银行大堂经理精选个人工作总结范文三篇.docx

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1、银行大堂经理精选个人工作总结范文三篇 银行大堂经理须要热忱的效劳每一位客户，踊跃指导客户办理业务，并做好业务的推广工作，你知道相关的工作总结怎么写才精彩吗？以下是我和大家共享银行大堂经理精选个人工作总结范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。银行大堂经理个人工作总结1 xx年上半年，xx支行谨慎执行xx各项工作部署，以xxx行常年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建立“xxxxxx”为宗旨，以做xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“xxxx”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保平安，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。 一、上半年主要经营指标完成状况 截至

2、6月末 一贷款余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增长xx%，完成打算增量xx%，累计发放贷款xx笔，累计投放xx亿元；实现利息收入xx亿元，完成同期打算的xx%。 二贷款日均余额xx亿元，较年初增加xx亿元，完成同期打算的xx%。 三各项中间业务收入xx万元。其中，财务参谋费xx万元，其他手续费收入xx万元。 四办理银行承兑汇票xx笔，金额xxx万元，其中101%保证金银承xx笔，金额xxx万元。 五客户数量xx户，较年初增长xx户，完成客户拓展打算xx%。 二、各项业务开展状况分析 一贷款投放行业分析 依据今年xxxx金融业务营销指导看法，xx支行xxxx贷款投放重点 是xxxx贷款。从行业

3、看，上半年批零行业投放贷款xx笔xxx亿元；制造业xx笔xxx亿元；其他行业xx笔xxx亿元。 二贷款产品投放分析 上半年xx支行累计投放xx亿元，其中xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%。 三贷款担保方式分析 上半年投放贷款中，抵押担保贷款xx亿元，占xx%；保证担保贷款xx亿元，占xx%；信用贷款xx亿元，占xxx%。 三、工作中采纳的重点措施 上半年，xx支行遵照年初打算工作会议部署，通过多种形式，踊跃推动xxxx贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是： 一明确市场定位，坚持创新开展 上半年，

4、我行坚持以xx平台等为xxxx信贷业务开展方向，发挥优势力气集中争取优质客户贷款，既稳固已有的市场优势，又着力开展新产品的业务推广；既对原有客户进展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对xxx 进展了重点营销，胜利营销贷款xx笔金额合计xxx万元。 二明确责任分工，形成了xxxx管控模式 依据xx要求，我行在上半年对xxxx信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务实力较强的信贷人员，遵照xxxx模式建立了相互帮助，相互推动、相互制约的xxxx风险管控模式，为以后全力 推动xxxx信贷业务开展奠定了强有力的组织保证。 三标准业务流程要求，严防操作风险 上半年，xx支行重新梳

5、理了信贷业务操作流程，标准了每一个操作环节要求，严格遵照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进展了全面自查。 四加强业务培训，提高人员素养 上半年我行制订了xx支行二一一年度员工培训工作实施方案，确定每周六为集中学习日。在完成xx各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采纳多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训xx次。 五以存款为突破口，全面提高综合效益 为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直

6、至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采纳旬通报、月总结、季嘉奖等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深化人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款x亿元，胜利完成既定目标。 四、工作中遇到的困难及存在的问题 我行在市场营销中发觉，xxxxxxxxxxx，建议能够依据此需求尽快出台新的业务品种，使我行快速占据该项空白市场。 银行大堂经理个人工作总结2 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户引荐运用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期运用适当的效劳渠道；指导客户了解和运用各种电子机具和电

7、子效劳渠道。 二、为客户供应根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动传播推介各种新产品和特色效劳。 三、识别优质客户，依据分层次效劳的原那么，赐予特殊关注和优先效劳，向客户经理引荐可能的优质客户。 四、遵守大堂效劳标准，刚好、耐性、有效地处理客户看法、指责和误会，保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户引荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开展中，我认为做得缺乏的地方还许多，主要有几方面须要改良： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接

8、待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于外表，没有更深地挖掘客户的需求，引荐产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动缺乏，潜在客户引荐不多。 三、对客户提出的看法建议重视程度不够，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 四、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作看法迎接客户； 注意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户效劳工作，与理财经理协作做好优质客户

9、转介工作；加强自身业务学问学习和客户关系处理实力，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行；加大产品引荐营销力度，完成各项营销任务。银行大堂经理个人工作总结3 20*年即将过去，全年的工作任务也接近完毕，回忆本年度的工作，有收获也存在一些缺乏之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作状况进展了总结。 作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进展日常巡检、开掘引荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完本钱岗位职责，酷爱工作、踊跃效劳，能够维护营业区正常秩序、解除风险隐患并努力进展介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在很多缺乏之处。 首先，客户反映最多的问题就是平均

10、等候时间较长，在客户办理较困难业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件缺乏的状况下，办理简洁业务等候时间延长，产生局部客户不满。作为大堂经理，必需做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户说明安抚工作并合理支配窗口，有效保证明现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，削减客户投诉。 其次，通过神奇人调查结果显示，目前在标准化效劳方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中削减了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少道别语。在日后工作中，必需总结教训，支配专人负责取号机进展迎宾与送别，严格要求并支配三方驻点人员帮助分流引导，坚持标准化效劳流程。 在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热忱，为客户供应 高质量的效劳，坚持联动营销，擅长发觉客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理实力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，盼望在2021年，团结网点力气，为我网点的工作翻开一个新的局面。