2021年实习总结3000字2021范本.doc
《2021年实习总结3000字2021范本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年实习总结3000字2021范本.doc(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年实习总结3000字2022范本毕业实习报告是在校大学生在学业的最后一个学期需参加毕业实习并撰写毕业实习结果的一种作业。报告是对该阶段进展总结与说明的书面材料,是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容,也是对毕业生的又一次培养和训练。2022年就要完毕了,也要开场准备写工作总结, 毕业实习报告怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便,WTT搜集整理了2022年实习总结3000字5篇,希望可以帮助您,欢送借鉴学习!2022年实习总结3000字5篇1对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带着我们,第一天主要是理解工作的公司的规章制度,理解工作的根本流程,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的
2、工作,根本上一些外表的操作流程还是理解的,但一些比拟深层次的,自己要探索,要理解,带我们的主管只能讲一些根本的东西,真正的东西要靠我们的理论,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。在为期一个月的实习中,根本上是分为两个阶段。适应阶段:理解和熟悉操作流程。在开场的10天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些外表的回复和顾客沟通的方法有所理解,但真正的开场和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每
3、一天都会有售后的客户效劳催货问题,老顾客询问的问题。总之,刚刚开场的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打 给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客抱歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这繁忙又充实的工作。学习成长阶段:再剩下的时间里,主要是打 处理一些催货或投诉,验单,更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉根本的操作后,上班那些职责都
4、会显得比拟轻松一点,但有时由于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联络,还要处理好售后的效劳,和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服,但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮助和指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。在这个暑假的实习培训中,我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收货可谓颇丰厚。在实习期间,我学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和换位考虑问题,以礼待人,站在客户的角度想问题,在客户出现不满明晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在 回访客户和 解决关于发货问题等问题时,学会了
5、去应对在解决过程中遇到的形形色色的人,学会边听边说,也体会到了在帮助别人听到那句你效劳态度很好的快乐心情。2022年实习总结3000字5篇2首先,我很荣幸上海谐音通讯效劳公司可以接收我离校后的实习工作,其实毕业实习是我们在校学习的延续,是理论联络实际,培养和训练学生分析p 和解决实际问题的重要环节,是实现学校培养目的的最后阶段。进入工作后的第一天,公司为我们十位实习生简单地开了个小会,通过工程部高经理的介绍我也对公司的各个部门有了初步的认识。作为大学应届毕业生,第一次出来实习难免会有所紧张,由于自己又没有什么经历,所以一开场都不知道该做些什么好。不过老孙的一番话让我焦躁的情绪得到了平复,他说:
