酒店营销精选工作计划素材模板.docx

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1、酒店营销精选工作计划素材模板 写工作打算事实上就是对我们自己工作的一次盘点。下面就是我给大家带来的酒店营销精选工作打算，盼望能协助到大家! 酒店营销精选工作打算1 1、 努力使散客的入住率上一个台阶 20年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的传播力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 2、 加强与各大旅行社间联系 20年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大闻名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进展走访，与

2、地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。 3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用 20年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。 4、 加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完备效劳顾客的保障。因此营销部会一如既往地踊跃主动地与各部门进展沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最正确效益 5、 详细的目标明确 A、会

3、议打算收入为13万，志向目标是完成15万。 B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。 C、由营销部带来的餐饮收入突破40万 新的一年，我们必将接着探究，接着学习，我们盼望又会有劳碌而充溢的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们盼望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但盼望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信 天道酬勤 ，有付出，就必须会有丰硕的成果等着大家 酒店营销精选工作打算2 x年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部得新形象、新境界。 因大酒店新店开业，县的客源短暂没有新的变动，将来

4、县的客房市场将出现僧多粥少的局面，为了稳住我们酒店在的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：20年4月日起20年5月日; 二、活动地点：大酒店; 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间每天有，打折金卡新体验，会员充值任您选; 四、活动目的：在原先的根底上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房效劳多样化; 五、促销对象：住店散客; 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人带给特性化效劳; 七、活动资料： 1)午夜房：从7月日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：101元/间/晚，酒店将视行

5、情定活动终止日期; 2)特价标间：从7月日起，酒店每一天推出特价房(108元/间)，每一天推出5间，如当日满房或房量较紧那么停顿。 3)打折金卡：从7月日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的实惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每一天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴元的实惠。 4)会员充值卡：从7月日起，推出会员充值卡，20元起充，充值20元赠送1010元。会员充值卡开房价格在前台最低实惠价的根底上打6。6折。 八、传播推广： 1、人力推广：各部门相互协作在适当时间为客人传播本次活动资料和实惠措施，并邀请相关客人入住体验; 2、媒

6、介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力传播本次活动资料， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间每天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;广告资料： 活动时间：20年7月日起; 活动地点：大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住当日中午12点退房，房价为：101元/间/晚; 2)特价房 酒店每一天推出特价房(108元/间)，每一天推出5间; 3)打折金卡 从7月日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的实惠。 4)会员充值卡： 从7月日起，推出会员充值卡，20元起充，充值20元赠送1010元。会员充值卡开房价格在前台

7、最低实惠价的根底上打6。6折。 注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终说明权归本酒店全部。 酒店营销精选工作打算3 一、标准管理，促进企业安康有序开展 20年酒店依据实际状况，制定出台了酒店管理实务，充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费状况进展量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层供应有利的决策依据。为弘扬企业文化，凝合人心合力，全年酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河竞赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以练内功，创品牌为主题的酒店技

8、能比武、以与企业共命运为主题的全员营销从我做起签名活动，上半年酒店总结表彰大会、酒店全员户外自助烧烤和20年酒店全员职工大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和才智实现自身价值。平安是确保效劳过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了平安防范责任书，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防传播教育领导小组和消防传播队，建立了分级管理，按级负责，权责相同，各负其责的治安、消防、平安生产责任体系，促使平安、检查、传播、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行四实登记制度，做到实名、实时、实数、实情，屡次受到公安分局、消防大队的

9、表彰。上半年，经县消防大队考评，酒店被评为20年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为零的目标。 二、干部的素养好坏是确定企业开展的关键。 我们在抓好员工素养的同时，非常重视干部队伍的建立：加强酒店领导班子自身素养，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增加班子的工作活力。严格遵照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定的原那么，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监视作用，促进集体领导标准化。做到廉洁自律，标准行事，确保企业各项工作有序开展。 酒店营销精选工作打算4 开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为精确的定位、合理的房价、良好的合作信誉

