涉外导游培训工作总结范文精选.docx

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1、涉外导游培训工作总结范文精选涉外导游培训工作总结范文精选 导游主要分为中文导游和外语导游。他们通常挂靠在旅行社或集中到特地的导游效劳管理机构。下面是我为大家整理的关于导游培训个人工作总结，盼望对你有所协助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 导游培训个人工作总结1 第三天，由C同学负责，该同学靠着对湛江第一村包宅村的深化的了解，以精彩的语言把景点讲得就像自己的家一样，坚信评委们还是很满足的。 加强岗位操作人员的根本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、修理电工等主力工种中，实施了蓝领技能素养提升工程，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作实力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人

2、员的技能水平，形成以点带线，以线带面的培训格局。 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规那么的带着下，哪里公允?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜爱这个职业，也酷爱这个工作，始终坚持到此时此刻，也是今年才找到组织，盼望在明年会有好的开展吧! 特级老师李日芳老师用他那诗一般的语言告知我们课堂是生活的地方，教育是无痕的，课堂是多情的时空，老师要与课程真心

3、相爱，品德学科应当每一节课都在缔造生活，要以儿童为中心设计有效的教学活动，教学环节要深化人心，不做过眼云烟。 2：效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，必须要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好许多。 说说我的带团经验吧!说实话，没啥值得炫耀的经历，只能说是一种相互学习吧!从2021年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的开心的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们

4、那里工作，当时心情干脆跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的造就和熬炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也相识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也起先从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我起先赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 我知道自己必需充溢自己

5、，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我起先了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很惊慌，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种惊慌的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了

6、。 导游培训个人工作总结2 时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的改变，但是，时间不等人，日月老人将要给20-年画上句号了。我所从事导游工作，又经验了一个年头了，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个乐字。 在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的开展前景和导游人员的素养要求等方面进展了精彩讲解! 导游是旅游业不行缺少的组成局部，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的表达，也是了解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈

7、举止、素养修养不仅干脆反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建立。半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们盼望可以借助各种大赛和培训，发觉和造就出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推动芜湖旅行社行业品质建立，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市芜湖一张亮丽的城市名片。同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不标准行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要独立、自强、自爱、自信。

8、媒体的监视是一件好事情，坚信随着市场的标准，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要渐渐提高对导游的相识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的参加旅游行业才能实现可持续开展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。 导游培训个人工作总结3 20-年导游年审培训完毕了，参与培训总的感觉是，走出去，可以知道自己实力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的学问好比是文化大超市，要上知天文

9、地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的学问和实力，再去做一杯水的事情，我坚信就会做得很精彩。通过这一阶段课程培训和谨慎学习，使自己学问面得到进一步扩宽，清晰相识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，高度的责任心。回忆这几年导游工作,今年是我出团率高，还得到游客相同好评。下面我依据本次培训结合自己工作经历从以下几个方面来探讨如何才能快速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。 一、明确使命，为游客着想 刘艳红教师-旅游危机管理中讲到，导游要一切以游客平安为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导巡游，让游客感受山水之美，并且在这个过程中赐予游客食

10、、宿、行等各方面协助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏干脆关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游客制造欢乐，当客人看法不统一或遇到不测问题时，客人也会敬重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里详细状况不是很熟识，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比拟有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小嬉戏引导他们，让他们参观牧民家里并介

11、绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里很多东西运到山里都是很不简单，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以承受的，也就没有计较那么多，度过快乐的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到欢乐，所以才协作我的工作为我着想。从今我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必需了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采纳不同方法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻煽动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充溢信念。加强游客的

12、团结与协作精神，才能赢得游客的支持和协助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当挚友而不是我的客人，以最真最诚去关怀他们，照看他们，你真诚付出就会有回报。 二、调整心态、充溢激情刘艳红教师-旅游危机管理中讲到，几万元钱一个团和几十元钱一个团，对我来讲是没有什么较大区分。 要学会换位思索。把他们假想为你的亲人，使许多僵硬关系发生微妙改变，那样你确定跑前跑后嘘寒问暖，把许多事情简洁化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、昂扬的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。假如心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的传播不够，就会使他们在游玩中拾获不到欢乐。导游从接到游客起先，就和他

13、们产生一种契约关系，也就意味着你必需把自己打进这个角色。我们必需把他们欢乐开心，遇到不欢乐事尽量自己调整不要影响到游客心情。这样你才能被他们承受。 要想提高游客满足度，导游自己必需做到; 一)是要讲解生动。要支配多彩的节目、好听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产平安、旅游心理和个体细致生活效劳。 二)是要具体了解旅游全过程的各种状况，驾驭刚好与旅游团队进展有效沟通的方法。胜利地带着、组织和引导团队，须要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的相互支持，要具体了解旅游过程中的状况，驾驭如何将了解到的状况告知司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采纳鼓舞

14、、鼓励等踊跃的方法引导大家顺当完成旅游活动。 三)是要经常关怀游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热忱。要有自知之明，努力克制个人的缺点，充分发挥优点。 三、组织有序，合理限制 实践后的经历告知我们，游客留意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最正确时间限制在15分钟之内，假如天气异样冷热，那么讲解时间还要缩短。经历丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的爱好会大打折扣，就是在听讲的游客留意力也会下降。由此可见，导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长只能让游客产生疲惫和厌倦心情。那时，导游员辛勤的劳动只能

15、在游客这种感情中付诸东流。为此，导游员面对游客进展讲解时，应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。张骏教师-导游专业，专业课程教学所指出，导游自己必需做到讲解内容依据客人的层次、爱好、繁简适度，有打算性的算时间。比方走什么路，多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么消遣活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关怀历史人物和事务引入到讲解词内，这样才能提高游客满足度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、昂扬的兴致。介绍和讲解时必须要留意和讲究限制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之，导游员要擅长限制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰

16、到好处。 四、依依惜别，恒久挚友 此时此刻还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为挚友和同事。导游职业就是效劳行业的极端!日本导游被成为无名大使，新加坡导游是非官方大使，美国导游叫祖国的镜子，我国导游员被称为民间大使。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将完毕时，我必须会总结一下整个旅游行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们遗忘了。另外再介绍一下他们没去过的地方，盼望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的看法和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。或许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己须要努力的地方许多，或许我不是最优秀的，但我坚信我却是最专心的。在今后的导游路上，我要不断地充溢自己，扩大旅游学问面，增加语言种类，做好做细每项工作。