6、“我希望你们可以多些自主性,不要老等着我来给你们分配任务,自己要积极些,多看多学,要不耻下问。不要怕自己做错什么,你们要大胆去做,就算做错了还有我们这些有经历的同事领导在背后帮你们顶着。我们公司有耐心帮助你们成长起来,你们也要对自己有信心,不要一做错事就气馁。”老孙的这番话与我的做事理念不谋而合。我认为成功的反义词并不是失败,而是甘于平凡。我也觉得做事不应该怕犯错,因为只有在困难中爬起来我们才能从中学到有用的东西,我们要从一次次的失败中找到通往成功的方法,而不是一蹶不振。所以我要在两个月的实习期间好好努力,争取可以早些独当一面。而这两天我们从与经理的交流中又明白了欲速不达的道理,所以我不能心急
7、,我打算先花些时间好好熟悉公司各个部门,虽然我是必瘦站工程的,但是公司是一个整体,每个部门都是严密联络着,只是通过彼此的交流才能更好完成彼此之间的工作,就好比我们必瘦站和IT部室分不开的,我们打的每一通 也都需要QA确实定和RC的肯定。这样才能成功邀约客户,让他们来我们的门店得到更好的理解和体验。其次我要尽快地对我们公司有一个深化的理解,这样在帮客户介绍的时候就不会出现一问三不知场面。我不会放过任何一个加强自己经历的时机,假如有这个时机的话,我很愿意去前辈那里听CALL,从旁好好学习前辈如何与客户交流。我想我如今要做的就是多看多学多问,趁如今我们还不是怎么忙的时候,多去听听前辈们和客户的沟通,
8、看他们是怎么样成功邀约别的客户的。因为如今 销售的是在太多了,很多客户对我们都是不信任的,所以我们更加应该学习前辈的经历,为了自己日后的邀约打下根底。由于我是刚踏上工作岗位的毕业生,所以对如今的工作还不是很有经历,因此公司也没有分派我做些本质性的工作,让我以学习为主,多看多学多问。刚入公司的头几天我有点紧张,看着周围的同事个个都很繁忙的,而我一直都很空闲的,没事只能看看一些必瘦站的资料和话术,内心有种说不上来的空虚感,总觉得自己是公司的负担,有点白拿工资的意思。之后与傅姐也有过一次交流,他鼓励我们让我们安心的学,不要有这样的心里负担,公司会有耐心培养我们的。王经理告诉我们,我们是刚来的紧张是在
9、所难免的,我们需要花些时间来熟悉公司的资料和案例,这样才能在以后更好地完成自己的工作。经过这次交流后,我整个人觉得轻松了许多,我心想反正如今也是闲着,还不如利用这个时间多学点多看点。我也安排好了一个方案,在平时多和同事们联络联络打 时所要用到的话术,多与同事们接触接触争取早点形成默契,为以后的工作打好根底。而且经过我们几天的练习下来,我发现自己也变得比以前大胆很多。当着很多人的面练习也不太脸红,当他们假装顾客成心刁难我的时候,我也能答复上来了,而不是一开场的傻傻的不知道说什么好。经过一些时间的工作后傅姐又和我们交流了一次,可是说真的我心里还是很紧张的,都不怎么敢看着她模拟打 的场景,我的表现可
10、以说还是放不开的,首先自己准备的就不是很充分,然后在谈吐方面也随意了一些,这些缺点可以说在与客户交流时最忌讳的了。傅姐对我们还是很和蔼的,他仍然很鼓励我们,希望抓紧时间多熟悉熟悉资料,也多设计一下顾客们可能会回绝我们 的各种理由,她还屡次进展话术训练,她的话术真是说得非常好,同时她也希望我们尽快能把这些转化成我们自己的东西,可以活学活用。经过了考之后我们每个人都要成为一名必瘦站工程的 邀约代表啦。还是很开心的。在培训之后的日子里,我就过起了每天打 进展邀约的日子了,我们每天最少都要有两个客户容许来我们必瘦站的门店理解。每个星期至少要有两个人真的去门店。一开场的时候真的压力很大,因为打不出 就要
11、加班,而且别人都有客户容许来,自己没有,就会越来越急,越急就越难打出 了。而且 里面空号、错号、关机、忙音、无人接听也特别多,所以打 邀约是很有难度的。还好这个时候傅姐也一直鼓励我们。后来 打的越来越纯熟,话术也越来越成熟,邀约的成功率也就上去了。自己的心态也越来越好。通过这些时间的实习工作,我明白了一些课堂上不能学到的东西,我深深的感觉到自己在单位里所学到的东西和在学校所学的理论有一定的差异,所以我领悟到:要想在日后工作生涯上有所开展,就必须理论和理论必须严密结合,使自己的知识在理论中得到增长,必须在理论中培养自己各方面的才能。比方:1、通过实习拓宽同学们的视野。通过参与工程业务的详细工作,
12、从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地施行和进展的。在现场的工作其实也就是在学习,以理论的方式来拓宽同学的视野,不再局限于上课的教室以及大学的小圈子,而是放眼到社会、到详细的会展施行。2、理论结合理论,更有益今后的学习。我们同学平时的学习都局限于书本与老师上课的讲授,通过亲身参与会展现场,可以直观的感受到会展现场的气氛。再庞大的会展工程,都是通过一点一滴的细节准备和工作,才能有机的结合成一个有效管理、有序进展的会展现场。虽然只是参与了会展组成局部中的施行阶段,但是对于同学们的学习来说,已经有了很大的帮助,这样更有利于同学们今后在课程中的学习。3、积累实习的经历,为今后寻找工作
