手机区域市场调查报告手机市场调查报告.doc

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2、，为中国挪动通信业跨入新世纪奠定了较好的根底。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京挪动通信市场的开展程度、开展状况以及消费者对1999年挪动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进展了研究，调查结果可推论北京城八区18-50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国挪动通信业的开展状况、市场现状及其存在的问题。1999年末挪动通信市场现状手机普及状况。调查显示，北京市18-50岁的人群中，有略超过半数(52.2%)的被访者使用手机，可见至1999年底，北京市场手机的开展程度是比拟高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率

3、存在较大差异(见表1)，调查显示，18-29岁，30-39岁，40-49岁手机拥有率分别为43.4%、68.2%和43.2%，假定50-54岁年龄组与40-49岁一样，以北京市三年龄段人口年龄构造比重进展加权平均，那么大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%，即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计，城区手机用户达195万。消费者特性。就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示：就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成(59.7%)男性被访者拥有手机，女性被访者那么为四成强(43.2%);就年龄而言，3

4、0-39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18-29岁，40-49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入程度看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达手机区域市场调查报告左右，1500元以下者为12-30%，低于平均拥有率，1500-3000元者为65%左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右)，其次是个体业主、自由职业者和公务员(60-70%)，再次是专

5、业技术人员和普通职员(50-60%)，工人和效劳人员拥有率最低，仅为5%左右。可见，手机用户群主要集中于30-39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入到达1500元的中等收入人群正日益成为手机群众化趋势的主要目的消费。对于北京市场的两大运营商中国挪动通信公司(原中国电信，下同)和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差异，比拟而言，中国联通更受18-29岁的青年人群的青睐，而中国挪动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。手机品牌。调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、

6、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80%，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10%左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和效劳策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。1999挪动通信开展状况挪动通信开展态势。调查显示，所

7、有拥有手机的被访者中34.4%在1998年前购置手机，40.9%在1998年内购置手机，24.7%在1999年内购置。可以看出，近几年中，1998年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏向，仍足以说明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户在1998年内亦从1000万增至_万。进入1999年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢，从调查看，1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。在北京这样经济较兴旺的特大城市，手机普及率几近30%，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢是

8、不难理解的，但以此推论全国市场的开展趋势那么失之偏颇。因此，在北京这样手机普及率较高的大城市，为促进手机的持续开展，进一步降低手机的使用本钱包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期本钱，将是一种必然的选择。手机消费群体特性及其趋势。就1999年购置手机的消费者自身特性而言，从性别看男性仍高于女性，分别占55%和45%左右;从年龄看，以18-29岁和30-39岁的青年人和中青年人为主，分别占43%左右;从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看，那么以月收入1500-3000元者为最多，其次是月收入3000-5000元者和800-1500元者。与1998年购机者相比，1999年

9、购机者表现出了一些明显的趋势。(1)虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5%增至45.1%。(2)购机者年龄分布趋向于分散，从集中于30-39岁的中青年人群逐步分散至18-29岁青年人和40岁以上的中年人。(3)购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显，这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。(4)由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益群众化，使手机可以为更多的中低收入者购置，表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。消费者运营商及手机品牌选择。调查显示，与1998年相似，1999年购机者的运营商选

10、择根本状况仍是挪动通信公司多于中国联通。电信长城cdma选择比重仍很低，但与1998年相比，1999年消费者对中国挪动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。中国联通那么略有上升(约3个百分点)，电信长城cdma稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出挪动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1-4个百分点不等，而国产品牌那么仍是雷声大，雨点小，消费者选择很少。消费者购置行为。中国挪动通信业开展到如今，已经走过了十几年的历程，早期的手机

11、消费者越来越多地需要更换手机(保存原号)或者新购手机重新入网，淘汰原有手机。1999年新购手机中，这两种情形比拟明显。调查说明，1999年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机(包括原号)，一部是新购手机，交换原有手机，其余4部是首次购置手机入网。其中，对中国挪动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和交换手机的比例分别为9.1%和18.2%，首次入网者占72.7%，中国联通用户首次入网占58.8%，淘汰和交换原有手机分别占23.5%和17.7%。均为新入网或淘汰原有手机入网，而无交换手机的情形。购置价格。调查显示，1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时，价格差异很大，

