导游工作心得感悟范文通用5篇.docx

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1、导游工作心得感悟范文通用5篇 在工作面前，看法确定一切，于是学问是将来的根底，换为事前的思索和目标。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。 导游工作心得感悟1 通过导游根底学问这门课的学习，虽然不能说我学到许多学问，但是的确学会了一些东西,通过这门课，让我对导游这项工作有了深刻的相识和理解，而且对我的人生观和价值观产生了很大的影响。在此，我想谈谈自己的一些想法和体会。 导游根底学问的学习给我的印象很深，我有种莫名的冲动，突然感觉这门课与专业有很大的关系，而且我觉得非常有意思。另一方面通过这些学习使我自己明白了一些道理。想做一件事，就会去找一种方法；

2、不想做一件事，就会去找一个借口。的确，有许多时候，我也是为自己的偷懒和消极想法去找借口来进展自我劝慰，其结果是我越懒就越会为自己找借口，找的借口越多就越偷懒，思想也更加消极，抱着一种得过且过的想法，终日无所事事。躲避、束缚在自己借口的套子中，就不能品尝了失败的味道，更没有胜利的体验。尽管导游根底课程的上课时间不是很长，却使我在学习看法上有了必须的改观，我的踊跃性比以前高了，对将来的期望期望也乐观了！我发觉自己已经喜爱上了这门充溢挑战与乐趣的课程了。 林教师为我们缔造了了一个有管用价值的学习资源的气氛。有些资源在课本上是没有的，因此林教师为我们供应的资源就对我们的学问积累和爱好的提高供应了一个很

3、好地协助。一方面上课时通过一些同学上台展示自己家乡的风采，表现以前从未在我们面前表露的另外一面。在林教师的协助下，我明显地感觉到自己在不断地增长学问，开阔了我的视野，也提高了爱好，还让我们更深刻的了解到这门课的学问，更提高了我们的自信，对我们以后走出校内有很大的协助。 另一方面，林教师要求我们要学会与他人多多沟通、交换经历和看法，以便自己学到更多的学问，不断学习，不断改良，不断进步，为以后的工作打下更扎实的专业根底。学习别人的特长，改正自己的短处。俗话说、“学海无涯苦作舟”，在学习的过程中，我并不同意这种说法。我认为学习应当是一个欢乐的过程。在欢乐中学习，在学习中获得欢乐，这才是一种踊跃和高效

4、率的学习方法。假如我们学会了与他人共享自己的学问与欢乐，学会了方法，我们将会知道学习带给我们的不仅仅是学问，更重要的是欢乐。林教师要求我们每一位同学都必需做好充分打算，上台向同学展示自己家乡的风采，让更多的人了解不同城市的特色。 通过这门课的学习，我认为我们不仅学会了更多的学问，更学会了如何和别人交往。我认为教师在支配开课训练我们专业技能方面应当多一些实践，这样更有利于造就我们对将来导游工作的相识，而且还有利于对我将来的开展；另一方面还能广泛地满意我们的爱好和热忱，不仅如此，还能让我们把自己的想法表达出来。我清晰地意识到，我们不仅仅要学好专业学问，更多地是盼望实践与理论的相结合，盼望教师能更多

5、的给我们一些实践的时机，不要在一些活动上花费太多的时间，因为最终得到的或我们所收获的其实没有到达预期的效果。假如多一些实践，我坚信会有更多的学生真正提升自己的自信，翻开自己的心胸去与更多的同学沟通，更多的同学那么反映实际花费打算材料的时间过多，却没有到达他们预期的效果，使他们的自信念遭遇打击，所以多一些实践的时间更有利于我们学生的开展。我知道这是一个过程，只有迈开了第一步，才有时机走下去。 总之，导游根底这门课让我深深的体会到，要想当一个合格的导游，我们要具备以下的几点实力、 1、当一个合格的导游要有剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，

6、才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。 2、要有广博文化学问面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应当做一个杂家，上知天文下知地理，这样在进展讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。 3、具有组织协调应变实力。导游的效劳对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进展。 4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。

7、 5、大语言清楚精确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。 大学是充溢幻想与盼望的神圣殿堂，大学生更是拥有志向和理想的。有谁不想在这个多姿多彩的社会里展翅高飞了？又有谁不想多学一点学问，待将来毕业后成就一番大的事业了？ 在旅游管理班级这个人才济济的大家庭中，我必须谨慎地向优秀的同学学习，在学习中取得更好的成果，充分开发自身的潜能，熬炼自我、开展自我、完善自我、呈现自我、提升自我，使我的大学之旅走的完备，使我的大学生活更加丰富多彩。 最终由衷感谢林教师对我们的协助，我坚信在林教师的指导与沟通沟通下，我们会更加精彩！感

8、谢您、林教师！ 导游工作心得感悟2 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，三百六十行，行行出状元，此时此刻看来是远远不止了。状元指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表此时此刻思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要谨慎负责。世界上怕就怕谨慎二字，无论什么事，也无论大小，只有谨慎了，才能敢于负责。除了谨慎了，还要娴熟

