物业工作总结热门优秀范文三篇.docx

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1、物业工作总结热门优秀范文三篇 逝者如斯夫，不舍昼夜，我们在流失的时间里，应当自我反思，想一想我们丧失了什么，又获得了什么，才能更好地前进，你还在发愁这个话题的工作总结怎么写吗，以下是我和大家共享物业工作总结热门优秀范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 物业工作总结1 xx物业春节前做了总发动，提前做了大量的打算工作： 一、综合部 节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对全部污水井盖张贴警示标语。 保安 1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确运用消防设施，能刚好处理突发火情。 2)为保证节日期间小区平安，全体保安无一人放假，全体上岗。

2、3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。 4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;刚好处理北门外燃放烟花起火的火情;发觉业主家壁挂炉漏水多起，刚好通知工程部处理，为业主挽回了损失。 保洁 1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。 2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。 3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进展刚好清理。 二、工程部 1)节前对小区景观灯进展安装修理，选购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。 2)节前对化粪池检查并疏通。 3)节前对各设备机房及电梯机房平安检查，对生活水泵及消防泵进展查验确保无故障。 4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水

3、，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后协商报警，110上门开锁刚好修理。 5)节日期间修理电路共7家。 物业工作总结2 20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回忆即将过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了xxxx一期工程的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度；顺当完成了xxxx一期

4、交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心20xx年度工作的具体总结： 一、前期介入工作的开展 20xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx工程，起先接收前的各项打算工作。 (一)完成xxxx一期楼宇的接收验收工作，将发觉的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。 (二)完成xxxx物业效劳中心人员的聘请工作。 (三)完成xxxx物业效劳中心的组建工作。 (四)完成xxxx小区的开荒工作。 二、事物工作 (一) 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812021.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保

5、证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。 (三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计xx元。 三、部门管理 (一)xxxx物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突

6、发事务处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)谨慎执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素养得到不断提高； 四、平安管理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采纳“温馨提示”告知的方法，

7、限制乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进展有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。 (六)处理偷盗事务2起，火灾事务1起，损坏小区公共设施事务12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 (七)效劳方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，标准执勤中的言行举止，要求执勤过程中运用文明效劳用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中说明不到位，语言不标准，经常被投诉，并与车主屡次发生冲突效劳工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进展把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗

8、； (八)队伍的管理与建立。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改良培训措施，采纳按部就班的方法，进展阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，刚好驾驭队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境管理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员同心协力，克制重重困难，精彩的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成此时此刻干净干净的居住环境。 (二)较好完成了效劳中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员效劳意识的培训。 (四)材料申购和运用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

9、 (五)处理水浸事务30余起。 (六)业主投诉保洁工作1起。 六、工程管理 (一)顺当完成一期楼宇的接收验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至工程部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，支配专人进展管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪工程部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修25例，劝告业主整改22例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进展工作总结，加强效劳意识及效劳技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格限制了效

10、劳中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)遵照公司要求，完成了效劳中心的物资选购与保管工作。 八、xxxx工作难点 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计 由于小区道路比拟窄，车辆行进全部遵照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破

11、坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。 物业工作总结3 xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作准备汇报一下： 一、主要完成的工作：完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已根本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。 完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该

12、工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决方法： 在年初工作中，因为自身业务水平较低、经历缺乏，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题到底出在哪里面对屡次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不

13、断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 不能正确的处理市场信息，详细表此时此刻：缺乏把握市场信息的实力，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何判定信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采纳有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确判定信息的精确性。 缺乏打算，缺少保障措施。详细表此时此刻山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻

14、重缓急，在支配生产上对打算的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，协助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量打算。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储藏，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备： 造就市场，加大广告传播，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建立，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经历教训，做好客户的回访工

15、作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入必须的广告传播，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进展推广。 做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。此时此刻市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，效劳水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，

16、有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。此时此刻，我们两家为了争夺市场份额，都采纳了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。 加强学习和内部管理，加强培训，标准各项管理制度，提高人员素养。不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和标准各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的根底。 做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，不断增加员工的平安意识和自我防护实力，为员工缔造一个平安、舒适的工作环境。