12、有的高达6000元以上，有的那么低至1000元左右，这与手机市场进一步细分化，产品/效劳功能逐渐拉开档次亲密相关。裸机平均价格那么降至_元左右，这也是手机购置者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费，1999年内两次下调，其中中国挪动通信公司分别下调至1000元和700元左右，平均为920;中国联通那么分别下调至780元和300-500元左右，平均为580元左右。总体而言，调查说明最低为300元(电信长城cdma手机除外)，最高亦不过1250元，平均程度约为780元。1999挪动通信市场主要事件消费者认知1999年挪动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商效劳、手机终端以及中美wto

13、电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%)，其次是中美wto有关电信协议的根本内容(74.2%)，再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国挪动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨ip (38.3%)。电信长城cdma手机话费降价一半(34.9%)，预付费sim卡手机的推出(32.2%)，网上拍卖手机(31.9%)，手机点播信息增值效劳(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高，位居最后。纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高的是有关挪动通信的产业政策问题，特

14、别是资费政策，显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城cdma手机由于用户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。其次是对各类手机产品的关注，特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出，年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些效劳工程如预付费sim卡手机，手机点播信息增值效劳及交费效劳等认知不是很高，一方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商推出的效劳宣传不够或目的受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事，结果说明，印象最深事件的排序与被访者的认知根本一致，印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美wto电信协议的根本内容(39.2%)，其次

15、是中国挪动通信公司从中国电信剥离(34.7%)，双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等，蓁各项排序根本与认知度排序根本一致。1999影响手机购置的原因及消费者对市场现状的评价调查说明，1999年，影响被访者购置手机的主要原因，最重要的是双向收费不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%)、再次是裸机价格偏高(26.6%)、入网费偏高(15.4%)和月租费偏高，其它原因如效劳、话音质量等不是很重要。综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向

16、收费归根结底还是手机的通话单价问题，这已成为购置使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商效劳质量等，由于潜在用户未使用手机，那么仅是购置使用手机后才会考虑的问题。不同年龄、收入程度的潜在用户在影响购置使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。研究说明，除双向收费不合理和有替代品外，18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高，而40岁以上的中年人影响购置的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。从收入程度看，除双向收费不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不购置那么主要是由于有替代品和双向收费不合理。这说明，年龄越轻

17、，收入程度越低，通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此，在目前情况下，手机市场要获得更快的增长，仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。调查说明，被访者对1999年挪动通信业的评价最不满意的方面，最重要的是手机通话单价高(72.3%)，远高于其它各项，其次是裸机价格高(39.5%)、入网费高(37.5%)和月租费高(32.8%)，三者相差不大，再次是手机配件(如电池等)以次充好(23.6%)，而通话质量差(17.6%)、覆盖范围差(16.6%)、手机维修效劳差(15.5%)、不能获得话费详细清单(14.2%)和交费不方便(12.5%)等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差

18、异并不明显。这再次说明，通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费程度偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面，也是影响潜在用户购置手机的最主要障碍。因此，不断调低手机的各项资费标准，仍将是今后手机市场开展的大势所趋，而随着挪动通信产业的不断的成熟和进入wto带来的竞争压力，也将是理所当然的。手机区域市场调查报告二前景小米2022年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的挪动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2022年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户打破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底M

19、IUI社区活泼用户达30万。2022年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。一、小米手机的特点1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854 _480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持GSM+WCDMA; 支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS;支持WiFi和蓝牙等;价格：与其他产品双核CPU手机比，价格廉价20_0左

20、右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改良功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度2、效劳保障政策：小米手机售后效劳承诺：严格根据消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法及挪动 机商品修理更换退费责任规定实行售后三包效劳，效劳内容如下：自购置收货后，在以下规定日期内出现挪动 机商品性能故障表所列性能故障的情况，经由小米售后效劳中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-

21、15日内,可免费进展换货或者修理。3、12个月内，可免费进展修理。4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。5、办理退货、换货、保修效劳时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销效劳，最高限额15元/单。二、小米手机营销策略解析小米的营销形式具有以下特点或者创新：一、 明星CEO推广众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余

