建筑设计公司运作方案 个人理解.doc

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1、建筑设计公司运作方案 （个人理解）目录前言 。2第一章、公司运作流程。2第二章、业务工作。2部门职责。2经理职责。2经理助理。3一、业务员工作制度。3二、档案制。4第三章、市场分类及营销。4一、装修市场分类。4二、如何获得客户资料进行营销并获得业务。4第四章、建筑装饰公司项目部制度。6部门职责。6经理职责。6经理助理。6一、项目负责人工作制度。6二、档案制。8第五章 项目负责人跟单必备数据。8第六章 材料部制度（设计辅助部）。9部门职责。9经理职责。9经理助理。9一、材料部工作制度。9二、档案制。10第七章 材料工作流程（包括施工）。10一、材料供应体系。10二、材料订货与付款流程。11前言领

2、导好，按照领导的要求根据本人以往的工作经验现将理解和计划进行书面汇总，主要是根据自身的一些想法和之前的实践得出的方案，望领导细阅。（注：全篇以业务、项目、材料三大特别部门进行规划且包含从设计施工到材料项目一体化方案；设计、财务、人事、行政等工作未作分析）第一章、公司运作流程业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步概念设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计

3、图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，与项目经理沟通，能到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工等）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）第二章、业务工作商务部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理。部门职责1、协助公司业务拓展，项目

4、前期考察以及合同签署、执行管理；2、项目基础信息收集、编写市场调研报告、市场定位报告和产品建议；3、与设计部门沟通交流；4、客户日常工作的交流、跟踪反馈和专题工作会议组织；5、多维社会信息汇集。经理职责1.协助公司业务拓展和延伸工作；2.项目合同的执行管理3.全程概念设计工作计划制定和执行；4.审核市场调研和定位报告；5.撰写核心策划和产品建议报告；6.撰写可行性研究分析报告；7.编写设计任务书并向设计人员交流策划意图；8.全程参与设计工作讨论；9.负责客户日常工作交流、跟踪反馈和专题工作会议；10.部门员工综合业务执行督导、业务素质培养和管理；11.审定部门工作成果；12.完成领导交予的其它

5、工作。经理助理1.配合经理做好部门日常工作；2.撰写市场调研报告和定位报告；3.参与核心策划和产品建议讨论；4.配合撰写可行性研究分析；5.提供市场竞争分析，整理相关资料，提出策划决策建议；6.协助相关部门有效完成设计成果和业务管理；7.内外部往来文件整理和管理；8.策划设计工作的全程执行和跨部门协作，专题工作会议（跨部门会议和客户工作会议）组织和成果汇编；一、业务员工作制度：1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查2、每周五业务部门进行一周工作总结3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及

6、和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、*设计公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉，当然最主

7、要的是提升自身的专业度7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；设计工程的地址、面积等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门或请客户来公司洽谈8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员以及对项目的总体要求，不要太多的谈论设计细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见10、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有

8、自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象11、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案12、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中13、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设

9、计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理14、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图15、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为客户才是甲方16、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过。17、业务员应从各种渠道打听了解可能的潜在客户，从而主动接触。二、档案制1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有

10、详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一

11、立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）第三章、市场分类及营销一、市场分类1家庭装修-套房2家庭装修公寓/别墅3工装浴室/酒店/KTV4工装店面/展厅5. 工装办公楼/写字楼/公司6. 工装厂房7. 装政府机构/银行/医院等二、如何获得客户资料进行营销并获得业务1. 家庭装修-套房(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销(6)材料商处合作得知业主信息例(和各装饰建材市场合作,派出设

12、计咨询专家现场咨询(7)广泛合作法:-例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑汽车车身广告媒体广告公益广告等)(9)直销策略2. 家庭装修公寓/别墅(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销(6)材料商处合作得知业主信息例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询(7)广泛合作法:-例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑汽车车身广告媒体广告公益广告等

13、)(9)别墅专用材料商合作:如(中央空调地暖商等)(10)直销策略3. 工装浴室/酒店/KTV(1)通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2)浴室专用材料商合作,如(广告公司-锅炉商电器商空调商按摩床消防单位管道桑拿房材料)(3)网络营销(推广邮件电话)(4)工商税务部门合作(5)政府房产管理部门合作(6)直销策略(7)酒店/KTV专用材料商合作， 如：（广告公司-厨房设备商酒店家具音响设备等）4. 工装店面/展厅(1)报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2)平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3)通过分类网站进行网络营销

