管理思想史课件（1）.pdf

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1、 创造性的活动创造性的活动思想思想管理思想管理思想 管理思想在人类历史上出现较早，它管理思想在人类历史上出现较早，它 伴随着人类共同劳动或劳动协作的存在而伴随着人类共同劳动或劳动协作的存在而 出现。出现。 管理思想史则是管理实践经验的概括管理思想史则是管理实践经验的概括 和系统化。和系统化。 导导 论论 一、学习管理思想史的意义一、学习管理思想史的意义 管理学的三个层面管理学的三个层面：管理学是智慧之学，管理学是科：管理学是智慧之学，管理学是科 学技术之学，管理学是艺术之学。学技术之学，管理学是艺术之学。 学习思想史，可以学习前人和大师们的智慧，训练自学习思想史，可以学习前人和大师们的智慧，训

2、练自 己的思维，认清各种管理思想的背景、可取处和局限己的思维，认清各种管理思想的背景、可取处和局限 性，克服盲目性，提高自觉运用管理科学的自觉性。性，克服盲目性，提高自觉运用管理科学的自觉性。 通过中西管理思想的比较研究，学会东西跨文化管理。通过中西管理思想的比较研究，学会东西跨文化管理。 二、怎样学好管理思想史二、怎样学好管理思想史 注意阅读有关文献 1 多思考，多比较，找出规律性 2 3 4 理解性的学习 艺术性的学习 主要参考书目 1.1.管理宗师管理宗师世界一流的管理思想世界一流的管理思想（英）安德泽杰（英）安德泽杰胡克金斯基胡克金斯基 王宏方译王宏方译东北财经大学出版社东北财经大学出

3、版社 2.2.管理思想史管理思想史 （美）克劳德（美）克劳德小乔治小乔治 著著商务印书出版社商务印书出版社 3.3.管理宝典管理宝典开创管理新纪元的开创管理新纪元的3636部经典著作集粹部经典著作集粹 （美）乔（美）乔L L皮尔斯皮尔斯约翰约翰纽斯特朗纽斯特朗 著著 东北财经大学出版社东北财经大学出版社 4.4.政治经济学原理研究政治经济学原理研究（英）詹姆斯（英）詹姆斯斯图亚特斯图亚特 5.5.国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究（英）亚当（英）亚当斯密斯密 6.6.科学管理原理科学管理原理泰罗泰罗 7.7.管理学管理学 周三多周三多著著 8.8.管理学管理学乐笑声乐笑声著著科学

4、技术出版社科学技术出版社 9.9.管理系统分析管理系统分析叶炎叶炎 等等著著中国铁道出版社中国铁道出版社 10.10.道德经道德经 老子老子 著著 11.11.东方管理学东方管理学 颜世富颜世富著著中国国际广播出版社中国国际广播出版社 12.12.中国经济管理思想史教程中国经济管理思想史教程 赵靖赵靖主编主编北京大学出版社北京大学出版社 13.13.中国传统管理思想的新探索中国传统管理思想的新探索 中国企协主编中国企协主编企业管理出版社企业管理出版社 14.14.管子管子杰出的经济管理学家杰出的经济管理学家 陈永汉陈永汉 著著经济管理出版社经济管理出版社 一、西方管理思想史的发展阶段一、西方管

5、理思想史的发展阶段 与流派概述与流派概述 第一节第一节西方管理思想发展的历史阶段西方管理思想发展的历史阶段 与古代管理萌芽与古代管理萌芽 （一）（一） 2020世纪以来西方管理思想史的发展世纪以来西方管理思想史的发展 大约分为四个阶段：大约分为四个阶段： 第一阶段：科学管理发展时期第一阶段：科学管理发展时期 第二阶段：行为科学发展时期第二阶段：行为科学发展时期 第三阶段：系统科学发展时期第三阶段：系统科学发展时期 第四阶段：知识文化管理发展时期第四阶段：知识文化管理发展时期 ( (二二) ) 二十世纪六大管理思想流派二十世纪六大管理思想流派 1.官位主义官位主义 2.科学管理科学管理 3.行政