22、爱好是天使投资。雷军凭借其自身在IT界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都为媒体所争相报道，这一切都是免费的!2022年 8月16日雷军在北京召开新闻发布会，正式发布小米手机，并首次公布小米手机细节，发布会上媒体云集，为的就是一堵雷军和小米手机的风采，其后各大媒体充满了关于小米手机的新闻，一时间小米手机名声大噪，响彻整个IT界，小米手机此后也遭到众媒体和手机发烧友的热捧，雷军和小米的一举一动都在媒体和手机发烧友的关注之下!除了正式公开的媒体发布会，雷军还不断通过自己的微博来发布有关小米的信息，以吸引媒体和发烧友对小米手机的持续关注，如雷军10月1日微博首次正式透漏

23、小米手机的销售时间：小米手机首批10月15日左右发货!如此以外，雷军还通过微博等互联网工具，制造媒体感兴趣的热点，吸引媒体的关注和炒作，如雷军本人还积极参加“小米”和360的口舌冲突，在微博上不断发表言论还击或者鞭挞360的周鸿祎，被网友 们戏称为“小三大战”比方雷军5月19日发微博：” 既然某人想做手机就好好做：一、不靠骂人、吵架做市场推广，二、不靠抄袭剽窃形式跟进做产品，三、不靠控制平安入口强推软件窃取用户信息，四、放下AK47，不要沉醉于东方不败的幻觉中。做一个正常商人，用产品说话。假如产品 真的过硬就不用天天靠嘴巴到处骂人活着了!”频率很高，一方面打击了360，另一方面又进步了小米 的

24、曝光率优点：巨人带头吸引群众目光。、缺点：一荣俱荣一损俱损。二、 饥饿营销小米的在前期的宣传造势上采取了“饥饿营销”的策略吸引了大量的客户。所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期到达调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也到达维护品牌形象、进步产品附加值的目的。小米曾于2022年12月18日和20_年1月4日两次开放购置，两次均在不到4个小时内就销售了10万台销售，这使得小米手机销售量接近50万台。优点：可以较大的进步销量以及品牌知名度及品牌形象。缺点：时间较长，在剧烈的市场竞争中容易失去自己的市场。从产品端来看：1、精准定位小米手机的成功,首先要归功于雷军

25、对小米手机的准确定位.小米手机不是要针对所有的细分市场，并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是 喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控”。详细说来,这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁;2、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是IT技术痴迷;3、毕业不到5年，一般在2-3年，收入在20_0-6000元之间;4、喜欢玩手机，喜欢上网，经常阅读太平洋电脑网、中关村在线等IT网站;5、有个人的消费主见，不喜欢随大流;6、喜欢网购，不喜欢逛街;7、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同;在定位了

26、目的群体以后，小米为这群人量身定做了一整套的产品策略、定价策略和营销策略。产品策略，做一部智能手机，配置要好，不然会被这帮人轻视，技术(包括平台系统和产品本身)要有一 定 的复杂性，不然没什么可玩的;营销策略：定价策略：20_0元以内，太贵了这确认消费不起，太低了显得没品位;营销策略：互联网营销，这确认每天干得最多事情的就是上网，所有小米所有的营销都 是通过互联网来进展的，微博、手机评测、论坛等;。2、产品的研发采用了“发烧”用户参与的形式，这样可以跟踪满足用户的需求。 从定价端来看：手机定价1999元。无论从本钱角度还是对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间。让人疑虑的是小米不同于

27、苹果，苹果是有足够强势品牌的，也是从ipod开场真正在群众中树立起自己形象的，而不是iphone。换言之，会给自己一定盘旋的空间。当然，厂商对自己的产品有足够强的信心和市场分析p ，决策是有根据的。从促销推广端来看：1、采用苹果的习惯套路。至于传播手段，在两周时间，小米手机在互联网中“如雷贯耳”!关于小米手机的新闻、评测、拆机等等报道层出不穷。小米手机的营销策略能否媲美苹果的饥饿营销?这里笔者作了一些分析p ：(1)高调发布。小米手机的创始人-雷军凭借其自身的名声号召力和一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个!不可否认，小米手机这招高调宣传

