物业主管工作总结报告范文大全.docx

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1、物业主管工作总结报告范文大全物业主管工作总结报告范文大全 工作总结是对这一年的工作，进展一次全面系统的检查、评价、分析以及探究，从而分析缺乏，得出可供参考及改良的经历。下面就让我带你去看看物业主管工作总结报告范文，盼望能协助到大家! 物业主管工作报告 我从20_年_月到_任职，到20_年_月调到_，历时_月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这_月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己

2、涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：其一，冷静回忆一下这段时间的工作得失，总结经历，吸取教训;其二，以自己的这段经验为案例，为公司今后熬炼、造就人才供应参考。 我这_月的工作，根本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从20_年_月初到_月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭物业管理的根底学问，驾驭大厦的根本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能踊跃向领导汇报，快速采纳措施，未出现紧要错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和

3、同事刚好指出并补救，均未产生紧要后果。 其次阶段，尝试阶段。从20_年_月到_月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持大厦的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理参加一些特性化的色调。主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进展跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异样状况必须要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作支配，强调租赁、收款、合同管理工作;5、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热忱有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了

4、保安宿舍外的脏乱差现象，根本解决了保安晾衣问题。第2项表达了公司对员工实实在在的关心，但只侧重物质上的支配，忽视了业余文化生活上的支配。第3项，因时间关系，高尔夫之旅打算不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对过期合同进展补签，对未执行条款补充说明。第5项主要变更管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改良，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，刚好沟通，清理了一些引起冲突的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的时机也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝

5、试对于自身业务实力的提高非常有协助。 第三阶段，推动阶段。从20_年_月初到_月底。这一阶段的工作，主要是推发动工按公司及管理处的打算、支配，完成各项工作。重点抓的工作有：1、卫生管理工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户修理、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，根本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反响良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按打算开展，取得了必须效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户修理根本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进展

6、，客户反响良好。第5项，对我们的处理客户很满足，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提示，经公司领导指出后订正。这一时期的工作，总的来说比拟明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，须要改良的地方还许多。 经过这_月的工作，驾驭了物业管理的一些根底学问，熟识了基层管理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与

7、分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是疑心这疑心那，盯得特殊死，后来我们以诚相待，对方反而在许多地方照看到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，势必要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加标准。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这_月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比拟薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学习、驾驭物业管理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热

8、忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业主管工作报告 _年_月_日参加的_物业有限公司。在此工作,从一名队员到此时此刻的保安部主管,不能说好,也不能说满意,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的开展,积累更多的经历。往事如昨日,在此的日子里,领导的关心和训诲,同事的关怀和协助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、英勇和执着,赐予了我许多的人生启迪和生活激情。这一段经验将延长到我渐渐的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这充溢了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容呈现在我的面前,

9、我会从中获得一份安慰,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策。 回忆过去,展望将来。怎样管理好本部门工作呢?要到达管理好部门工作的目的,就必需有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求的确训练一支招之能来,来之能战,战之能胜的高素养队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素养,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要到达目标除了必需加强培训和训练外,还要从打算、组织、鼓励等方面着手。 一,打算。 1,打算工作的划分与打算工作的管理。 打算工作的划分主要是指:将打算要完成的工作安排到最适合的班或者个人

10、。主要采纳三种方法: 1由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。 2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。 3按流程划分:针对某项工作的流程依次,从工作起先到全部完全成,逐步考察每项根本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。 打算工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进展管理,确保其完成得更好。主要采纳三种方法: 1按打算的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出打算,并遵照其内容完成好此项工作。 2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作

11、任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。 3按流程划分:针对某项工作的流程依次,从工作起先到全部完全成,逐步考察每项根本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。 打算工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进展管理,确保其完成得更好。主要采纳三种方法: 1按打算的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出打算,并遵照其内容完成好此项工作。 2按打算的类型管理:各层的打算由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。 3按打算的阶段管理:打算制订后,每个阶段均应有专人负责。 在打算工作时必需留意的问题:1必需把工作安排给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应

12、有助于工作的协调。4必需考虑人员的须要和满意。5尽量削减费用。6分工要公允公正,有利于人群关糸的开展。 二,组织。 1,集权与分权管理。 1集权管理:也称专制式管理,指把本部门的全部权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有造就好副手和下面的人之前,就必需这样做。 2分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有必须的确定权。这种管理适应以成型的部门,可以充分表达民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。 集权可以限制部门人员以部长为核心的团结相同,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的状况下