13、打根底。虽然只有短短的几周,但是这样的效劳实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很珍贵的,大三的我们面临找实习的问题以及毕业就业的问题,这次的实习经历,为我们在今后找实习、工作打下了良好的根底。本次实习可以说,我还是很好的完成了自己的工作,虽然工作有点辛苦,但通过此次实习我们真的学了很多知识,长了很多见识,也是对我们的一次锻炼。经过实习,我们不仅对专业的工作方向有了大致的理解,也学到了许多课本上没有的知识;我学会了怎样处理日常工作事务,学会与人合作,为以后工作打下根底。实习的这几周我学会了很多,如何调整自己的心态,如何去更好地与人沟通,如何去隐忍去忍受,对人对事都要宽容、有耐心,这些都是在
14、社会中为人处事的方法。灰心的时候,消极的时候,烦燥的时候,应该如何去面对自己,控制自己,这些事前辈们会教你,但能不能做到,始终要靠自己。时刻保持努力积极的心态是多么重要又是多么困难的一件事,直到今天我才真正体会到其中的意义。真正的竞技在于自己的内心,如何战胜自己是每个人都必修的课题。我觉得,我要学的东西还有很多,我会一点点来,希望早日让自己可以独当一面,成为一个真正坚强的人。2022年实习总结3000字5篇3作为一名即将毕业踏入社会的大学生,这次实习就像是上台前的最后一次彩排,当我走进公司时那种冲动而又紧张的情绪不言而喻。生怕会在工作中出现过失,然而此刻看来所有在实习中出现的困难,都是一笔珍贵
15、的财富,警示着我在今后的工作中做得更好。一、实习过程开场实习之前,我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的学生,这次的实习却是我的第一次工作经历。从工作那天开场,我过着与以往完全不一样的生活,每一天在规定的光阴上下班,上班期间要认真准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事,我们肩上扛着的职责,不再只是对自我了,而是对一个公司,所以但凡都要留意慎重。学校换成了公司,同学换成了同事,不再有自由支配的光阴,一切来得那么无情,但是去务必适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、 和邮件、绘制表格等。每一天重复着这些烦琐的工作,光阴久了容易厌倦,但是工作烦琐也
16、不能马虎,一个小小的错误不但会给自我带来费事,更会给公司带来宏大的损失,而像公司的业务员每一天都得到处奔波,他们务必具备坚韧不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放下,犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职,每次看到他们我就会充满干劲。踏上了社会我们开场与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖,有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的,纯粹的东西总是死的很快,而此刻所能做的,只有在思念中适应变化的一切。二、实习感悟“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的潜力。”当我真正走上工作岗位时才深化的体会到这句话的含义,除了英语和计算机操作外,课本上学的理论用的很少,我担任的助理一
17、职平时做些接待客户、处理文件,有时觉得没有太多挑战性,而同公司的网站开发人员就大部一样了,计算机知识日新月异,他们不得不以自学尽快掌握新知识,迎接一个一个新的挑战,假如他们之靠在学校中学到的知识肯定是不行的。我们务必工作中勤于动手,不断学习新知识积累经历,没有自学潜力的人迟早会被企业和社会淘汰。我的感悟就是真诚所至,金石为开。不管多难做,做好自我的那一份,总有一天会有收获,只是光阴的问题。但假如你不去做,这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多,从泥巴到尖子只是做与不做的区别。另外,人际关系的处理也很关键,虽说在工作中潜力务必有,但假如没有同事的合作与包容,你可能什么都做不了
18、。以前可能是因为电视剧看的太多的原因,我总是感觉职场上充满了明争暗斗,要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中,我觉得更重要的是放大别人的优点,缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自我的感悟。我觉得,整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事,才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事,就是我们的一个时机。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。针对助理的职业特点,详细遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力,并进展冷静复习,从客观、主观、目的、环境、条
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 实习 总结 3000 范本
限制150内