物流个人实习总结最新范文.docx
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1、物流个人实习总结最新范文 盲目决断的时候,我们要知道跟着才智走,要有才智,遵守规那么,要有倾其全部的努力。那么关于相关的总结该怎么写呢,下面是我为大家整理的物流个人实习总结范文三篇,供大家参考。 物流个人实习总结1 一、实习目的 初步相识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关学问,做到学以致用,把从学校学到的理论学问与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、开展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、学问与潜力兼备、贴合社会主义开展目标的合格大学生。 1、勤学苦练,擅长创新,擅长思索。 2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行。 3、敏捷处理人际关系。 4、严格遵守公
2、司的各项规章制度,切勿感情意气用事。 5、要留意平安,做工作要谨慎。 二、实习过程 一业务熟识 第一天走进宽阔光明的办公大楼,心情特性激烈,期盼着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的业务人员,他们很热忱地介绍了自我的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来,并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里得悉业务的根本资料。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级
3、客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上级客户,说清晰下级客户的要求,假设能够满意就签合同。或者进展相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可能的完善合同进展躲避风险,假设仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后透过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,务必处理好每一个细微环节与环节,否那么就会酿成大祸;更困难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业
4、务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟识的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就务必付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持究竟。 二业务操作 刚刚在业务熟识当中已经作了简洁的介绍,那仅是从同事口中得悉,以下是透过实践,自我的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区做公司的传播并联系客户,到最终就是洽谈业务、签定合同。 详细业务操作如下,以我们做的第一笔详细业务,也是我们第一天做出的业务为例,简洁的介绍一下其过程。 1、建立业务关系 我们主要是透过到各大市场、物流园区做公司的传播,
5、与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反应回公司,再透过电话联系来确定业务合作关系。他们须要发货的时候,会提前给我们打电话,我们会遵照货物的数量联系车。量少的货物会干脆送到公司在各大时常旁边设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货。 2、报价与确认 我们会依据货物的价格、规格、含量、数量等详细状况给出详细的价格,因为刚起先对市场的价格了解不够,自我不能报出价格的时候,我们会让经理干脆联系客户做出答复或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同。 3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很困难,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;
6、签合同要留意的事项有:合同条款要求严谨,职责风险要求划分清晰,违约及补救要求具体明确,纠纷解决方法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否那么后果自负。 4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约须要一到两天的时间。货物到站后,回到到货通知,同时在目的地带给发货通知,以便双方刚好提货。假设出现短量现象,就应遵照合同条款作来源理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获得利润。 三出差洽谈业务 提到出差,对于许多不经常或没有出过远门的人来说,
7、出差是一种很完备的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲惨。 虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自我的,出差也不是旅游。不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参与工作的大学生来说,算是一件别致事,也算是一种考验。刚进公司不久,我就和我的伙伴要去克拉玛依出差了,临行前领导千吩咐万叮嘱了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片。此次出差收获许多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自我学问的浅薄和对社会的不熟识。与客户的商务谈判。首先要建立在业务娴熟的根底上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息驾驭的都就应非常娴熟,不能让对方的问题困住自我,即便真的不知也要