14、/电子邮件(4)店面专用材料商合作-例:(广告公司-柜台制作展示架货架等)(5)工商税务部门合作(6)政府房产管理部门合作(7)直销策略5. 工装办公楼/写字楼/公司(1)网络营销: (推广邮件)(2)工商税务部门合作(3)各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4)政府房产管理部门合作(5)公司专用材料商处合作,例: (广告公司-办公家具商办公电脑设备商等)(6)直销策略6. 工装厂房(1)网络营销(推广邮件)(2)工商税务部门合作(3)政府房产管理部门合作(4)建筑公司合作(5)直销策略(6)公司专用材料商/设备商合作,例: (地坪商广告公司-办公家具办公设备厂房设备等)7. 工

15、装政府机构/银行/医院等(需有资质)(1)网络营销 (推广-邮件)(2)工商税务部门合作(3)政府部门/房产管理部门合作(4)建筑公司合作(5)直销策略(6)专用材料商合作,例: (广告公司-地坪商办公家具办公设备商等)8、便民服务中心-电信查号台-大型装饰公司前台总机合作等第四章、建筑设计公司项目部制度部门职责1、 协助设计师，接手公司已成的项目，进行单一项目全权管理；2、 项目基础信息汇总、编写项目报告；3、 同客户、外联团队、以及公司各部门沟通交流；4、 客户日常工作交流、跟踪反馈等；经理职责1、 统筹公司项目进展和延伸工作；2、 项目内容的沟通执行；3、 项目全程的时间规划管理；4、

16、确定项目过程中的各方权利联系人，并直接沟通；5、 编写项目管理计划书，包括参与各方以及人员、项目进展时间节点的编排等；经理助理1、 配合经理做好日常工作；2、 参与项目会议，进行讨论和记录；3、 内部往来文件的整理和管理；4、 协助相关部门有效完成项目接受到完工；一、项目负责人工作制度：每日工作报告制度，所有员工在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容、业绩、反思等）备查A、初步洽谈1、和客户电话沟通时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、*设计公司”而后开始交谈2、通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势朴实巧妙的溶入

17、，把你作为设计师的个人魅力尽快的展示出来，给他一种遇到专家的感觉3、在和客户交流的时候设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；工程的地址、面积等情况；其中，与客户联系方式的确定最为重要,和客户预约好上门或请客户来公司洽谈4、约客户时必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到，和客户谈判时，尽量由被动转为主动B、设计及签单1、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员以及对项目的总体要求，不要太多的谈论设计细节，可以谈一些客户感兴趣的东西，然后再测量房子，量房后在1天之内出初步方案2、如果业务部门单独去现场量的房子，必须要有所量房屋平面图以及各部位的尺寸数据，同时必须有跟单业务填写

18、的客户要求和想法，在开始设计的时候，要和客户做沟通确认3、测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，因为您的想法和设计思路此时尚未成熟，切勿直接反驳客户意见，反对意见可以留在第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量4、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象5、不要盲目估价，要了解客户心理底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺等差价较大，我们必须了解您的心底价，以便最节省时间地设计出更接近客户的想法和承受能力

19、的方案6、可免费设计做到：免费测量、免费绘制平面草图，可以辅助以具体各种材料（如面版、瓷砖、玻璃样板等）以及书面资料来达到解释方案的需要7、设计方案时，要根据项目要求进行大概定位然后再设计，设计方案要依据甲方的总造价进行控制，如总造价太低的设计工程，设计时就没有必要放非常高档的材料8、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，在放进变更单中9、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价

20、位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理10、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图（有些工程为吸引客户可以商定在签施工合同后返还设计费）11、细谈方案，要避免效果图未能表达出设计的效果，细谈方案一般要3-4次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户 12、签订合同时，要尽量详细的出施工工艺说明，因为施工图不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处可以请教工程部，切勿模糊带过，如设计

21、再有更改，必须做好记录并及时和工程部做好沟通衔接13、在签订施工合同后，客户和设计师共同签字认可每一套设计图纸，复印后将复印件转交工程部项目负责人，由项目负责人审核施工工艺，确认无误后签收，施工中的每一次变更，以及客户的要求等必须经过设计师传达给工程部门，转交的变更单必须有设计师和客户以及项目负责人的签字方可施工每次和客户联系或更改方案也同样必须有记录，并和项目负责人做好沟通、衔接工作，绝对不允许自己知道客户要求，而工程负责人不知道，导致错误施工二、档案制1、无论成功与否，每接待一个客户，项目负责人和设计师都必须有各自详细的档案：客户信息表、工程现场量房数据表、客户跟踪档案（每一次和客户接触都

