市场部工作总结范文热门精选范文三篇.docx

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1、市场部工作总结范文热门精选范文三篇 把活着的每一天看作生命的最终一天，我们应当把时间足够利用起来，把握好属于我们自己的时间，你还在为写这个话题的工作总结惆怅吗，以下是我和大家共享市场部工作总结范文热门精选范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 市场部工作总结范文1 20_年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入_万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加_户，平凡电话添增_户，取得了良好的业绩，现将20_年工作总结如下： 1.市场部还采纳各种措施，向县

2、区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导好处。 2.根底管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的幸免了业务收入和本钱的流失。 从元月份起先，市场部遵照内控流程要求，调整了原先对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽

3、核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不贴合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于101%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于

4、省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为驾驭资源状况，幸免资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相参照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 3.绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多

5、方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务开展费用。 4.存在的问题和困难 1)、由于集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务传播、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够

6、。 2)、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 市场部从以下几方面进展改善和提高： 1、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在开展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。 2、加强营销筹划和业务传播：透过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定切实可行的传播和营销步骤，刚好反应和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务开展的低效状态。 3、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维

7、、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、接着加强根底管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并接着改善。 市场部工作总结范文2 近一年来，在创收方面，市场部的成果可以说是乏善可陈。但市场部总体工作应当说是在打算中稳步推动并逐步起先显现。在第三季度，公司与叙永“南门院子”的代理谈判已经根本完毕，协议正在草签之中，在第四季度本工程有望进场；在宜宾分公司同事的帮助下，公司与宜宾某商业地产工程的融资和代理效劳协议也已经进入实质性谈

8、判阶段；在龙马潭区胡市镇的一个开发工程也已达成初步合作意向，目前此工程正处于报建和规划初设阶段。此外，与陕西宁强的“羌州新城”和贵州六盘水的“壹号国际”等工程仍在持续跟进之中。 目前，公司市场部面临的压力是巨大的。主要表达在如下三个方面： 一、市场认知度不够。 三江房产在泸州二手房市场享有极高的市场占有率和美誉度。但在一手市场，我们还是一个新兵蛋子，由于没有可供证明的代理经验，因此，开发企业对我们的操盘实力持疑心的看法。 二、市场竞争日趋白热化。 从20XX年前后，泸州的房地产代理行业起先逐步开展以来，泸州外乡聚集了数十家大大小小的房地产代理公司和营销筹划公司，甚至还有没有公司的“个体户”。代

9、理佣金不断透亮化、操作过程也日益公开化，这对于我们这种新起步的代理公司来说无疑是具有相当大的市场压力，压缩我们在一手市场的生存空间。 三、资源整合度不够。 这里我所说的资源整合包括两个方面的内容，一个是公司外部的外部资源整合。我们目前对有可能给公司代理业务带来协助的一些外部资源：如银行、住建规划部门、各类投融资公司等的相关人员公关力度还不够，还没达成良好的合作框架；另一个方面就是我们内部资源的整合不够。或许大家身边也有从事开发和建筑的挚友，也了解到一些工程在找寻代理或者合作的信息，但由于整合不够，这些都没有形成真正的效益。 针对这种状况，在第四季度以及后来的工作中，公司市场部提出了如下的改正和

10、开展方向： 一、充分利用和珍惜好现已根本谈好的合作工程，在工程代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市场上形成三江独有的“代理模式”：资源整合良好、市场预估精确、代理绩效优异、团队执行得力。简洁点说就是让开发商通过我们的工作多找钱，让更多的开发企业认可并承受我们的代理效劳。把三江在一手市场上的形象搞得如二手市场一样“高大威猛”。 二、加大外部资源整合，尤其是加大我们在泸州及宜宾周边县区和乡镇的工作力度，力争走出一条“从农村包围城市，最终武装夺取政权”的道路。 三、通过公司内训整合公司内部资源。这项工作目前正在筹备之中。假如我们每一个门店都能有那么一两个了解房地产开发流程