8、礼貌的回复,即显出业务员的修养和素养,也反映出业务员的敬业精神。 各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后渐渐领悟,要时刻专心去体会,用眼去视察,用耳去倾听,用神去领悟。 四人际关系的处理 人际关系的处理是从人诞生到死亡都所不能躲避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触教师和同学,等到大学毕业参与工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和职责又发生了变迁,又要应对妻子儿女,其实在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、挚友关系等等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就
9、无法躲避,只能渐渐去适应它,处理好了这将是一笔财产,你的前程将是一片光明,否那么,你将会被世人所遗弃。 此处我将简洁介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。 1、同事关系 能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石。 虽然,我们不能说一个具有良好人品的人就必需拥有良好的人缘,但我们能够确定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人肯定不会拥有好人缘。俗话说:物以类聚、人以群分。一个正常的人,谁情愿与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是确定人缘好坏的确定因素,当然,还务必驾驭一些交际艺术。 首先,务必确立一个观念:和为贵。和同事相处是一件简单的事。和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更
10、简洁,更有效率。要想拥有和谐的同事关系,还务必记住一句话:“君子之交淡如水”。因为公司是一个充溢了太明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好挚友之间太简单出现冲突和裂痕,而这种冲突和裂痕根本上是不行能幸免的,就算人的主观上有再好的希望也难以幸免。 其次,务必学会敬重同事。在人际交往中,自我待人的看法往往确定了别人对自我的看法,因此,你假设想获得他人的好感和敬重,务必首先敬重他人。要做到敬重同事,就务必自觉保守同事的隐私。总之,一句话,就是不能让嘴巴给自我惹祸。古人说“祸从口出”,在公司,这种人际关系圈子里面,这句话就应被每一个人写在自我的办公桌上,时
11、刻警醒自我! 再次,要尽量幸免与同事产生冲突。瓜葛和冲突有些是外表的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐藏的,种种的不开心交织在一齐,便会引发各种冲突。同事之间有了冲突,仍旧能够来往。同事之间有了冲突并不行怕,只要我们能够应对现实,专心采纳措施去化解冲突,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。 最终,要学会与各种类型的同事打交道。每一个人,都有自我独特的生活方式与性格。在公司里,总有些人是不易打交道的,比方高傲的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以,你务必因人而宜,采纳不一样的交际策略。 我最干脆的同事也就是我的同学,我们的实习期间一向协作的很默契,没有一次争辩和不满,工作上大家协
12、调,没有去想谁做的多谁做的少,我们只是在尽心竭力的完成共同的工作,到达共同的目标。在这间公司里,我觉察我的同事们都很好,那里的人际关系也很简洁,大家之间没有那种猜疑和利益之争,让人感觉就似乎在一个大家庭里共同生活,为一个共同的目标而共同努力。 2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系,这就是上级与下级的关系。一般状况下,人们在与自我同等级、同层次的人讲话时,表现比拟正常,行为举止都会比拟自然、大方。但是,在与比自我地位高的人交往时,就可能感到惊慌;表现比拟拘谨;相反,在与社会地位低于自我的人讲话时,就会表现得比拟自如、自信,甚至过于随意。 上下级之间的关系就应是领导与听从,管理与执
13、行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是透过深远长久的个人影响力,激发员工的主观缔造意愿,给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力,让员工在领导刻意营造的工作气氛中,主开工作、自愿努力。“无规则,无以成方圆”。管理就是制定规那么和制度,监视并促使规那么和制度有秩序地运行。管理概念中限制的成分比拟大,强制执行的色调比拟浓,领导制定规那么,教育或强制员工遵照规那么行事,并构成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地绽开,保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性,就就应全面处理好上下级关系。 上下级之间应明确各自的职责。作为管理者就应懂得:下级的绩效就
14、是上级的绩效,上级的核心工作就是帮助下级胜利,如此上下级就有了共同的目标和利益,再加上职责清楚,工作起来就能够有条不紊。同时,上级和下级因为各自所处的位置不一样,思索问题的角度也会有差异,假如长期缺乏沟通、沟通,时时会产生一些冲突和隔膜,久而久之,自然会产生关系惊慌等问题。因此,上下级之间有必要经常相互沟通,从而建立彼此间的信任。 建立良好的上下级关系,要有正确恰当的心理定位。作为上级,要有“师者”之心,负责“传道授业”,要让下属明确企业的核心价值观,将企业文化渗透到思想并转化为行动,做下级行为的标杆和楷模。有了模范,就有了标准,企业文化就不再是空洞的理念,落地生根成为员工的行为准那么,进而全
