2021银行工作计划结尾.doc

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1、2022银行工作方案结尾银行工作方案结尾1一、指导思想以科学开展观为指导，以落实十_届_中全会中共中央关于加强和改良新形势下党的建立假设干重大问题的决定文件和中国共产党党员干部廉洁从政假设干准那么为主线，以深化开展“创先争优”活动为载体，加强学校党员队伍和老师队伍建立，进步整体素质;围绕_市教育局党委提出的“感恩、责任、奋斗”中心，结合学校实际开展各项工作，实在进步党的建立科学化程度，加强和改良党的思想、组织、作风和制度建立，增强党组织的凝聚力和战斗力，为塑造南轩中学特色品牌，建立和谐校园，提供思想和组织保证。二、工作重点1、在学校新学年感恩奋进、加快开展工作进程中，党员带头遵守并执行学校各项

2、规章制度，与学校开展保持一致，做好稳定工作。2、转变作风，增强效能，全面提升党风廉政建立。3、抓好党支部建立，发挥党支部在年级的作用。4、积极协调学校行政、各部门认真做好教育教学管理工作及八十周年校庆筹备工作，积极开展“创先争优”主题教育活动，创立五好基层党组织等。三、主要工作(一)加强领导干部队伍建立，着力进步领导班子领导程度和执政才能。领导班子建立是党总支建立的重中之重，也是搞好学校工作的关键所在。努力打造一支严格自律，具有高尚的师德素养、谦虚务实的工作作风、勤勉的敬业精神、严谨务实的工作态度、理念超前观念新、管理程度高的干部队伍，是学校党总支的中心工作。1、加强思想建立，充分发挥党组织的

3、政治核心作用。坚持理论中心组学习制度。领导干部带头学习落实党的十七届四中全会中共中央关于加强和改良新形势下党的建立假设干重大问题的决定和中国共产党党员领导干部廉洁从政假设干准那么文件精神，坚持自学与集中学习、听专题讲座与研讨、进步素质与解决问题等相结合，把建立马克思学习型政党的重大战略任务落到实处。各党支部要认真制定学习方案、组织印发学习材料，组织党员学习党的道路方针政策和时事政治及工作所需要的教育学、心理学、政治、文化、历史、科技、法律、管理等方面的知识，使党组织既成为党员增强党性修养、进步思想觉悟的大熔炉，又成为党员学习新知识、增长新本领的大学校，使党员干部自觉做到学以立德、学以增智、学以

4、创业。2、加强组织和作风建立，全心全意为人民效劳，办好人民满意的学校。通过总支委员会、校务会议等各种活动，加强干部之间的互相沟通与借鉴，努力使会议到达互相理解、互相配合、互相支持的目的。在作风上树立“十大意识”、管理上倡导“三本”和强化“五大观念”。“十大意识”即工作作风上提倡大局意识、超前意识、创新意识和质量意识;思想作风上强调合作意识、公仆意识与效劳意识;生活作风上那么强化廉洁自律意识、节俭治校意识和谨言慎行意识。“三本”管理，即尊重人本、立足校本、务求效本。“五个观念”，即树立正确的质量观、树立正确的学生观、树立正确的教育观、树立正确的评价观、树立正确的业绩观。(二)加强党支部建立，亲密

5、党群联络，发挥党员模范作用，搞好创立工作。党支部作为党的基层组织，是党的全部工作和战斗力的根底，是党联络群众的桥梁和纽带，是从政治上和思想上团结凝聚广阔群众的核心，是贯彻落实党的方针政策的决定性力量，也是对党员进展教育管理的最根本的单位。1、制定方案，加强学习，调动积极性各支部要在落实党总支方案的根底上，结合本支部实际，制定合理的方案，贯彻上级党组织的指示决定，执行支部党员大会的决议，组织政治理论学习。宣传、贯彻党的道路、方针、政策和上级党组织的决议，组织党员认真学习党的根本理论和根底知识，围绕新时期、新任务，学习科学文化业务知识。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，围绕学校中心工作，调动教职工参与

