酒店礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会.doc

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1、酒店礼仪培训心得体会:礼仪培训心得体会礼仪培训是标准护理效劳,进步效劳质量的重要途径。你知道酒店礼仪培训心得体会是什么吗?接下来就是WTT为大家整理的关于酒店礼仪培训心得体会，供大家阅读!酒店礼仪培训心得体会 篇【1】这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课教师，所以实际上只上了形体训练局部。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开场上课了，刚开场是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来教师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，

2、而且不只是教师对着一些健身器材一一给我们讲解其用处及锻炼成效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学说明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新颖血液：还可以使我们的心“聆听”更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的气氛中上课我都会很开心、很放松

3、。这就是我上形体训练课最深的体会。作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些根底课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注“美”的思想、安康的理念，实现对“美”的初体验。而这种最根本最原始的对“美”的体会，对安康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的影响。对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，课也比拟枯燥，不过后来教师体会到大家的想

4、法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦!”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开场感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的时机对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是因为对形体的进一步理解改变的。这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体，给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受-它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各

5、个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来因为教师没时间的问题，就都不能上课，感觉真的很可惜。酒店礼仪培训心得体会 篇【2】通过于海教师生动、幽默的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。一、在酒店礼仪中首先是语言行为的标准：语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最根本的就是语言行为的标准。如：“您好、请进、欢送光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于教师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!二、礼仪的根本原那么：1.尊重

6、的原那么;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。2、自律的原那么;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的开展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。3、宽容的原那么;可以谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。4、适度的原那么;交往对象的间隔 ，与客人之间的沟通关系。三、酒店礼仪的要求1、三情效劳是于教师培训的精华：a.用真情温暖顾客的心;b.用热情拉近顾客的心;c.用亲情赢得顾客的心2、充满爱心和责任心3、品德高尚4、汲取经历5、灵敏运用这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过教师的培训让我对自己在酒店礼

7、仪效劳中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。四、最后教师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的，承受你不能承受的。思路翻开了。出路就好了，效劳要点要明确，争当金牌效劳员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争剧烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学习、多考虑来处理我们面对各种工作问题。总之通过于教师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的开展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。酒店礼仪培训心得体会 篇【3】这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有时机能聆听同行

8、业资深专家的讲座，面对面的和专教师进展交流，承受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店效劳礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去对待事物，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给宾客留下美妙的印象。要实在标准效劳行为，我将按照王教授所讲的效劳礼仪的要求，努力标准自己的效劳行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值，展示良好个人修养。第 6 页 共 6 页