22、必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档2、客户的联系方式和个人资讯，客户房子的基本情况和要求3、根据甲方对项目的要求，进行分类4、将客户登记材料自存一份，交部门主管备案一份，便于开会研究、5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、上门洽谈、邀请来公司洽谈等等7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动8、注意沟通渠道的畅通和准确，各阶段（业务、设计、施工）不要让客户不知道找谁，各自负责自己的一段流程第五章 项目负责人跟单必备数据项

23、目负责人跟单需要察看并详细记录以下数据：A、客户基本信息1、客户姓名2、客户联系方式（电话、手机、邮件）3、跟单业务员及联系方式，签合同后工程部负责人及联系方式4、面积5、客户预计的费用6、风格、性质、用途（如酒店、办公）7、项目的基本状况B、去现场了解的详细信息1、墙体的长、宽、高，以及层高、梁的高度和位置2、窗户的长、宽、高以及距地和距顶高度3、门洞的宽和高度4、空调的位置5、马桶下水和洗手池排水、排污口的位置6、户内电源开关电路走向及管道煤气的位置7、如房屋应了解位于小区的幢、门牌号，属于几楼的8、项目周边的环境、房屋的价格等9、各个部位墙体的厚度10、消防通道、消防栓、消防喷淋、电梯、

24、楼梯、幕墙的位置C、客户跟进信息1、记录每一次接触客户的资料信息、客户的想法以及客户的要求2、施工中记录每一次工程变更、设计变更等第六章 材料部制度（设计辅助部）部门职责1、向项目负责人了解客户的工作要求，理解工作深度和内容；2、配合设计部制作项目的模型和效果图；3、进行行业内信息的收集工作，并对信息进行整理，建立信息资料库；4、相关设备、材料的市场信息采集；5、外包业务的联系和沟通。部门经理1、与项目负责人了解客户的需求，制订工作计划；2、安排部门人员的工作计划；3、负责部门具体工作的进度安排、任务下达与设计任务的输出；4、负责建立部门的工作模块；5、负责项目实施操作过程监控。部门经理助理1

25、、负责填写工作任务书，与相关人员协调工作；2、负责项目设计、方案执行实施过程的跟踪与效果把握；3、负责工程中的材料成本审核和材料样板的提供；4、负责外包业务的联系；5、业内信息收集整理并定期完成动态报告。6、部门经理交予的其它任务。一、材料部工作制度：每日工作报告制度，所有员工下班前将每日工作写成总结（工作内容）1、 和材料商沟通时必须有底气做到不卑不亢，要其明白是我们给予的平台让其能存在项目中，我们为甲方；2、 主动寻找高级新颖有特点的材料，进行分类存档；3、 按照材料商的商务品质材料的综合特点材料的价格洽谈合作4、 每位员工必须将自己联系到的材料商的资料整理成档案，及时进行跟踪，并随时能够

26、查阅和共享5、 通过材料商的材料价格汇总后进行全部材料报价6、 严格按照公司规定，洽谈中需寻找双赢的合作方式，7、 严令禁止员工个人从材料商处获得利益而损害公司利益二、档案制：1、无论能否合作，每了解一个材料，都必须有各自详细的档案：材料信息表、材料商跟踪档案（每一次和材料商接触都必须有详细的记录、记下材料商的意见和材料的特点等等）2、材料商的联系方式和个人资讯，材料基本情况和要求3、能否合作的原因分析4、根据材料的综合评分为方便合作，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫5、追踪材料商应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案6、注意追

27、踪方式的变化：电话、邮件、短信息、上门洽谈、邀请来公司洽谈等等7、一旦达成合作协议，便保持联系8、将各个材料进行分类归档，随时有可用材料能第一时间挑出9、将材料商提供的小样和宣传册进行归档，并记录，以便设计中也能提供给甲方选择10、将收集的材料按照档次、种类等进行分类归档第七章 材料工作流程（包括施工）一、材料供应体系1、材料供应：指公司所有制定的设计装修材料，从采购到供应至施工现场的过程，包括材料订货、配送、验收等。2、材料体系：按照公司对市场的定位、确定对应档次的品牌材料，并建立与其供应商合作的整个系统。3、材料体系监理的目的：材料供应系统不仅要确保公司工程质量，还需确保有利于营销及企业知

