企业员工年终总结10篇文档.doc
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1、企业员工年终总结10篇文档企业员工的年终总结10篇总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析p 评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢?以下是WTT整理的企业员工的年终总结10篇,与。企业员工的年终总结 篇1因为各种原因,我从之前工作的公司辞职不再干了。究其原因,可能是薪水太少和老板人品太差,没工作了当然要再去找另外一家公司,要不怎么生活下去呢。不过说实话,我毕业后在前一家公司学到的东西还是挺多的,除了薪水少点外,我学到了和同事之间处理关系,最主要的是我有了社会
2、经历,我的业务程度已经被锻炼的很高了,我还是要感前公司的。就是凭借在前公司学到的知识,我很快的找到了如今工作的公司了,我感觉在如今的公司比以前好多了,我终于有了扎根这里的想法。屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,如今已根本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造,工作流程等各个方面都有了一些初步理解。同时也有一些心得体会与想法,借此时机谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下:首先,谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲,假如说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得
3、只要充分发挥自己的特长,那么不管所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息搜集整理工作,乍看起来信息搜集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不管做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后
4、事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。其次,对我半年来的工作状况做一个小结。一学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步进步、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供给等市场主要数据和各级政府机关公布的政策法规进展及时、准确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策提供根据。这使
5、我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩大了我的知识量。在对信息进展整理的过程中,又进步了我对office等办公软件的纯熟程度,同时也增进了对档案管理知识的认识。除此之外,我还尝试着进展了_工程的本钱估算,使我有时机能接触到估算理论工作,对本钱估算知识有了一个从理论到理论的升华过程。结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步探究和考虑,活学活用,来解决实际的问题。二即使是最根底的工作,也需要不断地创新求进,以进步工作效率。 我工作的很大一局部内容,与信息档案的搜集、整理有关,本来以为这是一种比拟枯燥的工作,其实,假如有心多考虑一下,档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今,我发现需要保
6、存的资料(material)类目繁多、信息量大。于是,我在按常规进展整理的同时对一些资料(material)从地区、级别等方面进展横向比拟,当然,随着工作的深化,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。当然,我在工作中还存在着一些缺乏之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。我将以公司的经营理念为坐标,做好个人工作方案,将自己的知识背景和公司的详细环境互相交融,利用自己精力充分、承受才能强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的开展尽我绵薄之力。总之我存在的缺乏我一定会克制的,谁没有缺点呢,就看你克制缺点的毅力有
7、多大了,不自己身上的优点可以抵消我的缺点,我认为。虽然才来半年,我的业务程度在公司里已经是很强了,可是并没有任何的骄傲,我一直在积极的请教我的上司和同事,积极的向他们学习。在我进步了业务程度后,为公司作出一点业绩的时候,上司的表扬使我更加努力的工作。 我相信我在如今的公司一定会走向成功的!企业员工的年终总结 篇2一、总结有如下特点:1、工作总结要求人们对以往做过的工作进展冷静的反思。通过反思,进步认识,获得经历,为进一步做好工作打下思想根底。2、强调科学性。总结经历不能就事论事,“跟着感觉走”。而要就事论理,辩证分析p ,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。3、表述上叙议结合,有评有论。
8、工作总结除了表达、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析p 评议,说明作者的观点,使经历教训条理化、理论化,防止空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类:1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。进展某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分,有工作、消费、教学、科研总结等。三、总结撰写前的准备有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经历之谈。好的总结是在做好总结工作的根底上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的
