运维部人员年度工作总结三篇.docx

《运维部人员年度工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运维部人员年度工作总结三篇.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、运维部人员年度工作总结三篇运维部人员年度工作总结三篇 当工作进展到必须阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作谨慎地分析探究一下，确定成果，找出问题，归纳出经历教训。那么该怎么写工作总结?下面我给大家共享关于运维部人员年度工作总结三篇，便利大家学习。运维部人员年度工作总结1 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的生疏。大多数仪器、设备都不相识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，须要学习来完成工作。我对我的工作充溢了热忱，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，渐渐的吸取学问和经历。刚起先，每一次出去解决故障，我都有点担忧，怕工作做不好，所以每一次

2、，我都谨慎向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对学问渴求的欲望和缺乏专业学问带来的恐慌，始终鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经历，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结： 1、学会了做标准的_网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、相识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何运用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意

3、义。 4、知道了如何运用OTDR去打光纤的全程长度，熟识了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。 5、学会运用了熔接机。了解了熔接机的构造，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进展跳纤。并在同事的帮助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了必须的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来区分板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该留意的一些事项。 9、帮助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟识了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了根底。 10、参加并帮助完成相关割接。 1

4、1、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等供应保障。 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成果，是对自己的鼓舞。随着我对工作的深化了解，我越来更加现我有许多的学问点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经历、提高自身工作实力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加谨慎细致的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更娴熟。同时，我也会更加的努力去学习新的学问点，稳固以前的学问，争取让自己的技术达标，能够独立担当工作，为公司的开展奉献自己的力气。运维部人员年度工作总结2 为满意公司的快速开展，提升业务部门网络办公效率，提升it效

5、劳意识，it运维工程师遵照sla协议承诺受理公司用户提交的it效劳恳求，包括用户运用网络、效劳器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应标准、稳定、持续、高质量的it可用资源和效劳。 一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺 1、事务管理 a、通过主动踊跃效劳或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it效劳恳求; b、刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标; c、在sla承诺的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标; d、对用户事务进展标准的分类、分级，并按事务级别不同要求进展响应和处理; e、在承诺的时间内处理用户事务，或按标准传递给高一级技术支持，保

6、证事务处理刚好率达标; f、合运用效劳标准、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标; g、标准跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bug立项，保证事务解决率达标; h、定期抽样回访用户和汇总用户看法，进展自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在承诺范围以内; i、承诺日平均事务处理数量，主动接收处理事务，顶峰期须要敏捷调整事务平均处理时长; j、维值班人员按标准跟踪突发事务以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标; k、对本岗负责的事务跟踪处理，依据事务处理经历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内; l、养成良好工作习惯，

7、做到事前有打算、事中有限制、事后有反应、完成有记录; 2、配置管理 a、it资产配置管理：对it资产生命周期进展管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标; b、建立案例库：累积和提炼工程师的事务处理经历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖确定事务的比率达标，不断提高运维工程师工作效率; c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新; 3、问题管理 对事务进展统计分析，找出疑难、重复发生的事务，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，须要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理

8、流程。 4、发布管理 运维值班人员按标准统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标; 二、其他运维工作 a、担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障; b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的缺乏和可改善之处，踊跃对部门运作提出改善建议; c、踊跃参与公司重点应用工程的培训并按事务管理标准供应支持，如sap、oa系统等; d、应部门开展须要在不影响现有工作的根底上主动担当其他工程支持，如网络、效劳器，程控交换机等; e、共享个人的技术经历，主持运维内部讲座; f、踊跃参与信息部各类培训，有打算地进展自我

9、学习，不断提升自身专业技能; g、对重点维护设备进展定期巡检并记录，巡检刚好率和正确率达标; 三、其他工作 a、担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平; b、贯彻执行公司理念，踊跃完成上级安排的临时任务运维部人员年度工作总结3 时间飞逝，20_年悄然而至，自从20_年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然工作跟我的专业和技能都相同，但其实实际经验都是第一次，虽然我没有任何打算，但没有太大顾虑，经过一段时间的工作及生疏环境的磨合，用心钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪遵守法律，踏实工作谨慎完成领导

10、交办的各项工作任务，使自己慢慢的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里本人在领导和同事们的悉心关心和支持协助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等各方面取得了新的进步。现今年的工作总结如下： 一、公司电脑日常维护 1、首先我对公司同事进展了一次根本学问的培训，让大家都能了解到计算机的正确运用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了同事们对电脑运用的娴熟程度。 2、先复原良好的秩序。电脑运用时如发觉故障和需更改设置，必需先报告公司运维人员，由特地人员来进展专业及针对化的操作，个人不能私自进展改动，进展这样做的目的幸免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作

11、，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使同事运用统一的、经过平安测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等平安防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规那么。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进展路径转移备份，使这些数据远离危急故障点，幸免意外丧失所带来的紧要后果。操作系统进展常规定期备份，便于事后的复原。 5、对于网络管理进展了监管工作，公司全部电脑安装了行为管理软件后，同事工作效率逐步提高，自觉性得到明显改良，从而净化了公司网络办公环境。 经过一段时间的贯彻和工作，从前的混乱现象得到有效限制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现

12、大面积的系统崩溃和故障。 二、网络的日常维护 路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，同事正常利用网络资源。加强路由器的规那么设置，优化外网接口，内部同事合理地安排带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。 三、公司网络制度管理和完善 公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起探究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格特别混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和限制，杜绝管理上的失控和资产流失。 四、公司效劳器平台管理与维护工

13、作 公司开展逐步扩大，对于公司全部的业务支撑平台效劳器，为重中之重;本年度我司效劳器相应出现几次重大故障，分别如下： 1、网络故障七次，重大一次，因效劳器遭ddos攻击，导致我司效劳器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以复原正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司效劳器平台网络连接不正常。 2、系统故障三次，其中一次为短信平台效劳器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采纳紧急预案措施在两小时内得以复原系统。 3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr效劳器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与运用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障后，技术部屡

14、次探究与探讨，制定出一套完善的应急措施与日常维护打算。尽量归避风险及削减事故发生，同时确保做到问题提前预防、刚好发觉、快速解决并复原正常运营。 4、针对效劳器出此时此刻问题所在，在技术部其它同事的协作下完成效劳器的重新部署，访问权限及平安性的提高，数据库优化等相关措失后，目前效劳器已运行正常。 5、公司针对同事的工作岗位与职位重新部署了ftp效劳器的访问权限与互联网访问，使每个同事都能把重要的文件放到效劳器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问ftp效劳器，大大便利了同事在外出差或在家里随时提取相关资料，且同事的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进展了保密设置，从而大

15、大提高了公司重要资料的完整性与保密性。 总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成果，但在一些方面还存在着许多的缺乏。比方：工作经历缺乏，对公司的网络与办公环境未得到很大的改善;遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改良。 五、20_年的大致工作打算 1、在公司内部运用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司全部同事的工作、沟通、探讨，发布公共信息等(如oa软件)。 2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为同事培训计算机操作及工作常用软件学问的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。 3、解决企业网站制作等专业性学问问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理

16、工作。 4、进一步增加it系统和网络系统的稳定性和管理，运用更为高效的域限制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接随意，在任何地方工作都能连接本公司效劳器资源。 5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时便利以后维护时线路解除更加明白，直观。 6、在资金允许的状况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高同事工作效率，为公司节约本钱开支。 7、学习更多的网络学问，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司供应更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。 20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养，把新一年的工作做好，为公司更好的开展尽一份