餐饮年终工作总结优秀范文三篇.docx

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1、餐饮年终工作总结优秀范文三篇 你知道吗，写工作总结的过程也是我们独立思索问题的过程。有总结才会有进步，才会有提高，我们才能更好的投入工作。下面是我和大家共享的餐饮年终工作总结优秀范文三篇，供应参考，欢送你的参阅。 餐饮年终工作总结优秀范文 转瞬间我已经在公司工作已一年多了，依据公司经理的工作支配，我担当了餐厅的店长，现将这段时间的总结整理如下。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监视，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合

2、格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人须要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。 各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面保持无尘无水渍、摆放

3、整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就须要领班组长人员作好接待顶峰前的接待打算，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，谨慎接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，

4、削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处刚好弥补，并对培训打算加以改良，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作

5、实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的相识和理解，在日常效劳意识上形成了相同。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够细微环节化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，时时是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多。 餐饮年终工作总结优秀范文 20xx年已过去了，回首过去的一年，感慨万千，今年整个市场物价上涨，人员本钱也不断上涨，加上旁边新店的增加，竞争越来越剧烈，在公司各级领导的正确领导下及全体员工共同努力，全年完成业绩4101万，其中厨房占468万，利

6、润40多万，其实这样的利润并不志向，现将主要工作总结如下： 一、本钱限制 毛率凹凸是确定酒店盈利的主要因素，在保证菜肴质量的状况下，降低本钱，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低本钱的新方法。如驾驭库存状况，坚决执行“先进先出”原那么，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无本钱菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低本钱；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把本钱限制落实到每个员工身上，使全部厨房员都关怀本钱，完成公司53%毛利率，从而到达效益最大化。 二、卫生方面 严格执行食品卫生平安法，谨慎抓好食品卫生平安工作，把好食品

7、加工的各个环节。按规定，每个员工都必需对各自的卫生区负责，同时，由我进展不定期检查；其次，规定食品原料必需分类存放，分别处理，厨房用具也必需存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进展定期的清量。我们利用一切可以利用的力气，确保食品卫生平安，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。 三、培训管理方面 以人为本，我结合员工实际状况加强素养教育，每天都对员工进展有针对性的厨艺培训，并经常鼓励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素养得以提高，如注意仪表、遵守厨房规章制度等。 综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、本钱

8、限制、员工素养提高等方面都取得较好的成果。我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而到达为公司增收效果。从这个角度来说，我深感肩负工作的挑战性与创新性。今后，我必须会带着我的团队不断承受挑战、勇于创新，烹饪更精致的菜肴。 辞旧迎新之际，我们将在20xx年的根底上，接着加强经营管理、质量卫生监控和本钱限制，同时要改良自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在20xx年缔造更好的经济效益和社会效益。与此同时我坚信在各位领导和大家的指导和协助下，我们的团队必须能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx。 餐饮年终工作总结优秀范文 20X年是收获的一年，也是大

9、开展的一年。在领导的教育、支持、鼓舞下。在与酒店的工作协作下，使我学到了很多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作沟通，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对20X年的工作做出如下总结： 一、在日常工作中我们树立了三个理念 1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不管遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以效劳好顾客的最终目的。 2、细微环节理念：细微环节确定成败，做好每一个工作细微环节，酒店的管理系统，效劳系统才会顺畅的运转。 3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在安康和谐的企业气氛中工作。 二、餐饮效劳时间长，争取利用时间组织培训学习 让员工懂得餐饮

10、工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。 三、坚持良心品质、质量第一的经营理念 抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训打算，组织员工进展了统一的操作标。 四、围绕酒店开展要求，健全酒店管理程序与制度，明确开展使命 五、标准企业管理，实行品牌开展战略 在此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满的工作热忱带着全体员工在竞争中求开展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。 新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇，只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，想方设法提高效劳质量，不断提过全体员工效劳水平，就必需能够高质量的全面完成各项工作任务，为酒店做出我们应有的奉献。