公交公司服务质量保证书 服务质量保证书.doc

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1、公交公司效劳质量保证书 效劳质量保证书随着城市的开展，城市交通问题日趋严重，目前公交效劳质量差、效劳程度低、乘客怨言多，造成了城市公共交通的占有率还比拟低，.这就需要公交公司走出来并向全体人民作出保证，来吸引更多的人民支持公共交通。WTT了一些公交公司效劳质量保证书的范文，希望你喜欢。公交公司效劳质量保证书篇一公共交通是为城市人民的出行效劳的，为了进步旅客运输效劳质量，满足广阔旅客的乘车需求，确保广阔旅客生命财产的平安，认真做到优质效劳、文明效劳、礼貌待客，特做如下保证：一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一效劳标准、统一平安管理、统一

2、管理档案、统一统计报表)的要求进展经营管理。二、城市客运车辆全部符合部颁营运客车类型划分等级评定(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保平安。三、认真落实平安消费操作规程、平安消费责任制、平安消费监视检查、驾驶人员和车辆平安消费管理制度。四、认真贯彻平安消费法、道路交通平安法和道路运输条例，坚持“平安第一、预防为主”的方针，实行平安消费责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有平安例检单卡、证照齐全方可报班营运。五、效劳质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;第二、工作人员具备根本的工作素质和良好的职业道德，使用文

3、明用语统一着装、承受培训、持证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和效劳标识明显。六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立根底管理台帐;第四、建立统计报表制度。七、平安管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育;第二、装备车辆平安例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;八、收缴费管理：第一、严格执行国家

4、和我省运价政策以及山西省汽车客运站收费规那么施行细那么等规定，不挪用、扣压运费;第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监视。公交公司效劳质量保证书篇二兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：一是遵纪守法，遵守行规;二是着装整齐，保持良好的精神风貌;三是保持车容车貌整洁;四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助，为广阔乘客提供优质效劳;五是文明用语、礼貌效劳、说话和气，提倡普通话效劳;六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发现可疑人员及时报告公安机关;七是礼貌行车，不追、

5、不赶、不超、不抢、不占道行车;八是不侮辱、谩骂别人，不得出语伤人;九是按时收、发班，标准操作，做到有站必停，让乘客平安上下车;十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。效劳质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交效劳质量，全心全意为市民效劳奠定坚实根底。公交公司效劳质量保证书篇三今年上半年，我公司局部线路由于存在营运管理和效劳工作方面的缺乏，营运违章率高于同行业平均程度，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广阔市民深表歉意。为进一步标准企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交效劳程度，实现公交秩序优良、效劳优质、环境优美的目的，为广阔市民提供更加

6、快捷、平安、舒适的公交效劳，我公司效劳保证如下：一、加强司乘人员效劳意识和效劳技能培训，文明效劳、礼貌待客，禁用效劳忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢效劳。二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌到达“八无两定”标准。三、标志标识、温馨提示张贴标准、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、标准营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争效劳质量在年内得到明显进步。公司效劳投诉(或举报) ： 83938000,欢送广阔市民监视和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士20_年9月16日公交公司效劳质量保证书第 5 页 共 5 页