9、单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经历,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该防止的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。总结终究应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析p 和定量分析p 结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。1、此外,搞好总结还要注意以下几点:重视调查研究,熟悉情况 总结的对象是过去做过
10、的工作或完成的某项任务,进展总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和理解整个工作过程,只有这样,才能进展全面总结,防止以偏概全。2、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的根底。写总结涉及本职业务,假如对业务不熟悉,就难免言不及义。3、坚持实事求是的原那么总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原那么,就像_云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于如今,有益于将来。夸张成绩,报喜不报忧,违背作总结的目的,是应该摒弃的。4、重点在出经历,找规律总结的最终目的是得出经历,汲取教训,找出做好
11、工作的规律。因此,总结不能停留在外表现象的认识和客观事例的罗列上,必须从理论中归纳出规律性的结论来。四、总结的写法一、工作总结的构造形式及其内容年终总结含综合性总结或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如铜仁地区烟草专卖局20_年工作总结;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:客户争等级,诚信稳销量。正文一般分为如下三局部表述:1、 情况回忆这是总结的开头局部,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这局部文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析p 、评议
12、。2、经历体会这局部是总结的主体,在第一局部概述情况之后展开分述。有的用小标题分别说明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。假如不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经历,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各局部之间的关系。各局部既有相对的独立性,又有亲密的内在联络,使之形成合力,共同说明根本经历。3、今后打算这是总结的结尾局部。它是在上一局部总结出经历教训之后,根据已经获得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订方案的根据。内容包括应如何发扬成绩,克制存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来,得出新的奋斗目的。企业员工的年终总结 篇3一、
13、概述20_年,我最值得骄傲,也是最辛苦的一年,公司给我提供了很好的学习、锻炼平台!我是在5月份的时候进入南极人工程组,当时旗舰店客服只有6人,7月份开场第一次聚划算活动,到最后的双11大型活动,双12.一波接着一波,人员也从原来的寥寥几人增加到10几人!同时客服的整体素质也在不断的增加.很感谢许总监对我的信任,和王总的关心,让我对自己有了更足的信心,一定可以把客服带的越来越好!二、新员工培训总结20_年_月份很荣幸被挑选到南极人这么好的工程中,这也意味着我的担子很重,需要招聘新的成员,培训知识 ,同时对售后人员的指导,活动人员安排.还算很成功的20_年一共培养了3位可以胜重任的人员,宋书阳、王
14、春艳、康承迪他们也有了合适自己的岗位在这个期间,我个人最欠缺的还是工作分配上,不能灵敏的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算,由于当时的天天快递配送范围小,很多件不能及时送到客户手上,需要中转,导致很多件都在路途中客户就要求立即退款,这种只要交与售后处理就可以的,也是由于人员缺乏,我就一个人扛着,以致于把自己压的喘不过气来,也影响了其他工作安排,知道自己问题出在哪里了,后期就主要开场培养人才,让我懂得一个小团队的力量是100%大于个人的。让我感触最深的还是在培训新员工这里,我们很多时候是看中新来员工的工作承受才能以及他/她对这份工作的态度,往往会忽略掉感情沟通,恰恰相反的是新来员工是最需要关心的。
15、哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗?”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员!多多和新来员工沟通,不管是从生活还是工作方面都可以掌握住组员的心里变化,也防止人员流动。三、公司薪资制度20_年南极人工程组从客服组长级以上的都施行了年薪制度。不管是对核心人员,还是公司管理,真的是很棒!这个制度不是约束,相反的是大家都把南极人整个工程看做是自己的事情,尽心尽力去做好它,只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入,更大的进步!四、工作阐述20_年双11大型活动,在整个公司的共同努力下,创造了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月_日0点的时候,客户订单就像是雨点一样“落下来”;突然之间感觉,值得了.所有之前为旗舰