15、面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还务必是一个兼职心理医生,当员工的思想心情偏离目标轨道或进入盲区时,能够走进员工的内心世界,关注并感受员工的喜怒哀乐,透过有效沟通,对症下药来赢得员工的忠诚和信任。 作为下级,也务必认清主角赐予自我恰当的心理定位。员工就应把自我当成“士兵”,以听从为天职,具有“忠诚、英勇、努力完成”等优良品质。在企业中,员工的使命当然就是高效执行,执行力是对下属潜力的最根本要求,执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命,个人利益听从整体利益。“英勇”是在工作中不把难题推给领导,敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻究竟,把事情
16、做得有始有终。 良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队,实现企业与员工的共赢。 3、客户关系 刚起先做业务时,我就确立一个理念,做业务就是做人,就是在熬炼自我的语言沟通潜力。我喜爱我的物流管理专业,但是前期的业务工作,是我踏入社会的地一步。 自我介绍之后,接下来要做的事情并不是销售,在这个时候销售是不行能胜利的,因为客户还没有对你产生最至少的爱好,或者对你的信任还不够,所以这个时候首先要进一步开展你与客户之间的关系,使客户对你的信任有所增加,这样才有可能进入到销售环节。 例如透过视察快速找到一些你与客户共同的经验,找到一个话题,拉近与客户的关系。假如实在没有找到这样的事情,就要试着找寻一切可能
17、与客户产生友情的联系。 例如阅读客户墙上的画或者视察桌上的照片,其目的就是要找到一个共同的经验,拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了必需的信任以后,才有可能转入到业务介绍的对话。假如客户还没有对你产生爱好,千万不要急着谈论业务,必需要找出某种简洁开心的话题,建立融洽的气氛,然后才能够进入到业务谈判。 事实上,经过这次的实践,证明这个理念是正确可行的,我认为,不管是什么客户,我都会无坚不摧,每战必胜,尽管这句话非常张狂,但事实如此,细致分析,我认为以情动人的销售技巧就应包括以下诸如方面,好的客户关系到底是怎样构成的? 1具备最至少的业务技巧,这一点不须要我多说。 2专心、乐观的人生看法,一
18、个好的业务人员就应极其自信,用热忱感染客户。 3对于一个女孩来说,良好的素养和微笑能够让自我获得许多意外地帮助。 4真诚、和善的心灵,许多人做业务久了,一看就很精明,很势利,其实许多客户不情愿与这样的业务人员打交道,太累。一个和善的人,他的眼睛中流露出的光线是柔软的,光明的,能够照亮人的心灵,几乎全部客户都喜爱这样的业务人员,甚至内心不设防。 5不要提防客户,把他们看成自我的挚友、同学、师长和亲人,人心是肉长的,假如我把一个年龄大一些的客户看成了父亲,年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹,真的从情感上对他很好,他怎样会不接纳、帮助我? 6以客户为中心,切实思索他的工作的压力,生活的重负和心灵的疲倦,
19、力所能及地从经济、情感上为他着想。 三、实习总结 透过近六个周的实习,我深刻的感受到自我各方面的缺乏,从学校里学到的学问确实不少,但是来公司后发觉用处不大,一切都得从头起先。即便这样,我工作的非常快乐,整日充满在工作的气氛当中,使我的神经放松,我明白工作的过程中会遇到许多困难,但我坚信前途是光明的,时机总会给那些打算充分的人。 实习期间我收获颇丰,商务礼仪的实践运用,例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的协商与确定,例如职责风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是同等的,是就应相互敬重的;以上在公司的学习到的学问是无法从学校获得的,因此我很珍
20、惜来之不易的工作,不管将来如何,我都会以此为荣、以此为戒,教育自我,做工作要诚恳守信、敢作敢当。 此外,在经理和司机师傅的介绍下或者透过自我的视察学习,我们还相识了许多不一样的车型,如:113、122、123桥的车,各种厢式货车,一拖二的半挂车,一拖三的半挂车,前四后八、前二后一等平板和半护栏车,半挂解放等等。 这次实习,让我对货运市场有了清晰的了解,懂得也许多货代方面的学问,也看到了货代市场的极大开展前途,也让我看到了货代市场竞争的残酷,在市场有序化中渐渐的被淘汰掉,状况比拟好的还能够获得有限的生存空间。在货代行业的开展速度较快的同时,由于政府的法规建立滞后,市场运行机制发育不健全等等,市场
21、竞争日趋剧烈,货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动,主要表此刻以下几方面: 1承运人的挑战 不少货代公司或者规模比拟小的托运部采纳短期利益行为,干脆把实惠、甚至超实惠的运价放给货主以及一些大的办事处,运价低于货代企业的协议价,紧要影响了货代企业经济利益,减弱了货代企业对办事处的竞争潜力。 2货主的挑战 货代企业作为货主的代理,依据我国民法通那么精神,代理人在理解托付、履行代理职责中,如无自身过失,不担当任何职责,但在实际业务中许多货主企业不理解法制精神,以致货运业务中出现问题,货主单位往往转嫁到货代身上,以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险,而获极微薄的利润。另外,由于某些货主单位中个别
22、人的过分要求,致使货代企业盲目奔波,无效劳动,有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为,货代企业如有怠慢,将面临失去货源的威逼。 3同行企业的挑战 某些货代企业中此刻有一种不好的想法,明知有些做法违反了政府部门对货代行业的管理规定,也不贴合行业标准,但出于自身利益思索,认为“我不做、别人也会做,与其让别人做,还不如我自我做”,构成了恶性循环,相互残杀,败坏行业风。 上述货运市场存在的问题,既损害了货运代理企业的利益,又破坏了公允、公开、公正的市场竞争原那么与货运市场的正常经营秩序,紧要影响了货运代理业的安康开展。为此,我提出以下引荐: 1、尽快制定适合我国国情的综合性、性法律、法规,完善法制建立
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