2021物业上半年工作总结范本2021.doc

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1、2022物业上半年工作总结范本20222022年上半年已经完毕了，那么物业的工作也到了一个节点了，作为物业的一员，你的工作总结写了吗?下面是由WTT为大家整理2022物业上半年工作总结范文5篇，仅供参考，欢送大家阅读。物业上半年工作总结范文(一)不知不觉中，2022年已过去了一半，回忆这半年的工作，_公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并屡次配合营销中心，会所完成公

2、关、营销活动，获得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。进入2022年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：_中心是我们对外效劳的窗口，其效劳程度远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个 ，_效劳中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作方案的工作重点和管理目的，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。一、费用收缴工作202

3、2年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。_效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。二、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，_效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由_效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了理解过去两年每一户的维

4、修情况，_效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。三、验收交楼工作2022年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。四、工程返修工作二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造

5、成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果。在今年三月份开场，重新启动的结合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。五、社区活动开展上半年，_效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展合适业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广

6、阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。六、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，获得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表如今：1.经营拓展方面的问题目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问

7、题，严重影响着我们效劳质量的进一步提升。2.管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的互相衔接、物业公司与开发公司、施工方互相衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;3.员工素质意识方面的问题急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱控制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反应意识等等都有待进一

8、步加强，员工整体素质和工作才能间隔 一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。下半年将改善这些问题，并继续上半年的工作。物业上半年工作总结范文(二)在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，2022年上半年物业管理公司整体工作获得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，效劳质量也有了很大进步。现就详细工作总结如下：一、综合管理工作1.以进步效劳质量、标准小区物业管理为目的，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2.积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。3.公开、公平、合理地完成了

9、对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。二、水电工作1.废除了社区屋顶水箱进出水管道，进步供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2.完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。3.加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充足准备。4.目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。三、保安保洁工作1.标准小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。2.对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生

10、活区生活卫生环境。3.继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。4.目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。四、绿化工作1.生活区绿化日常维护实行了专人管理。2.生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。3.及时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给平安。4.对生活区的危树进展了勘察和统计。5.对生活区范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮平安渡过夏天，及时修

11、剪影响电线供电平安树木。下半年的工作将围绕这几点展开：1.水电工作;2.绿化工作;3.保洁保安工作。下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克制困难。物业上半年工作总结范文(三)回望即将过去的2022年上半年，这半年里在公司领导的关心与指导下，根本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好效劳，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带着客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，进步效劳程度。始终将平安管理放在首位，详细总结如下：一、详细的工作1.做好保安队日常平安管理业务的培训工作;2.组织学习和演练进步消防预防和应

12、急处理才能;3.做好设施设备的日常检查和外判单位的监视管理工作;4.做好保安队日常平安管理业务的培训工作; 组织学习和演练进步消防预防和应急处理才能; 做好设施设备的日常检查和外判单位的监视管理工作; 对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_A6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，仍然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心按照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。5.努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带着员工上门理解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。6.带着员工发扬敬业奉献精神，如：5月7

13、日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开场至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产平安。7.严格要求自己努力做好效劳工作，认真理解小区住户反映的问题，实地观察发现问题，坚持以人为本，用心效劳的原那么，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。二、存在的问题一年多来在公司进步综合素质教育的影响下，员工对效劳意识有了转变，但是在工作中等工派的现象仍然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、效劳用语还没有养

14、成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步进步综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区效劳工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的效劳，才能在现代日益竞争的效劳行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的效劳需求。在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去理解小区治安动态，理解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建立和业务指导培训工作，为公司的开展尽自己的一份力。物业上半年工作总结范文(四)光阴荏苒，弹指间2022年上半年已与我们擦肩而过，回忆已逝岁月，_物业管理

15、有限对上半年工作中存在的问题进展总结，同时对下半年有关工作进展调整。一、上半年工作中存在的问题1、团队意识气氛不太好，领班应该积极配合好经理的工作，融洽好与员工的关系，工程经理要加强团队建立。2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍，下一步要狠抓落实。3、各工程经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有关院感培训执行比拟差，建议充分利用每日例会进展反复培训，才能使员工吃透弄懂。4、各工程经理管理程度的提升过于缓慢，建议每天学习一点点进步就会多一点。5、有些工程经理学习态度不端正，建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的进步自己的管理程度。6、工程经理对保洁工作流程的认

16、知度不够，导致保洁人员的工作过于随意，要加强业务才能。二、下半年有关工作调整从下周开场各工程经理每天的日志改为_，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至_总手机。1、各工程经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，不能再只是大白话，对下周工作方案要求要有实效性的表述。2、公司从下周开场去各工程部落实工作时考核标准那么是各工程经理提供的工作方案，假如没有按时提交工作方案者那么按公司的工作标准进展落实。从本月开场工程经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会，第三周的周六为工程经理的例会，无故不到者领班罚款100元，经理罚款20_元。1、各工程

17、经理要对上半个月工作的情况进展详细讲解即存在的问题、解决的方法并要求对下半个月的工作有整体规划。2、领班的日志公司不做要求，各工程经理自行安排。对上半年存在的问题，所有人要引起高度重视，目前市场竞争剧烈企业想生存，必须靠质量，望大家下半年针对以上六个问题拿出整改方案进展改良加强。物业上半年工作总结范文(五)2022年_月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划将来，此刻

18、就将2022年上半年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、根底设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处_年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、防止疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造

19、性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”2022年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年2022物业上半年工作总结范文第 14 页 共 14 页