳部,主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作内容较细较杂
3、,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己可以静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录:全年共对_块电子版进展巡检,记录各类问题_次。2、统计水电周、月报表:对水电数据进展认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训,不断进步自我的业务理论程度;另一方面,结合档案管理的实际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出过
4、失。此外,积极强化自我运用电子档案管理的才能,充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库相符,账库相实;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,气氛良好的工作环境。二、存在问题一学习力度还需要不断进步在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、幸运等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,理解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象,因此,在将来的工作实际中,在这些方面自己仍需不
5、断加强和进步。二专业技术才能仍需进步在理论业务操作过程中,个人的业务才能仍需不断提升,在档案管理等相关业务理论过程中,自我还存在着业务素质和才能不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。三工作的统筹方案性需加强在工作中,个人对工作的安排和方案性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的场面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排一抓学习,提内涵。在将来的工作中,注重抓学习,重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面开展。二重统筹,提效率。不断注重对于工作的科学安排和方案性,积极进步工作的效率;同时,努力增强对于工作
6、的独立考虑性,提升发现、分析p 和解决实际问题的才能。三积极完成好各项工作任务。在将来工作中,个人将围绕着年度工作方案,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成,积极为公司的开展做出自己应尽的职责。第二篇:柜面工作个人工作总结201_年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行开展的大局出发,以科学的开展观为指导,以效劳群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,进步了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目的,受到领导和同事的充分肯定。现本人将201_年柜面工作总结如下:一、爱岗
7、敬业,创一流效劳在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上的原那么,对待每一位顾客都是微笑效劳,良好的效劳态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所
8、想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质效劳,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业,争创一流一立足岗位,争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极进步自身履行职责的才能,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职
9、工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面效劳要求,礼仪标准,热情周到,标准作业,推行“三个一”效劳:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,效劳不单单要有意识,还要有技术。将“以沉着之心为平常之事”一如既往地做好效劳工作,将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。二扩宽客,争创一流成绩随着社会经济的不断开展,面对新的形势和剧烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种
10、形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,进步客户效劳的程度,不断进步老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为进步客户效劳质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的效劳态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,进步我行的营业额。三当好帮手,争创一流成绩在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业,不断提升自我一加强学习,进步自己的专业知识“学无止境”,只有通过
11、不断学习,不断进步,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面受权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。二加强受权队伍建立,提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权队伍建立,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予
12、以受权。加强硬件设施建立,建立健全维修、救援以及配件为一体的效劳网络,本着互利互惠、控制风险的原那么,对客户进展考核,只有符合要求的才进一步给予受权。三加强合规意识,防范风险隐患在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化浸透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,实在做好内控工作,确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的才能和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。201_年,是繁忙的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年获得了一些成绩,但是时代在变、环
13、境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,进步自己的履岗才能,把自己培养成为一个综合才能高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目的。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中进步自己,发扬优点,弥补缺乏。第三篇:央行工作者个人工作总结光阴如梭,光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了,这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美妙的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年,在各级领导的带着和
14、培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都获得了一定的进步,个人素质也有了一定进步。在对央行肃然起敬的同时,也会自己可以成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:一、问渠那得清如许,为有头活水来三年的工作经历,让我深化的体会到,学无止境,为了顺应时代的变化,我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业才能文化诸方面得到鲜活的“头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。1.在思想上,我始终坚持以党的十八精神和“三个代表”为精神指导,全面落实科学开展观,坚持四项根本原那么,自觉树立高尚的价值观和人生观,用先进的思想武装自己,认真学银行的工作会议精神,按照
