店长年度个人工作总结五篇.docx

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1、店长年度个人工作总结五篇店常年度个人工作总结 门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。下面是我为大家整理的店常年度个人工作总结范文5篇，盼望能协助到大家！ 店常年度工作总结1 光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20_年销售部工作做一个全面总结，并对20_年工作打算做一简洁标准，详细如下： 一、全年主要工作： 1、人员聘请：为保证新工程的顺当销售，今年销售部重点在储藏人员，自4月起先，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。

2、2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月起先到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批聘请的销售人员进展培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进展授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够志向，第一阶段培训后，只留老员工在公司接着工作；7月起先，公司调整聘请思路，新招一批没有销售经历的大学生，综合素养、稳定性以及上进心均很志向，经过2个月的培训，均驾驭了房产销售的根底学问。为了明年工程顺当销售，培训工作目前仍在有序的进展。 3、市场调研：今年下半年，因为新工程未起先进展蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的时机和时间去实践培训内

3、容，也就是做市场调研，从5月起先培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新工程周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼了销售员的分析实力，并增加了对全市全部楼盘的熟识，从对房产市场的生疏到目前的根本熟识，在这近半年的熬炼中，均有必须的效果，并且很显著。 4、老工程收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老工程尾房和商铺进展销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在接着中。 5、日常业务：自9月底起先，销售人员经过培训

4、后，以小组形式安排到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步稳固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新工程的蓄客和销售奠定了一些专业根底。 6、日常管理：由于新工程没有启动，老工程又进展了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新工程售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进展了熟识。目前经过标准，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员起先实

5、行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进展标准和强调。 7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的筹划和节目编排工作。 综上总结，20_年主要以团队的建立、人员的造就为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝合力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐标准。 二、工作缺乏之处： 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待踊跃、方法须要钻研！ 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍旧出现流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新工程的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态踊跃的人员，再次

6、此根底上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够志向的主要因素。归根结底对公司和工程的自信念和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待踊跃：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的表达在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的状况，工作的踊跃性不高，干脆影响了收尾工作的销售速度。 3、方法须要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍旧须要动用头脑和运用适宜的方法才能得到必须的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的表达在团队的协作上，由于方法不当，出现了重复工

7、作和工作积累在了一人身上的状况，影响了局部销售员的工作心情。 综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新工程起先运作后，对于以上存在的问题会重点做一躲避和加强改正。店常年度工作总结2 敬重的各位领导： 您们好！ 伴着元旦的喜庆和春节的到来，20_年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体安康，工作顺当。回忆20_年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为_店长。在这里，我借此时机感谢公司各位领导对我的信任。此时此刻我将一年的工作总结如下。 一、经营状况 ： 从_20_年1月18号开业以来，总体来说很不志向，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并

8、且还亏损好多钱，这让我们很内疚 。 二、经营方面 我们_一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，屡次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但本钱还算合理，效果不太志向。韩餐组和凉菜组，本钱占55%以上，酒水和其它三个组本钱占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对_影响很大，肉卷本钱上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了旁边几家_学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。 1：肉卷从以前24元/斤到此时此刻8元/斤，肉卷本钱下降%60。 2：人员以前，前后37位员工此时此刻25位，人员工资下降了%

9、30，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其踊跃性和缔造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。 3：菜品调整的不太明显，小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等但效果不太志向。 为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发传播彩页，效果还算可以，胡经理走进校内也拉来了许多学生，此时此刻的_%65的消费群体是学生。 三、质量，卫生，效劳方面 作为_店长，我严格把关，对每个档口的出品遵照标准严格执行。期间，我谨慎听取了各方面的看法和建议，总结每月出现的问题，并刚好改良，确保就餐顾客的饭菜质量。 卫生平安方面 ，严格执行公司的各项规章制度

10、，谨慎抓好食品卫生平安工作，杜绝了生熟不分的状况。确保水、电、气平安运用，同时，每天收档后自查和主管轮番检查平安卫生，预防各类事故的发生，做到平安忧患意识警钟长鸣。 效劳方面我们此时此刻做的是最差的，刚开业时人员足够，有前厅去北京学习人员，效劳还算好，后来效劳人员流淌比拟大，招不上专业的人员，导致效劳下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。 由于我初次接住自助餐，在本钱以及一些细微环节方面做的还不够好，有待进一步的改良，在以后的工作中，我踊跃的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。 在以后的工作中，盼望各位领导多提珍贵看法和建议，大家共同进步、共同开展！

11、 展望20_年，在各位领导的指导和广阔员工的支持下，我将以身作那么，高度严格要求自己，带着员工为我_供应精致的菜品和优质的效劳，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。 多关怀员工生活，多沟通沟通，在技术方面多做些培训工作，为公司造就有用的人才。踊跃的传播公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的暖和。 严格限制菜品本钱，做到物料合理化运用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不奢侈的理念。做好每个档口的本钱 核算，协助员工树立节约意识。 我在家道餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充溢，对我以后的生涯有很大的协助

12、，在此我想对家道的全部领导说声感谢。店常年度工作总结3 回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们_全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、谨慎贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内

13、员工，充分调动和发挥员工的踊跃性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而幸免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到踊跃的我要干。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁

14、工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，踊跃主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以踊跃的看法去解决。 此时此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1

15、、加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。店常年度工作总结4 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的_年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢盼望和激情的_年。 一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中的，22店的

16、断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。 但还是没有用101%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个开展的平台，和专心造就；感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司开展迈出了第一步。其次感谢我的这

17、个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进展磨合，我也更加的相识到了，一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此时此刻： 1销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为101个，从上面的数

18、字上看我们根本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。 2沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。 3工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的打算。没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不刚好，在员工面前缺少少劝服力，没有起到号召力的作用。

19、工作责任心和工作打算性不强，这些问题都是下一步须要尽快改良的。 5因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5、1开业9月份女裤始终占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，此时此刻就起先改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改良的问题，望领导赐予监视，协助和提珍贵看法。 _年工作打算： 1销售目标： 今年的销售目标最根本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解

20、到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 2提高团队团结和协作： 提高团队团结及协作和团队的建立是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以_年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并打算建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3要时刻关注好库存，并熟识每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4人员的造就： 6店张_、李_已渐渐成熟，打算造就

21、她们俩望店长方面开展，她们俩对工作也比拟谨慎负责对这方面的也有较大意愿。22店王_：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比拟优秀，每个月都是店里的销售人员。所以_年我强力引荐王_担当22店店长已职。望领导考察并给这个开展的时机。 对公司的提议： 公司应当多开总结大会，一个公司的思维必须是活泼的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。平凡员工须要培训，店长更须要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。店常年度工作总结5 转瞬间，_年已随着

22、时间的年轮渐行渐远，新的一年即将降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在打算之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。现将20_年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20_年产品总销售收入225万元，是20_年的2.6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的踊跃支持和协作是分不

23、开的。 二、经营管理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，踊跃参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，采纳不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、刚好统计缺货，踊跃为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 三、存在问题 1、专业化效劳水平较低。 2、忠实顾客造就没有详细措施。 3、库存构造不合理，没有疗程用药药品储藏，常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 四、对今后工作的准备和建议 1、进一步完善会员制度，刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、要保证上架商品种类齐全，数量足够，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。