装饰公司工程部年终个人工作总结13篇.docx
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1、装饰公司工程部年终个人工作总结13篇 工作总结必须要有严密的思维逻辑实力,对自己的工作了如指掌,这个阶段的工作内容完毕了,近期我们可以撰写一份工作总结了。下面是我为您共享的装饰公司工程部年终个人工作总结13篇,感谢您的参阅。 装饰公司工程部年终个人工作总结1 20_年工程部在公司领导的关心指导下,在公司各级业务部门的亲密协作下,部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建立专业的核心职能部门,我们牢记公司领导的训诲和嘱托,从部门职能启程,从工程的技术特点和开发要求着手,突出自身的技术优势和专业特长,充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用,严格限制工程质量及工程进度,完成了公司领导支配的各项任务。工
2、程部形成一个专业配套齐全,岗位职责清楚的团结奋进、有很强战斗力的集体。 一、工程标准化 从部门成立起先,公司就始终强调标准化、流程化管理,我们做工程不是为了仅仅是完成某一个工程,而是要总结出必须的标准和流程,这样我们将来才能更简单的完成更多的工程、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示,我们建立了天池公司工程实施流程、工程设计施工标准,最终通过与各部门协作,逐步制订了公司主材家具标准化图集。这样的标准为以后工程的实施供应了依据,同时也削减了施工时间,甚至从各方面降低了本钱。通过公司工程对标准的探究,今后对于其他品牌,我们也要遵照同样的方法和步骤来建立标准。 但是在建立标准的过程中,由于公司没有
3、自己的标准,所以许多设计依据都是经过效仿现有工程、或是参照客户供应的照片来下结论的。由于客户的某位代表也不刚好的供应相关要求或是确认我们的设计,导致工程竣工后还要更改。这样就造成了本钱的增加,责任的不明确,有的甚至成了争辩的焦点。因此,在今后的设计中、标准化过程中,设计师设计的依据必需是客户正式确认的。 二、工程制度化 对于一个公司、一个部门,制度的建立与执行是维系开展的命脉,员工的工作、施工队的实施都必需要有一个完善的制度来加以管理。 部门成立伊始,面对现场施工管理也是有必须的管理制度和标准的,由于一起先对家装施工的经历不够,培训没有到位,这些管理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的限制施
4、工的质量和进度,从此时此刻起先,要深化施工现场质量、平安等管理制度,在今后的工程实施中加以应用,以幸免出现一些质量问题。 对于我们部门的工作人员,也须要通过一些制度来进展管理,特殊是材料选购费用等涉及工程本钱的地方,都须要有一个规定,削减盲目的,无目的的花费。 三、责任明确化 由于部门处于刚成长阶段,不是全部专业人员都已经配备齐全。这样就须要某些员工做一些更细的工作,比方材料员:我们还是要逐步的建立材料库,联系材料供给商,以获得最新的材料信息和价格。又比方工程监理,我们也要履行自己的职责的同时,还要抱着不断开展新业务的想法,去接触一些新的客户。 最主要的是目前缺少预算员,因此,对于本钱的限制与
5、计算还只能处于估价的方式去处理问题,这样就导致了工程实施前,不知道精确的施工本钱预算,当工程完毕时,又无法精确的计算出施工的实际本钱。假如有一位装修预算员,那么靠着他的经历和专业学问,将能更加精确的计算出工程量和承包价格,以限制施工的本钱和监视施工的完成状况。 有的工作,我们还是须要共同担当,以弥补人员上的缺乏。但是有些关键岗位上的工作,最好要有专人来进展管理,以免出现分工与责任的不明确,最终由于管理意识的不同或是不专业,导致一些不必要的工作失误。 四、绩效考核 由于去年时间紧、人员配置缺乏,对于绩效考核制度的建立还不是很完善。今年,对于部门员工的工作要赐予考核,要有必须的绩效制度,对公司做出
6、突出奉献的要赐予嘉奖,违反了公司制度或是对工程造成了损失的要追究责任,赐予惩罚。这些制度的制订还须要和公司其他部门赐予支持和决策。 五、明年工作初步设想 (一)20_年工程管理的工作重点设想 针对以上提到的问题和薄弱环节,20_年对工程管理工作初步设想主要围绕“调整、完善、标准、落实”等几个方面来开展。 1、调整:主要是结合合作工程负责人责任书的制度,做到权责到人的工作制度,工程部经理责任制,材料员责任制,分管工程经理责任制,分管工程现场监理责任制的建立及完善,调整合作工程的管理方式,修改完善相关管理制度。 2、完善:细化每个工程管理工作,将管理制度深化到工程管理的全部阶段和环节,形成一套完整
7、的从工程筹划到工程考评的工程管理流程。 3、标准:结合实际要求,对上述工程管理流程的各环节进展标准管理,细化和落实工程管理台帐,做到各环节有打算、有制度、有实施、有检查、有改良,并形成相关记录。 4、落实:加大检查监视力度,结合绩效考核制度和工程考评制度,加强执行力,强化奖罚的刚好性和有效性,提高工程管理人员的责任心,使各项规章制度落到实处。 (二)人才队伍建立 20_年是公司各部门完善管理的一年,也是工程部成长最快的一年,在职人员工作主动性不够等缘由,针对这些现象20_年人才建立提出新的要求: 1、加强在职人员的造就力度,努力提高人才队伍的素养,在职人员要加大自我学习力度,并组织到其他管理好
8、的工地学习观摩,参与有关工程管理培训。 2、加大引进人才力度,踊跃引进高层次人才。20_年公司旗下的工程会更多,现场监理人员技术不够成熟,部门须要一支强有力是工程管理队伍,关系到公司的持续壮大的开展,公司将面对聘请人员组建强有力的工程人员。 3、现场管理、沟通协调方面:工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建立是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必需踊跃协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护客户稳定、又要坚决维护公司利益的原那么不能动摇。 现场管理人员对施工单位,在平安、质量、工程量核算等原那么问题上严格把关、决不敷衍,现场踊跃沟通、动态管理,