6、管理行政管理 4.人际关系人际关系 5.新人际关系新人际关系 6.大师理论大师理论 代表人物韦伯。他从历史的角度出发，考察了不代表人物韦伯。他从历史的角度出发，考察了不 同类型的权力。他说：“超过凡化权力是由发命令的同类型的权力。他说：“超过凡化权力是由发命令的 人的神圣或非凡的个性特征所决定的（如耶稣基督）；人的神圣或非凡的个性特征所决定的（如耶稣基督）； 传统化权力要求服从命令，是因为人们相信发出这些传统化权力要求服从命令，是因为人们相信发出这些 命令的人一直都有在这么做着（如国王或地主）；法命令的人一直都有在这么做着（如国王或地主）；法 律化律化理性化权力要求服从命令，是因为人们知道理性

7、化权力要求服从命令，是因为人们知道 发命令的人是在按法律原则和条款办事。”韦伯的这发命令的人是在按法律原则和条款办事。”韦伯的这 些建立在纯粹法律化些建立在纯粹法律化理性化权力基础上并应用于理性化权力基础上并应用于 组织管理方面的思想被称为官位主义。组织管理方面的思想被称为官位主义。 1.1.官位主义官位主义 代表人物泰勒。该思想流派最关心的是那些能够最代表人物泰勒。该思想流派最关心的是那些能够最 大限度提高产业工人劳动生产率的手段。科学管理实际大限度提高产业工人劳动生产率的手段。科学管理实际 上代表着一种上代表着一种20世纪以来一直使用的工作模式。泰罗的世纪以来一直使用的工作模式。泰罗的 科

8、学管理的思想对组织设计和管理实践产生了深远影响。科学管理的思想对组织设计和管理实践产生了深远影响。 他的工作基础是对时间单位准确的科学研究。他的目标他的工作基础是对时间单位准确的科学研究。他的目标 是：通过选择劳动任务并将其分解成最简单、最微小的是：通过选择劳动任务并将其分解成最简单、最微小的 组成部分，从而提高工人的劳动效率，进而提高企业的组成部分，从而提高工人的劳动效率，进而提高企业的 劳动生产率。劳动生产率。 2.科学管科学管 理理 行政管理思想是由不同时期的许多作者的思想组成行政管理思想是由不同时期的许多作者的思想组成 的，除法约尔外，还包括伍尔唯克、布里契、阿兰和其的，除法约尔外，还

9、包括伍尔唯克、布里契、阿兰和其 它人。它人。 法约尔把企业全部活动分为：技术法约尔把企业全部活动分为：技术、商业商业、财务财务、 安全安全、会计会计、管理活动管理活动，其中管理活动是最重要的其中管理活动是最重要的。另另 外外，行政管理思想的基础有几个关键问题：劳动分工行政管理思想的基础有几个关键问题：劳动分工、 等级与职能过程等级与职能过程、组织结构和控制范围组织结构和控制范围、纪律纪律、统一指统一指 挥挥、职工报酬原则职工报酬原则、个人利益与集体利益的关系个人利益与集体利益的关系、集权集权 和团队精神等和团队精神等。 3.行政管理行政管理 人际关系的思想产生于让社会更具有人情味又不人际关系的

10、思想产生于让社会更具有人情味又不 至于干扰市场力量运作的美国式愿望。人际关系是要至于干扰市场力量运作的美国式愿望。人际关系是要 保证让每个人都知道：企业外部的最大限度的竞争是保证让每个人都知道：企业外部的最大限度的竞争是 社会和经济所需要的，而企业内部的任何竞争和斗争社会和经济所需要的，而企业内部的任何竞争和斗争 是社会和经济所不需要的。人际关系思想代表了管理是社会和经济所不需要的。人际关系思想代表了管理 策略的改变，而不是管理目标的根本性转移。人们把策略的改变，而不是管理目标的根本性转移。人们把 人际关系简化为人际关系简化为“对工人好一点对工人好一点”。 4.人际关人际关 系系 新人际关系论

