实习导游带团心得 .doc

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1、实习导游带团心得 作为一名导游，无论是心理上还是生理上都要承受着宏大的压力。你知道实习导游带团心得是怎样的吗?今天WTT为大家整理了关于实习导游带团心得体会，欢送大家阅读!实习导游带团心得篇一20_的第一次实习就这样过去了，就这样一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方原来的生活。开场继续学生时代的最后一年的生活。但是实习以来的一切都记在我的脑海中。在这次实习中，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。因为在旺季到来之际，我们却将要分开。不过，在实习的这几个月里，我真的学到了很多。经历了从一无所知到熟悉业务的一个过程。所以我们都有了一定的收获!比方说我从一无所知到开场熟悉理解旅行社散客的常见线

2、路;我开场可以和顾客间的交流一些旅行线路及其相关事宜;再看了周周填写旅游合同后，我也开场渐渐可以写一些简单的旅行合同了;在经理的指导下，我开场在电脑上看一些关于发给地接社 的文档;我理解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联络，获得更加精细的地接行程。这些都是在学校学不到的。我开场有了独立带团的时机其实在实习的一开场我觉得它是一个生疏而又带有点压力的代名词，总是有点疑心自己是否能胜任这次实习，因为我从未到过社会去理论过，因此，那莫名的压力，恐惧自然而然就会袭来;尤其是刚到这的一个礼拜，就有个带团的时机，当时心里很紧张，有一点害怕。

3、但是带上团了之后，自我感觉还是挺好的，没之前的紧张与恐惧，也没之前的压力与忧虑;反而是更喜欢上着这样的实习了，因为我在从中找到了之前不曾有过的快乐，得到了我曾没有过的满足感。虽然实习是件很辛苦的事，但它能带给我很多值得我去回味的回忆。在这次带团实习中，我都要与不同的人打交道，他们都是有着不同的性格不同的品味不同的处事方式，因此我也要以不同的性格不同处事方式去对待他们，同时更是要想尽一切方法去满足他们;所以每天都这样面对不同的人不同的事也造就了不同的我，都让我变成了多重性格的人了。都说理论出真知嘛，所以这次的实习真的是一个很好的锻炼时机，它既能让人从外在发生变化，更是能让人打从心底去改变自己，因

4、为在这次实习中，我不但发现自己的样子变成熟了，而且还发现自己的心比之前更细了，更有耐心更有爱心更有童心了。所以说实习的却让我成长了不少。但是自己的皮肤也变得更黑了。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我真正做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，假如你的沟通技巧不强的话，交流那么无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通才能，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。都说

5、导游最难带的有三个团，医生团、老师团、律师团。很“庆幸”的是我除了律师团没带过其余的两个的都带过了，感受那是冈冈的。我们都知道我们的人生不可能是一帆风顺的，它总是要经历一些风雨，一些坎坷，一些困难，同时也是充满挑战的，所以在每次的实习带团中我们都面对着不同的挑战，难的容易的都有;这也就是我们人生的一种考验了，只有经历了才会明白，才会长大。因此，在这几次实习带团中辛酸的事真的不少，所以这也就是在考我们的心态了，而且我觉得从事效劳行业的人心态很重要，首先一定要端正。并且一定要坚强啊，虽说顾客是上帝，但是该狠时我们就得狠。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度.

6、一不小心，就会出现各种手段抢团的现象。在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经历的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中理论其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和进步学生的才能,理论联络实际,我认为导游专业中理论环节重要的是理论联络实际,进步了我们调查研究,观察问题,分析p 问题和解决问题的才能和方法,培养在校大学生在社会中的生存及才能,在实习期间所学

7、习到的社会经历团队精神将会使我终身受益.所以我也在这次实习中学会了更全面的考虑，同时令我的思维更敏捷了，反响才能更快了;也有人说，会说话的人，广结人缘，盛友如云，借人成事，才能在职场上商海上尽显个人魅力，行遍天下;我也在这次实习中学会了如何去说，如何去辩;更有人说，人与人并不生疏，其实他们之间只是缺少了一样东西-沟通，因为沟通是我们人与人之间的一座桥梁，是敲响我们心灵里那根玄的佼佼者，是我们理解对方最好的通讯方式，所以在这次实习中我又学会了如何与别人沟通;还有人说我们的人生就是在演戏，一场永远也没结局的戏，而且这场戏的主角并不是你自己一个人，或许你是导演，是主角，又或许只是配角，但假如你想要演

8、好这场戏里的每一个角色的话，那么你的语言才能、组织才能、协调才能、记忆才能、应变才能、表达才能就一定要强，虽然我在这场戏里扮演的角色很卑微，但是我在这从中得到了启发，把我的语言、组织、协调、记忆、反响、表达才能都进一步的进步了;因此，总的来说，我觉得虽然我们的人生多坎坷，但要赢得胜局，那么就必须掌握卓越的说话才能;要学会把说话当成一种磨砺，这才能使我们在人生的舞台上更潇洒、更沉着。实习真的是一个很好锻炼时机，它我们的不只是理论与理论上的知识，更多的是我们如何去面对我们的人生从而规划我们的人生。实间过得好快，一眨眼就一个多月过去了，人的一生真的说长也不长，在这些难题让我解决后，感觉那是很成功的，

