最新导游工作心得感悟范文6篇.docx

《最新导游工作心得感悟范文6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新导游工作心得感悟范文6篇.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新导游工作心得感悟范文6篇 加强对自己的训练，享受的工作，我们献给自己最好的东西，就是奋斗和努力。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。 导游工作心得感悟1 20xx年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位教师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训完毕，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。 我在这次培训中受益匪浅，领会到林教师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲倦。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词， 客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默

2、，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。. 一辈子记住开心的旅游,还有你这个好导游 以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。听过教师们共享的经历经验， 苦差事更深有体会。它须要激情， 完毕后才能完毕。同样的景要依据不同的客人， 要时刻感染客人，让客人在你充溢幽默的激情讲解中， 的景，买你引荐的商品。这须要体力，这须要耐性，这须要别的职业所没有的特别素养。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。 用时间去证明你走天际是学问的一局部，正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问

3、，也不要为了博。 对导游是一件讲的要大方激扬， 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团观赏你说 当然这次培训更让我体会到了那些教师们有广博文化学问面他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进展讲解中，特别自然运用所驾驭的学问和才智来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。 当然教师们此时此刻的成就那是苦尽甘来，或许可以学到导游技巧，但是经验是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应当拥有自己的特色导游风格，这样才是胜利的导游。 导游工作心得感悟2 又是一年导游年审时，除

4、了跟往年相同的网上课程之外，今年还新增加了微信平台这个新奇的年审方式，将导游员的年审工作与导游的日常生活联系起来，给人一种耳目一新的感觉，让导游在工作生活之余都可以学习到各方面的学问。 经过了四天的看视屏时间，的确感觉到导游的学问好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。只有你学不完的，没有你完全驾驭的的。真想那句话所说的，学问就像海洋，无穷无尽，你可以尽情遨游。通过这几天的课程培训和学习，自己的学问面得到进一步扩宽，我清晰相识到作为一名合格的导游应具备的素养：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，高度的责任心。 通过学习以及结合自身的经历我总结出，要做一个好导游必需： 第一、要丰富自己的

5、内涵。通过自己的学习与实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。更重要的是要保持虚心慎重的看法，否那么会让客人产生反感。每个导游在工作实践中都会越来越感觉到“学问就是力气”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少，远远达不到游客对我的要求。 其次、要有持之以恒的工作看法。在学校学习还没从事导游行业时，就有学姐跟我们说做导游有多么的辛苦，会不停的发生突发状况等着你来解决，有事还会遭到游客投诉，你的好意或

6、许也不会被游客所理解，但是我们仍旧要时刻牢记导游的职责，努力的实施好旅游打算，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持“来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原那么，细致、热心、周到的作好导游效劳工作。一切工作以旅游者为启程点，以效劳为启程点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不行能实现的要求和看法。 总而言之，旅游业原来就是以效劳为主的行业，无论何时，本着效劳至上的原那么，跟游客多沟通，同时不断提高自己的导游经历，给游客一次舒心的、愉悦的旅程。 导游工作心得感悟3 我是一名地理老师，酷爱祖国的大好河山，所以学习之余于去年取得了导游证，目

7、前还没有带团的经历，因此始终盼望能有时机学习，充溢自己的缺乏之处。通过去年导游资格证的考试，我学到了许多课外学问，除了我本身比拟擅长的地理之外，还了解了许多历史、法律方面的学问，今年第一次参与导游年审，里面有着丰富的课程资源，对我来说受益匪浅。现将此次学习到的东西和大家一起沟通。 1、作为一名导游，首先应当具有丰富的文化学问，尤其是对于你要讲解的景点要深刻的去了解它，假如是自然景点就要深知它的形成缘由、条件等；假如是人文景观的话，就要了解它的历史背景，文化内涵等，这样才能做到向游客正确深化讲解。所以导游必需首先丰富自己的文化学问。 2、其次，导游必需熟识自己的业务学问，了解根本的接团前的程序，

8、从如何到旅行社领行程打算表，到做接团前的打算，以及接送操作，时间确实认和一些相关学问都是导游学习的根底，导游必需娴熟地驾驭这些流程。 3、最终要好好的熬炼身体，导游须要强健的体魄，吃苦耐劳的精神和对游客的无微不至的关怀，游客到了异地才会有家的感觉。在这种状况下，客人对导游的戒备心才会渐渐消逝，成为客人信任的人。 所以，要想成为一名导游，必需做好足够的打算，真诚，热忱的对待自己的工作，专心对待每一位游客。 导游工作心得感悟4 20xx年来到张家界，进入大学，选择了“旅游管理”专业，只因喜爱旅游，仅此而已！ 旅游专业学生的上课让其他专业的甚是艳羡，因为学这个专业，课程并不那么枯燥，上课我们经常会学

