医院内科护士年度工作总结范文模板7篇.docx

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1、最新医院内科护士年度工作总结范文模板7篇 转瞬间工作已经完毕了,为此好好写一份工作总结吧，回首这段不平凡的时间，我们成长了不少，你的工作总结写好了吗。以下是我细心为您引荐的最新医院内科护士年度工作总结范文模板7篇，供大家参考。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板1 在护理部的领导下，依据护理部工作打算目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一、加强护理平安管理 有打算地督查各项核心制度的执行状况，刚好发觉问题，分析整改。 一查对制度执行状况：检查发觉临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不标准等。对查对出现的问题进展了持续改良，标准了各个环节的查对流程，查对

2、缺陷较前明显削减。 二交接班制度执行状况 1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院状况未描述或描述不详细，未进展各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情视察等。通过培训、讲评、不断检查反应等持续改良措施，交班报告较前标准。 2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不谨慎，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班标准、跟班检查和指导，床边交接班较前标准。 三分级护理制度执行状况： 一分级护理执行存在不按级别护理进展巡察，特殊是化疗病人，交接班不谨慎检查液体输入状况、局部皮肤状况，不能每小时巡察记录

3、，特殊是中午和下午。病情视察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药状况不能驾驭，病人不能驾驭药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，安康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行状况较前标准。 二完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理实力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区依据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区胜利抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事务，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进展，提高了

4、抢救胜利率，得到了医生的确定。 三定期组织平安会议，对督查中发觉的缺陷刚好分析，谨慎整改。 二、持续改良护理质量 各项护理质量考核达标。 一护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情视察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。 二抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，标准了封条的粘贴、交接、检查的方法。 三护士长的管理：对年轻护士进步行了各种记录本的书写培训，标准了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理实力。 四加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情改变时压疮评分的动态视察，除难免压疮外，院内压

5、疮发生率为0。 五根底护理质量：通过标准入院评估，交接班时的评估，刚好发觉根底护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否干净、卧位是否适宜、输液是否标准等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发觉的问题刚好形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有打算地实施，刚好检查、催促，根底护理质量较前提高。 六危重症护理质量：对每例危重症进展了检查和指导，着重造就护士评估、病情视察实力，找护理问题的实力，正的确施护理措施的实力和与病人及家属沟通的实力等。列出危重病人病情视察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情改变须要汇报医生，对可能出现的状况进展预见性的培训，便于年轻护士参照执行，提高了危重症护理水平。 七中医护

6、理质量：依据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进展了培训，组织实施，凡指定方案病种必需有中医护理措施、中医治疗技术，护士能驾驭中医辨证的方法，中医护理技术的运用率较前提高。 三、切实实施责任制整体护理，提高护理效劳质量 各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为假设干小组，每个责任护士依据实力水平分管必须数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有打算地进展各项治疗和护理，主动巡察病人，削减了拉铃次数，主动和病人沟通，亲密了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情视察实力，发觉问题和处理问题的实力都较前提高，加强根底护

7、理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前标准。 四、加强培训和考核，提高护理实力水平 共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床实力考核10余人次，指导护士参与盐城市急救技术操作竞赛，获得了团体三等奖的好成果。 五、存在缺乏 1、学术风气不够，无课题论文。 2、低年资护士沟通实力缺乏，病人满足度有待提高。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板2 20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成

8、长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高管理水平 1、多学习：向经历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经历、工作方法；向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的缺乏。 2、多与科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化管理：在生活中关怀爱护科里的护士，有困难主动协助。在工作中严格要求，做到人人同等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的踊跃性。 二、加强护理管理，严把护理质量关，确爱护理平安 1、要求护士严格遵守护理核心制度

9、、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理过失事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的踊跃性与责任心，能够做到主动担当检查责任，协助科里同事共同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理效劳示范病房，强化根底护理效劳，提高患者的满足度。 1、自开展优质护理效劳示范病房以来，加强根底护理效劳，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，便利为患者供应效劳。通过弹性排班，不

10、但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、设立温馨提示卡、安康宣教卡，便利患者，满意患者需求。 4、加强危重患者的管理工作。注意抢救的协作和实力的培训。人人到达面对重患不惊慌，抢救协作有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室打算，每月进展两次业务学习，一次技能培训，并按时进展理论及技能操作考试。做到有打算、有实施、有考评、有总结。 2、更换新护理记录，严格要求护士按标准书写，刚好检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。 3、协作医院培训科打算，对低年资护士进展培训，并参与“远程教育”学习。 4、严格要求实习生，按打