11、者对管理思想的影响开始新人际关系论者对管理思想的影响开始 于于50年代，并持续至今。新人际关系理论的根年代，并持续至今。新人际关系理论的根 本论点就是给工人们在工作中成长和发展的机本论点就是给工人们在工作中成长和发展的机 会。新人际关系学派提出了一种新企业模式，会。新人际关系学派提出了一种新企业模式， 这种模式消除了等级制度和专业化，人们不仅这种模式消除了等级制度和专业化，人们不仅 有了发展的空间，而且能够投入到合作过程中。有了发展的空间，而且能够投入到合作过程中。 5.新人际关系新人际关系 “大师理论”一词是个标识，用来指“大师理论”一词是个标识，用来指 过去十年中出现的有影响的管理学者。它

12、过去十年中出现的有影响的管理学者。它 包括众多杂乱的管理处方，如创新、团队包括众多杂乱的管理处方，如创新、团队 协作、个人动力、员工参预、减少等级水协作、个人动力、员工参预、减少等级水 平和削弱官位主义。平和削弱官位主义。 6.大师理论大师理论 80年代的学术大师、咨询大师和管理大师年代的学术大师、咨询大师和管理大师 学学术术咨咨询询管管理理 明茨伯格明茨伯格 科勒科勒 波特波特 本尼斯本尼斯 布兰查德布兰查德 大内大内 列维特列维特 坎特坎特 德德博诺博诺 奈斯比特奈斯比特 梅奥梅奥 平肖平肖 彼得斯彼得斯 沃特曼沃特曼 戈德拉特戈德拉特 克劳斯贝克劳斯贝 吉宁吉宁 麦考梅克麦考梅克 凯凯

13、凯姆凯姆 埃维斯埃维斯 卡尔松卡尔松 哈维哈维琼斯琼斯 莫瑞塔莫瑞塔 特朗普特朗普 艾科卡艾科卡 斯卡利斯卡利 二二 古代文明中的管理古代文明中的管理 苏美尔苏美尔 埃及埃及 巴比仑巴比仑 希腊希腊 在五千年以前的在五千年以前的苏美尔文化中发苏美尔文化中发 现的世界上某些最早的书面文件，现的世界上某些最早的书面文件， 是管理控制是管理控制实践的证明。实践的证明。 苏美尔苏美尔 建于公元前建于公元前1100年的乌尔纳木塔庙年的乌尔纳木塔庙 18 埃及的建筑、政府埃及的建筑、政府 和著作进一步表明和著作进一步表明 了管理的发展。金了管理的发展。金 字塔的建筑技术向字塔的建筑技术向 我们表明了公元前

14、我们表明了公元前 五千年到五百二十五千年到五百二十 年间古埃及人的管年间古埃及人的管 理和组织能力。理和组织能力。 埃埃 及及 2018/3/29 第第 一一 章章 巴比仑对管理思想的最出色的贡献也巴比仑对管理思想的最出色的贡献也 许要算是汉穆拉比法典，它是人类已许要算是汉穆拉比法典，它是人类已 知的最古老的法典之一知的最古老的法典之一 。 巴巴 比比 仑仑 希腊人早就认识到按规定速希腊人早就认识到按规定速 度应用统一的方法能使产量度应用统一的方法能使产量 最大化这一原则。最大化这一原则。 希腊人苏格拉底、色诺芬、希腊人苏格拉底、色诺芬、 柏拉图等人论述了管理的普柏拉图等人论述了管理的普 遍性

15、、专业化、作为一种技遍性、专业化、作为一种技 能的管理、人员选择、权力能的管理、人员选择、权力 等。等。 希希 腊腊 21 三三 中世纪时期的管理中世纪时期的管理 中世纪时期，没有什么关于管理思想的著作。因为中世纪时期，没有什么关于管理思想的著作。因为 在当时人们首先关心的是自己我保存，很少注意或根本不在当时人们首先关心的是自己我保存，很少注意或根本不 注意与物质事物相对的思想概念。仅管如此，仍有一些有注意与物质事物相对的思想概念。仅管如此，仍有一些有 关管理才能和专业知识的证据。从十四世纪开始关管理才能和专业知识的证据。从十四世纪开始,有关管有关管 理思想的著作逐渐多起来了。理思想的著作逐渐

