急诊科年度工作总结报告三篇.docx

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1、急诊科年度工作总结报告三篇急诊科年度工作总结报告三篇 树立以病人为中心的思想，把病人的满足作为医疗效劳原那么，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想。下面是由我带来的急诊科年度工作总结报告三篇，欢送大家一起来查阅，盼望对你们有协助。急诊科年度工作总结报告1 急诊科在各位院长的正确领导及详细指导下，树立和落实以人为本的科学开展观，进一步深化以病人为中心，提高效劳质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在兄弟科室的踊跃支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，是我科社会效益和经济效益均有上升，取

2、得了多方面的好评。 一、 严格执行和健全核心制度，狠抓医疗环节质量管理 严格执行医院各项核心制度，坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图，制订了急诊科安康宣教传播栏，完善了几种急危重症的临床路径，如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径，内科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径，脑出血微创路径，使抢救流程更便捷、更合理。 二、 加强内涵建立，改善效劳看法，提高效劳质量 我科医护人员树立以病人为中心的思想，把病人的满足作为医疗效劳原那么，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作

3、为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化效劳意识，开展亲情化、人性化效劳，做到因病施治，合理检查、合理用药。特殊是搬进新院以后，加强视察室管理，保持室内卫生，给病人缔造干净舒适的就医环境，给病人打算了一次性纸杯，便利病人饮水。对患者及家属进展安康宣教，且视察室专人管理，勤巡察病房，刚好发觉病情改变给与相应处理。经环境改善和效劳理念转变后，病人对急诊科的效劳比拟满足，留观输液的病人不断增多，搬家后仅11月留观输液人次达400人，急诊留观病房住院3人，缓解了病人因床位惊慌住院难的问题。 三、 加强业务技术培训，提高应急抢救实力 急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的效劳看法是远远不够的，更重

4、要的是要有娴熟的抢救实力和应急实力，对急诊病人要快速精确做出诊断和处理，尽快减轻病人苦痛，这须要每个医务人员谨慎钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术。因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的运用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参加管理。对相关病例刚好进展业务探讨，有助于提高全科医护人员的急救术平。一年来我科的急救水平明显提高。心 肺复苏胜利9例，室速胜利电复律2例，张力性气胸行胸腔闭式引流术5例，此外还抢救脾裂开、多发伤、各种休克、主动脉夹层、

5、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重症共174人，抢救胜利率达90.2%。在全科医务人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人渐渐增多。我科第三季度收入1496652.67元，比去年1396141.101元增长了101510.68元，急诊就诊人数110118人次，平均每天54人次，较去年15717人上升2.1%，留观输液1811人，较去年1556人上升1.4%，急诊手术20_例，较去年11017上升0.04%，脑出血微创手术78人，较去年73人上升7.7%。120踪迹普及遵化的每一个角落，装备完善，出车刚好，全年共出诊1902人次，较去年1796人次增加了106人次。 四、 加强管理，做好

6、传染病及突发事务的防控工作。 建立健全突发公共卫生事务应急处理预案，组建应急医疗救治小组，踊跃开展急救队伍专业培训，加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点检查，按期保养，班班清点交换，保证仪器运转正常，处于备用状态。胜利组织集体一氧化碳中毒、矿难、重大交通伤的救治工作。今年春天小厂乡透水事务中，我科医护人员日夜坚守10 余天，无人叫苦叫累。此外政府督查的城乡拆迁中，120赐予屡次现场医疗保障，得到了社会的确定和赞扬。另外近年来新的传染病时有发生，急诊科加强季节性传染病的防治学问培训，对发热病人做到刚好发觉、刚好报告、刚好隔离、刚好治疗。 五、 救死扶伤，发扬人道主义精神。 急诊科

7、勇于为社会担当责任，全年共收治无家属又无钱的病人10余人，有流浪汉，多数是外地民工患重病及受外伤，外地民工是弱势群体，特别值得怜悯。其中一位内蒙来遵打工的农夫工，患慢性肠梗阻，因无钱住院，一年在急诊科视察室留观4次，每次都是医护人员帮他买饭、买药，免费给他治病，屡次献爱心捐款资助他路费回家，患者临走时感动得流下了眼泪。 六、 加强整改，展望将来。 回想过去，我们缔造过辉煌，但也相识到很多缺乏，医务人员效劳、技术水平有待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些效劳流程须要进一步完善，死亡病例、危重症病例探讨有待于完善和加强。只有总结过，去，才能找到差距和缺乏，才能有今后努力的方向和目

8、标。为此提出以下整改措施。1、接着坚持各项制度，谨慎落实。2、不断完善优化效劳流程。3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例探讨，提高急重症识别实力，提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用，每月进展分析总结，总结经历，找出差距。5、标准医疗文件书写，增加自我爱护意识及法制观念。6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创立了大急诊这个平台，我们有信念把急诊科开展壮大，充分利用一切可利用资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的旺盛兴盛奉献自己的力气。急诊科年度工作总结报告2 20_年医院提出优质效劳，开展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚

9、守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、造就专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作打算。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率。 二、加强护理人员效劳意识，供应优质效劳 1、强化效劳理念全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语

10、，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和探讨，造就护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达101.1%。 2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，刚好进展分诊，对急危重患者采纳运用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过

11、身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进展探讨整改，不断提高效劳形象。 三、科学化、制度化的护理管理，重点监视制度落实状况 1、通过分组区域管理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反应并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反应人员层级实力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，根本上按个人

12、工作实力定岗，根本实现护士层级管理，到达人员的合理安排运用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及接着教育 1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合

13、格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.根本完成全年护士进修培训打算，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进展三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例探讨及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级

14、实力评定，指定辅导教师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析造就护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、护理实习生带教学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的相同好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。 六、协作医疗开展专科开展调整原办公室建简易监护病房 留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了必须的成果，但

15、也存在缺乏之处，未能顺当完成护理探究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建立，提高护理人员综合素养，造就专业护士，提高效劳质量。急诊科年度工作总结报告3 _年8月，我怀着忐忑担心的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经历，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，许多急救学问和急救技术及急救设备都不熟识，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐性教育与协助下，我慢慢适应和融入了这急，忙

16、，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时间如水，_年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要谨慎的总结一下过去一年里自己胜利的经历和失败的教训，好的方面接着发扬，缺乏的地方努力改良，来迎接新一年的挑战。 过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，听从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺当完成。其次，在护理工作方面，我一心一意为病人效劳，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。在工作中，我学了会视察，只有细心视察才

17、擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上幸免因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的根底上。 对于来急诊就诊的病人，我们应当踊跃主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于须要做检查的患者，我们可以为其细致的指明须要去的

18、位置，幸免患者跑冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。 虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难过，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，也可以削减患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉，保证自己工作的顺当进展。最终，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在很多缺乏之处，我觉得工作缺乏敏捷性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就须要我在以后的工作中不断积累经历。我还要加强理论学问，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反响牢记在心里。我还应当加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的运用。 今日我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针开心过，曾为病人及家属一句感谢而满意过，曾为经常不能准时下班而埋怨过，也曾为病人及家属的不理解而难过流泪过，但是，无论是胜利的喜悦还是失败的痛楚，_都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应当以一个全新的自我。