上半年工作总结范本汇总2021(九篇).doc
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1、上半年工作总结范本汇总2022(九篇)上半年工作总结范文汇总九篇总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进展回忆和分析p ,从而做出带有规律性的结论,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的?以下是WTT帮大家整理的上半年工作总结9篇,有所帮助。上半年工作总结 篇120_年以来,全县交通运输工作在县委、县政府的正确领导下,在上级交通运输主管部门的关心支持下,加快建立,强化管理,提升效劳,较好的完成了年初预定的各项工作方案任务。一、上半年工作开展情况(一)交通重点工程建立稳步推进截至目前,累计完成交通根底建立投资1.87亿元,交通重点工程建立
2、、“四好农村路”民生工程等各项交通建立有序推进。省道318黑石渡至道士冲段公路改造一期工程(土地岭隧道及漫涧冲大桥段),工程主体工程已完工,正在施行老鹰嘴处地质灾害点卸载治理工程。省道318黑石渡至道士冲段公路改造二期工程,目前已完成完成总工程量的80%,黑石渡至鹿吐石铺段已完成路基、路面主基层等工程,确保8月底完工通车。省道331诸佛庵至沿河公路改造工程,目前,已完成主体工程,正在加快局部附属设施和路面扫尾工程,即将完工。大河厂至高桥湾至黑石渡公路工程,分四个工区正在进展路基、桥涵等工程施工,其中,路基工程完成工程量的70%,桥涵工程完成工程量的50%,截止目前,共完成总投资约2.7亿元,其
3、中征地拆迁1.1亿元,建安费1.6亿元。客运中心工程已完成主体工程,正在组织组织验收,即将具备搬迁条件。今年以来,还施行了宋家河至青枫岭段公路6.30水毁修复工程和旅游通道、G529和G346等4.22水毁修复工程。工程前期工作进展顺利,S244_杨泗岭至诸佛庵公路已完成工程立项报批;S333_真龙地至磨子潭公路已完成工程立项、工可报批及初步设计审查等工作,正在开展初步设计修正及施工图设计工作;S332_东风桥至托儿岭段、S332_佛子岭至漫水河公路、S333太阳至太平段公路已完成工程立项、工可、初步设计等报批工作,正在进展开展施工图设计工作;G529陡沙河至包家段、大化坪至青枫岭公路已完成设
4、计招标工作,正在开展设计工作。(二)“四好农村路”民生工程全面施行今年我们全力推进“四好农村路”民生工程。一是我县方案施行农村道路畅通工程183.9公里,其中贫困村硬化9条8.97公里,撤并村硬化54条60.81公里,老村道加宽46条114.137公里。截止目前,已完工156.3公里。二是开工建立了农村公路养护程度提升工程43.3公里,目前已完工了22.8公里。三是方案施行农村公路通达工程新增通客车建制村2个,目前已完成1个,预计9月底完成汪良村通车任务。四是开工建立了17.848公里的农村公路生命防护工程,预计11月份完工。五是完成了两座危桥维修加固任务。六是积极推行路长制工作,目前正在制定
5、路长制工作方案,尽快提交县政府研究施行。(三)交通运输行业管理全面加强头治超扎实有效。扎实开展结合治超专项行动,启动了G346霍英公路砂石运输车辆交通管制专项行动,有效遏制了超限超载现象。平安消费形势稳定。上半年全力开展平安消费攻坚行动,共进展专项检查督查9次,排除出平安隐患22处,其中立即整改18处,限期整改4处。进一步强化公路运输、工程建立、水上交通的平安监管。同时运用经济处分、信誉评价等手段加强重点工程管理,确保交通领域平安。行业管理标准有序。实在加强了道路班线客运、出租客运、维修驾培等行业管理工作,扎实做好春运等重点时段的运输保障,加强公交、出租车管理,全力谋划城乡公交一体化及客运中心
6、搬迁工作。进一步深化公路管养机制,加强路政巡查,全力维护和保障路产路权,健全公路应急抢险机制,开展应急抢险演练,确保及时应对和处置公路灾害突发事件。二、下一步工作安排一是全力以赴,加快交通重点工程建立。围绕“保质量、抢进度,抓平安、建”的思路,进一步强化措施,扎实苦干,全力加快工程进度,尽快完成G346一期二期、S331等重点工程建立;全力加快工程前期工作,力争S332_东风桥至托儿岭段、S333_真龙地至磨子潭段、S332_佛子岭至漫水河段、S333太阳至太平段、G529陡沙河至包家段、大化坪至青枫岭段、S244诸佛庵至杨泗岭段等公路工程早日开工建立;做好G346天堂寨至陡沙河公路协调保障工
7、作,如期完成征地拆迁工作;稳妥施行客运中心搬迁工作,扎实推进河厂至高桥湾至黑石渡公路建立,全力推进“四好农村路”民生工程,确保按期完成年度建立目的任务。二是积极作为,进步行业管理效劳程度。扎实做好中秋、“十一”黄金周等重点时段的运输保障工作;始终保持高压严打态势,确保治超工作获得实效;全面提升管理养护程度,进步农村公路平安运输保障才能;深化开展“平安交通”创立活动,加强平安隐患排查和专项整治,创造交通良好开展环境。三是积极稳妥,推进公路、海事管理体制改革。按照市委政府、市局及县委政府关于改革工作的统一部署安排,做细做实各项工作,确保改革期间的工作衔接和平稳过渡,积极推进公路、海事管理体制改革的
8、顺利施行,确保行业和谐稳定。上半年工作总结 篇2斗转星移,进入桂龙堂已四个多月,我一直从事客服咨询专员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的开展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。四个月的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:一、树立全局观念,做好本职工作做好本职工作,树立全局意识是首要的问题,客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后,我首先承受了大约一星期的培训,培训内容包括药品的根底知识、中医的根底知识、产品复方柴胡安神颗粒的根底知识、客户常见问题