16、多起来了。 如：如：威尼斯商人安德烈亚威尼斯商人安德烈亚巴巴里戈巴巴里戈，乌托乌托 邦邦，君主论君主论 2018/3/29 第第 一一 章章 22 2.内聚力内聚力 4.存在下去的意愿存在下去的意愿 1.依靠群众的同意依靠群众的同意 3.领导力领导力 马基雅维利在马基雅维利在君主论君主论和和讲话集讲话集中与二中与二 十世纪的管理有关的有以下几项主要原则：十世纪的管理有关的有以下几项主要原则： 2018/3/29 第第 一一 章章 23 生产组织生产组织 当专业化发展到一个人不是只生产自己所消费的物品，当专业化发展到一个人不是只生产自己所消费的物品， 而是生产一种或多种产品用于交换时，家庭生产制

17、度而是生产一种或多种产品用于交换时，家庭生产制度 就充分发展起来了。就充分发展起来了。 外包生产制度采取中间商的形式同各个家庭拟定合同，外包生产制度采取中间商的形式同各个家庭拟定合同， 以固定价格收购其全部产品。由此演变为向工人提供以固定价格收购其全部产品。由此演变为向工人提供 原料并付给他工资而收回成品。原料并付给他工资而收回成品。 随着工厂制度出现，产生了控制和协调问题，并在之随着工厂制度出现，产生了控制和协调问题，并在之 后成了管理的职能。后成了管理的职能。 第二节第二节 管理的觉醒管理的觉醒 2018/3/29 第第 一一 章章 24 詹姆斯詹姆斯斯图亚特爵士在斯图亚特爵士在政政 治经

18、济学原理研究治经济学原理研究一书中阐述了一书中阐述了 有关宏观经济和微观经济的重要原有关宏观经济和微观经济的重要原 理。书中包含着一个政治家或管理理。书中包含着一个政治家或管理 者在管理一个国家的政治经济时所者在管理一个国家的政治经济时所 必须遵循的一些原则。必须遵循的一些原则。 2018/3/29 第第 一一 章章 25 亚当亚当斯密是另一个对演变中的斯密是另一个对演变中的 管理职能有深刻理解的经济学家。管理职能有深刻理解的经济学家。 他在他在国民财富的性质和原因的国民财富的性质和原因的 研究研究一书中对管理思想作出了一书中对管理思想作出了 较多探讨。如劳动分工与管理的较多探讨。如劳动分工与

19、管理的 许多中心问题和概念。许多中心问题和概念。 亚亚 当当 斯斯 密密 2018/3/29 第第 一一 章章 26 工业革命前，英国的实业家理查工业革命前，英国的实业家理查 德德阿克赖特在大型生产中的人力、阿克赖特在大型生产中的人力、 金钱、材料和机器的成功协调方金钱、材料和机器的成功协调方 面提供了管理技术。对英国工业面提供了管理技术。对英国工业 革命的爆发起着重要的作用。革命的爆发起着重要的作用。 理理 查查 德德 阿阿 克克 赖赖 特特 2018/3/29 第第 一一 章章 27 四、早期的科学管理：实际应用的兴起四、早期的科学管理：实际应用的兴起 索霍工厂 新拉那克 互换部件 美国科

20、学管理 制度的开始 2018/3/29 第第 一一 章章 28 综综 述述 综上所述，制造技术上的改进和新管理综上所述，制造技术上的改进和新管理 方法的制定在十八世纪时已经成熟。工业革方法的制定在十八世纪时已经成熟。工业革 命打破了管理上的狭隘观念。管理人员由于命打破了管理上的狭隘观念。管理人员由于 扩大了眼界，开始寻找改进制造技术和管理扩大了眼界，开始寻找改进制造技术和管理 方法的途径。这种新管理方法的两个主要例方法的途径。这种新管理方法的两个主要例 子是索霍工厂和新拉那克工厂。这些早期的子是索霍工厂和新拉那克工厂。这些早期的 尝试预示着真正的科学管理即将来临。尝试预示着真正的科学管理即将来

