管理信息系统MIS(53).pdf

《管理信息系统MIS(53).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统MIS(53).pdf（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第二章 信息系统与战略 2.7 运用价值链分析战略信息系统 2 2.7 价值链 价值链(Value Chain)理论是Porter教授提出的，帮助分析 组织在产业中、在组织之间的关系中以及在业务本身中信 息所担任的角色，向组织展示需要什么信息、信息的来源 和由谁处理信息，确定组织内联和互联系统如何改善其竞 争地位。 价值链分析能够根据组织如何增加价值和成本如何构成来 帮助定义业务的战略。它还有助于与建立顾客、供应者的 关系和竞争者的相对地位，以及在产业结构中如何提高和 保持其地位。 Porter教授 3 2.7 价值链的组成 接收和存 储原材料 生产产品 或服务 运送产品 或服务 推销并出 售

2、产品或 服务 售后 服务 管理、财会、融资和法律 人力资源管理 研究与开发 采购 支 持 价 值 过 程 基 本 价 值 过 程 增值 4 2.7 价值链的增值过程： 价值链的所有过程都具有独立的价值。 这些过程的总价值大于它们自身价值之和。称这些增加的价值为价值的增值，被放在价 值链的最右边。增值越大，客户投入在产品或服务上的价值就越多，即意味着组织具有 一种竞争优势各超额利润。 识别增值过程：从客户处获得信息，客户最明显感觉到（最看重）的过程常是增值最大的 过程。 当这些过程受到IT支持时，会增加更多的价值。 价值链 5 2.7 一个增值过程的调查 接收和存 储原材料 (5.2%) 生产产

3、品 或服务 (40.3%) 运送产品 或服务 (6.6%) 推销并出 售产品或 服务 (4.3%) 售后服务 (2.2%) 管理、会计、财政、法规 (3.1%) 人力资源管理 (7.1%) 研究与开发(4.2%) 采购(27%) 支 持 价 值 过 程 基 本 价 值 过 程 增值 开发一个计算机辅助设计系统来缩减设计和生 产过程，会增加更多价值。 6 2.7 价值链 识别减值过程 同样从客户处获得信息，确认销售过程是减值最大过程。减值的原因是答应供给但却 脱销，使顾客对公司高质量能力失去信心。通过信息系统可向销售人员提供及时的产 品信息，通过使用便携式计算机，销售人员可及时知道生产线的占用情况，发出订单 后能立即知道库存更新情况，可极大地降低对顾客的减值。 7 2.7 一个减值过程的调查 接收和存 储原材料 (-9.2%) 生产产品 或服务 (-10.4%) 运送产品 或服务 (-18.2%) 推销并出 售产品或 服务 (-36.0%) 售后服务 (-14.5%) 管理、会计、财政、法规 (-5.2%) 人力资源管理 (-3.2%) 研究与开发(-3.3%) 采购(-12%) 支 持 价 值 过 程 基 本 价 值 过 程 减值 开发一个计算机辅助设计系统来缩减设计和生 产过程，会增加更多价值。 8 Thank You