9、利用我们的专业技能、工作经历敏捷解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺当高效地进展,最终到达公司利益的最大化、公司形象标准化。 随着20_年的到来,我们公司正迈着坚实的步伐,以人为本,关注并谨慎落实顾客各阶段的需求思想,进一步提升公司综合管理平台,公司开发规模不断扩大,开发产品构造不断优化,经济效益、综合实力不断增加。面对公司开展,工程部将踊跃推动以工程精细管理为核心的工作体制,将“细心”是看法、“精细”是过程、“精品”是结果融入到工程管理中。展望将来,工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信念去迎接公司更新的开展与挑战! 装饰公司工程部年终个人工作总结2 进入_公司已有3年的时间,回
10、首往事,几多惊慌、几多无奈,几多的快乐。在_公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的造就和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的缺乏,现剖析如下,以自勉 1、个人工作方面: (1)在20_年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有谨慎了解,对小区的状况反应没有驾驭真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对
11、竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够谨慎。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的业务代表进展了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展实力缺乏 我们的业务量没有大的开展,表达我们业务拓展的缺乏:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏标准管理;信息甄别随意,跟踪手段简洁,缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战实力不强,综合技能有待提升。 (3)工作细微环节限制缺乏,导致综合效益不高。
12、 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今日的_人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然到处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细微环节限制尚有 缺乏,导致综合效益不志向。比方:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够谨慎,导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进展深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比方:对公司的成立时间、公司所获得的荣
13、誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 造就一个老客户的忠诚度,是一个企业漫长开展的法宝,开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要踊跃妥当。日常对老客户要做好维护,比方:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的
14、分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受实力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会,甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突,亟待改之! 二、20_年的工作打算 在20_年岁末_提出了“_”_套餐和_套餐,并通过和专业教师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上遵照_的总体思路是可行的,在20_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部打算如下: 1、注意企业人才建立,增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核
15、体系,拟编制完善业务部员工手册,初步形成业务部鼓励机制,努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先造就员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的酷爱来造就客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户,提高客户签单率,客服中心拟制定客户管理制度,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计
16、部从不同风格设计师支配、设计方案、工程经理支配等方面赐予专业的建议和相应的效劳,做好每一个细微环节使客户充分满足。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 依据公司及_,20_“_“的定位,我们应采纳更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳,转换经营机制,优化工作流程,强化效劳意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪遵守法律的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 装饰公司工程部年终个人工作总结3 辞
17、旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将2022年的工作虽存在的缺乏做以总结,并对2022年的公司工作进展打算支配。 一、总结过去,找出缺乏 过去的一年里我们取得了必须的成果,但工作中也存在着突出的问题,主要表此时此刻以下几点: (一)执行力不到位,使得一年的整体工作打算开展缓慢 (二)缺少一名协调指挥、实施支配、检查催促工作的经理总监 (三)人员构造整体年轻化、不稳定、流淌性大 (四)部门之间协作不够默契,团队凝合力气氛不浓 (五)工程上拖延工期紧要、工程效劳质量未到达标准客户满足度降低 二、满怀信念迎接2022 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在将来的一年里能
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