11、算带教。 五、加强院内感染的管理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进展检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进展院内感染学问培训。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板3 20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年，在这一年中，我科护理人员不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高管理水平 1、多学习：向经历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经历、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身

12、的缺乏。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化管理：在生活中关怀爱护科里的护士，有困难主动协助。在工作中严格要求，做到人人同等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的踊跃性。 二、加强护理管理，严把护理质量关，确爱护理平安 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理过失事故的发生，做到事前有评估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的踊跃性与责任心，能够做到主动担当检查责任，协助科里同事共同进步

13、。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理效劳示范病房，强化根底护理效劳，提高患者的满足度。 1、自开展优质护理效劳示范病房以来，加强根底护理效劳，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，便利为患者供应效劳，通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的管理工作。注意抢救的协作和实力的培训。人人到达面对重患不惊慌，抢救协作有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室打算，每月进展四次

14、业务学习，一次技能培训，并按时进展理论及技能操作考试，做到有打算、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按标准书写，刚好检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按打算带教。 五、加强院内感染的管理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进展检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进展院内感染学问培训。 六、打造内科一病区自己的护理品牌微小之处现温情 内科一病区经常有老慢支的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是特别的焦虑，在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的当心和细心。一个简洁的操作，在别的患者身上可能只须要一分钟，但在这样的患

15、者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。 七、存在缺乏及努力方向 1、护理质控欠缺：一是表达在病房管理方面，仍旧有许多的缺乏。二是护理记录书写方面，特殊是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我科急需提高和加强的。 2、培训方面：培训的时机较少，护士不能够学习新的学问。 3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新工程，带着全科护士共同进步。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板4 人须要相互理解，病人须要我们去协助，去理解，不能给他们压力。每一个在医院的人都盼望能够给病人更多的时机，但是在医院病人许

16、多，为了能够协助更多人，只有依据病人的状况，来排依次，因为有的病情不能耽误。 随着此时此刻越来越多的人理解和坚信我们，让我们在工作中有了更多的动力，因为这是一份信任，不管如何我都不盼望自己辜负病人的期望，总想着能够去协助他们，绚丽的微笑人人喜爱，但是要让这样的微笑扩散到周变，我们作为护士有这个责任。大家都喜爱阳光绚丽的晴天，不喜爱阴雨连连的雨天，病人盼望安康，不盼望始终被病痛熬煎，我们那么是他们的盼望。 不要吝啬自己的力气，多奉献一份力气就有人得到更多的协助，得到更多的时机，因为病人在排队等待我们的救治，总是怀揣这一份仁心，用一份努力去协助他们，用自己的坚持去给他们时机，我们的疲倦，是他们的时

17、机，俗话说的好助人为乐，才是最令人兴奋的，这让我们感到一种成就感，一种认同感，穿着白色的护士服，协助更多的人们，让暖和传递在我们彼此之间，用一份关系去化解他们心中的郁结，用我们的实力去协助他们，不求回报，也不为知名，职位了自己工作的责任，这是心中的愿望，也是心中的美妙祝福，我总是盼望自己能顾做好，总是盼望自己可以做到，为工作而战，为了努力而战，这就是我自己的愿望，我会始终努力吸取，做到做好，不会有丝毫的反悔。 有的人最终泰山，那我就要成为那些犹如泰山般一样的人，因自己的努力去得到认可，用汗水，用坚持去努力，不会遗忘自己的努力，不会遗忘自己的坚持，勇者无敌，坚持到最终，做到最好，不会遗忘自己的工

18、作，不会遗忘自己的责任，时间在消逝，总会记住心中的那份激烈，那份努力。坚持下去，坚持做好，既然穿上了这身衣服，就要入同这身衣服一样，雪白如雪，犹如天使般，给人时机盼望。不奢侈自己的时间，不耽搁自己的工作，努力去做好自己每一天的工作，做好自己每一份努力，时间努力时机不会有一次缺少，去协助更多的病人。 我是一个踏实工作的人，喜爱的是踏实工作，喜爱的是努力去完成，不会有任何的停留和认输，只会做好工作，做到自己的事情，把任务做好，这是责任，同时为了我们医院的开展我也始终在努力着拼搏着，奋斗这，坚持到最终，做到最好，不会放弃，不会悲观，因为我有一颗天使的心。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板5 今年

19、在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持协助下，内五科全体护理人员协调相同，在工作上踊跃主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进展，取得了满足的成果，现将今年护理工作做如下总结： 一、在思想道德方面 护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，坚固树立“一切为患者效劳”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，谨慎开展自我指责。 二、注意提高护理人员业务素养 对护理人员进展三基培训，购置神经内科专业护理书，刚好组织学习并随机考试。每月定期召