15、“解放思想求真务实进步争创佳绩”的总体要求,不断进步自己的政治理论素质,一适应社会经济开展的客观要求。2.在工作中,我始终保持积极向上的心态,努力开展工作。3.在生活上,我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度,准时上班、下班,有事请假,不在公共场所吸烟、喧哗等,注重进步自己的职业素养。二、立足本职谋进取,辛勤浇灌央行花在这一年的时间里,我热爱我的本职工作,并可以认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵敏表达在工作中。认真遵守规章制度,可以及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展工作。1、团结守纪,为进步经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好
16、本职工作。2.强化会计意识,发挥会计职能这一年,通过学习,理解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段,既有核算作用,又有管理职能。工作期间,严格遵守会计制度和会计原那么,认真执行财经纪律,通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助,如今我已经能独立的进展会计核算。三、路漫漫其修远兮,吾将上下求索在央行实习的一年,是我不断学习、不断充实的一年,是积极探究、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在央行工作的时机。但我深知自己还存在经历缺乏,考虑问题不够全面等缺点,以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下,不断加强自己的学习才能,进步自己的专业素质和技能,以满足更新换代的新时期,我会努力克制自身缺点
17、,认真学习,努力进步自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我行经营效益的进步,为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。第四篇:组长个人年终总结报告201_年,在上级部门以及领导的关心下,我认真执行各项收发工作实际,进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能,有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促,与努力领导,截止201_年_月,我收发组工作效益获得了全面的提升,其中,我收发组共清罐_次,倒灌_次;共计收发船只_条,其中外贸游船_条,内贸船_条,共计收发总量_吨;管道发油_次,共计_吨;不仅如此,我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登
18、记检查,保证了我组在收发工作的平安性进展,有效的预防了平安事故的发生。现结合我部门工作实际,将我在收发组一年来的主要工作总结如下,望各位领导给予 为进一步加强我收发组的各项工作,提升我收发组的各项工作才能。我特切合自身的本职工作,结合我在201_年度的工作实际,认真开展对201_年度的各项工作任务完成情况的分析p 与总结,并仔细找出工作中所存在的问题,以完成对201_年度工作提出进一步的设想,为我组今后的收发工作打下坚实根底。一、紧抓平安质量,实际平安工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此,在实际的日常工作中,我收发组的工作现场较为复杂,物品集中繁多,导致在工作中常常存在有较多的
19、平安隐患问题。这些平安隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营,危害着我收发组每一位员工的生命平安性。保障工作的平安性是我储运部收发组每一项工作运营的根本出发点,自上任以来我时刻将平安一词谨记心中,争取将平安的概念与平安意识传入每一位班组成员的思想之中,到达将理论平安工作于实际,确保每一位班组成的生命平安,保证我收发组工作的正常,高效运行。1.施行平安工作会讲:在每一次的收发工作执行前后,我都会开展工作例会。在例会中,对每一位班组成员讲解平安工作的重要性,结合我收发组各项工作实际,对我组的详细收发任务进展细致的分析p 。要求每一位班组成员牢记收发工作的平安隐患点,进步职工工作的平安效益,掌握如
20、何防止和处置平安隐患的发生。并在执行收发任务前,安排布置好收发组成员的平安检查工作,与戒备工作等,做好慎重的工作部署。2、严抓组员平安施行:在实际的收发工作之中,对我组组员进展严格的工作审查,紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际,考察组员的每一项工作操作步骤的合理性,分析p 彻查组员在操作步骤中存在的问题,并对于组员存在的问题施行及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者,实行严苛的惩罚制度,并在例会上作为典型事例分析p 讲说,以此来进步组员的工作标准。紧抓员工平安意识,对员工进展定期的平安教育,主讲平安隐患的危害与损失,将平安隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进
21、展审查,制定相应的设备检查制度,定期对设备进展详细的巡检工作,对于发现存有问题的设备进展及时的上报与维修,保障收发设备的正常使用。3、定期进展工作总结:在每次的收发任务完毕后,组织全组人员进展总结报告,根据实际工作以及员工对工作的总结,对工作中存在的问题进展仔细的审查,并每一位组员的收发操作情况进展详细的记录,并将其存入档案,累计评分,并在年终之际,结合评分进展奖惩制度,以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育,进步员工的工作标准性和工作平安性。二、加强管理才能,进步综合技能作为一名收发组的班长,我承当着收发工作的重要工作职责,我不仅仅要做好收发工作的平安管理与防范工作,为收发
22、组组员做出带头作用,还要做到对员工的严格管理与制度施行工作。只有加强对员工的管理工作,才能使我收发组的工作效益得以突出表达,为储运部工作打下扎实根底。1.运行管理平安体系在实际的工作中,确立正确的平安操作运行体制,设立专门的小组负责人和小组记录员,详细记录员工的每一次操作标准,对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理平安制度,并确保平安制度的实际施行,要求各组员严格按照制度执行各项收发任务,确保收发工作的平安进展,保障全年油脂的储运工作平安执行。2、设置登记严查制度要求员工在每次的收发工作前后进展登记,记录详细收发情况,记录收发工作时间,以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识,更好地理
23、解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中,发现的操作失误,操作不标准,以及习惯性操作等现象逐一进展排查,及时指导改正,并对其进展扣分处分,记入员工档案,以保障每一位组员都可以正确操作,做好收发后盾工作。3、加强学习工作,组织平安培训:在严抓员工工作管理,保障收发正常运行的同时,我还注重于加强员工各方面的才能素质培训,加强我班组的团队建立工作。根据公司所指定的学习与培训方案,我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习,充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进展模拟现场培训,分析p 和解决组员在培训中存在的问题,将强员工工作技能,防止员工操作失误情况的发生,进一步使我收发组成员的才能
24、得以有效发挥。在日常的收发工作中,我实在建立团队的团结性,积极与组员进展沟通,征求组员意见,整改管理措施。在工作实际当中,我注重于各个组员之间的和谐与团结建立,通过组队操作评比,团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量,建立出一支高技能,高效益的收发团队。我不仅仅对我组员工进展严格的培训,标准员工工作。还严抓自身的工作技能,组织自身对于收发工作的学习。例如:我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计,对于此新装设备,我组个人员都不够熟悉,因此,为做好我收发组的各项发出任务,我对新装的发车流量计设备进展了深化的研究与学习。我从最根底的发车流量简单操作学起,认真学习掌握每一步发车流量
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