对职场礼仪的认识 职场礼仪培训心得体会.doc

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1、对职场礼仪的认识 职场礼仪培训心得体会职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪标准。那么你们队职场礼仪有什么认识呢?下面是WTT为大家整理的对职场礼仪的认识，希望可以帮到大家哦!对职场礼仪的认识1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板友情特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说:“别拘谨，你可以叫我某某某”，否那么下属应该以“尊称”称呼老板，例如:“郭副总”、“李董事长”等等。2.以“高分贝”讲私人 在公司讲私人 已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。3.开会不关手机“开会关机或转为震动”是根本的职场礼仪。当台上有人做简报或

2、布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。4.让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们假设能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得时机。5.称呼自己为“某先生/某小姐”打 找某人的时候，留言时千万别说:“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比方:“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我 好吗?我的 号码是_，谢谢你的转答。”6.对“自己人”才注意礼貌中国人往往“对自

3、己人才有礼貌”，比方一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。7.迟到早退或太早到不管上班或开会，请不要迟到、早退。假设有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个 给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。8.谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最根本的礼貌。假设很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮助送客，一般客人那么要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯

4、，门完全关上，再转身分开。假设是重要客人，更应该帮助叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方分开再走。9.看高不看低只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。10.选择中等价位餐点老板请客，专挑昂贵的餐点; 别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。假设主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。11.不喝别人倒的水主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。假设是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。12.想穿什么就穿什么“随性而

5、为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的根本尊重。 职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养成的。假如一个人没有一个良好的职场礼仪作根底，我相信他在职场中也不会获得多大的成功。所以不要不在意这些小小的细节哦。13.一杯咖啡时间有时候，我们认为把自己的工作分摊出去，不免有“支使”别人之嫌，即便把工作交给了别人，但由于个人理解与处理问题的角度不同，别人所做的工作汇总到你这里时，你会遗憾地发现，你们好似说的根本就是两回事。你可能因此而懊悔当初不如自己把事情干了算了。且慢，埋头苦干似乎真的不太吃香了!当下一个

6、任务下来时，你可以召集大家开一个小会，把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个工程的进展中，你需要做的也许就是找出一点空余时间，和每一个工程执行者一起喝杯咖啡!这样做，好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作，又能及时地沟通，随时调整彼此支持力度的侧重点。看，一杯咖啡时间，就是这么简单而已!14.开门见山地陈述观点在这个竞争剧烈的职场上，和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多，在质素相仿的一群人中，抓住时机脱颖而出，才得获得更好的开展空间。拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和，但它的反面代价也是宏大的。因此，不管你自认为多么谦逊，也请不要在会

7、议上说类似我的想法不成熟，只是提议一下诸如此类的话，那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是非常有浸透力的，所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时，开门见山，少兜圈子会为你赢得主动权，奠定自己在高层心目中的地位。15.让桌面永远保持干净这可以说是最容易做到的一件事，但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本，电脑上厚厚的尘土，乱丢的签字笔，会让一切看上去都毫无头绪，负面的情绪稍一累积，就会勾起惰性的滋生。办公室里总有些另类人，把一切都打理得井井有条，办公隔断内活力勃勃，有花有草有小鱼;桌面上永远一尘不染，连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类，他的高明之处在于

8、坐在如此整洁舒适的小小天地里，便会油然而生一种对工作的依恋之情，一花一草一桌一椅，都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人，一定特别愿意提早来上班，先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清新整洁的环境开场一天的工作吧，也是进步主动性的小窍门。职场礼仪中的礼貌用语在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗俗、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括详细的言辞的

9、分寸。第二是有礼节。语言的礼节就是应酬。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、辞别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，辞别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的答复，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、穿着、摆设、爱好，在别人确实有了缺点时委婉而好心地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。第四是有学识。在高度文明的社会里，必然非常重视知识，非常尊重人才。富有学识的人将

10、会受到社会和别人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和别人的鄙视。“四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是机密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否那么会被认为是非常不礼貌的。第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教导别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。假如浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，那么无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如别人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚慎重，不可妄发议论。第三是避粗俗。粗俗指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、普及两性，不堪入耳。言语粗俗是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，防止触忌犯讳。对职场礼仪的认识END第 8 页 共 8 页