20、开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进展探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室开展的信念。踊跃组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！ 三、注意效劳细微环节，提高病人满足度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，加强护理人员医德医风建立，落实护理人员行为标准，在日常工作中要求护理人员微笑效劳，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也屡次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大程

21、度的满意。 深化开展了以病人为中心的安康教育，通过制定并发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报传播，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，协助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，协助无家属或年老的患者翻开水。定期的电话回访。以细小优质的效劳得到了病人及家属的赞扬。 四、加强了院内感染管理 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气造就。也坚持每日对治疗室、病区病房进展紫外线消毒，并做好记录。一次性用品运用后能刚好毁形，集中

22、处理，并定期检查催促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进展终末消毒。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板6 一、谨慎落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： 1要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录； 2护理操作时要求三查七对； 3坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、谨慎落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登

23、记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年打算、季支配、月打算重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，并刚好反应，不断提高护士长的管理水平。 4、组

24、织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医德医风建立 1、接着落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、接着开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，定期或不定期测评满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规

25、章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问12次，内容为根底理论学问和骨科学问。 4、三八妇女节举办了护理技术操作竞赛无菌操作，并评比出了一等奖吴蔚蔚、二等奖李敏丹、唐海萍、三等奖周莉君分别赐予了嘉奖。 5、12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的

26、护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。 9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气造就，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进展二次空气造就，确保了无菌切口无一例感染的好成果。内科科护士常年

27、度总结。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。 4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液1：400消毒灵拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地1：400消毒灵出院病人床单进展了终末消毒清理床头柜，并用消毒液擦拭。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。 六、护理人员较

28、精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，深化开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程效劳，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。 4、全院护理人员撰

29、写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通。 七、存在问题： 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。 3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 最新医院内科护士年度工作总结范文模板7 敬重的各位领导、各位主任、护士长：大家 下午好！ 我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20xx年工作状况我将从以下几方面进展汇报： 1、护理队伍的选择与造就：我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理工程开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理

30、难度大，技术困难；基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的视察实力和超强的抢救实力。护士的素养有一局部是后天造就不断进步，还有一局部与生俱来不行变更，因此在护士的甄选方面有必须的局限性，也有压力；好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有打算开展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师；在护理梯队建立方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持协助下，到河南科技大学进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病学问讲座，受到患者好评。 2、护理质量管理方面：护理质量管理的核心任务是保障患者平安。其中有两个要素：护士，病

31、人。标准和制度虽然重要，更重要的是变更护士的思想，护士内心的情愿遵从，让护士长管理这个外因，通过 护士自我管理，到达护理质量的提高；科室一级质控分组，每名护士都是质控员，依据工作性质和个人特点进展分组，充分发挥护士的才能和主子翁意识；正确的护理只是保障患者平安的一局部，更重要的是来自病人内心愿望的满意，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为此时此刻每班床头交接全员病人，深化病房，亲密接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病人动态改变，收集护理工作信息，查找平安隐患与缺乏。主任对抢救协作要求特别高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，屡次对护士进展培训，完备的协作、高效的

32、抢救让患者更平安！我们科室护士时时把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了平安感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异样状况随时向黄主任汇报。 3、优质护理效劳方面：定时对护理用具进展保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五举办糖尿病学问讲座，开展养分询问等专业特色优质效劳；优质护理效劳不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有心情，往往是对我们医护人员语言和看法的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我时时对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐性说明，还要讲方法、会变通。病人有看法反映或者有摩擦时，我会在

33、处理好病人心情后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满？下次遇到类似状况应当怎么说、怎么做。电视剧青年医师中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：或许你们的治疗是标准的，你们了解过我的想法吗？知道我想要什么吗？却把 你们的标准强加于我！这个事例启示我：效劳要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满足地走，病人走了又来，就是我们内三科优质效劳的详细表达！ 4、中医护理工程和新技术开展状况：我科共开展中医工程拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。 5、理清管理思路，促进各方愿望达成：利益上听从大局，科间协作谦让互利，亲密医护患关系，在工作和学习上做好表率；坚持护理奖金安排制度改革，到达了大多数护士的满足。 6、缺乏之处：原打算派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修；优质护理效劳方面，也在努力探究和改良，离病人的合理愿望还有距离；科室护士都还年轻，在专业学问积累、工作实力提高和语 言沟通技巧方面还须要假以时日。 7、明年工作准备：接着选派有上进心、对病人热忱的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院开展储藏人才；加大对护士抢救实力的培训，保障患者平安；造就护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理效劳，让更多的病人选择中医院。