16、店付出汗水、泪水都值得了!当然在这个过程中也真真实实反响出来很多不好的一面,双11过后的售后问题。先说说聚划算的发货情况,订单是入杭州仓库的,由于订单量特别大,平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统,对于我们和买家来说就是漏发,那就意味着要走我们淘管系统发出,但是问题就是出在这里,我们仓库的货全部拉到杭州仓,导致客户一连串的投诉,30%赔款等等,这样一来不但影响整个店铺的销量,也大大增加了售后的工作量,我个人感觉后期货品一定不能全部放第三方仓库;品牌特卖活动,这个活动也是第三方发货,问题出如今客服是第一次接触这个活动规那么,很被动,导致很多未发货单子堆积在一起后才知道问题的严重性。活动中
17、手忙脚乱,所有对接都要 沟通,不承受qq、旺旺聊天,而且对方每天是不同的客服;之后我总结了一点,不管是淘宝什么类型活动,我们要把前期工作做好,多问,当然假如有条件的话,希望运营能把活动情况讲讲,多多注意细节!接着就是快递,特别说明的就是中通速递,由于前期不理解仓储和快递公司之间的合作内容,导致在直接对接的时候很不开心,原因就是中通不及时给予答复要么就是敷衍、容许转件的却不转,承诺一定会追回的包裹还是送到买家手上,追问的急了 直接丢给一个站点的联络 ,周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通,只要是中通拿到的包裹责任全部在中通,不管他中转也好,还是再转给其他快递,我们保证包裹准时到客
18、户手上就可以,在这之后所有快递投诉我们根本处理方案是,先满足客户的要求,后期再跟仓库,快递沟通!淘宝平台上使用的快递很重要,一旦快递出现问题了,肯定影响评分,直接影响我们的效劳态度!总体分析p 下来还是我们选择快递的范围太小,假如多几家可以选择,估计中通也不会这种态度!11月_日开场,大批审单工作开场了,在南极人工程所有人的努力下订单在规定时间内及时发出,总体来说确实很棒!同时局部问题也浮出来了,首先是售前客服,由于平时不要求大家在淘管系统内做审单工作,所以在大量需要人一起审单的时候,不能及时派上用场,或者平时多多培养专门审单的小组,也不会手忙脚乱.第二个问题就是在其他部门的辅助时候,开场时我
19、本人没有把自己作为一个领导的身份去做,导致有少局部订单被踢皮球,经过许总监的提醒,按照人头去分订单,一人一天必须审500单,效果确实很好,让我明白,大多数的人员很自觉,很有责任心,少数的人还是需要制度强压才能出成绩!11月_日起,退款、维权开场了,速度是以秒速计算的,一天下来,等待我们处理的有近万单;退款、维权的原因五花八门,其中最头痛的是我们是南极人品牌,少数客户收到我们发过去的包裹居然有像波司登,红豆,三枪,雪中飞的内衣,接到这种投诉,昏头了;品牌完全混乱,这个问题第一时间反响到了商品部门,答复是厂家出库的时候标签贴错了,这样的厂家太不小心了,季节性的产品大家都明白需要赶工赶工,这种错误不
20、应该的!一天近万单的退款需要及时处理,但是我们又面临一个大问题,人员缺乏,此时旗舰店的售后客服已经是到达了一个人当两个人用,可是量实在是太大了,转念一想,南极人工程人员不够,那我们整个客服的力量很大,当即把其他工程的组长,售后全部调过来,在刘经理的带动下,加班加点,很成功的在淘宝规定时间内完成退款。维权;很感动,团体力量就是大五、对个人要求20_,崭新的一年,我最想说的就是,_年很累,很辛苦,可是很开心,我爱这样的气氛,再次感谢领导给我提供了更好的平台,作为主管,肩膀的担子更重了,请相信我,要么不要做,要做就要做的最好!下面是我20_年几个方面工作的概括,还请各位领导对我的工作进展监视:1、旗
21、舰店客服整体效劳意识进步,做到每个人都可以售前售后全能人才2、新员工的培训 培养更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作聊天记录及时跟进,指导5、每位客服的岗位职责,做到奖罚清楚六、对公司的期待1、希望公司能给予多点的客服培训时机2、希望仓储配合能多找点合作的快递公司3、更希望公司可以奖惩制度再明细点,大家的激情就更高了七、总结我们处在这个网络时代,电商行业很前卫,而我们那么幸运成为其中一员,让我们用100%的努力去做好它;20_过去了,虽然我们取得了很好的成绩,但是绝不能骄傲,我一定会总结去年一年的工作经历,优点传承,缺点统统抹去;20_年我会从售后、淘管系统、绩效、赤
22、兔名品等几方便重点着手培训,多多培养多才人员;努力,再努力.企业员工的年终总结 篇4尊敬的领导:您好!在公司不断的开展中,我的工作才能和个人才能都得到了很大的进步,这是我一直以来不断的成长得到的成果,也和公司的领导,同事帮助是分不开的,相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的开展和自己的开展息息相关,这一点觉悟我还是有的,所以我会一直坚持努力的工作下去,我相信我自己一定可以顺利的完成公司给我的工作。一年的时间就要过去了,回忆一年的所有工作令人欣慰,在石油公司的领导的同事的帮助下,圆满顺利地完成了一年来的工作任务。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,进步自我的素质
23、和业务程度,以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结:今年我主要以出海井口作业效劳为主兼车间的bop保养维护,出海工作有bz251a平台,e平台和nb352a及b平台的井口安装,完井作业。锦洲 202的调整井,共出海20_多天,今年我还参加了nb352b平台的修船,主要是储能器组的管线穿仓、调试、阻流管汇连接调试,经过此次的学习我对平台的储能器有了一定的理解,今后自己可以在海上独立作业,并且每次都可以圆满的完成海上作业任务,并得到了甲方的认可与肯定。在车间主要的工作是球阀、单、双闸bop、环形bop的保养维护但目前学习需要的技术还有很多,今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习
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