9、及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度理解,也对自己的个人才能有了很大进步,同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分理解。之后我开场进入客服工作,客服工作的主要任务一是接听客户的呼入 ,对客户想要理解的问题进展专业并热情的答复。二是对已购置的客户进展回访,对用药效果进展理解、对用药方法进展专业的指导。客服工作的这两点看似简单,但是作为直接和客户进展沟通的部门,这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况,并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能,勤于考虑应变随着销售行业的不断开展,药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员,在做与客
10、户的直接沟通工作时,要勤于考虑擅长应变。对于客户提出的药品问题,给予专业的答复,对于客户反映的投诉及其它问题,第一时间做出正确的应变,使客户满意的同时,保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作,需要的是专业的知识程度,及灵敏的应变才能,并且需要及时对所遇到的问题进展总结。在管理好手头现有失眠资料的同时,我根据大局部失眠患者具有糖尿病的情况,总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史,我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料,并把这些资料和同事间进展了分享,来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通,是衡量客服人员专业
11、水准的标尺,同时也是效劳人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、擅长沟通交流,进步工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流才能,当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,中药药品尤其如此,假如不连续按疗程用药,很难表达出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进展交流,标准使用方法的同时向客户传达优质的效劳态度,从而防止客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在交流二字,和客户的交流,可以更好的理解客户对产品的需求,和同事之间的交流,可以增加工作经历,分享心得,可以整体进步团队的程度,进步工作的
12、质量。四、遵守公司制度,积极参加活动“没有规矩不能成方圆”,一个企业的规章制度是否完善,直接关系到企业的形象和文化气氛,而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里,作为一名客服人员,我没有出现无故请假的情况,在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动,比方:拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中,同事间增进了理解,团队间增进了合作。下一年工作方案在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本职工作,管理好现有客户资料,定期对已购置客户进展回访,让其在感受药品良好效果的同时,也感受到桂龙药业专业的售后效劳。对现有的其他客户资料也要定期进展回访,对
13、其失眠情况进展跟踪,随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次,根据公司的推广情况,随时在沟通技巧和专业程度上作出改善,协助完善公司的推广工作。再次,进步自己的专业程度,总结不同的客户失眠情况,随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面进步自己的程度。自己会在新的一年里和领导协调沟通,和同事友善合作,无论是在知识程度及做人做事的程度上都要有一个新的进步。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行,那么一只脚是高质量的产品,另一只脚那么是完善的效劳,公司产品可以创知名牌,其效劳也可以进展尝试去创造品牌。一个企业,也只有依托高质量的产品和完善的效劳体系,才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里,
