ktv个人工作总结-ktv个人工作总结100字.docx
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1、ktv个人工作总结:ktv个人工作总结100字第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部书目第一篇:ktv效劳员个人工作总结其次篇:ktv年度工作总结及ktv年工作打算第三篇:ktv管理工作总结第四篇:ktv收银年度工作总结第五篇:ktv日常工作总结更多相关范文正文第一篇:ktv效劳员个人工作总结 时间匆忙,飞速消逝,我已经在欢乐迪开心的度过了一个春秋。工作着并欢乐着-是我的一贯准那么,我盼望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,必需驾驭七大要素: 1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因
2、素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢送词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高效劳技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必需上好培训课,并在实际操作中不断地总结经历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 3、打算 即要随时打算好为客人效劳。也就是说,仅有效劳意识是不够的,必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算,作为该打算的必需提前做好。如在客人到达之前,把全部打算工作作好,处于一种随时可以为他
3、们效劳的状态,而不会手忙脚乱。 4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝对待而不怠慢客人。员工有时简单无视这一环节,甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊随意,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财产的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。 5、细腻 主要表现于效劳中的擅长视察,揣摸客人心理,预料客人须要,并刚好供应效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲
4、的超前意识。 6、缔造 为客人缔造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善看法等等,驾驭客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。 7、真诚 热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 此时此刻的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特殊ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的,我们必需运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中缔造更高的客人满足度,使ktv立于不败之地! 每个职业都须要讲求团队精神,在欢乐迪也一样。生意比拟忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的
5、麻烦。平常也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会刚好上去调整纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作踊跃,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并引荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客,让顾客引荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜爱。 作为一名效劳人员,也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的,有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为效劳别人而欢乐,我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像
6、一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和快乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不行少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,盼望领导能多加催促,同事能相互学习,在以后的工作中提高效劳效率,努力做到一名优秀的效劳工作人员。让顾客在欢乐迪感受到不一般的欢乐!其次篇:ktv年度工作总结及ktv年工作打算 新化皇家壹号国际消遣会所 呈:总办 由:dj部邹白 事:2021年年度工作总结及2021年工作打算 2021年年度工作总结及2021年工作打算 2021年是公司实施(请保藏本站:Www.hAowoR)立足新化,拓展湖南开展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广
7、阔员工发扬团结,敬业,开拓,求实的企业精神,拓展渠道,造就务实团队,同心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的开展,各项工作根本完成了年初既定的目标。 一、2021年本地业内形势分析 1、本地及周边ktv行情 2、本地消费人示增长状况 1第一季度销售额度以到达预期目标150w,二、三、四季度起先呈现什么状况。 2皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2021年第三季度后来势猛烈。 3皇家品牌以优质的效劳,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。 4本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降
8、低消费,以求生存。 二、2021年公司各项数据分析 2021年公司销售总额为 _元,创利税_元;dj部订房总额_元,dj部有员工_人;每月业绩完成比 三、年公司主要工作业绩 打响本地第一枪,抢占市场先机 1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的消遣场所。 2、找资源,打根底。本着以客为先的原那么开展每一个可用资源成为我们的客户。 标准管理流程,强化内部管控 1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增加了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等 2、组建监视部门,强化内部管理 3、注意培训教育,提高业务技能 推动文化建立,提升企业
9、品牌 1、开展有益活动,增加企业凝合力。为了弘扬先进,鼓励员工,2021年先后组织员工参与野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的相同好评及其它公司员工艳羡,还独家赞助了皇家壹号杯mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。 2、落实网站建立,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司状况,大大增加了本公司的关注度 3、注意舆论监视,完善内部管理。聘请了1名督察,参加对公司产口质量、平安、卫生、效劳意识、现场管理的实时监视。促进门店管理工作的进一步改良和提高。 4、着手理管层储藏,加强梯队建立。2021年聘请dj部长以上管理人员_人,实际录用_人。公司内
10、部选拔和竞聘_人,实际聘用_名。 四、2021年工作中存在的主要问题 过去的2021年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在非常紧迫和紧要的问题与缺乏,值得我们须要谨慎反思、总结、改良。 一门店运营根底差,公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性,根底工作执行力差。 1点单乱: 2点单乱: 3陈设乱:有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气场、季节改变排面不调整,已经成了很多门店的通病。 2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。 1在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损紧要的实际状况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。 2在行动上:面对竞争和困难,手足无措、手段单一
11、,等靠要依靠性强,主动出击、想方设法的少。 3商品质量缺乏把关,投诉惩罚损失紧要。 4促销手优较少,效果也特别一般。 5总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。 1、没时时跟进现场,并依据实际状况做出调整。 2 许多合理化建议未能得到审批与实施 五、2021年开展思路与工作打算 开展思路:以立足新化,拓展湖南为目标 根本思路:块状开展,打实根底;创新思路,整改挖潜;标准管理,重抓业绩。 经营目标:让本部全部员工订房业绩较之上一年度增长50%101%以上。 开展目标:块状布点,区域垄断,到达拓展湖南中心思想。 为完成2021年的经营目标和开展目标,我们应从以下五个方面务实绽开工作: 一、必