21、临。 2018/3/29 第第 一一 章章 泰勒的主要论点是：泰勒的主要论点是： 只有劳资双方协作在所有的共同工作中 应用科学方法，才能使整个社会得到 最大的福利。 研究的出发点：效率至上 第三节第三节 科学管理发展时期科学管理发展时期 一、代表人物：弗雷德里克一、代表人物：弗雷德里克泰勒泰勒 2018/3/2929 对科学管理的三个探索实验对科学管理的三个探索实验 搬运铁块实验： 任何一项简单的作业都富含有科学的成分。 铁砂和煤炭的铲掘实验： 计划职能很重要；强调了物尽其用。 金属切削实验： 确定了金属加工的规范流程。 第一次通过实验的方式，进行科学管理的研究。 2018/3/2930 科学

22、管理原理科学管理原理 基本假设： 使社会资源充分利用， 劳资双方都得利，以 解决矛盾 人=“经济人” 提高单个人的效率 基本原理： 作业研究原理：改进 操作方法、合理利用 工时、提高工效、形 成标准的作业方法 时间研究原理：动作 分解后，分析每项动 作的时间，确定劳动 定额，即一天合理的 工作量 2018/3/2931 作业管理：制定科学的工作方法、 制定培训工人的科学方法、实行激 励性的报酬制度（差别工资制） 组织管理：划分了计划职能和执行 职能、实行“职能工长制”、提出 “例外原则” 管理哲学：劳资双方的友好合作与 相互帮助，创造更多的剩余价值 二、科学管理的内容二、科学管理的内容 201

23、8/3/2932 加尔布雷思加尔布雷思夫妇俩于1904年后开始了改进 工作方法的探索。在他们的研究过程中发 明并应用了许多工具和技术。加尔布雷思 被称为“动作研究之父”。提出了基于工 人自身、工作环境两方面的研究视角。 福特福特是大规模生产的第一位倡导者，其核 心思想就是规模化、标准化，即以量取胜。 三、加尔布雷思与福特三、加尔布雷思与福特 2018/3/2933 科学管理理论发展的背景回顾科学管理理论发展的背景回顾 科学管理理论诞生在美国，符合当时社会 发展现状：起飞阶段（社会的持续增长）、 资金积累向资金使用阶段的过度。 以达尔文在物种起源中的进化与通过 生存竞争进行自然选择的理论为背景和

24、依 据。 2018/3/2934 所谓行为科学，就是对企业职工在生产中 的行为以及产生行为的原因进行分析研究的 一门综合性学科。它研究职工的各种需要、 欲望、动机目的、内动力、个性、情绪、思 想等。特别是研究人与人之间的关系、并据 此进一步研究改进生产环境、组织结构、管 理方式，协调人与人之间的关系，从精神上、 物质上引导职工充分发挥他们的积极性，以 提高工作效率，达成组织的目标。 第四节第四节 行为科学管理发展时期行为科学管理发展时期 2018/3/2935 霍桑实验霍桑实验 霍桑工厂霍桑工厂 西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂,有有25000名职工，生产名

25、职工，生产 电话机、电器设备电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利） 安置了娱乐设施安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言 2018/3/2936 霍桑实验霍桑实验 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 q实验内容实验内容 由哈佛大学的梅奥教授主持设计和进行实验，包括照 明实验、继电器实验、采访计划、电话线装配试验等。 2018/3/2937 照明照明实验（实验（19241927年）年） 照明试验照明试验（2424