28、发布会获得了众媒体与手机发烧友的关注;(2)工程机先发实属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月31日三天，每天20_台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购置小米手机的新闻瞬间传遍网络。每个人需8月16日之前在小米论坛到达100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规那么想看终究的“门外汉”挤在了外面，销售之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高，且让人有种想买买不到的心情。小米手机这一规那么的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米手机就是身份的象

29、征似的;(3)制造媒体炒作的话题。近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，假如小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可假如小米手机不是偷来的，会给小米手机加分。对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出如今网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，让人猜想。号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天，错过了工程机，假如再预定不到正式版，估计会有大多米粉要吐血了。2、微博论坛推广论坛营销又称社区营销,这个不算是小米的新创

30、造, 而是中国的另一个智能手机行家魅族最先采用的, 在魅族的官网上有一个魅族论坛，那里每天活泼着上万智能手机发烧友,通过论坛, 魅族公司和手机发烧友(煤油)之间建立了一个直接的沟通渠道，魅族公司通过论坛来交接客户的需求、解决客户们在玩手机过程中越到的问题、发布与魅族手机相关的讯息。魅族的老总黄章以J.Wgong的身份也直接参与论坛的讨论，受到魅友的追捧，并成为论坛中当仁不让的意见领袖.小米手机在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告的形式，而是针对自己的定位的消费群体，采取互联网营销，利用论坛、微博和专业网站评测，向目的消费群体准确传播。从渠道端来看1、电子商务销售：小米完全抛弃了传统的

31、手机销售形式，没有国包、省包之类的经销商，也没有专卖店、形象店，在一些手机大卖场也没有专柜，更没有请导购员，小米手机的销售，主要依靠电子商务网站和运营商，尤其是前者。小米的网站设计的非常简约，没有多余的信息，首页就是产品信息，点击即可进入购置流程，购置流程也很简单，简单注册即可，完全是一个“成交型”电子商务网站，比一般的淘宝网店要大方、美观，比一般的企业网站要简约、高效。在跟运营商合作以前，普通消费者都是通过这个网站来预约、购置甚至是抢购!大大加强了小米手机对顾客的吸引力。2、线下活动:线上线下活动结合，多渠道营销相结合。为了可以通过论坛的形式开展用户，除此以外，小米会经常举办一些线下的活动，

32、比方“20_小米手机爆米花全国行活动”，就是小米在全国各地举办所谓的“米粉同城会”，通过这种线下活动来跟消费者互动，靠活动来吸引人，靠气氛来留住人”可以说是一个真实的写照。三、小米营销的风险一、过低的利润率将导致小米在之后的市场运转中没有太多的盘旋余地，无法支撑太多层次的渠道销售，更无法承当手机一旦出现问题所产生的大规模维修，更不用说召回了;二、过于富有竞争力的价格，将导致整个手机市场的动乱，并鲜明地将自己摆在大多数手机厂商的对立面三、过低的拥有门槛，将吸引大批对智能手机不理解、甚至从未用过智能手机的用户，这样的用户假如占据主体，很多智能手机相对传统手机所共有的问题-如系统不稳定、后台占据内存

33、过大、平安问题，都会被他们归结到小米的效劳不到位上，这将使得小米在本质上要承当整个市场教育者的身份，负担很大。四、饥饿营销的形式下，假如在饥饿期小米不能很好的吸引消费者的眼球，在目前拥有如此众多的手机厂商的剧烈竞争下面，小米很可能错失良机，失去大量用户。四、小米手机SWOT分析p 外部环境潜在外部威胁潜在外部时机竞争压力大市场增长缓慢新的竞争者进入通讯行业技术革新快,淘汰率高手机屏幕质量消费者担忧消费者对小米手机散热和电池问题质疑物流方式不完善竞争对手自身内部出现一定问题营销渠道技术具有一定优势可以争取新的顾客群与竞争对手比有价格优势内部环境潜在内部优势潜在内部优势高素质的管理和技术人员本钱优势,手机上市价格高配低价产品创新良好的融资才能和财务资目前看正确的营销策略营销程度低于同行竞争优势硬件技术落后消费线落后销售方式单一五、总结目前小米还是个初生者，将来还有很大的开展空间，但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益剧烈的市场中小米能不能在激流中打出一片天地呢?让我们试目以待。点击下页进入更多手机区域市场调查报告相关内容第 22 页 共 22 页