物业工作总结通用范文三篇.docx

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1、物业工作总结通用范文三篇我们在日常的工作学习中，经常会遇到要写工作总结的状况，殊不知写工作总结也是一个我们独立思索的过程。下面是我和大家共享的物业工作总结通用范文三篇，供应参考，欢送你的参阅。 物业工作总结通用范文 劳碌而充溢20xx年已经过去，在20xx年xx月我正式参加了xx物业，从事行政人事管理工作。一年多来我围绕管理、效劳、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标作出了踊跃奉献。现将20xx年度工作状况汇报如下： 一、重点工作的完成状况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理及年检，与外部机构的联络和沟通 20xx年我与相关部门合

2、作，顺当按时完成了公司证照的年检，办理公司三级资质的升级工作以及办理员工续签劳动合同的鉴证工作，与区工商局、房产管理局、社保局等部门保持了良好的关系。 2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理 作为行政部，购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，目前仓库物品做到堆放整齐、分类清淅，日常严格审查各部门的办公用品的运用状况，做好物品领用登记，合理地申购办公用品，做到入库、出库相符。 3、公司印章、档案及合同的管理 20xx年行政部依据公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，标准了公章运用登记流程，并对公司档案和合同进展了全面整理，进一步理顺了工作程序，标准了管理

3、工作。 4、公司员工薪酬福利与绩效考核管理 在过去的一年里，行政部按时完成了每月的工资核算，帮助总经办依据外部市场行情及公司实际状况制订了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资及社保基数进展了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋标准化。 5、日常人事工作及员工关系管理 20xx年，行政部对全部员工入离职、转正、续签、档案管理等工作都能按时按质完成，以完成以上根底工作的同时，日常工作中踊跃倾听员工心声，刚好解答员工疑问，增加了员工对公司认同感与归属感。 6、帮助公司品质管理部、工程部、财务部等部门完成相关工作 行政部作为公司的枢纽部门，20xx年踊跃帮助品质管理部进展了体

4、系文件修订等工作，并在日常帮助各工程部、财务部等部门完成了资料的打算与报送工作，保证了公司的各项业务的顺畅运作。 二、取得的进步 1、通过日常工作和与部门间的合作，了解各部门及各工程整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神； 2、通过处理行政人事各项业务工作，不断提升了自己的综合工作实力。 三、工作的反思 因个人所负责的工作较繁杂，有时会存在工作的轻重主次没有很好驾驭，以致有些工作打算进展状况未如志向，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。 物业工作总结通用范文 20xx年在我们全体同仁的辛勤劳碌中就要匆忙走过，我们甚至来不及回首。今年一年的工

5、作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工相同的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司许多方面取得了实质性的突破。为xx年的工作画上了一个完备句号。也为新的一年奠定了良好的根底。 为了总结经历，找寻差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下： 一、踊跃开展各项经营活动，提高经济效益。 管理处在xx年工作中，在本钱限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，缔造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召

6、集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身开展的经营工程。 管理处全体成员在上半年工作中踊跃绽开了各项有偿经营效劳活动。如家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间缔造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政

7、清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒缔造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10128元的利润，给公司缔造出必须的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理

8、面积小而产生的亏损;另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要缔造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理效劳模式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。 管理处在xx年上半年工作即将完毕时，对物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理效劳费涨

9、到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达101%以上。 2、厉行节约、降低本钱 今年管理处全体员工，继承发扬xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。 物业工作总结通用范文 20xx年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，遵照公司的工作打算

10、要求，本着物业效劳宗旨，以上水平，创效益，树品牌作为公司的开展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了必须的成果，也出现了一些问题和工作中缺乏，现就20xx年度取得的成果与存在的缺乏向各位领导及同事们总结一下： 一、 客服部的工作 我们多努力，让您更满足是我们物业公司的效劳宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中屡次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细微环节做起，多理解一点、多说明一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的效劳。 对于

11、小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、平安的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式刚好通知业主，如短信平台、小区传播栏，还有QQ和微信平台及电话。极大地便利了业主了解小区的状况好有打算，提高了业主对物业公司的满足度。20xx年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力协作和努力下，20xx年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业效劳，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。 在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生

12、活秩序是造成必须的影响，局部业主的确有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些状况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和协作下完成了任务。 二、 保洁绿化的工作 我公司的绿化工作是外包， 小区的绿化也是小区的一道风景和风光，但是此工程为十多年的小区，原来的小树此时此刻长成了苍天大树，已经紧要影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业依据实际状况与业主沟通，和询问了地产的王工，对这些有影响的树枝进展修剪。一方面满意业主反映的状况，二方面对树没有损坏，到达双方满足的结果。 物业保洁工作也是一个

13、难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等缘由，针对这些问题物业公司和保洁主管商议对工作进展了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心协助和指导，而且在保洁员的生活能够供应有效协助，解决保洁员的后顾之忧，能够安心地上班。出现业主反映保洁的问题后能够刚好与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我盼望保洁部能在新的一年内能接着保持这种精神，使得20xx年保洁部工作能上一个高的台阶。 三、 工程的工作 20xx年是对工程考验一年，特殊是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备渐渐老化的现象，加上周边都

14、在施工和自来水公司检修等状况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。 在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关限制改为防盗式声控LDE灯限制，使楼梯间电量有所下降。 四、 平安工作 小区平安的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，自然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进展小区播送，让业主提高警觉留意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。 小区的停车通过电脑收费，运用小区的停车

15、费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，削减收费岗亭保安与业主因停车费而产生的冲突问题。 五、 工作中不知足之处 1、 我们公司各部门的着装没有遵照体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。 2、 考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的纪律松散。 3、 物业公司培训制度少，使得有的老员在不清晰自己的责任，造成局部工作不能刚好完成，如相互推诿，甚至简洁应付，给公司造成负面影响。 4、 奖惩不清楚，出现了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的经历教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的踊跃性。 六、 20xx年工作目标 1、 针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤进展公示，杜绝代打卡现象。 2、 奖惩清楚,主要是主管负责制,严格按程序按制度办事。 3、 从细微环节做起，按制度管人，增加培训次数，根本上让员工知道出现了什么问题，应当怎么做，没有做将出现什么样的后果。 4、 明确员工的岗位要求，建立主管责任制度。 各位同事们，我们有理由坚信在地产公司领导支持、关爱、协助下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司将来开展前程似锦，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。