13、实行适当的分权管理,有利于调动队员的踊跃性和主动性。考虑有关因素,以确定集权和分权的程度,才能明确组织构造,确保上一层在下一层的性。 2,组织的运用。 1制订各种工作制度:是指详细规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能遵照必须的次序与方法进展,同时,集合全体组织、协调相同地执行工作制度。 2制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善的执行工作的标准方法。 3制订监控方法:是指常视察监视和限制自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发觉问题刚好解决,使各项工作顺当进展。 4表册记录和聚集报告:是指建立适当的

14、表册以作记录,记录是一切报告的依据,聚集报告是监控事务或工作的依据,是看法沟通的重要渠道之一。 在组织运用时,除上述四项详细方法外,还应留意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等. 3,组织管理. 不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同到达组织的目的. 如何才能有较好的管理?除了必需考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间,造就感情或想方法应对问题.属于组织社会环境方面的问题,就应遵循以下几项原那么:

15、 <1>统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必需让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了到达自己的目标而影响大局. <2>谋求任务的相同:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,假如这些指令相互抵抗,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应领先彼此协调好,间接部门主管或经理是跟干脆部门主管协调,由干脆部门主管执行,在不违反大目标的原那么下谋求任务的相同. <3>权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但须要明确的划分,而且要力求相

16、称与公正,否那么不仅影响职工的工作心情,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务. <4>划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应依据工作的性质,主管的实力,部属的训练,上下沟通等实际状况,而划定一个适当的范围. <5>良好的看法沟通:看法沟通有上情下达,下情上表的作用,同时是供应资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此但凡阻碍上下沟通的状况,应尽量幸免.管理的层次分得太多,有碍上下层看法沟通,但层次太少,那么又可能扩大各层主管的管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取干脆主管的见意. <6>适当授权:部门规模

17、扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度.这是因为业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,管理所须要的学问日趋专精,一个主持人不行能对各种学问均能通晓,同时此时此刻职工都盼望被重视,参加管理.授权不但可以满意职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作踊跃性. <7>必需具有弹性:组织管理应具有必须的弹性,不能墨守城规,一成不变.才能适应内外不断改变的情形. <8>节约费用:组织精干而有效,不能因为人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干. 其它如专业化有较限制多培训,多练训也可以做为原那么考虑. 三.鼓励. 1,正面的鼓励. <1>鼓励可以调

18、动人潜在的踊跃性,精彩地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的中等的差的之分,可以通过各种鼓励方法,使其表现好的接着保持踊跃行为,表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做奉献的成员,促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗.而鼓励的对像要求也是多方面的,要满意这些要求就必需采纳多种鼓励的方法,包括多给钱权谊和关怀敬重,好的工作条件,好玩有意义的活动等等. <2>通过鼓励可以把有用的,部门所须要的人留下来或吸引过来,并长期为该部门工作;通过鼓励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才能,变消极为踊跃,从而保持工作的有效性和高效率. 2,反鼓励. 是通过经济处分,

19、间接影响其升职或者其它手段来到达目的. 总之通过以上三方面的管理,可以搞好人员的管理,发挥其踊跃因素,通过领导的行为与影响力,引导和鼓励人员来实现本部门目标,为公司开展尽职尽责。 物业主管工作报告 我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累经历。我注意以

20、工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，谨慎履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我谨慎核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时谨慎核对发票、账单，搞好票据管

21、理。二是搞好每月例行对账。遵照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴效劳费。结合_的实际，在进一步了解驾驭效劳费协议收缴方法的根底上，我谨慎搞好区分，遵照_公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20_年全年的效劳费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益启程，踊跃帮助管理处主任当家理财。特殊在经常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)踊跃主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比拟快，主

22、要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我谨慎搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采纳平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)谨慎负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是_月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值_季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是谨慎验收交接。 三、

23、主要经历和收获 在_工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成果，总结起来有以下几个方面的经历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原那么落实制度，谨慎理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，20_年的工作存在以下缺乏： 1、对物业管理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好; 2、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。