6、学校改革开展的积极性和创造性，完本钱职工作。2、抓好“创先争优”等主题教育活动，创立五好基层党组织各支部要加强对党员的教育、管理和监视，健全党内生活制度，开展批评和自我批评，组织开展“创优争先”等主题教育活动，坚持党员民主评议活动、落实党员读书方案，从而不断增强党员的大局意识和责任意识，在工作中发挥出党员的模范作用，树立党员的良好形象，创立模范基层党组织。(三)抓好业务建立，进步党员教育教学工作的本领。1、严密联络教育教学工作，要求党员老师以过硬的业务本领直接参与和效劳教育教学工作，参与各项公开课、论文、案例、课题、宣传、竞赛辅导、群团活动等，用自己的良好素养和业务实绩为促进学校改革、创新和开

7、展提供有力的支柱和保障。2、倡导支部组织每位党员与至少一位学生结成“爱心朋友”，开展一帮一活动。关心他们的学习和生活，除了在学习上催促，更要在思想上进展指导，通过耐心细致的思想工作，使学生的思想素质和行为表现得到可能的进步，为共建和谐校园献计出力。3、各支部党员要带头参与学校高一年级课改工作，并积极主动的献计献策，力争我校的课改工作办出程度，办出特色。(四)加强积极分子队伍建立，增强党组织的生命力和战斗力。入党积极分子队伍建立是开展党员的根底性工作，直接关系到开展党员的质量。党支部要进步政治建党观念，加强对要求入党积极分子入党动机的培养和考察，确保开展新党员的质量。1、培养联络人严格按照开展工

8、作流程完成培训任务，履行好入党介绍人的责任。平日多与入党积极分子交心谈心，通过“三个结合”考察入党动机，即平时观察和定期分析p 相结合，个别理解和多层次调查相结合，日常表现的考察和关键时刻表现的考察相结合。最后按照党员开展原那么，严格党员开展程序，在德才兼备、业务精良、作风过硬的入党积极分子中开展党员。2、积极分子(1)积极分子要加强世界观改造，努力做到思想上入党。在思想上，要牢记党的宗旨，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，把实现好、维护好、开展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和归宿。并自觉承受党组织的培养、教育和考察，在本职岗位上努力践行“三个代表”重要思想，真正做到思想上入党。

9、(2)积极分子要加强思想道德建立，努力做到生活上入党。严格按照中国共产党党内监视条例(试行)、中国共产党纪律处分条例和党员条标准，约束标准自己的言行，做到生活简朴，作风正派，老实做人，不计名利，遵守宗旨，自觉彰显共产党人胸怀坦荡，高风亮节的高尚品格。(3)积极分子要进步工作才能，努力做到工作上入党。党员是党的事业的承当者和实现者，是党的一切活动的主体，要充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头把工作落实到开展消费力、开展先进文化，维护和实现最广阔人民的根本利益上来。一是培养学习才能。二是进步业务才能。三是进步组织协调才能。四是培养开拓创新才能。争做解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的模范，为不

10、断推进中国特色社会事业奉献自己的聪明才智。3、成立学生业余党校，定期组织党课培训，加快学生党员开展步伐。(五)加强宣传阵地管理。加强学校网站、播送、电视和校报校刊管理，发挥学校网站的作用，稳固和延伸党的宣传阵地，坚持正确的言论导向，以到达鼓舞人、教育人、引导人的目的，让更多的家长及各界人士理解学校、支持与配合我校开展工作。(六)加强工会、共青团工作的指导，全面促进学校开展。1、发挥工会组织作用，推进学校民主政治建立。形成以教职工民主参与、评议、协商、选举和监视为主要内容的民主体系，召开教职工代表大会，推进校务公开和民主管理工作。构建教职工帮扶体系，限度为教职工办实事、办好事。继续开展为教职年度