11、和代理模式的员工，今后我们在了解到相关工程信息的时候，我们是不是都可以先进展一些前期的接洽和引导呢？这不仅是大家对公司市场部工作的最大支持，也是大家多搞票儿的一个合理途径。因此还盼望今后大家在接到相关培训或者座谈通知的时候，踊跃报名参与。 最终祝大家节日欢乐，感谢各位！ 市场部工作总结范文3 敬重的公司领导： 市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关怀下，主管副总的带着下，部室员工的共同努力下，各部门的全力协作下，本着一切为客户效劳的宗旨，一切为生产一线效劳的中心思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化启程，圆满完成20_年2.8亿销售打算，在此我代表市场部全体员工，对一年的工作进展总结汇报

12、。 一、 总体销售目标完成状况 1、销售总额状况 2、主营产品销售状况 3、 各主营产品占总销售额的百分比 4、 招投标状况 5、 工程回款状况 以上数据结止为11月25日。 二、 市场部的主要工作 (一) 招投标工作 公司101%以上的工程工程都须要参与投标，虽然公司的投标只是参加却不能拿到订单，但商务组员工对此也特别重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参加从来不出过失;只要是我公司生产的工程技术组员工依据图纸逐一参照设备厂报价，幸免报错价格公司受到损失。 1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进展整理，归类，以新换旧，以便随时应对不断改变的招投标工作。 2、参与国网及省电力公司投标

13、，不管有没有中标时机，我们都谨慎对待，全心投入，不错过每一个细微环节，使其能到达最正确结果，并且每次都对投标报价进展比照分析，争取进入评标价范围内。为了赶时间且不耽搁其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计酬报，不埋怨。 3、为了协作销售部争取订单，参加伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特别，内容不清楚，图纸不熟识技术员刘瑞宝想尽各种方法与对方进展技术沟通，做技术方案、寻求合理报价细致谨慎，指导商务组制作标书，从各方面、各角度打算答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参加投标现场，虽因价格等缘由没有取得订单，但技术资料有预先打算，技术答疑得到了用户的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。 4、参与哈尔

14、滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式变更，前期积压了许多须要投标的工程集中在六七月份进展，这两个月平均每天有五六个工程参与投标，购置标书、编排制作装订标书、参加投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽搁工作给公司带来不良影响，我们每天下班前都会合理支配次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标。 5、为表达招投标工作的“公允、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布在中国选购与招标网上，这种方

15、式须要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及设备的检验报告进展公证，为保证公证书的真实牢靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处，按家走访落实，进展多家比照，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的奢侈。 (二)图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作： 全部下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大只能复印A3图，而许多工程图纸是A1、A0、A2大图纸，须要缩图拼接并复印2份，这样使复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心谨慎从未

16、出错，为工程正常流转起了良好开端。 生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程工程相关资料的发放、存档都由商务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。 (三)工程工程技术方案制定、合理支配供、产、运工作 1、完成2.9亿销售产值，工程工程技术方案的合理制定、供货的刚好性、生产通知单下达刚好精确性、设备运输刚好到位各个环节缺一不行。要求从源头把关，没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，幸免给结算带来麻烦、给公司造成不必要损失。有技术变更时，必须与对方达成书面协议，幸免设备验收时产生分歧。对此技术组员工每项

17、工作都谨慎落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面精确地驾驭工程进度，科学合理支配时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满意用户需求打下坚实根底。 2、由于生产系统人员流失大，元材料选购周期长，生产进度不能满意用户要求，各个工程的进度状况、元材料到厂状况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。 3、质检部的出厂资料由于各种缘由不能刚好打算齐全，发放不刚好，市场部主动担当与用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料许多互感器卡及表卡，原件丧失不行补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此他们没有一人埋怨还是谨慎的做。 4、每个工

18、程工程都落实到技术组个人，保证每个工程从生产通知单下达、技术方案沟通、生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。 5、在生产过程中，选购部的带卡互感器迟迟得不到落实，生产不 能按时交货，对此我们为了保证正常发货先向供电设备厂借，由于量大，又通过设备厂其他人员介绍，去表所沟通，此时此刻根本解决此问题。 (四)ERP工作的开展 公司为了正规化、系统化管理，限制本钱，增加ERP系统，销售模块由市场部负责录入及管理，部门指派技术组关洪生负责，整体协调。他不但将本部门所负责的四个部份有序的搭接起来，第一个上线完成并能够正常运行，在此同时他不但能发觉本部门模块的问题，还能发