9、。要熟只有一个方法，那就是要多练！学问这个东西是待到用时方恨少实习的时候我深有体会。平常要是拳不离手曲不离口，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会

10、说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有协助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它，探究它。此时此刻我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的百科全书。 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得

11、烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为杂家，还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事，必先利其器。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的根本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉。 飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都

12、要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都驾驭好了，但就是没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 另外，屡次经历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点

13、的热忱，还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，经常找他们聊闲聊，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间

14、的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱干脆导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样出此时此刻导游。所以，感觉到旅游行业须要许多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并起先实施。 在带团的工作中，我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我坚信，通过我不懈的努

15、力，我必须能成为合格的导游。 导游工作心得感悟3 实习期间，我利用这次特别难得时机去加深自己对行业及以企业的相识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来谨慎思索在工作时出现的疑问，为此找寻答案并进展整理。 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该工程的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客承受我们的效劳并满意。让游客在景区游得快

16、乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。为游客供应优质效劳，让游客提高对我们的满足度这是企业始终想要做到效劳承诺。 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的耐性讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的局部工程玩了2遍。临走客人还对我们说玩得真快乐，下回再带挚友来 我们听了都很开心。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我相识到了自己的缺乏。同时也使我知道了工程的实惠政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发

17、觉问题解决问题的过程。起先时以为管理好团队，驾驭了一些幸免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不一样，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经历的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了必须的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加特别重要的一节

18、，这将是我一生中宝贵的财产。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有造就自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问

19、题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教，而不是不懂装懂。三人行必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最终得到的才是最适合自己的东西。 旅游景区的工作是重复的，也是不断改变的，他时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，改变的只是我们的心态。 每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！ 实习期

20、间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着踊跃包涵的看法去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。 如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人，干脆面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印

21、象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得安适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要谨慎思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 通过这半年的学习，使我们对旅游区的根本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的

22、要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，协助他寻求其他解决方法。 此次我的毕业论文是宁夏沙湖旅游区环境与旅游业开展探究，须要对旅游景区的开展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写供应了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了很多在学校学不到的学问，解除了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 导游工作心得感悟4 语速放慢虽然舍不得，但还是不得不说再见

23、了，感谢大家几天来对我工作的协作和赐予我的支持和协助，我自问是一个有责任心的人，但是在这次旅游过程中，还是有许多地方做得不到位，比方说时候我如何如何了，大家如何如何协助我；什么什么时候我又有什么疏漏大家不但理解我而且还非常支持我的工作，不用一一枚举了，就是这些点点滴滴的小事情使我感动。或许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游，虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点，不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受，在和大家初次见面的时候我曾说，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份；而此时此刻我觉得不仅仅是所

24、谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游是我的幸运。 我由衷地感谢大家对我的支持和协作。其实能和大家达成这种默契真的是很不简单，大家出来旅游，收获的是快乐和欢乐；而我作导游带团，收获的那么是友情和经验。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。或许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见面的时机，不过我盼望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的东北之行的时候除了描述沈阳故宫如何宏伟壮美，张氏帅府如何饱经风霜之余不要忘了加上一句，在沈阳有一个导游小刘，那是我的挚友！ 最终，预祝大家旅途开心，以后假设有时机，再来沈阳会会您的挚友！导游的心得体会12 青春活力是激发游兴的根本提高游客满足度的关键在于激发旅游

25、者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、昂扬的兴致，导游自己必需做到青春洋溢、活力四射，具有精彩的煽动实力和诱导作用。 一、是要讲解生动。要支配多彩的节目、好听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产平安、旅游心理和个体细致生活效劳。 二、是要具体了解旅游全过程的各种状况，驾驭刚好与旅游团队进展有效沟通的方法。胜利地带着、组织和引导团队，须要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的相互支持，要具体了解旅游过程中的状况，驾驭如何将了解到的状况告知司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采纳鼓舞、鼓励等踊跃的方法引导大家顺当完成旅游活动。 三

26、、是要经常关怀游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热忱。要有自知之明，努力克制个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻煽动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充溢信念。要擅长提高凝合力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和协助。视察实力是效劳精彩的根底敏锐的视察实力是新形势下对导游的根本要求，有利于导游选择对客效劳的适当时机和对旅游活动状况做出预料，通过刚好效劳和正确判定能够确保导游供应精彩的接待效劳。 导游工作心得感悟5 20xx年度导游实景培训，是

27、为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特殊感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个时机去学习、相识。 这次行程我们从太原发车，有可亲得意的两位班长细心的照看我们。路途中各位导游都进展了简洁的自我介绍和才艺展示，还有带团经历。领会到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住开心的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，踏遍千万

28、水。 这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气场。碛口的导游是一位让人觉得特别亲近的导游，她用那甜蜜的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也特别快乐，学到了导游必需要有可亲可敬的一面。 其次天的行程是贾家庄，领导给我们细心打算了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的相同认可，吃完早餐后，我们进展了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克制自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜爱和爱着的舒心环境，和贾家庄坚持社会主义路途、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。 当然这次培训更让我体会到了那些教师们有广博化学问面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进展讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才智应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。