11、体检和慰问离退休老干部及患病职工的扶贫解困、送温暖等活动。开展多种形式的文体娱乐活动，丰富教职工精神文化生活。2、加强共青团工作的指导。党总支要进一步增强党建带团建的意识，抓好党团共建工作。各支部要认真研究共青团工作，及时听取各班团支部书记工作汇报并交流，加强对青年老师的思想、政治教育。积极组织教工团员围绕学校教育教学和改革开展开展多种竞赛活动。全面关心、帮助青年老师的思想政治、工作学习和业余生活，发挥他们的生力军作用。指导团支部组织开展活动，进步学生的综合素质，促进学校德育工作的有效与科学开展。银行工作方案结尾2一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险控制根底上谋求有效开展，绝

12、不能重复以前粗放的开展。经过几年的思想准备、组织准备、体制准备，就是为了今后能真正获得长效开展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去打破体制。所以下半年我们要谋求有效的开展，学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销时机。营销上要打破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简单的信贷投放。在当前开展的概念下，我们要注意几个问题：一是继续执行贷款核准制及规模管理，回收一块，退出一块，保证新的投放需要。关键是要判断是否优质客户，经不经得起风险体系

13、考核。今年纯新发放贷款不良率要控制在0.3%以下。要加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批工程上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点工程的同时，要积极做好营销储藏，抓好结算户和中间业务。二是加大构造调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进展合理控制，抓住时机从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、

14、规模过小、开展没有潜力的行业和客户。四是充分认识当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析p 企业存款形势，研究制定出实在可行的措施。希望尽量减少“过路财神”，不要有水分的数字。五是稳固个贷业务根底管理和风险控制才能，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在施行“公司业务上移、个人业务下沉”战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要可以真正拿到有效的份额。二、在内部管理风险控制体制调整成果根底上，继续细化和深化根底管理，完善风险

15、防范措施，提升根底管理程度，进步风险控制才能，下半年，要继续加强根底和细节管理，从根本上进步防范风险才能，推动业务的可持续开展。1.风险防范工作要常抓不懈，建立确保资产质量长效机制。一是继续深化推广风险管理平台工程，确保相关工作的质量和进度：7月底完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运行阶段;年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点，工作量、工作任务比拟大，各分支行要给予高度重视。二是要完善新增业务经营权动态管理机制，出台产品风险评级制度，完善风险控制政策和产品构造调整政策，引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原那么调整我分行产品构造和定价政策。三是根据总行新的转受权方法，

16、完善内控评价和受权体系，根据各地区经济开展情况、各机构经营管理程度，调整优化信贷区域构造和客户构造。四是加强贷款准入管理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格受权管理，严把新增贷款质量关。五是严格新增不良贷款责任认定和追究，坚决打击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前，按照总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进展了剥离，但我们的不良率还是很高，特别是信誉卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应

17、调整，要深化研究存量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，进步资产质量。三、深化推进“平安运行年”工作。今年提出要实现平安运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进，一定要确保平安运行。四、积极配合总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务方案等组织和推进工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并方案、调整构造优化方向。为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进展工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度，非经

18、领导小组批准，不得分开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。各分支行在分立公告期间要亲密关注：资金备付和现金供给、群体性事件的平安防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。五、继续推进“员工培训年”工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步进步管理程度与队伍素质，特别要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其迅速转变观念，实现各项业务的安康开展。六、做好DCC上线的各项准备工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。七、配合银监局做

19、好三项检查，及时落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位一定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要赶紧布置，及时纠正问题。另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看根本平静，没有影响客户的利益，市场反响不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人承受了错误的信号，什么情况都会

20、有。比方老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心，要明确在股改正程当中，肯定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。九、做好跨年度的战略性工作安排。这两年我一直关注战略性投放问题，有些行进展了网点改造，有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长，要有点战略目光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必需要承当跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的，在哪个位置、地方干都不可能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资，根本的职业精神、职业道德和根本价值观都表达在战略目光上。我们

21、做银行业务不能象农民一样，肚子饿了，先把谷子吃了、卖了，连种粮也不留，明年再说。我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素质问题!战略性投放问题决不能无视，跨年度的财务安排要多考虑，不能放弃。银行工作方案结尾3根据我行20_年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在20_年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建立、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以进步我行的效劳程度与风险防范才能。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20_年的工作方案：一、加强内控制度建立，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求：1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险