12、需始终树立统一思想。 1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。 2、打造优秀团队。努力建立一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。 3、营造一种气氛。努力营造一种既重过程更重结果,既惊慌又欢乐,既有压力又能进步的踊跃向上的工作气氛。 二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩实力。 1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。 2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。 三、变更促销模式,提高核心竞争力。 1、调整促销模式,加大传播现有促销手段,增加更多活动工程,让客人感觉恒久不out 2、打造门店经营
13、亮点,让本地均知道本公司特色 四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。 2、成立新品审核制度及质检部门,防止病从口入,加强管理。 3、调整或完善软件应用功能,增加缺乏歌曲满意客人特性化需求。 五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推动公司文化建立。 完善标准化、手册化的企业流程和制度。包括:选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。 2021年的工作打算已经明确,虽然开展、经营、管理的任务和压力仍相当艰难,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力气,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实
14、工作不务虚,时刻珍惜今日,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作必须能虎虎有生气,我们的目标必须能顺当实现。 祝各位同事在新的一年里取得良好的成果,祝大家心想事成万事如意。 dj部经理 我的老婆,邹白。第三篇:ktv管理工作总结 量贩ktv管理工作打算总结 2021-07-04 08:45:01|分类: 量贩ktv现场管理|字号 订阅 要管理一家ktv并不难,要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都到达必须的水平,即管理科学制度化,效劳标准优质化经营品牌效益化等,须要做大量的工作,做为管理者就在相识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使ktv场所形成最大的接待实力
15、,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的经历,拟定如下经营管理方案,以供参考 ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际状况这个客观前提的根底上,进展组织机构的管理,规章制度的建立完上善,效劳质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建立等。 一、组织建立和管理。 做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进展组织和管理,ktv做为效劳性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进展。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进展合理有效的划分。组织的建立与管理,主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织构造和组织的管理体制。即设置
16、ktv组织机构,岗位的设立 和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进展合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源,ktv的营运不行能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等状况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者驾驭ktv的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进展合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进展。 二、建立完善的规章
17、制度 无规则不成方圆做为一个企业就像一个国家要有标准完善的制度做保证,对场所的组织、效劳质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等工程应以明文规定的形式进展确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于微小处,就是制定详细的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、效劳质量考评制度、卫生制度、行为标准要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保 证各岗位人员之间工作协调相同,使工作
18、标准而公正的进展。 三、现场营运的监视管理 ktv企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就须要有人去管理,做为管理者每天必需做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监视管理工作。现场工作主要分为三大局部。第一:班前打算工作主持召开班前会,对前一天的工作进展总结和分析,对当天的工作进展安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;其次:班中的巡场工作,对现场进展巡察去了解客人的需求为,以便为促销打算第一手资料,对员工的操作、效劳质量进展评估检测,以便进展决策改良随时留意营运中存在的问题,刚好进展解决、订正;第三:班后总结评估工作对当天工作进展科学、系统的评估,总结经历,提出改良方案,总之现场
19、管理工作是重中之重,做为管理者必需从实际启程,发挥自己的管理才能和才智,对现场进展合理有效的管理。 四、企业文化建立 何为企业文化?它是指企业在自身经营开展过程中通过培植、倡议、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、根本信念和行为准那么,为什么要那么重要?胜利的企业就必须有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的qscv原那么质量、效劳、卫生、价 值海尔的真诚到恒久!可见企业文化在企业开展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建立,内部和外部环境的塑造与造就,全面提升员工的各方面素养等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的造就工作。 五、建立市场调查机制 进
20、展市场定位。ktv市场是在不断的改变开展中的,今日你可能门庭假设市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查,然后把结果进展分析总结,做出趋势预料,结合自身的实际状况进展消费群体的这定位。 六确定目标市场 采纳有效的营销策略,不同的场所的状况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助ktv大多消费群,就算同为自助ktv也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于必须事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及
21、消费习惯等状况特别重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采纳一些促消策略。 如产品效劳创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。 七导入ktv创业形象识别系统,缔造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面呈现消费者,让消费知道企业的好处及别出心裁之处。这方面工作主要从三方面入手:理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原那么、开展方向、行为准那么、企业精神、企业特性。视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、根本构图、企业标记、产品设计等。行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作气氛、员工福利酬报;b对
22、外,市场调查、广告传播、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,缔造品牌。 总之,经营管理工作千头万绪,纷繁困难,做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平,在日常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智!在总结的工作过程当中提升自己!第四篇:ktv收银年度工作总结 我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作看法,踊跃的向其他同志请教和学习,能踏实、谨慎地做好本职工作,为公司的开展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的
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