电信员工实习工作总结3篇.docx

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1、最新电信员工实习工作总结3篇最新电信员工实习工作总结3篇 工作总结是对过往工作当中出现现象、经历、问题作归纳整合，然后对这些内容进展分析，最终得出科学的结论。下面我给大家共享一些电信员工实习工作总结，盼望能够协助大家，欢送阅读! 电信员工实习工作总结1 今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰oulu的nk cables 公司进展了为期3个月的实习培训。 芬兰是nokia的家乡，其电信行业是非常兴旺的。所以，在nk cables公司里，我有了非常好的时机对于现代化通讯电缆与其接口(connector)有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进展这样的培

2、训是有许多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物进展了实地的考察与文档编撰，并且踊跃地协作着公司人员进展电缆的测试试验。同时，为了协助nk cables公司为其产品进展更好的传播，我从网上自学了关于dvd的具体学问，并且对于dvd技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于nk cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的开展状况。3个月下来，我想，在技术上，我的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。 在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归

3、是属于北欧的国家，好像和世界离的比拟远，显得非常的安静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很热爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。 5小时工作后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度兴旺的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在

4、我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错了!他们的生活更加的属于diy。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感慨吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在oulu这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在oulu的中国人进展了一次以烧烤为主的聚会。 同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进展爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们的感慨是

5、，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江大学，可以给我那么好的一次机遇。 在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的协助，比方帮着我找房子(oulu的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在oulu的一帮中国挚友)，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但

6、是此时此刻我却不这么看，在oulu的中国人，他们都相互鼓舞着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的 空虚。 电信员工实习工作总结2 时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。 这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，须要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的e

7、家、商务领航等业务品牌。最终是进展我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们须要必须的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的根本状况进展了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和时机跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员

8、，我们要具备很强的心里素养，要学会把拒绝当作是承受的孪生兄弟，换句话说，每一个拒绝的背后必须会有另一个承受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近承受。 其次，做事谨慎负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就须要我谨慎负责、勤学好问。因为经历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的相识。同时我们也相识到目前的it形势开展之快我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们新人来说，虚心学

9、习能学到东西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。 感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财产。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不

10、到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经验，为我即将踏入社会奠定了很好的根底，走上新的工作岗位增加了信念。 电信员工实习工作总结3 前言：很荣幸能这次能有去_x电信局10100号分中心实习的时机，通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作经历。 一、实习目的 通过在电信10100号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。 二、实习时间 _年2月18日_年4月18日 三、实习地点 _x电信局 四、实习单位和部门 _x电信局10100号分中心 五、实习内容 我被支配在10100号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及

11、宽带业务的办理。工作中我根本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍旧有开展的潜力，而电信也始终在努力完善自身各方面的开展并踊跃开拓新的业务。经过组长的悉心教育,很快我就熟识了这些业务的各项原理,实际操作实力也有所提高。 10100号客户效劳中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性效劳平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进展了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三

12、者全面结合的一个实惠套餐，给用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的根本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法，这也是专业的一个表现。 在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进展收集和统计同时制 作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供应 的内部调查分析报告。 我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此须要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过判定然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经

13、理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问须要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的踊跃帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。 而依据所统计的资料初步分析在全部业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不匀称，应当保持该项指标的优势，但也要注意该项业务的普及;同时应当借鉴该楼宇的胜利经历开发同类型的楼宇;固话业务开展时间最长，因此较为稳定，但要不断供应更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入

14、市场时间较晚，特殊是新业务，须要加强业务的传播普及程度，提升业务的竞争优势，以占据潜在的市场，获得更多的客户。 六、实习结论 在那实习的日子里，明显能够比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白适者生存的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。