26、烛光烛光( (1010烛光烛光( (3 3烛光烛光( (0.060.06烛光烛光 ） 结论：结论：照明度与生产效率之间没有必然联系。照明度与生产效率之间没有必然联系。 2018/3/2938 继电器试验（继电器试验（19271928） 改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进 工人的工作态度,这成为进一步研究的重点。这是这成为进一步研究的重点。这是 整个试验的转折点。整个试验的转折点。 首先，实验小组成员人际关系比较融洽 。 其次，大家都很配合，对参加实验都抱有一种自 豪感 。 再次，实验过程中没有监工，监督环境极其宽松。 最后，这个集体中还培养出了一种共同目的和自 我指挥能力。 2018

27、/3/2939 访谈实验访谈实验 (19281930) 调查方法:问卷和访谈 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论:不是工作环境不是工作环境, , 是人际关系影响人的生产效率是人际关系影响人的生产效率. . 访谈实验的结果是，企业管理当局认识到必须对 工厂管理人员进行训练，使他们更好地掌握和了 解工人的个人情绪和实际问题，多采取谈心的方 式，少采取说教的方式。 2018/3/2940 电话线圈装配实验电话线圈装配实验 （19301932年）年） 14人自动组成两个 临时小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷

28、懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 2018/3/2941 “霍桑实验”经过8年的努力终于完成了 它的历史使命。随着时间的推移，越来越多的 管理实践证明它是一个具有划时代意义的实验。 它在管理思想史上占有极其重要的地位，是管 理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发 展开辟了一个崭新的领域。 行为科学的前身“人际关系学说”: 人是社会人；提高工作效率的关键是提高工人的 士气和积极性；企业有非正式组织。 行为科学的建立行为科学的建立 2018/3/2942 二、二、 受到受到 较高较高 评价评价 的新的新 人际人际 关系关系 思想思想 及代及代 表人表人 物物 2018/3/2943 亚伯拉

29、罕亚伯拉罕马斯洛，“动机的需求层次论”马斯洛，“动机的需求层次论” （1943） 马斯洛提出人类动机是一个由五个层次的 需求组成的阶梯式结构。 其需求层次理论因为是一个一般性的理论 而吸引着管理者，他们以该理论为指导去 激励员工和决定如何管理企业。 这个理论意味着在管理所能控制的工厂环 境条件的限度内，可以引进一些动机模式。 这将有助于提高产量，减少损耗和工人无 故旷工现象。 2018/3/2944 成就胜任 自我实现 赏识、 地位提升 友谊、归属 接受 工作安全 医疗保险 退休、福利 食物、穿衣、 住房 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 人的基本需要层次图人的基本需要层次

30、图 著名心理学大师著名心理学大师 马斯洛马斯洛 2018/3/2945 赫兹伯格最初提出了两套共同影响工 人动机的变量（激励和保健因素）， 引起管理者关注的命题是：在工资、 津贴和劳动条件等方面的投资，只能 获得有限的收益。 弗雷德里克赫兹伯格，“激励保健理论” （1959） 2018/3/2946 道格拉斯麦格雷戈，“X理论和Y理论” （1960） 道格拉斯麦格雷戈提出一套他称之为X理论 构想。那就是，一般人天生厌恶工作，如果有 条件，就会尽力避免工作。后来，麦格雷戈又 提出了Y理论的构想。使这些行为模式从强迫、 密切监视和控制等“硬”方法的一端，转变到 启发、协调、信任等“软”办法的另一端

31、。 2018/3/2947 雇员雇员: 天生懒惰天生懒惰 工作是为了生活工作是为了生活 回避责任回避责任 没有抱负没有抱负 寻求安全寻求安全 雇员雇员: 天生勤奋天生勤奋 自我约束自我约束 勇于承担责任勇于承担责任 具有创造能力具有创造能力 有高层次的需求有高层次的需求 人性假人性假设：设：X理理论论 vs. Y理理论论 MG2-31 2018/3/2948 瑞恩西斯瑞恩西斯李克特，“系统李克特，“系统4 4理论”（理论”（19671967） 2018/3/2949 管理方格图是一个以两个变量对管理风格 进行分类的图表。管理方格图重视领导和 管理风格，并以此表达管理者对社会、下 属、同事和工作

