地铁站售票员的工作总结范文3篇.docx
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1、最新关于地铁站售票员的工作总结范文3篇地铁站售票员的工作是劳碌且辛苦的,他们每天要面对形形色色的旅客,那么该如何写一篇好的工作总结呢?以下是我和大家共享的最新关于地铁站售票员的工作总结范文3篇,以供参考。 地铁站务员工作总结范文1 这周实习生活已经接近尾声了,回想一下我们这一个星期的经验,一个个实习过的岗位:行车值班员(后文简称行值)、客运值班员(后文简称客值)、票亭、厅巡、以及站务,地铁培训心得体会。这些岗位都是车站运营的重要组成局部,而我们在这些岗位上的经历体会就显得特别珍贵。 这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设
2、施的运作状况和各岗位的工作状况。按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工平安等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异样状况时遵照相关的程序能立刻做出应对。以及在没有设置LOW监控时须要操作LOW的车站,兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急状况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事务,他们就必需立刻做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。 在根本熟识了行值的工作任务后,我起先了其次个岗位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格遵照票务规章开展票务工作。支配并监视站务员的票务
3、工作,进展相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及效劳事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是:客值的工作须要特别的谨慎、细心与负责。因为与票务相关的工作必需要有两人盖章,并要在两人以上在场的状况下才能操作,这也表达出了客值工作的责任。而且,客值还须要时时常的顶岗,所以谨慎、负责的精神就是客值这个岗位的精华。 之后我便起先了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务,填写当日的票务报表和相关报表,保证票亭内的卫生状况,且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态,票亭人员在肩负站厅巡察岗时负责巡察岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是:票亭这个岗
4、位特别辛苦,因为他是地铁运营面对乘客的一个效劳窗口,所以必需时刻打起十二分精神,并时刻以微笑面对乘客,帮乘客兑换零钱并协助乘客解决一些疑问。我也始终在向师傅讨教怎样做好一名窗口效劳人员,让乘客感到满足。 最终的两天,我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是协助乘客,答复乘客的询问,特殊留意协助老弱病,有困难及伤残乘客。发觉乘客携带超长、超大、超重的物品时,制止乘客进站并耐性的向其说明。留意乘客携带的物品和可疑物品,制止携带三品进站。留意是否有精神异样、酗酒的乘客,制止其进站。如发觉可以人员时汇报车控室,必要时恳求警务人员或其他同事协助。定时巡察出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗
5、我的感想是:厅巡其实责任重大,要留意整个非付费区的一个状况,在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并时常的与乘客打交道协助乘客解决一些问题,是车站运作中不行缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内协助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室,并站在紧急停车按钮旁边,以便于发生紧急状况时可以立刻做出反响。在客流量大时,要组织乘客排队,并分散客流至各个车门候车,阻挡关门时还冲向列车的乘客上车,劝阻他们耐性等待下一班列车。 这一周的实习生活,我已经熟识并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是完毕,而是新的一个起先。在将来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好,并不
6、倦的向师傅们讨教工作中的经历和留意事项,更加努力的做好自己,让自己更上一层楼。 地铁站务员工作总结范文2 短短的一个半个月的时间,外送培训已全部进展完毕,而我们地铁的第一批学员们也踏上了回来的列车。我们激烈,我们欢呼,我们高唱,这是成功的凯歌,因为经过苏州轨道培训学院讲师们的谨慎授教和车站实践跟岗,我们的学员们已羽翼饱满,待展翅翱翔。在苏州的这些日子里,我获益良多,下面言归正传,我谈一下苏州地铁的一些好的方面和自己的一些小的建议及对我公司的建议。 苏州地铁的好的方面主要有以下几点: 第一、苏州地铁具有浩大的规章制度体系。不管是从高层还是平凡的一线员工,苏州地铁的规章制度建立了明确的标准细那么,
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