22、分析p 会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不标准的业务进展统一落实。2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监视检查工作，并落实专人负责

23、，发现问题及时提出并催促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。二、 加强会计核算工作，进步工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新方法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20_年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20_年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以进步柜员的工作主动性与责任性。2、对在我们检查中发现的问题除进展通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处分手段，以及过失人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务过失的发生，努力减

24、少过失。3、有罚有奖，按照全行临柜人员的过失考核情况，对全年无过失及工作表现好的柜员进展奖励，以促进柜员的工作积极性。4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。三、加强业务培训，进步临柜人员的业务处理才能，从而进步她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。银行工作方案结尾4光阴飞逝，转眼间我已经在_银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和美妙的憧憬走进_银行的情形还历历在目，从入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，越来越自信的为客

25、户提供满意的效劳，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我，可以说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心

26、人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的进步。我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了_银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重

27、要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名_银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质进步了，支行的会计业务程度才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的进步自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快进

28、步业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力进步着自己的业务理论程度。进入_银行两年来，繁华的_市也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在_银行的大家庭里，我获得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己可以进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习进步的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户，结实树立“效劳是立行之本，创新是开展之路”

29、的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去创造一个更加美妙的明天。银行工作方案结尾5为适应现代商业银行开展的需要，应对剧烈的市场竞争，进步员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建立，提升营销程度、完善效劳质量，加快_农行创立区域强行的步伐，扎实做好2022年度新员工岗位培训和业务知识测试，特制定本施行方案及培训方案。一、指导思想目前新员工业务素质偏低、专业技术程度落后、营销技能缺乏，已经成为影响_支行生存开展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升效劳效能，是_支行实现持续开展和竞争制胜的关键。新员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚

30、持“理论联络实际、业务结合效劳，因需施教、学以致用”的根本原那么，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，实在进步员工业务素质和技术程度，为进一步创立学习型团队、增强_农行综合竞争实力奠定根底。二、组织领导为认真抓好新员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训方案，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储

31、藏机制。三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两局部。按岗位划分为五大类：(一)业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。1、应知局部：农行会计根本制度及财务管理制度、中华人民共和国会计法、中华人民共和国票据法、结算业务等会计相关知识。2、应会局部：账务记载、账务处理、本钱核算、微机操作、财务分析p 报告。(二)柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。1、应知局部：储蓄管理条例、农行会计、出纳制度、储蓄管理法律制度、员工违规行为处理方法及相关制度规定和业务知识。2、应会局部：点钞、假币识别、abis系统操作及柜面效劳标准。(三)信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台

32、经办人员。1、应知局部：贷款通那么、担保法、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。2、应会局部：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析p 报告。(四)管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。1、应知局部：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通那么及相关金融法规和内部规章制度。2、应会局部：微机操作，市场调研报告，财务分析p 报告，工作方案及总结。(五)营销岗营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。1、应知局部：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通那么及相关金融法规和员工违规行为处理方法等内部规章制度。2、应会局部：微机操作，市场

33、调研报告，财务分析p 报告，工作方案及总结。四、培训课程(一)临柜业务风险点与风险防范由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。(二)大堂经理面对面效劳营销：大堂制胜由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。(三)会计核算标准及风险防范由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。(四)营业网点标准化管理由客户部、综合管理部、运营财务部结合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部平安保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。(五)网

34、点柜面效劳沟通礼仪由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。(六)优质客户效劳与维护由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。(七)农行产品功能及营销技巧由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。(八)柜员等级测试业务技能由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。(九)合规文化教育由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。(十)个人素质：职业道德、公文写作、微机操作由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。(十一)党风廉政建立、党组织建立由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)，每季

35、度一次。(十二)其他活动考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。五、效果检测支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和进步，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。(一)点钞、abia系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进展排名;(二)办公软件操作(wps或office)和公文写作，实行统一命题，集中测试;(三)柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进展现场测试;(四)会计核算质量，由支行运营财会部组织核定;(五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。2022银行工作方案结尾第 24 页 共 24 页