32、的认识，以及他们在工作 中以实际行动表达这种认识的方式。 罗伯特布莱克和简莫 顿，“管理方格图” （1964） 2018/3/2950 生产导向生产导向低低高高 员员 工工 导导 向向 高高 1.9 1.1 5.5 9.9 9.1 2018/3/2951 克瑞斯阿格瑞斯，“目标一致性理论” （1964） 他批判了传统的“正式组织”：“理性”的设计 使制度化、等级层次结构丧失自主权、集中统一 领导使“自治”变“他治”、控制幅度加大”管 理距离”。 阿格瑞斯的基本思想是，对传统的组织设计的变 革：个人的发展需要与组织的劳动生产率需要的 协调统一。这一观点形成了其理论标识。阿格瑞 斯因此对新人际关系

33、运动的核心概念“自我实 现”做出了贡献。 2018/3/2952 保罗赫西和肯尼斯布兰查德， “情境领导理论”（1969） 情境领导理论最早被称为领导生 命周期论。它所使用的是权变方 法，即凡是能够适用于特定情境 的领导风格都是有效的：告知式、 推销式、参与式、授权式。 2018/3/2953 三、行为科学的主要内容 （一）对人的管理的基本哲学人性假设。行行 为科学认为，管理方式不同源于对人性即人的本为科学认为，管理方式不同源于对人性即人的本 质持有不同的看法，所以才有不同的假设。质持有不同的看法，所以才有不同的假设。 （二）激励理论。这是行为科学中最发达的组成部这是行为科学中最发达的组成部

34、分，它研究人的积极性的形成及变化规律分，它研究人的积极性的形成及变化规律 （三）群体行为理论。例如心理学家梅奥等人提出的群体（三）群体行为理论。例如心理学家梅奥等人提出的群体 规范及非正式群体的理论规范及非正式群体的理论 （四）领导行为理论。影响比较大的理论有：（四）领导行为理论。影响比较大的理论有：系系 统统4理论；理论；情境领导理论情境领导理论 2018/3/2954 第五节第五节 系统科学管理发展时期系统科学管理发展时期 一、系统及系统理论的产生与概念一、系统及系统理论的产生与概念 （一）系统的概念（一）系统的概念 由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合 而成的，并且是有特定功能的有机整

35、体。 2018/3/2955 1.系统的共性系统的共性 2.系统的特性系统的特性 （1）系统的集合性）系统的集合性 （2）系统的有序性）系统的有序性 （3）系统的相关性）系统的相关性 （1）系统的目的性）系统的目的性 （2）环境适应性）环境适应性 （3）环境改造性）环境改造性 2018/3/2956 （二）系统的分类（二）系统的分类 从组成要素的性质分从组成要素的性质分 从系统的构成或与环境的关系分从系统的构成或与环境的关系分 封闭系统封闭系统 开放系统开放系统 从组成系统的根本内容分从组成系统的根本内容分 根据研究系统的对象不同分根据研究系统的对象不同分 工程系统工程系统 管理系统管理系统

36、从系统的规模上分从系统的规模上分 自然系统自然系统 人造系统人造系统 物质系统物质系统 观念系统观念系统 小型小型中型中型 巨大型巨大型大型大型 2018/3/2957 二、系统科学的产生二、系统科学的产生 都江堰水利工程都江堰水利工程 2018/3/2958 系统科学是20世纪的产物，从系统思想发展来看 源远流长，但其真正发展成为一门科学是在西方 国家。 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1937年在芝加哥 大学的一次讨论会上，首先提出“一般系统理论” 这一概念。随后是系统工程理论和系统技术理论 的发展。 2018/3/2959 三、系统管理的概念与系统管理原则三、系统管理的概念与系统管理原则 （