9、唱歌，流行歌曲或是民歌，经常会玩嬉戏，整个班或是分成小组玩，我们经常会讲故事，教师讲或是学生讲，我们经常会说笑话，冷笑话或是白笑话，我们经常会学跳舞，时髦舞或是民族舞，我们经常会到外面实践，张家界的景点， 大二就起先努力的考导游证，盼望自己在学业空闲之余，带带游客，多多的了解张家界，了解旅游，在实践中相识自己所学习的专业。俗话说“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人多数，阅人多数，不如名师指路”。虽然我是13年取得导游证，但我都是带挚友出去玩，缺憾的是没有带过游客。今年，也是我第一次参与导游年审，此次的导游年审学习活动，让我真正地体会到了名师指路的重要性，通过根底、提升、拓展课程的学习，

10、使我获益匪浅，收获与感受颇深。同时也让我深深的明白了自己还有很多须要熬炼和提高的地方，在以后的实践中，我会不断地学习、学习、再学习，努力成为一位优秀的旅游业工作者。 虽然只是带过挚友去玩，但通过哪些小小的微乎其微的经历的确让我受益良多。发觉导游真的特别的辛苦也特别的不简单，我自己的素养还缺的太多了。首先，我所面临的最大问题没有好的体力，陪挚友们去玩，时时是大家玩的正嗨，我已经累得趴下了。其次、就是学问不够丰富、学问面不够广，对于我这种没有带过团的新导游来说非常缺 乏。导游人员的学问就好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和实力，去做一杯水的事情，就必定会得心应

11、手，做的很精彩。我们要想到达这个效果，就必需不断地努力，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风土民情的书籍，同时要勤动手，把读到、看到的相关资料、名篇著作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻，这样就能协助我们的学问水桶越来越满。第三，我面临的另一个缺乏就是实践经历不够、自身的技能还须要加强熬炼。导游工作要求导游人员具有广博学问的同时，还须要具备超群的技能和丰富的经历，如讲解实力、组织实力、人际关系实力、分析实力、解决问题实力等。旅游业是一个困难的行业，涉及到吃、住、行、购、娱等多个行业，这就导致导游工作的困难性，在旅游过程中各种各样的状况都可能出现，各种各

12、样的问题都可能随时发生，所以导游员独立分析问题和独立解决问题的实力是非常重要的，就我自己而言，在这些方面还是须要大力提升的，在以后的实际工作中，我将非常注意，留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的学问水平和效劳技能。 20xx年，盼望新年新的气象，努力去充溢自己的生活，生活不易，且行且珍惜。 导游工作心得感悟5 暑假的导游生活不长，却给我留下了深深的印象，不管是在对客人的效劳上还是与酒店、司机、旅行社、购物店的沟通上，一个多月兼职生活，很短却又很长，很累但又很熬炼人。刚起先从事导游这个职业时，会发觉什么都不懂，似乎全世界的人都呵斥着你，因为自己什么不懂，计调不情愿把团交给你，不放心。司机不情

13、愿和你出车，挣不到钱，有时候还会把你骂的什么都不是，我们几个同学都经验过，有时到了景点买票的人还得说你几句，操作程序不对。但是后来我总结每次的经历，渐渐地折服了全部困难，在师傅的带着下了解了每个程序的操作。我认为带团挣钱虽然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回校后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次漂亮的回忆，重要的是心情。带过二十几天的团，我觉得在熟识路途等标准效劳下，擅长利用以下方法，协助自己更顺当更开心地完成工作任务： 一、将心比心，用自己的真诚来赢得客人的敬重。 闻名心理学家马斯洛把人的须要分为个层次，即生理须要、平安须要、社会须要、敬重须要、自我实现须要

14、。游客花了钱，盼望享受完备的效劳，但事实上外出旅游存在很多不确定因素，难免存在不周之处，游客的敬重须要难以满意其心理，所以在带团的短短几天里，必需运专心理学学问，科学地对待各种各样的游客。在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他；唯唯诺诺的人，你可以接近他；外表坚毅的人，事实上内心很脆弱，他须要关心；对多疑的人，要设身处地表现出比他更加剧烈的多疑，你疑心，我更多疑，他内心会安适些。在团中遇到感情用事的人，也不用胆怯，他来压你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学学问。西医靠的是三理

15、一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚安康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是存心在团里闹，应理解和妥当对待。 二、 擅长利用工作效绩管理的二八定律指导带团工作。 意大利经济学家和社会学家巴莱特缔造了闻名的巴莱特定律在任何一个整体中，最重要的局部只占相对小的比例约20，其余80尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20和80比例，不必须精确，但是它对全部的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是生疏面孔，不管是公务团还是散客团，20的游客发表了80打搅导游的牢骚话，

16、作为导游，千万留意此时不要厌恶这些“刺头”，否那么场面不行整理。20的游客在出团返程时发表了80的赞美你的话，是因为你为全团尽心竭力了。外出旅游涉及方方面面，错综困难，千变万化，要始终抓住团队中20，把住20的脉搏，在不行预料的状况下，你就可以限制全团，否那么，导游就要被这20牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20，不等于不管不理另外的80，要正确处理好20和80，就能胜利地完成旅行社交给的带团任务。 导游是一种工作，而且是一门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最终一天的游客到坑口，几乎与你所处理的全部细微环节的过程中，妥当处理，以确保游客的方面，赞扬，处理不得当，可能会受到投诉

