2021银行工作心得体会集合六篇.doc

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1、2022银行工作心得体会集合六篇银行工作心得体会 篇1时间转逝，银行工作多年的我无论是在思想上还是在日常工作中都积累了工作经历，这为以后的更好的工作理清思路、加快开展提供了捷径。通过对事后监视细那么的不断学习，在工作中不断的总结我获得了长足的进步，也有着很多的感悟。一、事后监视工作中对监视员的业务素质要求很高，需要掌握非常全面的业务内容，这样才可以认真审核每一笔业务。因此，强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要，这就要求我们认真学习省联社下发的会计根底工作标准以及其他会计法规法那么，在理论的指导下，运用于理论并不断的总结工作中得到的珍贵经历和解决问题，进一步指导下一步的工作。开展各种

2、自我学习和集体学习的活动培养我们的学习、更新知识的才能，我们本着应知应会和缺什么补什么的原那么，进展全面学习，全方位进步自己的综合素质。学习内容主要包括：储蓄、会计、出纳、信贷、平安保卫等根本专业知识和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机操作技能，二、重点监视特殊业务，作为一名事后监视人员，认真监视基层网点的每一笔业务是非常必要的，也是我的职责所在，围绕上级及银监局风险排查等精神，我们主要是在重要空白凭证管理、大额受权、抹账、挂失、联行等特殊业务上加大监视力度，将风险隐患控制在最低。事后监视要把好会计核算的质量关，监视业务处理根据是否合法，

3、账务处理手续是否合规，并且纠正会计核算中的过失和问题。经过我们事后监视人员近几个月的努力，基层网点的账务质量有了相当明显的改善，而我们的工作思路也越来越明晰、明确，那就是紧紧围绕总行下达的各项文件精神，以会计根底工作标准为中心，认真按照领导提出的要求，踏踏实实的做好本职工作。坚持把监视工作做好，监视好工作中的每个细节，及时处理和反映工作中的问题，及时纠正工作中的过失，防范风险事故的发生，保证网点工作的正常运行。三、加大制度建立完善力度，全面标准操作规程。强化执行，完善各项制度，认真阅读学习上级文件，严格按照上级文件指示标准操作。随着银行的不断开展和完善，也要求我们作为一名普通员工也要适应环境的

4、变化，要学习新的知识，掌握新的技巧，进步自己的才能，把自己培养成为一个业务全面的优秀员工，也让自己的职业生涯没有遗憾。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以银行的理念完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为银行事业的开展尽绵薄之力。银行工作心得体会 篇2今年以来，我行积极落实从严治行的方针，做好平安保卫工作，完善内控程度，强化内部管理，实在防范金融风险，杜绝案件事故的发生，获得了较好的成效，保证了我行平安稳健高效经营。一、加强组织领导，落实工作责任制。我行成立了支行平安保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行

5、)领导小组，认真落实平安保卫目的管理和领导责任制，将平安保卫工作纳入全年工作方案，与支行营业部、各分理处负责人都签订了平安保卫目的管理责任书，做到谁主管、谁负责。并根据市人行要求和本行实际制定印发了乐清工行20_年创立金融平安区工作意见,明确各级负责人平安保卫工作职责，做到一级抓一级,分工到位、职责明确、互相配合、层层落实。二、不断健全内控外防机制，实在落实各项规章制度。一是做好日常平安保卫根底工作。首先是积极组织全行员工认真学习中国工商银行员工行为守那么(以下简称守那么)、中国工商银行关于对违背规章制度人员处理暂行规定、中国工商银行内部控制暂行规定、平安保卫责任书等，加强全行员工法制教育，进

6、步全行员工平安保卫意识。其次是加强经警队伍建立。今年屡次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，标准保卫工作操作。特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作，对经警进展技能考核，优留劣汰，进一步进步了保卫队伍的整体素质。同时做好员工动态管理工作，积极掌握员工工作和业余生活情况，对疑心有不良行为的或经商行为的员工进展重点监控，并对广阔员工进展防抢预案演习，纯熟掌握有关平安保卫设施操作要领，明确报警 。还拔出大量保卫专项资金，及时更新一局部已老化的技防设备。总之，在技防、物防、人防上进展大投入，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，防患于未然。二是定期召开防范案件分