10、都具备的同时，信息输出(传播促销)是最关键。酒店销售在广告传播上不行能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。 一、销售部： 1、旅行社客源 (1)把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。 (2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要巡游地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存根本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍根本不存在问题，而价格是竞争对手最简单做到的。怎样在同等的价格或稍

11、高的价格的状况下保证较高的开房率，那就必需对计调?咳嗽苯泄亍? (3)踊跃找寻港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 (4)推出年价团队房(一年一个价)。 (5)为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。 (6)加强日本团、韩国团、会议等促销。 2、会务客源促销 (1)促销时间：上半年1至4月 下半年10至12月 (2)促销对象：(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司 (3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。 (4)建全代理制，组织省内外会务客源。筹划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。 3、散客客源 散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求

12、的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的变更是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最终的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。 1、参与行业的连锁效劳网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门探望。 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、消遣方面享受不同程度的实惠。 3、依据不同客人的须要，设计多种套餐(包价)，含客房、餐饮、。 4、大力开展长住客户;制定内部员工合理的客房提成嘉奖制度。 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。 6、开拓网

13、上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房， 二、餐饮部 (1)增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。 (2)举办美食节，中西餐培训班。 (3)依据节庆推出相应的团聚宴、长寿宴、婚庆宴等。 (4)开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊庆贺广告、电视台、电台送歌活动。 (5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮供应一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。) 三、内部消费链建立 A、通过内外促销传播链完成内部消费链 1、外部传播和促销 (1)岛内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓

14、住时机筹划和炒作一些临时性的新闻报道传播，提高酒店的知名度和美誉度。 (2)交通工具上的传播： 如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的传播和代理订房业务。 (3)人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社传播，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它传播促销传播网，把客人吸引进来。 2、内部传播网 客人进店要促成每项消费，就必需把每项效劳介绍给他们，这样就须要建立内部传播网-自走进酒店的大厅起先，就能了解酒店的根本设施状况(制作总体设施灯箱和图片)，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的传播广告，到了客房，除了一些重点介绍的工程外，还有一本图文并茂的效劳指南，除了各项设施的介绍图片，

15、计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。翻开电视应在整点插播酒店介绍专题片。 3、内部消费链的促成 通过内部穿插传播网将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。 四、提高回头率 通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满足才能提高回头率(当然指在精确的价格定位的前提下)才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件(包括效

16、劳、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的效劳)，同时还可以采纳一些赠送和让利-推行住房消费积分卡：消费到达必须的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受实惠折扣，住房必须数量后，凭卡可申请VIP金、银卡，赠送消遣消费。 五、变更客源构造 通过市场分析，除留住客人外，变更客源构造是提高效益的重要手段。首选变更团队构造，再是变更团散比例。变更团队构造，提高团队房价。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社单量，当求积少成多(中小社因量相对较小，价格相对较高)其次个提高旅行社接团档次，一是提高开房客人档次，削减对客房物品的损耗，增参加住后的潜在消费。采纳交替更换的方法，到达提高团队房价的目的。 变更团散比例是指

17、散客市场开拓客源稳定增加的状况下，降低团队接待量，力争在一年内为能到达散团各占50%，这是除营业指标外的另一个重要指标，也是酒店后期开展的根本途径。 六、增收节流、强化管理 1、建全团、散下单程序、复查程序，公开旅游、车、票等代理价格，堵塞销售漏洞。 2、进一步强化销售员工培训、提高员工素养、业务水平。 3、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售本钱。 4、目标考核，制定内外鼓励机制，调动全部员工踊跃性。 酒店营销精选工作打算5 一、市场环境分析： 1.我店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太精确，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要缘由是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同

18、，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是局部酒店效劳质量存在必须问题，影响了消费者到酒店消费的信念。 我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大局部都是平凡职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能承受。但我店的硬件水平和效劳质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)新闻传播力度不够，没能在市场上引起较大

19、的轰动，市场知名度较小。 我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市闻名企业)但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻传播外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.四周环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为便利，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆许多，流淌客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，假如我们可以供应适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我店四周没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小

