导游个人工作总结范文参考.docx

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1、导游个人工作总结范文参考导游个人工作总结范文参考 工作总结是对工作的检查与分析，也会为了以后工作不在出现一样的问题，幸免错误的发生。我为大家打算了导游个人工作总结范文参考，盼望对大家有协助。导游个人工作总结范文参考一 自20_年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，承受历练的珍贵时间，从一个只有书本学问的初学者，通过实践，不断成长，渐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚完毕的20_年，让我在工作中又学习和感受到了许多。 一年来，在局各位领导的关怀和指导下，在同事们的支持和协助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改良，尽职尽责，尽心竭力地完成

2、了各项任务，工作实力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。 面对新任务，新挑战，欠缺管理经历的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我马上着手学习团队管理方面的学问，深化思索如何提高导游组效劳水平，限度地发挥团队作用，为来凤游客供应一流的导游效劳，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游效劳和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身担当的详细工作，同时带着团队圆满完成了各项导游效劳任务。 一、加强学习培训，扎实效劳根底。 大多数导游面临的问题就是学问面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者时时会问一些深层次、高水平的问题，假如答复不出或是应

3、变不好，就会造成为难局面，影响气氛和效劳效果。因此，在工作之余，我留意各种学问的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机驾驭最新的新闻动态，刚好更新自己的信息库，用大量的学问积累做到兵来将挡水来土掩。同时，踊跃组织全体导游人员进展思想政治、导游学问、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训时机，提升导游组组员的根本素养，扎实团队的效劳根底。 二、加强实践熬炼，提升效劳实力。 带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我踊跃主动担当领导支配的接团任务，谨慎对待每一次导游讲解时机，在实践中思索方法，在实践中总结经历

4、，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理支配组员，让每一个导游都能得到更多实践和熬炼的时机。对于新来的同事，在进展初期学习培训的根底上，依据个人状况支配跟团学习，采纳一名老导游帮一名新导游的一帮一和一名优秀老导游带几名新导游的老带新活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素养和效劳实力。 三、加强团队管理，提高效劳质量。 作为导游组组长，我必需严于律己，以身作那么，才能得到组员们的认可和信服，进而带着和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都踊跃主动地担当，并且尽心竭力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出

5、现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，依据导游组工作实际，制定了_县旅游局导游组管理方法，明确了导游日常工作标准和各项工作制度，并在实际工作中加以执行，打造了一支政治觉悟高、效劳意识强的导游效劳团队。同时，在工作之余，时常地组织一些集体消遣活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝合了队伍，提高了团队的工作踊跃性。 四、加强沟通沟通，保证工作效率。 支配导游接团是我的工作职责之一，依据旅游团的特性和团队人员的实际状况，选择适宜的导游跟团，能够大大提升效劳质量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意与各位导游姐妹多加沟通，了解每个导游的学问储藏、性格特点、近期的工作量、甚至包括

6、心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团状况，对各种信息进展收集整理，合理调配各组员进展接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对缺乏的状况下，保证了优质高效的导游效劳，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。 五、加强责随意识，效劳开展大局。 随着我县旅游文化产业的快速开展，旅游效劳的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局启程，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游开展所尽的一份力。坚持每晚参与羌舞互动，踊跃引导游客参加；谨慎做好周末旅游效劳点导游效劳；完成重大节庆活动礼仪接待任务；接待贵宾唱羌歌

7、敬酒。 在完本钱部门的各项工作之余，还带着导游组人员协作法规传播部参与外出旅游传播活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心询问、担当导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，刚好协调支配导游组的其他日常工作。 回忆一年来的工作，虽然有了必须的进步，取得了一些成果，但在个别方面还存在着缺乏，如学问的积累还是不够，带团过程中对一些突发状况不能自如应对，对游客团的整体限制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有急躁和排斥心情，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游学问，努力提升业务技能，进一步提高效劳和管理水平，为凤县旅游业开展作出应有的奉献。导游个人工作

8、总结范文参考二 时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的改变，但是你，时间不等人，日月老人将要给2021画上句号了，我所从事导游工作又经验了一个年头了，我喜爱这个工作，不管酸甜苦辣，我总是一个乐字，此时此刻我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经历，吸取教训。 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅行社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐 二、学理论，学学问 从业一年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着酷爱祖国，酷爱人民，酷爱祖国几千年的优秀文化，谨慎学习各项政

9、治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员，踊跃参与省市旅游局组织的培训班，谨慎学习导游学问，导游业务，在学习中坚持勤动眼，端详的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。 三、学技能，多实践 导游工作是一个学问集密型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力，组织实力，分析实力，解决问题实力等，在告知实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和效

10、劳水平。 四、带团的方法 1、驾驭好巡游节奏，在实施旅游打算中要做到有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜，总之，导游员就是旅游活动的导演，依据不同的团队，从实际状况启程，支配好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐快乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。 3、多沟通，交挚友沟通了解做起，交挚友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满意一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立君子式的挚友关系。 以上是我从事导游效劳工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作

11、中进一步改良和完善。今后仍要不断学习旅游学问，女里提高自己的业务技能，提高为游客的效劳水平，为旅游业的开展做出自己的奉献。导游个人工作总结范文参考三 我是导游部的成员_。今年_月8日，我走出_校门，变成社会人，荣耀的成为了_的一员。我特别开心，这开心不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在_扎根、收获华蜜的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到_大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成果取得和领导的关怀、同事的协助是密不行分的，点滴细微环节，汇成一张成果单，下面请允许我做一一介绍： 一、擅长适应环境，做合格职

12、业人。 回忆20_年，是极不平凡的一年，也是充溢盼望、迎接挑战的一年。今年_月16日，_旅游区正式荣膺国家5A旅游景区，_月22日，_游客中心正式投入运营。作为_的第一代导游员，我更有责任、更有义务为全面走进_时代、迎接_明天更美妙而奉献青春。 来到_，来到导游部。我就秉持干一行，爱一行的原那么努力适应新环境、新改变，坚决听从领导支配，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员。 自_月工作以来，我带团21个，担当全陪导游2次，地陪导游1

13、9次计24个工作日。其中_类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的效劳让游客印象深刻。 三、勇于担责扛担，协作组长工作。 _月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，_网效劳台交由我负责，主动联系，踊跃工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，_在我们游客中心正式运行。作为_区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点传播，都收到了必须成效。今年12月，_被团区委授予优秀志愿者组织，本人也被授予_区生态环保志愿者之星

14、称号，还被团区委引荐为_市优秀青年志愿者荣誉候选人。 四、乐于参与活动，提升综合素养。 我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时踊跃参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获第一名的好成果。在刚刚完毕的_区讲解员大赛上，我一举夺得金奖，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习思索，不断夯实根底。 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务须要。不充电的导游绝非好导游，不酷爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储藏量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境的，效劳亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在效劳中还需完善那些方面?明年是否能做到让全部的客人开心、满足?的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与_共同开展，再创佳绩！