有关工作的励志文章 2022工作励志的文章.doc
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1、有关工作的励志文章 2022工作励志的文章有关工作的励志文章:职场沟通交谈技巧(一)应擅长运用礼貌语言 礼貌是对别人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知非常敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字领先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。-(二)请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;理解对方对工
2、作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止分开谈话目的东拉西扯。-(三)要耐心地倾听 谈话,并表示出兴趣谈话时,应擅长运用自己的姿态、表情、插语和感慨词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。-(四)应擅长反映对方的感受 假如谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以谅解的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。-(五)应擅长使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经历的谈话者,
3、总是使自己的腔调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比方,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-(六)应擅长观察对方的气质和性格 如假设与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。-(七)应擅长观察对方的眼睛 在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。快乐时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞
4、;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来理解和掌握人的心理状态和变化。假如谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;假如看都不看你一服,那么表示一种轻蔑;假如斜视,那么表示一种不友好的感情;假如怒目而视那么表示一种仇视心理;假如是说了谎话而心虚的入,那么往往避开你的目光。-(八)应力戒先入为主 要擅长克制社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入
5、为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为才能,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。-(九)要切忌得理训人 几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:“我们是待业青年,没有工资,买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情,可是声誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来.”这番话,使得几个小青年面红耳赤,终于补了票。试想,假设是来-番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?-有关工作的励志文章:职场上,情绪污染不容小觑每到周一上班时刻,许多上班族就感觉全身乏力,没有丝毫工作情绪,只想懒在床上不起。即使好不容易熬到了周三,人们又普遍感
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