14、希望在领导的带着下,在同事的帮助下,自己的成绩可以更上一层楼,为公司的开展奉献自己的一份力量。上半年工作总结 篇3上半年,今年,我局在市委、市政府的正确领导下和市纪委的详细指导下,全面贯彻中央、省、市反腐倡廉工作会议精神,围绕水利中心任务,以开展作风大整顿活动为契机,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,按照“抓头、重预防、建机制、强教育”的工作思路,严格执行党风廉政建立责任制,大力推进水利特色的教育、制度、监视、管理并重的惩治和预防腐败体系的构建,获得了一定成效。一、上半年工作特色和亮点(一)落实党风廉政责任制。贯彻落实党风廉政建立责任制,是从头上预防和治理腐败措施之一。公司组织
15、召开党风廉政建立工作会议,全面安排部署党风廉政建立工作,明确责任目的,层层分解任务。按照党风廉政建立责任制要求,实在履行“一岗双责”职能,把党风廉政建立工作与党的群众道路教育理论活动相结合,与企业中心工作相结合,做好各级领导干局部管范围内的党风廉政建立和反腐败工作,确保党风廉政建立和反腐败各项任务真正落到实处。(二)开展效能监察工作。根据集团公司效能监察工作要求,结合公司实际,选立了“八项规定执行情况”、“ _费用管理和本钱控制”等五个效能监察工程,充分发挥效能监察纠正行为偏向、标准经营管理、强化头治理作用,提升管理程度,实在进步执行力,促进公司管理提升年活动开展。(三)完善廉政制度建立。公司
16、注重廉政制度建立,从头上遏制腐败,通过加强教育、监视、预防制度建立,形成一套用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制;按照集团公司领导要求,制定_公司“三重一大”决策施行方法(试行)、_公司领导干部三项谈话制度施行方法(试行)等六条规章制度,确保把党风廉政建立工作落实到位。(四)加强干部队伍建立。对今年新提任的_名中层干部进展集体廉政谈话,组织廉政知识测试,签订廉政承诺书,建立廉政档案等多种形式加强廉政教育,严把任前“廉政关”,使新任中层干部绷紧“廉政弦”,强化领导干部忠诚履职、清正廉洁的良好职业操守。结合检修公司实际,制定_公司领导干部“六严格六不准”行为准那么,标准领导干部职务行为。(
17、五)深化廉洁文化建立。采用多种形式不断丰富廉洁文化活动。以“为民 务实 清廉”主题征文活动为载体,进一步进步干部廉洁从业意识,认真落实_集团公司“聚焦反四风、会聚正能量、实现新跨越”要求;开展“落实中央八项规定、集团公司21条要求”廉洁文化作品征集活动,不断丰富廉洁文化内容。(六)加强廉洁从业教育。公司把组织开展反腐倡廉教育,进步廉洁从业程度。加大反腐倡廉制度的宣传、贯彻和落实。通过党委理论中心组、支部党员干部等不同层面的专题学习,不断进步全体干部的政治敏锐性和把握大局的才能;坚持开展月度网上廉政学习。组织公司中层及以上党员干部、人财物关键岗位人员参加反腐倡廉网上基地教育学习并撰写心得体会,对
18、标准企业管理、躲避风险起到明显作用。二、工作中存在的问题今年以来,公司在党风廉政建立、廉洁从业教育、效能监察等方面采取了强有力的措施,获得了一定成效。但也存在一些问题和缺乏:纪检监察制度还需进一步完善修订,从头上治理腐败工作有待进一步深化;对重点部门和关键岗位人员廉政教育、监视工作还需进一步加强;加强纪检人员的学习,进步履职才能。三、下半年重点工作下半年公司纪检工作,将进一步加强反腐倡廉制度建立,强化廉洁文化教育,抓好效能监察,确保党风廉政建立责任制目的顺利实现。(一)、加强反腐倡廉教育,推进廉洁文化建立。一是以开展以廉洁从业为主要内容集中宣教活动,进步党员干部廉洁自律意识。二是强化对领导干部
19、廉洁从业、标准用权的监视检查。(二)、完善反腐倡廉制度,健全风险管控体系。针对公司实际,进一步加强教育、监视、预防制度建立,逐步建成内容科学、程序严密、配套完备的反腐倡廉制度体系,催促领导干部忠实履行职责。(三)、深化开展效能监察,提升公司管理程度。围绕管理提升、物资采购管理等工作开展效能监察。及时发现管理破绽,完善管理制度,控制检修本钱,标准物资采购管理流程,防止违规行为,提升管理程度。上半年工作总结 篇420_年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想,柜员工作总结。光阴飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了宏大的变化,
20、无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要纯熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户
21、真正体会到行人的真诚,感受到在行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养_的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁,工作总结柜员工作总结。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏
22、收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深化体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样可以奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任
23、。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合理论,纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团
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