店员的工作总结最新模板6篇.docx

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1、店员的工作总结最新模板6篇 不胆怯自己在万丈深渊，不畏惧眼前的困难，不同的工作思想，变成不同的开展方向。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是我为大家整理的店员的工作总结范文，供大家参考。 店员的工作总结1 20xx已悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车参加了这个大家庭，在这里我感谢华昕给我们供应这个平台，来到华昕已经两个多月了，这个家庭其乐融融使我感受家的暖和。亲人的感觉。 过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的筹备而劳碌，此时此刻立刻酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最漂亮。坚信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业

2、海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下相同，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原那么，抓好人事工作。以“准那么”为参照，抓好培训工作。请各位领导监视。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。 华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到舒心、平安和关爱。效劳是要让客人没有生疏感和距离。来自不同背景的客人应在华昕体会到华昕效劳带来的惊喜。为顾客缔造价值应表达在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人缔造价

3、值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求绽开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的骄傲感要表达在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业胜利的前提。团队精神是事业胜利的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。 创新的思想在华昕受到鼓舞和鼓励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。 管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完备是我们恒久追求的幻想。真诚的关怀每位员工的进步，每位员工都有承受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的平安与卫生。每位员工都有权力和责任协助客人解决问题。爱惜酒店财产、节约能源是我们倡议的美

4、德。 华昕人坚信华昕的将来会惠及社会和自己。树华昕光芒形象，创栖霞效劳品牌！感谢！ 店员的工作总结2 惊慌与劳碌的20xx即将过去，回忆这一年的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。 为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的.工作进展总结，下一年的工作进展筹划。 首先先做一下本年的工作总结： 在今年的工作中本人严格遵照部门经理下达的各项指令进展工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先： 1、在卫生方面：严格执行查

5、房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。标准各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。标准各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、物品管理与本钱限制方面：限制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，限制本钱费用。 3、设备设施方面：由于设施设备运用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进展维护和保养，提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4、培训方面：制定月培训打算，落实到个人。对不同的人员进展有针对性的培训。在各种标

6、准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及管用性。 5、人员管理方面：秉公办事，坚持原那么，坚信“效劳无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人刚好上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作那么，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 明年的工作打算分为以下几大点： 一、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。 二、大力提高人员的素养。从效劳技能到各岗位的根底流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进展培训并考核。 三、通过培训工作提

7、高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、效劳工作不出问题。 五、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。 通过日常的工作，发觉部门存在的一些缺乏： 1、房间卫生有待进一步提高 2、岗位的效劳用语有待进一步加强。 3、效劳人员和管理人员的综合素养、效劳技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 4、楼层布草管理比拟混乱。 5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理 针对以上的缺乏，本人的整改方案： 1、接着加强对各岗位的培训工作，强化员工的效劳技能与效劳意识。 2、加强管理人员的队伍建立工作，对管理人员

8、进展季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。 3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进展盘点，对出现的问题追究相关责任人。 4、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进展处理时会造成资源奢侈，所以对各岗人员进展局部去污除渍的相关培训。 以上是本人对部门工作的总结与打算，部门的缺乏与改良。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带着下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。 总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的效劳水平、管理水平

9、、培训水平，质检工作、增加员工的凝合力，提高员工的根本素养，协作酒店实施品牌建立工作而奉献自己的力气！ 店员的工作总结3 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充溢盼望的20xx年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经验的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习时机及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结：公文易 一、工作方面 在这段日子里，我了解了

10、酒店的指导方针、布局建立、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初只知道看到此时此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内传播的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达实力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的协助下整理了两

11、份评估材料，我深切地感受到自己的语言陈列功底和逻辑思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然惊慌但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好刚好的将信息反应，以便更好的效劳，12月8号在评估工作即将完毕的时候正好东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了打算，但是楼层效劳员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽

12、热的所以发亮，这就是企业的财产、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在大学这个特定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和缔造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。 但是事物的开展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的开展动力，关键是要驾驭竞争的技巧

13、幸免竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中接着努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！ 店员的工作总结4 敬重的各位领导各位同事大家好： 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了xxxx年，迎来了充溢盼

14、望的xxxx年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经验的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习时机及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结： 一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建立、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出

15、我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初只知道看到此时此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内传播的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达实力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的协助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言陈列功底和逻辑思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然惊慌但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了