9、有的游客再见到我时还能记得我是刘丹丹，当她喊出来的那一刹那，我很感动，因为我真的给她留下过一段美妙的回忆，那样她才会很亲切，很开心的喊出我的名字，同时这么久以来也记载了我们的点点滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我觉得更多的应该是乐吧!实习导游带团心得篇二当自己拿到导游证的时候，心情是非常的兴奋，终于有时机可以自己带团了。在学校联络的旅行社面试，面试完后，陈经理给我们进展了系统的培训，跟我们讲解了广州假日通旅行社的企业文化，并讲了一些带团的技巧和考前须知。第一次，一般旅行社是不会让我们去带团的，因为我们虽然有了一定的理论只是，但是实际操作的流程，我们还是不熟悉，经历也缺乏够。所以旅行社刚开场就先让我去跟

10、几次团，那里的老导游对新导游的培训很看重，而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突，他们的素质也是挺不错的，跟我们讲了很多的带团的考前须知，如何处理一些突发事情，如何联络旅行社，如何与游客交流，如何搞气氛，如何报账等等。在跟过团，熟悉道路后，旅行社还要对我们进展再次确实定是否可以带。终于等到星期六日了，接到要回旅行社拿方案的时候，既紧张又兴奋。当自己拿到第一份方案的时候，很多东西都是一头雾水的，很害怕在哪个环节没有看清楚，很害怕哪个环节出错，所以就很认真很仔细的看方案，有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。最大的好处就是旅行社帮我们联络好司机和地接社，我们要做的就是每天5点多早早的爬起来，赶去公司门口

11、接待客人，带好导游旗，带上自己的导游证，穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐心温顺的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。接完游客后，就要开场自我介绍和介绍司机了，并讲一下今天的行程和介绍景点，这些都是要按程序进展的。游客最关心的问题就是平安问题啦，出游平安就是第一。所以作为一个导游最根本的事情就是要时刻提醒游客的注意平安，也要提醒司机小心驾驶，更要时刻注意外界周边的环境。这就要求我们需要很高的警觉性。带团的实习过程更是一个不断的进步我们警觉心的时机。作为一名导游最主要的还是要有一颗强烈的责任心，带团是件很辛苦的事，不仅奔波而且还要风吹日晒，还要熬夜

12、，在自己还需要家人照顾的年龄还要照顾游客，这就需要我们拥有一颗强烈的责任心，要对游客负责，对工作负责，对自己负责。我们的快乐就是看到游客的满意，看到游客挂在脸上那灿烂的笑容，让我们觉得自己很有成就感，这是我们的劳动得到大家的认同，也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客认真负责的一种回报。在自己带团的过程中，才发现我们在课本上学的东西，真的很难运用到实际处理中，才发现理论的运用是要在不断的理论中，渐渐的加上去的，并不是你想运用就可以用的上去了，理论要不断的在理论中考验。而且带团的过程中会发现自己平时积累的知识远远不够用。因为对于导游，游客们的要求是要我们导游上知天文，下知地理，所以要什么都略

13、懂一二，所以没次接到通知要去哪个景点，自己就会很积极的去查阅相关资料。平时有空都会去积累一下，拓宽自己的知识面。平时更要利益新闻时事，做到跟游客有话题聊。这是一个很好的时机，这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力。在带团的过程中，随时都会遇到一些突发事件，谁也不知道下一秒中会发生什么事情，而且还要面对游客的不满与抱怨，处理人际关系更是我们导游的家常便饭。所以作为一名导游心理素质真的很重要，还要拥有处理事件的才能。每一次的带团，都能让我变得更加坚强，处理突发事件更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟，考虑问题也变得更加全面了，因为你带着一车的人，无论遇到什么状况，作为导游，时刻都要

14、冲在最前面，时刻要保护好游客们的利益。实习导游带团心得篇三作为一名导游在心理上，每天要面对着不同人，要学会处理游客，司机，地陪等的关系，当出现点小过失，要面对着游客的不满与抱怨，要学会承受这种压力，又要表现出很坚强，要耐心周到细致的跟游客解释，要满足游客的每一个合理的要求。生理上，每天奔波，风吹日晒，又要不断的讲解，照顾客人，为游客的门票，吃饭，睡觉而跑完跑去，有时候要整理账目，或者有游客遗留下来的小问题要处理，加上一定的心理压力，睡眠缺乏等等。导游是非常的辛苦，而且工资导游补贴又低，加上不为人所理解，所以导游的流动性也是很大的。这次的实习，让我体会深入。在旅行社的实习过程中，自己在理论中得到了很大程度上的锻炼，也让自己有时机将所学到的旅游管理方面的理论和知识运用大理论中，与理论进展了比拟，学习和运用。也让自己学到了很多书本上没有的东西，学会了如何处理复杂的不同层面的人际关系，学会了如何处理突发事故，自己的责任心变得更加的强烈了。也给自己一个很大的动力去拓展知识面。这次的导游实习让我变得更加坚强了，在实习的过程中遇到了很多的困难，也很辛苦，但是很快乐自己还是坚持了下来，这将会是我大学生活里难忘的经历，是人生的一笔财富。第 10 页 共 10 页