20、餐馆，虽然其在经营实力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的旁边居民和学生。总体上看他们的经营状况是不错的。而我们虽然设施和效劳都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不志向，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 4.我店优势分析 (1)我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的闻名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生疑心，充分坚信我们供应的是质高的产品，在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积

21、的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销工程以吸引学生。 时机点：本企业雄厚的实力为我们的开展供应了条件;便利的交通和巨大的潜在顾客群;良好的硬件及已有的高素养工作人员为我们的调整和开展供应了广袤的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有盼望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以幸免影响力的奢侈，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于盲人骑瞎马。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有爱好、有支付实力消费者，也是酒店实力所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资

22、源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预料，效劳本钱较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑传播。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这局部市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处： 1、从现有顾客中获得更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购置饭店的产品和效劳，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、削减销售本钱。饭店吸引新顾客须要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间本钱等等，但维持与现有顾客

23、长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店供应的产品或效劳有较多问题，须要饭店进展必须的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或效劳越来越熟识，饭店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑传播。对于饭店供应的某些较为困难的产品或效劳，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问饭店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有确定作用，他们的有力引荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节约了吸引新顾客的销售本钱，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果

24、。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应效劳的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致饭店效劳质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。 三、市场营销总策略： 1.百姓的高档酒店独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进展定位，虽然我们把饭店定位于面对中低收入的百姓和旁边的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要供应给顾客价廉的优质餐饮产品和优质效劳，决不行用低质换取低价，这样也是对顾客的敬重 2.进展立体化传播，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对金杰酒店有一个相识。让消费者相识到我们供

25、应给他的是一个让他有实力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种尊贵的满意。 3.采纳强势广告，如报纸，以期引起轰动效应作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度。 四、20年年行动打算和执行方案 (一)销售方法的策略： 1.变更经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以模糊菜系的概念，只要顾客喜爱，我们可以做群众菜也可以依据须要制作高档菜，这样外表上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，群众菜并不等同于低档菜，粤菜和海鲜一般价格高，而且并不适合平凡百姓的口味，因此消费的潜力不大，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其精

26、华，把其代表菜选入，并依据市场和季节的改变做适当调整，有了这些精华，我们在参加大量的群众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的须要。 2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大局部菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照看了高消费顾客的要求。价格策略实惠折扣。.抽奖及精品赠送实惠。 3.为平凡百姓和学生供应低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次，但主要是依据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面对学生推出快餐，价格略高于学生食堂，但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店充裕的停车场改造成消遣休

27、闲广场，采纳露天形式，四位餐桌(带遮阳伞)，以便于学生休闲闲聊，供应免费的卡拉ok、电视，供应各种饮料。 4.面对司机供应便利快捷的餐饮，免费停车。 5.面对旁边居民供应婚宴、寿宴效劳。 6.在年节开展促销活动。 (二)广告策略 酒店广告是通过购置某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进展传播或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义表达在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购置的动机和行为。在影响购置决策方面，消费者的知觉具有非常强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不必须

28、基于真实。广告那么是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。 1.市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的局部,以影响他们的消费意向.广告知求：让您成为真正的上帝。2.广告的表现原那么及重点.a.：质量来自实力的保证.b.先给您惊喜的价格，不行动就会伤心.c.在广告中缔造一种文化。3.诉求重点a.企业形象广告b.商品印象广告：c.促销广告.4.实施方法：报纸广告,在本市有影响的报纸上做广告传播海报.综合海报.公司名称旗,增加公司的形象.现场派发广告礼品.现场进展抽奖活动及精品赠送实惠. 五、营销预算(略) 六、评估限制 1.年度打算限制：由总经理负责，其目的是检查打算指标是否实现，通过进展销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户看法分析及其他比率的分析来衡量打算实现的质量。 2.获利性限制：由营销限制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以限制，检查饭店赢利或亏损状况。 战略性限制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最正确营销时机，检查产品、市场、销售总体状况及整体营销活动状况。