28、名度的提升，同时为公司做出合理的利润贡献。4、材料体系建立流程：1）明确企业定位：面对高端客户，为中产以上阶层打造供高品质家居环境。2）调查高端材料品牌：从网站、材料市场以及竞争对手处，了解相关材料品牌，材料品牌选择原则：尽量选择世界一流的国外品牌；不能选择国外品牌的，可选择国内一线品牌；次要的材料，选择外地生产费用成本较大、本地有厂家可提供同品质产品的（例如腻子、墙固、地固），可选择本地厂家提供，尽量浅谈为长期合作，产品包装上贴“峰上大宅专供”字样的标贴。3）联系洽谈：取得初步筛选后的材料品牌，联系材料商，洽谈合作事宜，浅谈中注意事项有：供货形式符合公司目前的供货及配送要求（直接配送至工地或

29、者配送至库房）；结算形式符合公司现行的材料结算制度；材料价格不得高于批发商供应价格，更不能高于市场零售价格；材料商必须提供产品宣传册、企业基本资料、产品检验证书等相关资料，尽量提供产品样品。4）市场调查：对材料商提供的产品及其价格，须由材料专员做市场的调查，合适产品的品类与价格确实相符，确定为可合作的对象。5）合同签订：对符合以上四点要求的材料商可签订供货合同，一般供货协议签订至本年公历年底，附件要提供资料有：企业介绍、企业执照、产品明细及价格、产品检验报告，产品明细及供货价格必须盖有供应商企业公章。5、材料体系建立的原则：1）品牌相当性原则：所选材料的品牌档次必须与公司的定位相当，材料品牌要

30、有益于公司形象与品牌的树立，无需市场知名度太大；2）信息可靠性原则：通过业内熟人、网站及其他渠道，在签合同之前，落实材料商提供的信息的可靠性， 以防止提供虚假信息，伤害公司利益；3）优中择优原则：首先选择品质最优，在品质相当的前提下，选择合作态度最优，在前两者相当的前提下，选择价格最优；4）价格合理性原则：所选的材料价格必须与公司定额报价相适应，不能太高，也不能太低，要根据实际材料的价格，联系公司的定额价格，与市场价格进行综合的平衡；材料商的价格需要进行详尽的市场调研，了解其厂家、总代理商、分代理商以及零售商的零售价、批发价等信息，最终确定供货价格；5）公平公正原则：公司原则上不允许对材料商以

31、甲方的姿态处事，采取互惠互利、公平合作的原则，出现一切问题均以合同约定、友好协商进行解决。二、材料订货与付款流程（前期可不订货而要求材料商发货）一）订货与付款流程：指公司根据内部需求（项目经理订货或者库房订货），按照供货协议的约定，根据供应商提供的产品明细及价格，向供应商发出材料订单，供应商按照订单送货至施工现场或库房，让相关验收人签字确认后，拿回执单与我公司财务核对账务，按约定给予结算的过程。二）订货与付款流程：1、需求的确定：公司材料需求根据现在的实际情况分为两种来源：项目经理根据施工需求，向公司材料部递交材料订单（项目经理材料申请单）；库房根据库存材料的库存底限，向公司递交的材料采购申请

32、明细（库房材料申请单）。2、下订单：根据这两种需求确定的材料申请明细单，材料部向对应的供应商下材料订单，一般项目经理的材料需求，在下订单后24小时之内送货到位；库房材料需求在72小时之内送货到位，节假日送货顺延；该订单材料商传真一份、材料部留底一份、财务留底一份。3、配送：材料商在收到订单后，确定材料备货齐全，电话联系收货人（项目经理或材料专员约定时间送货；材料备货不全的，材料商需以传真形式通知我公司材料专员或项目经理可提供的材料明细及数量，经协商同意后我公司重新下订单，并注明废除上以订单（表明单号）送货，因缺少材料产生的二次送货费用由材料商承担。4、验收：材料送至施工现场或者库房后，由专人进

33、行验收，验收根据公司的订货单、材料商的送货单，验收内容包括：材料品牌、名称、规格、数量及质量，验收合格后，验收人员需在材料送货单上签字确认，材料商需在我方的订货单上签字确认；对于货品与订货单上所列产品不符的，有材料商自己送回，由此产生的二次搬运费，我方不负责任；送货单我方需回执一联，最为留底；5、对账：按照公司与材料商合同约定的对账日期，材料商须执有我公司盖章的订货单、有项目经理或库管签字的送货单，到公司材料部核对账务，材料专员将这些票据与财务核实。6、付款：财务对这些送货单、订货单进行核对，核对无误后，按日付款；核对有误的票据，能及时更改的做本次付款，不能及时更改的，做下次付款11 / 11