运营主管工作总结范文三篇.docx

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1、运营主管工作总结范文三篇运营主管工作总结范文三篇 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，制定一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简洁便利下面是我为大家整理的营主管工作总结范文三篇的内容，盼望能够协助大家，欢送阅读！ 运营主管工作总结1 在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面效劳质量，踊跃处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗

2、帜，营造合规文化，缔造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革开展的助推器。 作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原那么，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原那么等问题上，做到原那么面前不让步、不敷衍，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从根底业务入手

3、，着力于柜员素养的造就，保障分理处工作的稳健推动，标准财务管理，加强内控管理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行开展、缔造价值、个人前程和家庭华蜜的根底，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法那么，银行事业要实现又好又快开展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，

4、确立合规的理念。 共同倡议合规的风气，营造合规的气氛，实现人人合规，事事合规，时时合规的目标，到达不愿违规，不能违规，不敢违规的目的。 作为农行运营主管，踊跃处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，踊跃查找差距， 制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 回忆过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将接着帮助行领导，做好本职工作

5、，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！运营主管工作总结2 为加强农业银行内部会计限制建立，进一步完善运营监视机制，提高监控信息核销质量加强风险防范实力，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下： 一、本月工作状况 1每日营业前检查打算工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。 2做好箱包交接收理，核对柜员现金箱及重空结存，刚好做好现金调拨报备，合理支配好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监视每个柜员做好开机上岗签到的标准操作，严格遵照中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行方

6、法的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的标准操作。 3做好运营主管的各项登记事务，刚好审核前一日帐务处理交易，会计科目运用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易谨慎核对，并按要求登记好运营主管工作日志。 4做好日常柜面监视检查工作，催促联行核销、刚好发送往帐、接收来帐，刚好处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要刚好处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务谨慎审核，坚持按程序、规定、原那么办理授权业务。 5刚好按要求核销集中监控预警信息，谨慎审核信息内容，对于 特别信息内容，全面谨慎核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异样状况刚好向上一级监控管

7、理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。 二、考核状况 本月我网点扫描率为_%，抹帐_笔，授权胜利率为_%以上。 三、上级行检查状况 本月承受本行运营管理部和监管经理的检查。 四、整改状况 依据上级行等部门检查出的问题，我行遵照相关制度、规定、方法统一进展整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员谨慎学习中国农业银行员工违反规章制度处理方法、柜面业务操作规程和三个指引等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增加对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，谨慎反省在

8、工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于担当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。在日常工作中勤于思索，坚持原那么，使运营主管的监视职能发挥最大的作用。运营主管工作总结3 我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的细心指导下，谨慎执行年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，踊跃组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理根底，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，标准操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理实力得到进一步加强，为我行稳健

9、经营、持续开展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展状况总结如下： 一、工作目标完成状况 一后台中心建立取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分别、后台集中的作业模式，削减了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标记着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建立工作进入了高速开展阶段。 二现金中心集约化效劳效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺当通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行标准，现金集中清

10、分、现金与重空凭证集中配送运作标准有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与效劳实力。 三运营业务根底管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了监管员履职管理考核方法、运营主管履职考核方法、柜员星级管理方法、集中对账管理考核方法、运营业务考评实施细那么等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深化到46个营业机构进展坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人次参与培训。 四运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率到达101%

11、；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大过失事故的目标。 二、主要工作措施 一大力推动三大集中建立，后台集中成效逐步显现。 _年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，谨慎贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为踊跃推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。 1、现金中心按 照标准化、标准化、程序化的模式进展建立，凸显我行现金管理先进化。_年，我行运营管理部门通过不断完善制度、标准管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的平安运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营

12、业机构配送现金到达63.31亿元，不仅便利了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险限制实力。 依据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了现金集中配送调缴业务操作流程和现金调缴业务过失考核方法，以完善的制度和标准的操作为保障，确保现金配送平安运行，并取得显著成效。为使操作人员娴熟驾驭现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进展了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在娴熟驾驭现金调缴业务流程及操作要求的同时，坚固树立合规缔造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送平安。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理

13、部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进展全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到此时此刻的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作标准化管理、现金平安、柜面人员减负等方面发挥作用比拟明显，深受基层网点和柜员的欢送。 2、全面推动银企对账集中，对账工作日趋标准化，风险防控更加有力化。在_年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账干脆参加人员削减6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员缺乏、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做

14、好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的运营主管考核方法中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核工程内，要求重点账户对账单收回率到达101%、平凡账户对账单收回率从96%逐步提高到101%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的踊跃性。二是落实职责，内外协作，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，亲密协作外包单位，采纳上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，催促开户单位刚好对账。同时，从根底、源头抓起，要求客户供应正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方邮政 部

15、门投递精确率不高、经常遭受退信的，相关网点逐户分析缘由，刚好调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不运用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点踊跃予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，打算充分，序时推动。 从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进展谨慎疏理，要求各网点刚好落实提前完成对账任务，以防客户出现异样状况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，依据市分行下发的清单，要求网点逐户分析缘由，补制账单及早完成对账。此外，我

16、行还定期下发未对账清单进展督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。 3、集中作业胜利上线，对减轻网点负担、加强风险限制、提高客户 效劳水平效果明显化。_年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标记着我行经过前期打算，胜利实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心胜利上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建立，屡次召开专题行长办公会议，探究运营体系建立。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了集中作业平台推广实施方案，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调相同，共同完成工程上线的打算工作。同时

17、，制定了集中作业平台上线投产工作任务支配表，明确了推广时间、工作打算、工作重点和留意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线打算工作万无一失。 二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早打算，早行动的看法，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进展装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保工程启动所需PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、效劳器等资源在第一时间内到位。 在网络调试阶段，我行克制困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行采纳走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参与省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进展了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量。