17、，甚至缔造自己的经济损失。 有须要留意的事情必需侧重于：游客心态，团队用餐，购物和个人习惯。游客心太，虽然不困难，不简单的问题，但一旦发生，必需有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在全部游客的心情，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，假如导致指导工作站错了机器的错误的错误，由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游担当，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是特别低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所须要的数量和监视导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的冲突，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理打算，也不会在晚

18、宴起先心情低落，购物是最好的方法，以指导缔造收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将具体说明;对个人习惯，这里的安康和平安，为指导户外工作为根底，北京的天气比拟枯燥，多风，特殊留意个人卫生，在夏天的任务，坚持的其次天，在洗澡，以幸免在身体不好的气味，这是游客敬重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因须要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应留意的色调组合，平安是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参加导游，导游时常进展的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文

19、件，指南应留意保管，以免丧失或被盗。 要成为一名优秀的导游，必需要有热忱的效劳看法和良好的学问性效劳实力。这二者是相辅相成，缺一不行的。带团总是不行幸免要遇到三多人多车多压力多，作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份当心，多一份诚意，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的开展献出一份力气。其实不管说多少总规还是理论上的东西，更 重要的是实践与总结，形成自己的风格，坚信大家会做的越来越好。 导游工作心得感悟6 我当导游已十年了，经过十年的锤炼，我由一个入门者渐渐成为一名合格的导游，其中有一些心得是能写出来与大家共享的。刚起先从事这个职业发觉似乎全世界人都呵斥着你，因为你什么不懂，一切的程序都要从

20、新起先学习，老总不情愿把团交给你，不放心。司机不情愿和你出车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说你几句，程序不对。 但是后来我折服了全部困难，我认为带团挣钱虽然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次漂亮的回忆，重的是心情。带过一年的团，我觉得在熟识路途等标准效劳下，擅长利用以下方法，协助自己更顺当更开心地完成工作任务： 一、将心比心，用自己的真诚来赢得客人的敬重。 闻名心理学家马斯洛把人的须要分为个层次，即生理须要、平安须要、社会须要、敬重须要、自我实现须要。游客花了钱，盼望享受完备的效劳，但事实上外出旅游存在很多不确定因素，难

21、免存在不周之处，游客的敬重须要难以满意其心理，所以在带团的短短几天里，必需运专心理学学问，科学地对待各种各样的游客。 在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他；唯唯诺诺的人，你可以接近他；外表坚毅的人，事实上内心很脆弱，他须要关心；对多疑的人，要设身处地表现出比他更加剧烈的多疑，你疑心，我更多疑，他内心会安适些。在团中遇到感情用事的人，也不用胆怯，他来压你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。 这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学学问。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症

22、，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚安康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是存心在团里闹，应理解和妥当对待。 二、擅长利用工作效绩管理的二八定律指导带团工作。 意大利经济学家和社会学家巴莱特缔造了闻名的巴莱特定律在任何一个整体中，最重要的局部只占相对小的比例约20，其余80尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20和80比例不必须精确，但是它对全部的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是生疏面孔，不管是公务团还是散客团，20的游客发表了80打搅导游的牢骚话，作为导游，千万留意此时不要厌恶这些“刺头”，否那么场面不行整理。20的游

23、客在出团返程时发表了80的赞美你的话，是因为你为全团尽心竭力了。外出旅游涉及方方面面，错综困难，千变万化，要始终抓住团队中20，把住20的脉搏，在不行预料的状况下，你就可以限制全团，否那么，导游就要被这20牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20，不等于不管不理另外的80，要正确处理好20和80，就能胜利地完成旅行社交给的带团任务。 导游是一种工作，而且是一门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最终一天的游客到坑口，几乎与你所处理的全部细微环节的过程中，妥当处理，以确保游客的方面，赞扬，处理不得当，可能会受到投诉，甚至缔造自己的经济损失。 有须要留意的事情必需侧重于：游客心态，团队用

24、餐，购物和个人习惯。游客心太，虽然不困难，不简单的问题，但一旦发生，必需有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在全部游客的心情，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，假如导致指导工作站错了机器的错误的错误。 由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游担当，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是特别低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所须要的数量和监视导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的冲突，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理打算，也不会在晚宴起先心情低落，购物是最好的方法，以指导缔造收入，而更多的游客有一个独

25、特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将具体说明;对个人习惯，这里的安康和平安，为指导户外工作为根底，北京的天气比拟枯燥，多风，特殊留意个人卫生，在夏天的任务，坚持的其次天，在洗澡，以幸免在身体不好的气味，这是游客敬重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因须要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应留意的色调组合，平安是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参加导游，导游时常进展的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应留意保管，以免丧失或被盗。 要成为一名优秀的导游，必需要有热忱的效劳看法和良好的学问性效劳实力。这二者是相辅相成，缺一不行的。带团总是不行幸免要遇到三多，作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份当心，多一份诚意，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的开展献出一份力气。