7、析p 会，及时传达上级行有关文件精神，通报有关案情，研究工作中出现的新问题、新情况、新特点，分析p 本行管理工作的薄弱环节和破绽隐患，并针对本行的薄弱环节，采取相应对策，对不良苗头立足于早发现、早教育、早防范，防患于未然。 三是定期或不定期地对所辖各机构部门进展严格检查，包括进展现场检查与考核，强化我行各项规章制度的全面落实，经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查，对发现有违规违法行为严厉查处，及时整改。尤其是不断强化平安保卫工作的检查落实，坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项平安工作的管理落实到岗、到人，强化报告制度，及时掌握本系统

8、的平安保卫情况，努力防范案件事故的发生。今年以来，我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、抓内部管理，促业务开展活动，积极检查我行业务经营开展中存在的问题，对检查中暴露出来的问题进展认真整改，消除隐患，不断完善内控机制，建立长效机制。我行通过日常工作及开展各项专项活动，全面加强了全行干部员工队伍的思想政治建立、组织建立、作风建立和制度建立，进步了干部员工的思想业务素质，进一步标准健全了我行平安保卫工作和内控机制，实在做到平安稳健经营，进一步树立我行新形象。银行工作心得体会 篇3时代在变、环境在变，需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自

9、己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化.作为效劳行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现。首先是认识效劳重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是从某种方面表达了银行的软实力与竞争力。“效劳”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们可以简单而方便的将“效劳”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好效劳工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕可以筑就完美的。第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通

10、过察言观色的方法来区分这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的效劳。效劳要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们效劳，我们要擅长观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。第三微笑效劳。如今许多行业都在提倡微笑效劳，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也

11、可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满意的效劳态度，绝不是一种外表的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的效劳理念，更应该成为我们的生活准那么，只有这样，我们才能沉着地绽放出发自内心的微笑。银行工作心得体会 篇4银行排队现象一直是媒体关注的焦点，作为银行职员中一员，我也一直很关心媒体的评论，不过我想从不同的角度来讨论一下如何解决银行与客户之间的问题。从我所工作的银行网点来看，排队现象主要是因为代理发工资造成，一个月之中，

12、月中是多数企业委托银行代理发工资的时间，于是这几天就会造成集中取工资的现象，此外还有大量代理业务等各种各样的业务。如何解决这个问题，从客户方面来说，尽量不要集中时间在柜台办理存取款等简单业务，诸如存取款或是查询，转帐等简单业务尽量在取款机上办理。但是对于大多数中老年人而言，先进的自助终端是难以承受的。让大多数顾客使用我们加持了高科技的atm、网上银行、 银行等自助设备只能是我们的一个美妙愿望，因此大力拓展多样化的银行自助渠道只能缓解排队现象，而治本之道那么在于改变传统效劳形式，用科学的方法合理安排柜员在淡季和旺季的工作时间，增设效劳窗口和营业网点，以满足日益增长的人民群众的业务需求。然而人力资

13、本钱、网点扩容本钱和国有商业银行的固有体制使改革举步维艰。在此情况下，或许能以增设营业网点的硬件效劳设施、简化操作流程和对业务进展分区而治来进一步缓解顾客的排队压力。首先，在效劳网点增设硬件设施。如在每个网点设置液晶电视，饮水机，报刊栏，另等候的顾客有事可做，而不是心急火燎的盯着柜员办业务。这样以不大的投入就可以有效的解除顾客的烦躁情绪，再配合大堂经理礼貌周到的效劳，相信可以安抚顾客的不耐烦。其次，改善工作流程，优化工作方法。如今有的银行业务流程很是繁锁，人为地加大了工作人员及客户的工作量，减慢了工作的效率，还加大了银行的本钱。如借记卡申领业务，挂失业务，修改密码等等，要求客户填写单子，往往有