19、觉其他部门模块存在的问题，刚好与主导部门汇报解决，得到其他部门认可。 (五)工程工程回款及合同的履行工作 1、回款的刚好性关系着公司生产经营正常运转，去年与设备厂签订合同时间长、手续繁琐、内部结转推托、不能按正常手续办理结款，只能走借款手续，拖欠发票给公司财务带来很大压力，对此我们吸取经历教训，要求技术员把住工程信息关，只要有投标完毕，就转入结算员手中，结算员刚好催促设备厂当月办理合同手续，今年根本按合同结款没有拖欠发票。 2、结算组依据工程发货进度踊跃办理回款事宜，总回款金额亿元，同比20_年增长16%。结算组配员为2人，一年前后换四个人都因工作繁琐，经常在外面，而不能胜任，回款工作始终落在

20、张静一个人身上，从打算各项回款手续、制作三家比价单、发具发票、申请运输效劳费等无一笔过失;每月对账、做各种销售月报表从未耽搁;同时还负责工厂厂房报竣工作，经常是哪有须要就到哪里。 (六)公司工程争取，应对不断改变的市场环境 今年国家大的型式改变，电业局的经营模式改变、竞争环境改变、人员组织构造变动频繁，致使我公司从台前转到了幕后，变成为供电设备厂效劳，为了能够得到更多的市场信息和工程信息，我部门人员会想方设法，运用各种方法给领导供应牢靠信息，争取到更多的工程。 (七)对销售部的支持效劳工作 为了让销售部更快拿到订单，年初技术组就谨慎编制培训资料，销售人员到岗时，就起先组织技术培训。销售员下市场

21、回来后与副总一起听取销售汇报，针对市场问题快速反映，整理材料再次组织培训，并赐予支持与指导。拿回技术图纸组织报价，技术方案合理细致谨慎。参加投标踊跃应对。 (八)公司管理制度、思想政治工作的学习 1、在销售额增长，业务繁忙时，我们从不忘管理制度和工作程序的重要性，每个月我们都会组织部门例会，谨慎学习管理制度，总结工作经历及缺乏，理顺部门间工作流程，制定下月工作目标，让我们的工作惊慌而有序。 2、由于工作环境、人文环境、人员配置的改变，给工作带来了无形压力，为了稳定工作，抓员工的思想工作成了首要任务，做员工思想工作，稳定老员工，要他们学习其他专业学问，让老员工起带头作用，协助新员工不断成熟，酷爱

22、本职工作，谁有困难大家帮，凝合了团队精神。工作忙，但我们的思想稳定、工作程序不乱、工作打算有序。 3、公司倡议文明办公环境，人人有那么，部门员工除每天例行清扫外，每周三、周五进展集中清扫。 4、踊跃挖掘员工潜在实力，缔造实力，不断提高员工自身素养，加强处理问题解决问题的实力，为公司开展供应人力储藏。 三、 工作中的缺乏 一年来的工作，虽然取得了许多成果，也存在一些缺乏，主要表此时此刻以下方面： 1、 工作的打算性、协调性仍需加强，对市场的分析、预知性不够。 2、 有缔造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。 3、 由于人员缺乏，对新市场开发预见力度不够

23、，对销售部的培训及支持还有待提高。 4、 对公司品牌、公司信誉、公司产品传播不够。 5、 外出时打算工作有时还不够到位，需加强他们的统筹管理实力。 6、 对内沟通有时不畅通，需各部门对本部门员工工作赐予支持和理解。 7、 还要加强员工专业技术水平和思想道德素养两个方面的提升。 四、 明年的工作目标 1、 确保完成公司下达的年销售指标。 2、加强培训，提高本部门员工的技能素养、专业水平、道德水准、心理素养，做到有重点、有针对性，让市场部的每一位员工都成为懂技术、懂学问、会工作的专业性人才。 3、抓管理，抓制度，理顺工作程序，使机构设置、人员调配、市场开发与公司开展相适应。 4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陈欠工作，确保公司生产经营正常运行。 5、紧抓工程工程，技术方案精确，合理刚好落实。 6、 加强对销售部的培训，技术支持与效劳工作，扶持销售部开拓市场，做好工程工程方案，做好本钱核算、市场合理分析，多家比照，合理报价并精确。 7、做好公司产品、品牌、企业形象传播工作。 8、从各方面抓市场信息、产品信息，为公司开展、领导决策供应有力依据。 市场部全体员工会接着努力，不断进步，承受新的任务与挑战，与公司同开展、共进步。