16、解到专家的喜好刚好的将信息反应，以便更好的效劳，12月8号在评估工作即将完毕的时候正好东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了打算，但是楼层效劳员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财产、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在大学这个特

17、定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和缔造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。 但是事物的开展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的开展动力，关键是要驾驭竞争的技巧幸免竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语

18、都在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中接着努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌! 店员的工作总结5 跨出校门踏上xx酒店是我人生中的一个转折点！我们酒店是个团结、友好的集体，个人简历开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中欢乐成长并走向成熟，同时祝酒店生意也红红火火、蒸蒸日上。转瞬间我已在酒店工作有一年了，在这一年里我学到了许多、也变更了我更多，更让我在做人与处事方面中得到熬炼

19、。下面是我在这一年来的工作总结： 随着渺茫的目标在酒店里当了效劳员，刚起先许多东西都不懂，领班支配娴熟的员工来带我！她很热忱主动和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，假如不懂也不问那你恒久都不懂了”。她的热忱主动赐予我无比的亲切与责任感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，坚信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的效劳工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的 偶然的时机我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点！试用期是两个月，两个月来确定能我是否适宜做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚起先在商务中心上

20、班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料许多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最终还是在主管的协助下削减我的工作量，心得体会顺当的完成我的工作，感到很欣慰在主管的带着指导下，这份工作我渐渐适应了，两个月后我转正为正式员工。既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。 商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经担当本职位以来，我本着不烦不厌的微笑效劳去对待每位客人及酒店的每一位同事，但在工作生活中存在一些缺乏，例如： 1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们沟通的时机也不多，和同事们在

21、一起的时候很少主动和他们沟通，这样或许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、擅长交友的人哦！我坚信从事酒店行业的每一位职员们都应当懂得礼节、礼貌、乐观直爽的。 2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管协助下订过几张，假如偶然主管不上班客人要来订机票，我担忧会出错。 3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙不过来我没有细致查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。 4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会遗忘，有时要打电话起来要翻翻本子。 5、做事情没依次、反映迟钝，有时急要的文件没有刚好的打印出来 工作中我存在许多的缺乏的地方

22、但我今后会努力改良，为了日后更好地开展工作我要留意的事项有： 1、严格遵守酒店的管理制度、协作主管的各项工作、酷爱本职工作。 2、增加保密性，对酒店及客人的各类资料不泄漏。 3、熟识各部门领导的手机号码、电话号码。 4、每天保持商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序，爱惜各种设备、设施。 5、有空时上网查找相关专业学问、多操作，提高我的专业技能；平常也多看书、关注新闻，创新我的思想；见到同事要主动热忱去打招呼、多多与同事们沟通，增加我的胆识。 曾在潜能培训嬉戏中看到被罚的同事吃苦瓜，让我们每时每刻都提示着自己，无论在工作生活中遇到怎么样的困难要刚好当问题的终结者，不然等到以后积累的苦都消化不了

23、。对于一个刚出社会的.我而言，前方始终有苦的味道，但我要学会习惯性的把它尝尽，即使很困难我也不会气馁，深信在人生路途中有甜的味道等着我。 店员的工作总结6 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和协助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我此时此刻有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱护的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我确定是最专心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围围着他，照看孩子的过程辛苦劳碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生

24、活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子渐渐长大，我最终又有时机重新回到劳碌充溢的工作中。这样的时机我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。 刚起先，我很担忧自己是否有实力挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，坚信我能行。我自己也起先鼓舞自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个实力。今日的我，很庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的经历，带着本店的员工搞好销售。 近一年来，我经常在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应服装店

25、开展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的实力。 作为一名店长，我要

26、引导员工按正确的方向进展工作。 我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和筹划的专长。 管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。造就员工的心态应当以企业文化为根底，实际状况为主，客观环境为辅，造就员工的自信、自尊和明确的自我认知度；造就员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作；造就员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的效劳常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分外乡化，和当地文化更好地融合。所以我要造就员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相

27、互学习，才能取长补短，相互协助。 就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监视应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的协助；对外要不断加强传播，追求更高的美誉度和认知度。 店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决；他还是一个优秀的培训教师，员工的典范，能够指导员工精彩地完成各项工任务；他还要擅长鼓励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。 总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将接着克制困难，勇于开拓，把

28、金利来的工作搞好，带着大家努力完成好公司下达的工作任务。此时此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。