14、客户花了一上午的时间与填写凭证做斗争。但很多凭证又是不得不填。是否能简化凭证的填写，例如需要提供身份证复印件的就不需要再填写有关证件内容，只要最后客户核对签名_。还有很多业务是需要主管受权的，而主管往往还有很多其他的工作要做，有时候就没有时间及时为柜员受权，造成了客户的等候。能否减少主管的受权业务，如修改密码，信誉卡启用等。这样在一定程度上减少了客户的等候时间。最后，根据业务的复杂程度施行分区办理。如今的排队机一般只有两个按钮有用：储蓄业务和理财金业务。是否可以将较为复杂的，花费时间较多的业务，如开卡，挂式，销户等另辟一个窗口进展办理。这样既可以进步办理简单业务的效率，又能减少顾客的焦躁情绪，

15、一举数得。以上是我在工作中总结的一些粗浅的看法，如有缺乏之处还望大家指教。银行工作心得体会 篇5满怀着对将来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国农业银行_中心支行的一名新行员。为了使我们更好的理解工作业务、融入工作气氛，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，严密充实的课程内容令我收益匪浅。首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由农业中心支行的各位处室领导和业务骨干就货币信贷、征信等各方面根底业务知识为我们做了深化浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对将来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概

16、念性的理解，对各部门的岗位职责也有了一个明晰的认识，通过比照自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的根底。其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，农业中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经历，表达着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪教师的授课。虽然李教师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和考虑，积淀了非常深沉金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断考虑，不断提升

17、自我才能的方法，传递一种积极向上的正能量。最后，我收获了团队和友谊。为了可以丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了可以有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的奉献。课堂上我们可以发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，互相鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想假如没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精

18、神互相配合才能更快更好的获得成功。培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了可以把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：不要停顿学习。培训中几乎每一个教师提到了学习的重要性，他们能获得如今的成就无不是自身不断努力学习不断进步自身业务程度的结果。俗话说逆水行舟，不进那么退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校获得过什么成绩，如今都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益

19、。勇于承当责任。俗话说把责任推给别人等于把时机推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承当的工作。责任是一名合格行员的根本准那么，勇于承当责任可以让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多时机。培训是一个新的开场，将来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。银行工作心得体会 篇6随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对剧烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的效劳

20、，提升自身效益，就必须建立一支反响迅速、综合素质高、效劳意识强的营销队伍-客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务才能和效劳意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步讨论，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面理解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融效劳，这就要求必需要有良好的职业道德与综合才能。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所

21、急。1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的效劳或要求。严守银行与客户的机密。2、应具备较高的业务素质和政策程度。熟悉和理解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务开展的需要。3、要机智灵敏，擅长分析p 和发现问题。有一定的营销技能与分析p 、筹划才能。4、热情、开朗，有较强的攻关和协调才能。擅长表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。5、承受力强，具有较强地克制困难的勇气。可以做到吃千辛万苦，走千家万户。二、客户经理要擅长

22、把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析p 、研究、及时发现问题，反响信息，促进银行业务的安康开展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，理解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济开展动态，分析p 客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，理解客户的资金运作规律，及时确定营销方案，稳固银行的资金实力。及时理解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及开展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目的客户，建立起良好的合作关系。三、客户经理应做好客

23、户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联络的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联络，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”效劳。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联络，而对潜在的客户，那么要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原那么、经营方案和对客户经理的工作要求，通过对市场的深化研究，提出自己的营销方向、工作目的和作业方案。首先要本着“银企双赢”的原那么，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合；其次是细分客户，确立目的市场和潜在客户，对客户进展各方面的分析p 与评价。时刻保持

24、与客户的联络和调动客户的资，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进展富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。擅长发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探究为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。亲密注意客户消费、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产平安联络起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析p 资料，实时监测客户信誉情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时

25、积极参与企业管理，协助企业搞好消费经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质效劳，力争实现“双赢”思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要表达在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质效劳表达在全新的客户效劳理念、全方位的客户效劳内容以及现代化的效劳手段上。为使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一开展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心

26、。用情去包容客户，用心去谅解客户，用爱去感动客户，用优质效劳去开展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；假如客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信誉社自已的形象，做出信誉社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。第 16 页 共 16 页