房产电话销售开场白怎么说.doc

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1、-最新资料推荐- 房产电话销售开场白怎么说 大家注意在写一份房产电话销售开场白的过程中，一定要注意条理清楚，大家应用到开场白的场合越来越常见了吧。以下是职场范文网小编精心为您推荐的房产电话销售开场白怎么说，供大家参考。房产电话销售开场白怎么说1统一Call客口径Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。（一）开场白Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点，是重中之重，一定要简洁、有力、有吸引力。例如：“我打这个电话，是因为xx集团在xx区开发建设了一个精装修及星级配套社区，作为高尚品质楼盘，已经引起大量购房者的关注和购买。”1.较吸引人的首句一般会提及“有新

2、品推出”，说出自己与其他产品的区别，如“唯一精装修的楼盘”中国龙头房企xx集团开发建设项目，等信息点。2.以数字的形式，如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注；3.尽量首句避免出现“售楼处”等字眼；4.首句基本控制在10字左右，一句话即可；5.后续说辞要生活化、情景化；淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。客户缺少信任怎么办？1.自我介绍放在确认客户之前。2.开场白表明“我”是怎么知道“你”的。3.客户咨询或请教问题时，宜采用封闭式提问。（二）开盘前Call客技巧1.关于价格问题关于价格问题，尤其是价格不在优势的情况下，采用敷衍法，兜圈子。（1）以一房一价回答，还可以反问客户心理价位或了解

3、的市场价位；（2）必须报价时，就报一个价格区间，比如3500-5500，精装毛坯都有，拉大价格区间，淡化客户对价格的敏感性。让客户对价格产生一定的认知，但不至于形成固定的价格印象。2.释放优惠消息使用多重折扣：统一使用99*99*98等方式，并包装为“销售经理折扣”、“项目总经理折扣”、“董事长折扣”、“一次性付款折扣”（三）Call客口径模板针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，根据销售节点和思路每周进行调整。因人制宜，如表达欠佳，就采用职业化的call客口吻；如表达流利且灵活，则采用拉家常的方式进行。（四）项目蓄客阶段Call客说辞开场白：XX先生/小姐，我是xxx营销中心的某某，告诉您一

4、个好消息.最高优惠xxx万。我用两分钟的时间给您介绍一下吧？您看您今天什么时间有空，过来看一下。看过，已经买了恭喜您成为我们尊贵的业主。那您更应该常回家看看了，咱社区快封顶了。而且现在会所正式开放了，您可以带着亲朋好友常回来玩玩。另外，告诉您一个好消息，老带新“新老客户各免三年物业费”的政策延续，和亲友在这么好的社区里做邻居是多美的一件事啊。请问你有认识的朋友需要购房吗？有兴趣，没买/没看过我们xxx是中国地产龙头xxx集团在开发的首个精装修住宅项目，交房时保证您拎包即住，我们还有8000平的景观湖，大批名贵的树木，并且我们这些景观绿化都已经做好了，5200平五星级运动会所也正式开放了，如果您

5、感兴趣，一定要到现场来，参观我们比公园还美的家，再详细了解一下我们的沙盘和户型图，绝对让您震撼。再告诉您一个好消息：我们xxx楼正在清尾，有很多优惠，绝对超值！另外，我们集团在xxx地区开发的xxx房也在热销，你可以一并了解一下。您看您今天有时间吗？（明天呢，周末呢）没有兴趣那您对商铺感兴趣吗，我们的商铺都是沿街底商，层高很高，可以说是买一层得两层，面积从26-160不等，总价才19万多，就剩最后几套了，非常的实惠。如客户仍不感兴趣不买房也没有关系。我们xxxx会所已经对外开放了，很多客户会到我们这边游玩。.特别是本周末，我们xxx主办的xxx活动将在营销中心举行，你可以带着朋友家人来观看和感

6、受。电话接听技巧（一）电话倾听技巧1.充满耐心，让对方一吐为快以获得更多的信息；2.不要匆忙下结论，不要带个人偏见，客观看待问题；3.不要争辩，全神贯注，专心聆听，排除干扰不分心；4.边听边做记录；5.留心话外音；6.以“是的”、“没错”等适当插入语做出反馈。（二）答的技巧1.根据客户的需求，有针对性地呈现卖点；2.回答的内容要以吸引客户到售楼处详细洽谈为目的；3.如果客户提出的问题不是你能力范围内的，可将此问题作为再次沟通的理由。（三）问的技巧1.多用一些开放性的问题，不能只用“是”或“不是”来回答，它没有预设的答案；2.抓住时机进行反问；3.有针对性地了解客户目前状况及需求，如：“您觉得我

7、们的房子如何？”“您购房最主要考虑哪些因素？”等等；4.主动发问，引导客户的思路；5.显示出你对客户所陈述的观点感兴趣；6.以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的倾听能力，而且要善于抓住客户在陈述中关键的感受或观点；只有多问，你才能“挖”出客户的真实需求。Call客中常见问题处理方式异议处理的技巧总结起来主要是20个字：细心聆听；分享感受；澄清异议；提出方案；要求行动。（一）说有时间来看，但就是不来建议处理方法：（1）听电话时你是否做到位？客户是否真的了解楼盘情况？你是否与客户约定了一个具体时间？（2）客户真的很忙，忘记了，需要你提醒，甚至可以带一些楼书上门推荐；（3）制造紧迫感

8、，吸引客户。（二）电话总关机或无人听建议处理方法：（1）可在接待客户时多留几个电话号码；（2）给客户发短消息或传真及E-mail。（三）不耐烦听电话建议处理方法：（1）是否打电话的时间不对，客户正在忙或有不顺心的情况；（2）如果每次都这样，就需要检讨自己：是否了解客户的真实需求？是否一味推荐自己的想法？没有话题，没有新意？（四）接了电话便很快收线建议处理方法：表达时用简捷、清晰的语言说明你的想法。（五）和售卖现场态度不一样建议处理方法：（1）客户有可能是听了其他人的意见，思想产生动摇。可以帮其分析，坚定信心。（2）问对方是对服务不满意，还是对产品不满意？（六）直接拒绝建议处理方法：接待过程中要

9、注意了解需求，留下话题，避免干巴巴的推销。（七）还没考虑清楚建议处理方法：协助客户找出异议，帮助解决顾虑。（八）出差了、在开会或睡觉建议处理方法：（1）跟踪电话时要注意选择合适的时间。时间的选择因人而异，在接待时尽可能多地了解客户的作息时间。尽量避免一上班就电话跟踪客户。如果遇到这种情况，要向客户说：“不好意思打扰了您。”有可能的话约一个下次打电话的时间。（2）改变方法，不轻言放弃，回忆接待时有什么问题，帮其解决问题。（九）推说工作忙，没时间，不肯给一个明确的答复建议处理方法：要分析客户的真实想法，是在推托，还是想看看竞争楼盘。可以帮他侧面分析一下市场情况。如果不听，可征求其意见，上门服务，进一步了解他的想法。（十）还要同家人商量建议处理方法：家人是否来过现场，邀请家人一起来现场看看。客户在电话里要拒绝你实在是太容易了！拒绝，对做销售的人来说，犹如家常便饭，你再好的说词都会被轻易拒绝。没有人一开始就会被别人接受，重要的是坚持。当你慢慢地拥有了一个客户圈的时候，通过客户的互相介绍，你成功的几率将大大提高。 15 / 16