37、一）概念（一）概念 系统管理理论是应用系 统理论的范畴、原理，全 面分析和研究企业和其他 组织的管理活动和管理过 程，重视对组织结构和模 式化验分析，并建立起系 统模型以便于分析。 2018/3/2960 （二）系统管理原则（二）系统管理原则 其一，企业管理的整体性和联系性其一，企业管理的整体性和联系性 其二，企业管理的动态性其二，企业管理的动态性 其三，是企业管理的层次性其三，是企业管理的层次性 要求：要求： 总之，从系统观点出发，立足于整体，总之，从系统观点出发，立足于整体， 统筹全局，坚持管理的统筹全局，坚持管理的整体性、联系整体性、联系 性、动态性、层次性和综合性性、动态性、层次性和综

38、合性等。这等。这 是系统管理的重要原则。是系统管理的重要原则。 2018/3/2961 其三，是企业管理的综合性其三，是企业管理的综合性 四、系统管理的特点与阶段四、系统管理的特点与阶段 系统管理的四个特点系统管理的四个特点 （2）它以整个系统为中心）它以整个系统为中心 （1）它以目标为中心）它以目标为中心 （4）它以人为中心）它以人为中心 （3）它以责任为中心）它以责任为中心 2018/3/2962 （1）创建系统的决策 （2）系统的设计 （3）系统的运转和控制 （4）检查和评价系统运转的结果 以上四个阶段都必须有信息、能源和材料的投入。以上四个阶段都必须有信息、能源和材料的投入。 系统管理

39、的四个阶段系统管理的四个阶段 2018/3/2963 组织（如一个工业企业）是由若干子系统组成 的开放式社会技术系统。这个系统接受外界环境能源、 信息、材料的投入，予以加工，然后把加工后的成品 向外界环境输出。它包含以下一些子系统： （1）目标和价值子系统）目标和价值子系统 （2）技术子系统）技术子系统 （3）社会心理子系统）社会心理子系统 （4）结构子系统）结构子系统 （5）管理子系统）管理子系统 3.组织的系统模型组织的系统模型 2018/3/2964 系统论不仅作为一般世界观和方法 论，充实和发展了当代哲学，而且 对管理学，以致整个科学技术的发 展都有直接而巨大的贡献。系统理 论对管理学

40、的发展至少有以下三方 面的贡献： 五、系统理论对管理学的贡献 （一）推动了管理观念的更新（一）推动了管理观念的更新 （二）提供了解决复杂问题的分析工具（二）提供了解决复杂问题的分析工具 （三）促成了管理新模式的出现（三）促成了管理新模式的出现 2018/3/2965 1.知知识管理是适应资源环境变识管理是适应资源环境变 化的必然化的必然结果结果 企业的知识资源指的是企业拥有和可以企业的知识资源指的是企业拥有和可以 反复利用的，建立在知识基础之上的、可能反复利用的，建立在知识基础之上的、可能 给企业带来财富增长的一类资源的总称。它给企业带来财富增长的一类资源的总称。它 通常表现为企业创造和拥有的

41、无形资产、相通常表现为企业创造和拥有的无形资产、相 关的信息以及智力资源。关的信息以及智力资源。 2.知识管理是企业参与市 场竞争的需要 （一）知识管理产生的客观必然性（一）知识管理产生的客观必然性 第六节第六节 知识文化管理发展时期知识文化管理发展时期 2018/3/2966 v知识管理就是对一个企业集体的知识与技能 的捕获，而不论这些知识和技能是存在于数 据库中、被印刷于纸上或者是存在于人们的 脑海里，然后将这些知识与技能分布到能够 帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。 v知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知 识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便 使他们能够做出最好的决策。 （二）知识管理的涵义（二）知识管理的涵义 2018/3/2967 （三）知（三）知识管理的目标识管理的目标 1.知识的发布，使一个组织内的所有成员都能应用知识知识的发布，使一个组织内的所有成员都能应用知识 2.确保知识在需要时是可得的确保知识在需要时是可得的 3.推进新知识的有效开发推进新知识的有效开发 4.支持从外部获取知识支持从外部获取知识 5.确保知识、新知识在组织内的扩散确保知识、新知识在组织内的扩散 6.确保组织内部的人知道所需的知识在哪儿确保组织内部的人知道所需的知识在哪儿 2018/3/2968 知识管理的核心流程知识管理的核心流程 2018/3/2969